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第四章 基點(diǎn)之三：消費(fèi)者調(diào)研,一、調(diào)研目的 1. 找出該產(chǎn)品的潛在消費(fèi)群體哪些人有可能成為該產(chǎn)品的消費(fèi)者？他們有那些群體特征？ 2. 了解他們的消費(fèi)決策、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣。,二、消費(fèi)者類型與產(chǎn)品種類的對應(yīng)性 1. 人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)與消費(fèi)者群體分類 按性別、年齡、收入、受教育程度、職業(yè)、家庭等進(jìn)行分類。 2. 群體與消費(fèi) 同類消費(fèi)者群體內(nèi)部消費(fèi)方面的一致性，不同類消費(fèi)者群體之間在消費(fèi)方面的差異性 怎么理解“個(gè)性消費(fèi)”？ 3.消費(fèi)者群體與產(chǎn)品類型 不同消費(fèi)群體與不同產(chǎn)品種類（類型）之間具有一定的對應(yīng)性什么人消費(fèi)什么產(chǎn)品 舉例說明這種對應(yīng)性,三、消費(fèi)者調(diào)研的內(nèi)容 1. 這類產(chǎn)品的消費(fèi)者 誰在消費(fèi)這類產(chǎn)品？ 哪些人是這類產(chǎn)品的主要消費(fèi)者（heavy consumer）？ 他們的群體特征是什么？ 2.消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)、決策因素 消費(fèi)者有哪些消費(fèi)動機(jī)？ 決策過程如何？ 決定購買決策可能因素(產(chǎn)品的、自身的、家庭的、社 會的）有哪些？,3.消費(fèi)者與產(chǎn)品選擇 消費(fèi)者的選擇傾向：功能還是附加價(jià)值？ 影響消費(fèi)者選擇的因素：產(chǎn)品的、品牌的、自身的 、 家庭的、社會的？,4. 本產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者 本產(chǎn)品消費(fèi)群體的特征 本產(chǎn)品消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念（價(jià)值觀） 消費(fèi)者選擇本產(chǎn)品時(shí)可能的替代產(chǎn)品,四、消費(fèi)者調(diào)研的通常

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