1、培訓(xùn)講師培訓(xùn)課程 培訓(xùn)部：,遵守時(shí)間 主動(dòng)參與 手機(jī)靜音 以歸零的心態(tài)學(xué)習(xí)與討論 完整 清晰的填寫培訓(xùn)簽到表 遵守培訓(xùn)紀(jì)律，愛護(hù)培訓(xùn)設(shè)施 禁止吸煙,課 堂 要 求,課程大綱,(一) 你將成為一名培訓(xùn)講師 (二) 培訓(xùn)理論 (三) 如何成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)講師 (四) 優(yōu)秀講師演練,第一講你將成為一名培訓(xùn)講師,課程目標(biāo),培訓(xùn)是什么？ 培訓(xùn)為什么必要？ 企業(yè)投入培訓(xùn)，期望得到什么？ 培訓(xùn)只為了工作嗎？ 企業(yè)培訓(xùn)師的角色 評(píng)估你的培訓(xùn)潛力 成人學(xué)習(xí)理論 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性,培訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識(shí),學(xué)習(xí)新知識(shí),學(xué)習(xí)新技能,學(xué)習(xí)新態(tài)度,培訓(xùn)為什么很必要？,商業(yè)需要 提高和改變工作績(jī)效需要 獲得新知識(shí)和掌握新技

2、能需要 環(huán)境改變的需要,企業(yè)投入培訓(xùn)，期望得到什么？,減少人員的更替 維持現(xiàn)有的客戶 爭(zhēng)取新的客戶 增加客戶的滿意度 減少差錯(cuò) 減少開支 節(jié)省時(shí)間 增加最終收入,培訓(xùn)只為了工作嗎？,學(xué)習(xí)新技能 提升你現(xiàn)有的技能 獲取你感興趣課題的知識(shí) 獲得一些由于人生的轉(zhuǎn)變 而需要的信息,企業(yè)培訓(xùn)師 的角色,企業(yè)培訓(xùn)師,簡(jiǎn)單的說，培訓(xùn)師就是承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的人，他通過各種方式把尖端的信息整合，傳授給組織和個(gè)人。 培訓(xùn)師的任務(wù)不是教培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)，而是為他們創(chuàng)造條件，以啟發(fā)的方式，推動(dòng)每一個(gè)人在他自己個(gè)人的發(fā)展道路上前進(jìn)。,培訓(xùn)師的角色,講師,參謀者,停調(diào)者,輔助者,激勵(lì)者,成為培訓(xùn)師需要具備哪些條件 (優(yōu)秀

3、培訓(xùn)師潛質(zhì)),能夠涉及具體的情況 堅(jiān)定和富有感染力 有邏輯性和創(chuàng)造力 有信任度 自信和泰然自若 以客戶為中心 喜歡演講、發(fā)音清晰 熱情 善于溝通(口頭和書面上) 靈活、主動(dòng) 具有強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí) 善于團(tuán)隊(duì)合作,善于聆聽 公平和客觀 終生好學(xué) 有耐心 平易近人、熱情 按部就班 自我滿足 有幽默感 以最終結(jié)果為導(dǎo)向 寬容 具有良好的組織能力,成人學(xué)習(xí)理論,成年人學(xué)員的特點(diǎn),培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（一）,所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，

4、而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步。,認(rèn),認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注， 無論對(duì)方是否附和自已,真,參,與,真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本課,參與-積極、有效地保證每 個(gè)人的參與,與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并展示這些期望如何能得到滿足,培訓(xùn)導(dǎo)師的職責(zé)與任務(wù)（二）,注意力持續(xù)時(shí)間短 遺忘速度快 目的性強(qiáng) 自我意識(shí)強(qiáng),成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),根據(jù)注意力的變化特點(diǎn)來設(shè)計(jì)你的培訓(xùn)課程。 在開始上課前的幾分鐘，制造親切、輕松的氣氛，吸引學(xué)員將注意力轉(zhuǎn)移到課堂上來； 將重點(diǎn)內(nèi)容安排在學(xué)員注意力集中階段； 開課20分鐘后，可以設(shè)置游戲、練習(xí)等活動(dòng)，

5、緩解學(xué)員的疲勞，也可以適當(dāng)?shù)慕o予學(xué)員休息時(shí)間。,1.注意力持續(xù)時(shí)間短,對(duì)策,2.遺忘速度快,人們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，信息得先經(jīng)感覺器官再傳至大腦。成年人的視覺和聽覺隨年齡增大開始衰弱，待信息傳至大腦時(shí)，由于感覺器官的原因，致使部分信息喪失，因此與青少年相比，成人的記憶力會(huì)較差，在學(xué)習(xí)知識(shí)保持率低，遺忘速度快。,對(duì)策,培訓(xùn)師應(yīng)有計(jì)劃底回顧和總結(jié)已經(jīng)講過的內(nèi)容，指出重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。 借助有效的輔助工具，采用多樣化培訓(xùn)方式，如提問、分組討論、角色扮演、游戲等多種方法，幫助學(xué)員記憶。,3.目的性強(qiáng),加拿大成人教育家布謝爾（R.W.Boshier)曾提出一個(gè)關(guān)于成人教育的“一致模式”： 個(gè)人參與與學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)可分為兩

6、類，即“成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)”和“匱乏動(dòng)機(jī)”。 “成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)”就是尋求較高層次的平衡，以求自我實(shí)現(xiàn)，其動(dòng)機(jī)來自于個(gè)體內(nèi)在。 “匱乏動(dòng)機(jī)”就是為彌補(bǔ)自身不足而學(xué)習(xí)，以尋求平衡，這一動(dòng)機(jī)是受社會(huì)和環(huán)境的壓力而產(chǎn)生的。,如果新知識(shí)與他們的需求符合，成人在學(xué)習(xí)的時(shí)候會(huì)比青少年更自覺性、自愿性和主動(dòng)性。,成人更喜歡學(xué)習(xí)實(shí)用的知識(shí),你在設(shè)計(jì)課程時(shí)，要充分考慮學(xué)員的需求，注重內(nèi)容的實(shí)踐性、可操作性。 在開始上課時(shí)應(yīng)向?qū)W員明確培訓(xùn)內(nèi)容的梗概和重點(diǎn)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。 在授課的過程中應(yīng)提供更多案例和成功經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)教學(xué)雙方的互動(dòng)性，讓學(xué)員在實(shí)踐和比較中學(xué)習(xí)。,對(duì)策,所謂“自我意識(shí)”是指人的自我觀察、自我分析、自我反省、自我教育、自我意向等。,4.自我意識(shí)強(qiáng),1.成年人具備較強(qiáng)的自尊心和自我意識(shí)；2.強(qiáng)烈的自我意識(shí)，促使成年人在學(xué)習(xí)時(shí)能主動(dòng)控制 自我的情緒，排除外界的各種干擾和影響。但是由于成年人在學(xué)習(xí)中過分看中自己的能力，他們會(huì)表現(xiàn)出害怕接受新事物，害怕失敗、考試和評(píng)估的態(tài)度.,分析即將參加培訓(xùn)的學(xué)員的共性和差異，以便做到有的放失，因材施教.,對(duì)策,優(yōu)秀教師的八個(gè)特性,有教學(xué)的愿望 深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景