1、電子商務(wù)師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教案,電子商務(wù)師職業(yè)資格 全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定,Tonglei,基礎(chǔ)知識(shí),第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成 第二節(jié) 計(jì)算機(jī)硬件的基本組成 第三節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件的基本組成 第四節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 第五節(jié) 通信技術(shù),第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成,硬件系統(tǒng),軟件系統(tǒng),主機(jī),外部設(shè)備,系統(tǒng)軟件,應(yīng)用軟件,計(jì)算機(jī)系統(tǒng),CPU,內(nèi)存,輔助存儲(chǔ)器,輸入輸出設(shè)備,操作系統(tǒng),語(yǔ)言處理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),通用軟件,定制軟件,運(yùn)算器,控制器,RAM,ROM,第二節(jié) 計(jì)算機(jī)硬件基本組成,1、中央處理器(CPU) （1）中央處理器的性能指標(biāo) 主頻 典型代表-Intel Pentium （2）中央處理器的組成

2、運(yùn)算器（AU-Arithmetical Unit) 算術(shù)運(yùn)算 邏輯運(yùn)算 邏輯判斷 控制器（CU-Control Unit) 控制運(yùn)算器 控制存儲(chǔ)器 控制輸入輸出設(shè)備,2、存儲(chǔ)器,（1）存儲(chǔ)器的容量 存儲(chǔ)器的基本單位 字節(jié)(Byte) 一個(gè)字節(jié)為8個(gè)Bit KB、MB、GB、TB之間的換算關(guān)系 1KB=1024Byte 1MB=1024KB 1GB=1024MB 1TB=1024GB,(2)存儲(chǔ)器的分類(lèi),主存儲(chǔ)器 RAM（Random Access Memory) 數(shù)據(jù)可讀出或?qū)懭?存放外部設(shè)備調(diào)入的程序數(shù)據(jù) 存放CPU傳出的數(shù)據(jù) ROM(Read Only Memory) 數(shù)據(jù)只能讀出而不能寫(xiě)

3、入 存放固定的、專(zhuān)用的程序或數(shù)據(jù) 計(jì)算機(jī)引導(dǎo)程序,(2)存儲(chǔ)器的分類(lèi),外部存儲(chǔ)器（輔助存儲(chǔ)器） 軟盤(pán) 軟盤(pán)的容量 1.2M的5.25英寸盤(pán)（大盤(pán)） 1.44M的3.5英寸盤(pán)（小盤(pán)） 軟盤(pán)的寫(xiě)保護(hù)功能 硬盤(pán) 光盤(pán) 其它輔助存儲(chǔ)器 ZIP 容量100M LS-120 容量120M DVD-ROM容量 4.7GB-17GB,(2)存儲(chǔ)器的分類(lèi),外部存儲(chǔ)器（輔助存儲(chǔ)器） 閃存(P4) 非易失隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器，主要分為NOR型和NAND型。 區(qū)別有：NOR有獨(dú)立的地址線和數(shù)據(jù)線，速率快，價(jià)格貴，容量小。如手機(jī)卡。NAND共用I/O總線，速率一般，容量大。如U盤(pán)。 NOR基本存儲(chǔ)單元是bit，NAND基本存

4、儲(chǔ)單元是page。,3、基本輸入輸出設(shè)備,（1）鍵盤(pán) 101鍵盤(pán)（標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)） 104鍵盤(pán) 在101鍵盤(pán)的基礎(chǔ)上加入3個(gè)Windows專(zhuān)用鍵 （2）鼠標(biāo) （3）顯示器 點(diǎn)距 行距,4、其它外部設(shè)備,掃描儀 OCR的功用：將掃描后生成的圖像文本傳換成可供文字處理軟件使用的文本信息 數(shù)字化儀 主要用于工程圖紙、地圖等輸入 磁卡讀入機(jī)和條碼閱讀器 POS機(jī) 打印機(jī) 針式打印機(jī)、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī) 繪圖儀 用于計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD)的圖紙繪制 調(diào)制解調(diào)器 數(shù)據(jù)傳輸速率：bps-一秒鐘傳輸?shù)亩M(jìn)制位數(shù)（不是字節(jié)數(shù)）,第三節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件的基本組成,1、系統(tǒng)軟件 操作系統(tǒng) Windows9X Windo

5、ws2000 UNIX Linux 語(yǔ)言處理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 服務(wù)程序,操作系統(tǒng)的功能 從資源管理角度，操作系統(tǒng)的主要功能 進(jìn)行處理機(jī)（CPU）管理 存儲(chǔ)管理 設(shè)備管理 文件管理（亦稱(chēng)文件系統(tǒng)） 作業(yè)管理。,2、應(yīng)用軟件,（1）分類(lèi) 通用應(yīng)用軟件 WPS2000、OFFICE辦公系列軟件 典型例子 文字處理軟件 簡(jiǎn)單文本編輯程序 Microsoft Word、WPS 專(zhuān)業(yè)排版系統(tǒng) 表格處理軟件 Microsfot Excel Lotus-123 定制應(yīng)用軟件 由軟件開(kāi)發(fā)公司根據(jù)企業(yè)或單位的需要開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件,第四節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷3個(gè)階

6、段： 以單機(jī)為中心的通信系統(tǒng) 有一臺(tái)中心計(jì)算機(jī) 其余終端沒(méi)有自主處理功能 是一個(gè)典型的面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)的通信系統(tǒng) 電腦之間沒(méi)有主從關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)用戶可以共享軟硬件資源 典型代表美國(guó)PRPANET 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 不同電腦和網(wǎng)絡(luò)都能聯(lián)絡(luò)起來(lái) 遵循標(biāo)準(zhǔn)化的參考模型（OSI/RM),二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) 局域網(wǎng) 范圍小，一個(gè)建筑物或一個(gè)工廠,在10m1km 速率1Mb/s100Mb/s 技術(shù)成熟，應(yīng)用廣泛 城域網(wǎng) 城市內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在5km10km 速率1Mb/s以上 廣域網(wǎng) 范圍很大，100km以上 傳輸速率低 0.1Mb/s,（二）計(jì)

7、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以其通信子網(wǎng)的通信信道類(lèi)型，通常分為：廣播信道通信子網(wǎng)和點(diǎn)點(diǎn)通信子網(wǎng)。,常見(jiàn)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：,總線型,星型,環(huán)型,樹(shù)型,網(wǎng)狀型,不規(guī)則型,二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)與拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),（二）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 總線型 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、便于擴(kuò)充、安裝方便 缺點(diǎn)：一點(diǎn)斷開(kāi)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓 星型 穩(wěn)定性好、故障率低 缺點(diǎn)：中心點(diǎn)出故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓 目前多數(shù)局域網(wǎng)都用星型結(jié)構(gòu) 環(huán)型 可靠性高 缺點(diǎn)：擴(kuò)充不方便 環(huán)型網(wǎng)也是常用結(jié)構(gòu)之一,三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本組成,資源 服務(wù)器 工作站 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng),三、局域網(wǎng),決定局域網(wǎng)特征的主要技術(shù)要素 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?傳輸介質(zhì) 介質(zhì)

8、訪問(wèn)控制方法 局域網(wǎng)的基本特點(diǎn) 連網(wǎng)范圍較小 傳輸速率高 誤碼率低,五、因特網(wǎng),1、Internet的起源 時(shí)間： 20世紀(jì)60年代末期 原因： 出于冷戰(zhàn)的需要，美國(guó)軍事當(dāng)局開(kāi)始研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性和可靠性。為了保證數(shù)據(jù)通信安全，采用可變換的通信線路，萬(wàn)一某一條線路遭到攻擊和損壞，信息可沿另一條線路傳輸，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍然能正常運(yùn)行。 原型 1969年9月2日，美國(guó)國(guó)防部高級(jí)計(jì)劃研究局ARPA（Advanced Research Project Agency）啟動(dòng)了ARPA網(wǎng)絡(luò)（ARPANET），對(duì)上述設(shè)想進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。,1、Internet的起源,采用技術(shù)：TCP/IP技術(shù) 包的概念 將需要傳送

9、的信息分割成一段段較短的信息單位，每段信息加上必要的呼叫控制信號(hào)和差錯(cuò)控制信息，按一定的格式排列，這稱(chēng)為一個(gè)“報(bào)文分組”，也叫一個(gè)“包”。 包的傳送： 在網(wǎng)絡(luò)中，包作為一個(gè)整體進(jìn)行交換，各個(gè)包之間不發(fā)生任何聯(lián)系，可以斷續(xù)地傳送，也可以經(jīng)由不同的路徑傳送。包到達(dá)目的地后，再將它們按原來(lái)的順序裝配起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)分組交換通信 TCP/IP以包作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕締挝?，是一種無(wú)連結(jié)的端到端的通信協(xié)議,2、Internet的建立,(1)Internet協(xié)會(huì)成立時(shí)間： 1992年，Internet協(xié)會(huì)成立 (2)Internet協(xié)會(huì)的性質(zhì)和任務(wù)： 由用戶自發(fā)形成的組織 以制定Internet相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣I

10、nternet的普及為目標(biāo)。 (3)Internet協(xié)會(huì)對(duì)Internet的定義 “組織松散，獨(dú)立國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)” 通過(guò)自主遵守協(xié)議和過(guò)程，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通信。,2、Internet的建立,Interne在我國(guó)的發(fā)展分為兩個(gè)階段： 一、19781993年科研單位試驗(yàn)連接 二、1994今 中科院高能所登記域名建立了中國(guó)第一個(gè)WWW和GOOPHER服務(wù)器，建立第一個(gè)因特網(wǎng)結(jié)點(diǎn)。,3、我國(guó)部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)單位,（1）中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET），1995年在原中國(guó)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)NCFC和中國(guó)科學(xué)院網(wǎng)CASNET的基礎(chǔ)上建設(shè)、發(fā)展并覆蓋全國(guó)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是有正式國(guó)際信道出口的四大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之一。 （2）中國(guó)

11、公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET），1994年由原郵電部投資開(kāi)始建設(shè)，1995年分別在北京和上海開(kāi)通256Kbps和64 Kbps，為公眾提供Internet服務(wù)。當(dāng)前它的發(fā)展速度很快，覆蓋面和出口線路的速率有極大的發(fā)展，是國(guó)內(nèi)資源的大眾媒介。,3、我國(guó)部級(jí)互聯(lián)網(wǎng)單位,(3)中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET），1994年開(kāi)始建設(shè)，由國(guó)家教育部管理，是一個(gè)全國(guó)性的教育科研基礎(chǔ)設(shè)施，也是我國(guó)第一個(gè)覆蓋全國(guó)的的互聯(lián)網(wǎng)。它是一個(gè)公益性網(wǎng)絡(luò)，為全國(guó)的大、中、小學(xué)的師生服務(wù)。 (4)中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN），1996年正式開(kāi)通國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，該網(wǎng)以衛(wèi)星為媒介，集中在以ATM技術(shù)為基礎(chǔ)的骨干網(wǎng)和接入網(wǎng)的

12、建設(shè)，并使之成為寬帶綜合業(yè)務(wù)信息網(wǎng)在全國(guó)范圍提供商業(yè)性的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，向公眾提供更多的接入、增值、多媒體和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。,4、Internet的主要功能,遠(yuǎn)程登錄Telnet 文件傳輸FTP 萬(wàn)維網(wǎng)WWW 電子郵件E_mail,6、接入因特網(wǎng)的方法,1、PSTN公共電話網(wǎng) 2、ISDN 3、ADSL 4、DDN專(zhuān)線 5、衛(wèi)星接入 6、光纖接入 7、無(wú)線接入 8、Cable modem接入 9、電力線網(wǎng)絡(luò),7、IP地址,1、IP地址由網(wǎng)絡(luò)地址（NETID)與主機(jī)地址（HOSTID)組成 2、分4組，每組以十進(jìn)制數(shù)字0255表示，以.隔開(kāi) 3、IP地址分為A、B、C三類(lèi) 三類(lèi)地址： 1、A類(lèi) 范圍是11

13、26,每網(wǎng)容納16777214臺(tái)主機(jī) 2、B類(lèi) 范圍是128191,每網(wǎng)容納65534臺(tái)主機(jī) 7、C類(lèi) 范圍192-223,每網(wǎng)容納254臺(tái)主機(jī) 辨別IP類(lèi)別的方法是查看第一組數(shù)字,8、域名,為了便于記憶，人們使用了域名 域名實(shí)則是IP地址 DNS作用，名字地址；地址名字的映射解析 域名結(jié)構(gòu)：名字從左到右，范圍從小到大 如：,第五節(jié) 通信技術(shù),一、通信系統(tǒng)的組成,信源,信號(hào)變換器,通信線路,反變換器,信宿,載體,二、帶寬、傳輸速率,帶寬 在信道中可傳輸信號(hào)的最高頻率與最低頻率之差稱(chēng)為帶寬 傳輸速率 單位時(shí)間內(nèi)傳輸?shù)男畔⒘?單位為：比特秒,三、通信方式,單工通信 數(shù)據(jù)信息在通信線上始終向一個(gè)方向

14、傳輸 如：廣播，電視，收音機(jī) 半雙工通信 數(shù)據(jù)信息可以雙向傳輸，但必須交替進(jìn)行 如：對(duì)講機(jī) 全雙工通信 能同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)方向的通信 如：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，電話,三、通信方式,串行傳輸 將組成字符的各個(gè)比特按順序逐位在信道上傳輸 傳輸速度低，成本較低，適用遠(yuǎn)程通信 目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式均為串行傳輸 并行傳輸 組成字符的各比特各占用一個(gè)信道，同時(shí)發(fā)往通信線路進(jìn)行傳輸 傳輸速度快，成本高 使用于超高速計(jì)算機(jī)傳輸方式,三、通信方式,基帶傳輸 用于表示數(shù)字信息的電脈沖未經(jīng)調(diào)制原封不變地在信道中傳送 要求信道有較寬的頻率 選用專(zhuān)用傳輸介質(zhì) 頻帶傳輸 先將數(shù)字基帶信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)，利用高頻載波在信道中傳輸 接收

15、端將數(shù)字信號(hào)取出恢復(fù)為原來(lái)信號(hào),四、傳輸介質(zhì),信息的傳輸質(zhì)量與通信線路的特性有關(guān) 物理特性 地理范圍 抗干擾性 價(jià)格 傳輸介質(zhì) 有線介質(zhì) 同軸電纜，雙絞線，光纖 無(wú)線介質(zhì) 微波通信，衛(wèi)星通信，蜂窩無(wú)線通信,五、數(shù)據(jù)交換技術(shù),線路交換 是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)在兩個(gè)站之間建立一條專(zhuān)用的通信通道 交換裝置對(duì)通信雙方的通信內(nèi)容不進(jìn)行干預(yù) 如：電話系統(tǒng) 報(bào)文交換 交換中不需要在兩個(gè)站之間建立一條專(zhuān)用通路 發(fā)送報(bào)文時(shí)把目的地址和源地址附加在報(bào)文上經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送到目的地 在每個(gè)結(jié)點(diǎn)中接收整個(gè)報(bào)文，若下一線路忙則暫存報(bào)文，線路空閑時(shí)再發(fā)送 缺點(diǎn)：不能實(shí)時(shí)通信 分組交換 它結(jié)合了報(bào)文交換和線路交換的優(yōu)點(diǎn)，克服兩者缺點(diǎn) 與報(bào)

16、文交換區(qū)別：分組交換在交換中限制所傳輸數(shù)據(jù)單位的長(zhǎng)度，而報(bào)文是以整體為單位發(fā)送的 分組交換的數(shù)據(jù)單位稱(chēng)為分組,第五章 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí),第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 第二節(jié) 計(jì)算機(jī)安全制度 第三節(jié) 計(jì)算機(jī)安全術(shù)語(yǔ) 第四節(jié) 瀏覽器安全設(shè)置,第二節(jié) 電子商務(wù)安全概述,1、1999年鄭州交通銀行的擠兌事件 2、1999年CIH病毒的大規(guī)模侵襲 3、1999年英特爾公司奔3處理器的身份標(biāo)識(shí)功能 網(wǎng)上貿(mào)易、支付信息、訂貨信息、談判信息、機(jī)密商務(wù)文件的安全問(wèn)題引起了廣泛的重視 電子商務(wù)安全的內(nèi)容 1、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件安全 2、系統(tǒng)軟件安全 3、系統(tǒng)運(yùn)行安全 4、電子商務(wù)安全立法,第二節(jié) 電子商務(wù)安全概述,計(jì)