1、第三章 計(jì)劃工作與計(jì)劃實(shí)施,1 計(jì)劃工作概述 2 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施,1 計(jì)劃工作概述,一、計(jì)劃的概念 二、計(jì)劃與決策 三、計(jì)劃的類(lèi)型 四、計(jì)劃的層次體系 五、計(jì)劃編制過(guò)程,一、計(jì)劃的概念,名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動(dòng)詞：計(jì)劃是指為了決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。,一、計(jì)劃的概念,計(jì)劃的內(nèi)容都包括 “5W1H” What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。 Why為什么做？原因。 Who誰(shuí)去做？人員。 Where何地做？地點(diǎn)。 When何時(shí)做？時(shí)間。 How怎樣做？方式、手段。,區(qū)別： 決策

2、是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容、形式的選擇；而計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排。 聯(lián)系： 1.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)； 2.在實(shí)際工作中，計(jì)劃和決策相互滲透，相互交織。,二、計(jì)劃與決策,三、計(jì)劃的類(lèi)型,四、計(jì)劃的層次體系,1.目的或使命（指明組織在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。） 2.目標(biāo)（進(jìn)一步具體為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)。） 3.戰(zhàn)略（為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。） 4.政策（政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。） 5.程序（程序是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必要方法的計(jì)劃。） 6.規(guī)則（其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須

3、采取某種行動(dòng)的管理決策。） 7.方案(或規(guī)劃)（一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括：目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩?。?8.預(yù)算（一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表。）,四、計(jì)劃的層次體系,五、計(jì)劃編制過(guò)程,2 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施,一、戰(zhàn)略環(huán)境分析 二、戰(zhàn)略選擇 三、計(jì)劃的組織實(shí)施 （一）目標(biāo)管理 （二）滾動(dòng)計(jì)劃法 （三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),一、戰(zhàn)略環(huán)境分析,一、戰(zhàn)略環(huán)境分析,1.外部一般環(huán)境（PEST模型，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、自然環(huán)境等） 2.行業(yè)環(huán)境 3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4.企業(yè)自身 5.顧客（即目標(biāo)市場(chǎng)，包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定

4、和產(chǎn)品定位）,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析的波特模型： 在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即潛在的入侵者、替代品、買(mǎi)方、供應(yīng)商以及行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間的抗衡，這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤(rùn)的最終潛力。,五種競(jìng) 爭(zhēng)力量 的綜合狀況及強(qiáng)度,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,行業(yè)中獲得利潤(rùn)的潛力,行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),潛在入侵者,新進(jìn)入者的威脅,供應(yīng)商,討價(jià)還價(jià)能力,買(mǎi)方,討價(jià)還價(jià)能力,替代品,替代品的威脅,驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量,企業(yè)自身,二、戰(zhàn)略選擇,1.維持戰(zhàn)略（穩(wěn)定戰(zhàn)略） 適用于：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件相對(duì)穩(wěn)定，

5、企業(yè)沒(méi)有突出優(yōu)劣勢(shì)的情況。 2.撤退戰(zhàn)略（緊縮戰(zhàn)略） 適用于：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境嚴(yán)重不利，或產(chǎn)品已從成熟期轉(zhuǎn)向衰退期的情況。 包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（縮小產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，降低市場(chǎng)占有率） 脫身戰(zhàn)略（一個(gè)或幾個(gè)主要部門(mén)轉(zhuǎn)讓、停止經(jīng)營(yíng)） 清算戰(zhàn)略（出售轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部資產(chǎn)，停止企業(yè)運(yùn)行）,二、戰(zhàn)略選擇,3.發(fā)展戰(zhàn)略 適用于產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上占有很大優(yōu)勢(shì)的企業(yè) 包括：多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （1）多元化戰(zhàn)略：是指企業(yè)超越原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍,實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，分為：集中多元化、橫向多元化、混合多元化； 集中多元化是企業(yè)利用與現(xiàn)有產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)條件,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品，在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 橫向多元化是企業(yè)生產(chǎn)

6、經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)關(guān)但與現(xiàn)有顧客有關(guān)的新產(chǎn)品, 以滿(mǎn)足現(xiàn)有顧客的多種需要。 混合多元化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù),實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。,二、戰(zhàn)略選擇,3.發(fā)展戰(zhàn)略 （2）一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)在產(chǎn)供銷(xiāo)方面實(shí)行橫向或縱向的聯(lián)系，分為：前向一體化、后向一體化、橫向一體化； 前向一體化是生產(chǎn)企業(yè)同中間商聯(lián)營(yíng)或自己開(kāi)設(shè)門(mén)市部經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品，使產(chǎn)銷(xiāo)一體化。 后向一體化是生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)同原材料供應(yīng)商聯(lián)營(yíng)或兼并原材料供應(yīng)商或自主經(jīng)營(yíng)原材料，使供產(chǎn)一體化 。 橫向一體化是企業(yè)通過(guò)兼并同類(lèi)企業(yè)或與其他同類(lèi)企業(yè)聯(lián)營(yíng)，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 （3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：在給定的一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)如何競(jìng)爭(zhēng)取勝的戰(zhàn)略，包括：成本

7、領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。,三、計(jì)劃的組織實(shí)施（一）目標(biāo)管理,1.創(chuàng)始人：德魯克（美） 2.概念：目標(biāo)管理是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi),通過(guò)圍繞已確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展一系列管理活動(dòng),并實(shí)行自主管理和自我控制的一種現(xiàn)代管理方法和管理思想。 3.特點(diǎn)： (1)實(shí)行系統(tǒng)管理,強(qiáng)調(diào)整體效應(yīng)； (2)以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng),以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成果來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效； (3)重視人的能動(dòng)作用,實(shí)行“自主管理”、“自我控制”。,（一）目標(biāo)管理,4.過(guò)程： （1）制定目標(biāo)； （2）明確組織的作用； （3）執(zhí)行目標(biāo)； （4）評(píng)價(jià)成果； （5）實(shí)行獎(jiǎng)懲； （6）制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。,（一）目標(biāo)管理,5.目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的

8、比較,彼得德魯克（Peter F. Drucker），當(dāng)代最著名的企業(yè)管理顧問(wèn)，由于他在管理學(xué)上的偉大成就，被尊稱(chēng)為“管理學(xué)之父”。,1954年，出版管理實(shí)踐，提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理； 1966年，出版卓有成效的管理者； 1973年，出版巨著管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐 ； 1982年，出版巨變時(shí)代的管理； 1985年，出版創(chuàng)新與企業(yè)家精神； 1999年，出版21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)； 2002年，美國(guó)總統(tǒng)喬治W布什宣布彼得德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者 。,三、計(jì)劃的組織實(shí)施,（二）滾動(dòng)計(jì)劃法 基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期

9、計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 （三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作。,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),1.構(gòu)成要素： （1）箭線(xiàn)（代表一項(xiàng)活動(dòng)、工作、作業(yè)） （2）結(jié)點(diǎn)（用圓圈表示,代表某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始或結(jié)束） （3）虛箭線(xiàn)（表示一種作業(yè)時(shí)間為零的實(shí)際上并不存在的作業(yè)和工序） （4）路線(xiàn)（從始點(diǎn)開(kāi)始,沿著箭頭方向到達(dá)網(wǎng)絡(luò)圖終點(diǎn)為止,中間由一系列首尾相連的結(jié)點(diǎn)和箭線(xiàn)所組成的一條通道） 關(guān)鍵路線(xiàn)：在路線(xiàn)上各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間之和為最大的路線(xiàn)。,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),2.邏輯表

10、示方法與要點(diǎn)： （1）列表法,（2）網(wǎng)絡(luò)圖法,作業(yè)A完成后，作業(yè)B才開(kāi)始,作業(yè)A、B都完成后，作業(yè)C才開(kāi)始,作業(yè)A、B、C同時(shí)開(kāi)始，B結(jié)束后，D才開(kāi)始，A、C、D都結(jié)束后，E開(kāi)始,3.邏輯關(guān)系要點(diǎn) （1）每張網(wǎng)絡(luò)圖只允許1各始點(diǎn)和1個(gè)終點(diǎn)，有方向性，無(wú)回路； （2）結(jié)點(diǎn)按作業(yè)順序編號(hào)，二點(diǎn)一線(xiàn)； （3）每張網(wǎng)絡(luò)圖一般只有一條關(guān)鍵路線(xiàn)。 4.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的步驟 （1）分析； （2）繪草圖； （3）繪正圖。（草圖規(guī)范化）,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),例1：根據(jù)下表情景分析，要求：（1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖；（2）確定關(guān)鍵路線(xiàn)及其時(shí)間。,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),例2：根據(jù)下表情景分析，要求：（1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖；（2）確定關(guān)鍵

11、路線(xiàn)及其時(shí)間。,習(xí)題1：根據(jù)下表情景分析，要求：（1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖；（2）確定關(guān)鍵路線(xiàn)及其時(shí)間。,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),5.評(píng)價(jià) （1）能清晰地表明整個(gè)過(guò)程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線(xiàn)； （2）可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化； （3）可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性； （4）便于組織與控制； （5）易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍。,（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),史玉柱，1962年生，安徽懷遠(yuǎn)人，1984年畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，分配至安徽省統(tǒng)計(jì)局，1989年1月，畢業(yè)于深圳大學(xué)研究生院，隨即下海創(chuàng)業(yè)。,1989年推出桌面中文電腦軟件,4個(gè)月后營(yíng)業(yè)收入即超過(guò)100萬(wàn)元。 19

12、91年，巨人公司成立。推出M-6403，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3500萬(wàn)元。38層的巨人大廈設(shè)計(jì)方案出臺(tái)，后因頭腦發(fā)熱一改再改，從38層躥至70層，所需資金超過(guò)10億元。史玉柱基本上以集資和賣(mài)樓花的方式籌款，集資超過(guò)1億元。 1993年，巨人推出中文筆記本電腦、中文手寫(xiě)電腦等多種產(chǎn)品，巨人成為中國(guó)第二大民營(yíng)高科技企業(yè)。史玉柱成為珠海第二批重獎(jiǎng)的知識(shí)分子。 1994年，巨人大廈動(dòng)土，計(jì)劃3年完工。史玉柱當(dāng)選中國(guó)十大改革風(fēng)云人物。 1995年，巨人推出12種保健品，投放廣告1個(gè)億。史玉柱被福布斯列為大陸富豪第8位。 1996年巨人大廈資金告急，史玉柱決定將保健品方面的全部資金調(diào)往巨人大廈，保健品業(yè)務(wù)因資金“抽血”過(guò)量，加上管理不善,巨人集團(tuán)危機(jī)四伏。,1997年初巨人大廈未按期完工，購(gòu)樓花者要求退款。媒體“地毯式”報(bào)道巨人財(cái)務(wù)危機(jī)。不久，巨人大廈停工。巨人集團(tuán)名存實(shí)亡，但一直未破產(chǎn)。 2000年，史玉柱“從人間蒸發(fā)”兩年后，又在媒體露面。據(jù)介紹，他和原班人馬在做“腦白金”業(yè)務(wù)。他一再表示：“老百姓的錢(qián)，我一定要還?！?2001年1月，上海健特生物科技公司策劃總監(jiān)史玉柱通過(guò)珠海士安公司收購(gòu)巨人大廈樓花還債。同時(shí)，新巨人在上海注冊(cè)成立。 2002