1、為什么七天？ 鄭南雁，證人的歷史： 7日成為在中微子登陸的第一個中國酒店集團(tuán)，7日從連鎖的第一個分店開業(yè)到登陸世界一流的資本市場持續(xù)了4年8個月，7日為什么不一樣，發(fā)出了店長的郵件。 七天為什么表揚(yáng)這么少？ 七天為什么看起來很吵呢？ 七天怎么這么幸運(yùn)？ 本質(zhì)上由更加尊重人、更加尊重人作為獨(dú)立自主的強(qiáng)者7天、更加尊重的人組成，他們對自己的價值嚴(yán)厲、寬容、本質(zhì)上尊重事實，不撒謊，理解核心價值觀是什么樣的人，第一階段(2005.3 2005.10 )，五個店以內(nèi)的時期，我們的團(tuán)隊是酒店最令人擔(dān)心的是(7日第一支店：北京路店2005.3.15.)、第一階段(2005.3 2005.10 )、第二階段(

2、2005.10 -2006.6 )、5-10店時、第七天的第十支店：深圳地王店(2006.8.25 )、第二階段(2006.8.25 ) 第三階段(2006.6 2006.12 )，東莞東城店2006.12我們的管理思維以“放”為主，如何放開，在使各部門和分店效率最大化的同時維持一致的隊列型，我們摸索了很長時間。 第三階段(2006.6 2006.12 )，第四階段(2007.1現(xiàn)在)，第七天第200分店：南京新街口二店2008.11.20，企業(yè)文化逐步形成。 把公司看作一個人，只有提高他的境界，才能更長期地發(fā)展。 這個目標(biāo)“七天”現(xiàn)在做不到。 企業(yè)文化、人力資源是公司的內(nèi)在修養(yǎng)，需要35年。

3、 這是一個非常痛苦的過程，風(fēng)險也很大，但這是提高公司核心競爭力的必要階段。 第四階段(2007.1至今)，7天的核心價值觀者自身特性、創(chuàng)新能力強(qiáng)的人、有較強(qiáng)動力追求簡捷的人、本質(zhì)上追求效率、不表面文章、重視實用主義的人、重視事物本質(zhì)享受的人能夠克服各種困難， 面對各種挫折和壓力，選擇合適的人是很重要的，削減，一、從產(chǎn)品設(shè)置修訂開始，等級(星)、項目、項目1、項目2、項目3、項目4二、垂直切割理論，集中資源來制作核心價值要素的部分，“我們在進(jìn)行成本控制時，是沒有多大意義的設(shè)備和瑟、三、垂直切割理論、七天連鎖酒店的垂直切割理論創(chuàng)造性的發(fā)明了新的管理名詞需求價格比，即核心需求價格比。 垂直切削理論不

4、僅可應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)置修訂，還可應(yīng)用于管理、營銷、擴(kuò)展、服務(wù)等領(lǐng)域。 三、垂直切割應(yīng)用a、消費(fèi)方式垂直切割、宣傳/政策激勵、消費(fèi)方式、散客、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、其他品牌、7天60%、渠道預(yù)約、朋友代理、三、垂直切割應(yīng)用b放羊管理、分店、城市、區(qū)域、分管部門、集團(tuán)、 激勵糾錯、管理模式的垂直切割、三、垂直切割的應(yīng)用直接、市場營銷的垂直切割、會員制、三、垂直切割理論e、刺猬和狐貍知道很多，而刺猬只知道最重要的。、狐貍、刺猬、掌握某種規(guī)律、想法太多，對所有的事都有反應(yīng)，不能集中注意力，集中所有的力量，成功，失敗，四，刺猬的理念會員，“正確的事”: 你對什么有熱情？ 是什么啟動你的經(jīng)濟(jì)引擎？ 你對什么有熱

5、情，你在哪個方面能成為世界上最優(yōu)秀的東西，什么能動你的經(jīng)濟(jì)引擎，集中資源和能量，堅持只做“對的事”。集中做一件大事，四、刺猬理念會員，“正確的事情”: 7天內(nèi)在發(fā)展會員方面中國最優(yōu)秀的我們對發(fā)展會員充滿熱情，會員驅(qū)動我們的經(jīng)濟(jì)引擎，7天的會員體系是刺猬理念的最好解釋，我們對發(fā)展會員充滿熱情，我們對發(fā)展會員充滿熱情刺猬概念會員，四，刺猬概念會員，住宿客戶構(gòu)成(會員貢獻(xiàn)94% )，四，刺猬概念會員，會員制營銷的好處和意義，四，刺猬概念會員，管理構(gòu)想和系統(tǒng)，一，從管理到參加的社會基礎(chǔ)，人性權(quán)力轉(zhuǎn)移是紅色電子郵件、網(wǎng)站、社區(qū)信息成本(技術(shù)進(jìn)步)和失誤成本(人性進(jìn)步)的變化，必須改變管理。 二、新的管理

6、構(gòu)想、戰(zhàn)略和方向自上而下和監(jiān)督自下而上違背傳統(tǒng)的核心，變更控制中層官員低效率的公司賦予我的權(quán)力分配，老板任命自己有效釋放，適當(dāng)?shù)墓芾?，三、贏得信托責(zé)任，信托責(zé)任是受托人對委托人負(fù)責(zé)以信賴為前提的重視委托人利益的信托責(zé)任是受托人對委托人的承諾。 “既然你信任我，我一定完成你委托我的事！ 三、信托責(zé)任、信托責(zé)任VS合同精神投資者將企業(yè)委托給經(jīng)營層管理，企業(yè)經(jīng)營層將經(jīng)營責(zé)任層委托給各級員工，所以任何企業(yè)內(nèi)部都存在很大的信托責(zé)任。 7天也不例外，7天，倡導(dǎo)以信賴為前提的自由管理文化，進(jìn)一步要求員工的信賴責(zé)任。 信托責(zé)任是在7天的管理文化(放羊管理)的基礎(chǔ)上，四、放羊管理、放羊現(xiàn)象：帶牧羊人、牧羊犬，可

7、以放羊100只甚至數(shù)百只。 為什么呢？ 四、放羊式管理，企業(yè)在設(shè)定統(tǒng)一價值目標(biāo)的基礎(chǔ)上，選擇自主前進(jìn)的“羊”，同時如果有“牧羊犬”的監(jiān)督，“羊”不通過控制和指令，可以自主同樣前進(jìn)到“水草豐茂的地帶”。 統(tǒng)一利益目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)，個人利益達(dá)成共識的自愿前進(jìn)的“羊”:以“適當(dāng)?shù)娜恕?價值觀、自我驅(qū)動、責(zé)任意識統(tǒng)一)為前提的信息透明度、溝通、可靠性：“放”的管理模式，需要通過信息透明度機(jī)制建立相互信任的基礎(chǔ)。 四、放羊式管理、連鎖酒店管理、7天放棄區(qū)域管理水平，實行直接從總部到分店的超扁平式管理模式，以信托責(zé)任為基礎(chǔ)，致力于解決基層和總部利益的一致化，店長以企業(yè)家精神為基礎(chǔ)以高標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行連鎖酒店的

8、自主經(jīng)營，總部以4線為薩五、警察原則，一名警察如何保證聯(lián)系不斷的車輛和行人順利通過交叉路口，設(shè)置管理道路交通標(biāo)志、標(biāo)線(斑馬線、雙黃線、信號燈等)等安全設(shè)施，通過確定交通規(guī)則的交通安全教育使人們了解這些規(guī)則，警察可以進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督、攝像機(jī)、 通過巡邏等發(fā)現(xiàn)犯了錯誤、違反規(guī)則的人和車，對這些錯誤對象給予一定的處罰，通過教育糾正錯誤行為。 交通警察預(yù)先設(shè)定“道路交通標(biāo)志、標(biāo)線”，制定規(guī)則，通過“交通法規(guī)教育”，訓(xùn)練正確的方法，用“巡邏、攝像頭”等手段發(fā)現(xiàn)違反規(guī)則的問題對象，進(jìn)行處罰和糾正。 通常通過“信號”的公開、透明、平衡機(jī)制自動引導(dǎo)正確行為，交通警察不干涉“行人和車輛”的正常行為。 交通警察的作

9、用不僅是為了使大家能以最高效率運(yùn)行和到達(dá)，而且在“有條不紊的秩序”、五、交通警察原則、五、交通警察原則、總部監(jiān)督管理體系中，我們著重強(qiáng)調(diào)“有效的配置、妥善的管理”。 本原則構(gòu)成了總公司對所有連鎖店的管理尺度，有效節(jié)約了管理成本，保護(hù)了分店經(jīng)營能力最大化的發(fā)揮。 五、交通警察原則五個組成部分，以放羊式管理的核心管理文化為基礎(chǔ)，以店長責(zé)任制為基礎(chǔ)，創(chuàng)造了與之相適應(yīng)的五個輔助管理組成部分：一、四線支撐：作為連鎖分行日常經(jīng)營最密切的專業(yè)支撐體系，總部銷售、服務(wù)、收益、人事四個功能部門設(shè)定業(yè)務(wù)指標(biāo)三線監(jiān)督管理：對于可能引起公司嚴(yán)重關(guān)注性危害的方面，總部的安全監(jiān)察、企業(yè)文化、財務(wù)監(jiān)察三個職能部門對連鎖店有

10、直接監(jiān)督管理權(quán)，從客戶/酒店資產(chǎn)的安全保證到公司核心資源人的敬業(yè)監(jiān)察，再到連鎖店的財務(wù)運(yùn)營審計系統(tǒng)，一切都是最有力的五、交通警察原則五個組成部分：三、立法：(民主管理)店長們在自由投票選舉中創(chuàng)建由9名立法委員組成的權(quán)力機(jī)構(gòu)，在擔(dān)任店長的同時，審查公司四線及其他職能部門對連鎖分行的管理政策。 反映全國各地區(qū)酒店經(jīng)營者的意見和建議，制定法案，過濾規(guī)則，完美融合總部決策和分店經(jīng)營兩個體系。 4、執(zhí)政官：(地區(qū)循環(huán)化)各基層地區(qū)店長自由選舉的“龍頭羊”，在擔(dān)任店長的同時，整合地區(qū)連鎖店的資源，推進(jìn)銷售、服務(wù)、文化三項任務(wù)，創(chuàng)造地區(qū)連鎖店的經(jīng)營循環(huán)系統(tǒng)，完成地區(qū)內(nèi)市場開發(fā)和運(yùn)營的基本龍頭任務(wù)。 5、分行

11、文委：(執(zhí)行)在總部文化體系的指導(dǎo)下，基層建設(shè)的直接企業(yè)文化推進(jìn)者，將核心價值觀繼承于一線，在員工行為水平和產(chǎn)品服務(wù)水平有效執(zhí)行7天的企業(yè)文化，整體上下，整體人員統(tǒng)一“快樂服務(wù)”價值鏈，提升7天核心競爭力的最高店長自律系統(tǒng)、本部指導(dǎo)系統(tǒng)經(jīng)過立法輔助的決定，區(qū)域循環(huán)化系統(tǒng)由執(zhí)政官、文化官主導(dǎo)，店長執(zhí)行系統(tǒng)基于信托責(zé)任的自主責(zé)任制，六、面向群治，向立法，提高區(qū)域立委的決定審議權(quán)和民意代表權(quán)，使區(qū)域議政系統(tǒng)透明化，公平、公正、 實現(xiàn)公開立法是連鎖店中關(guān)注率最高的六、走向群治、六、走向群治、立法過程、六、走向群治、執(zhí)政官區(qū)域循環(huán)化體系的運(yùn)營、信托責(zé)任和嚴(yán)厲法律，不能做的違反將走出去，民主自由是國家強(qiáng)大

12、后的結(jié)果強(qiáng)大的理由是，在建設(shè)以政府的力量法制化的社會的同時，必須以法制制度強(qiáng)制各社會參加者承擔(dān)信托責(zé)任。 郎咸平、七、管理理念、沒有規(guī)則是規(guī)則，根據(jù)信托責(zé)任和常識進(jìn)行正確的思考、判斷、選擇，7天的人共同遵守的制度和章程，七、管理理念，7天的各部門和酒店連鎖，公司創(chuàng)造的員工和企業(yè)間利益一致化的基礎(chǔ)上“眾包但是， 員工享有這個自由空間必須建立在兩個“一切”的框架上：損害客戶利益不能損害公司長期利益，7天的管理理念框架下的自由、誠信是7天全體人員維護(hù)的最核心理念，是第一工作標(biāo)準(zhǔn)。 保護(hù)誠實意識是判斷是否適合7天的人的重要依據(jù)。 7天的管理理念框架下的自由、責(zé)任對于合適的人，公司以信任和授權(quán)的方式獲得

13、基于員工信任責(zé)任的自主工作負(fù)責(zé)人。 責(zé)任的范圍不僅包括合同和規(guī)則內(nèi)，還包括擴(kuò)大的擴(kuò)大范疇，7天的員工應(yīng)該用常識進(jìn)行判斷和履行，對結(jié)果負(fù)責(zé)。7天的管理理念框架下的自由，公司不同的業(yè)務(wù)板塊和分工開放，倡導(dǎo)公開合作，取消邊界和水平，排除部門壁壘，鼓勵縱向和橫向雙方能夠坦率交流，引導(dǎo)全體人員進(jìn)行無邊界合作。 7天的管理理念框架下的自由、透明7天的各種管理、運(yùn)營信息公開透明。 作為主導(dǎo)“有效、恰當(dāng)”的公司運(yùn)營體系，保證各種信息的透明化和直接傳達(dá)效率，是重要的運(yùn)營條件。 七天的管理理念框架下的自由，七天的文化是什么？ 一、什么是本質(zhì)競爭，基業(yè)長青更需要文化管理，不是高長壽的原因，而是健康。 文化不是萬能的

14、。 文化不決定企業(yè)的生存，但文化決定是可持續(xù)的！ 一、本質(zhì)競爭是什么，企業(yè)文化真?zhèn)蔚姆治?，有兩個基本的判別標(biāo)準(zhǔn)：一是企業(yè)的核心價值觀是否來自企業(yè)核心團(tuán)隊的肺腑之言，二是企業(yè)是否為了維護(hù)這些價值觀而放棄與之相反的東西。 如果符合這兩個標(biāo)準(zhǔn)的文化是真正的企業(yè)文化，不然只能說是企業(yè)的文化現(xiàn)象。 一、什么是本質(zhì)競爭，什么是系統(tǒng)，戰(zhàn)略，人，系統(tǒng)，人，戰(zhàn)略，傳統(tǒng)管理，七天管理，以人為本，前人后事，人，一，什么是本質(zhì)競爭，恰當(dāng)?shù)娜瞬攀亲詈玫摹?充分信任，有效釋放，相信人性本善，相信各自積極積極向上的主體充分發(fā)揮每個員工的自主動能，實現(xiàn)“無為而治”是7天管理的終極目標(biāo)。 二、前人的后事：“我真的不知道該把這輛車開去哪里。 但是，如果我們有合適的人在車?yán)?，在各自的位置，不合適的人下車，然后我們一定能決定如何把它開到優(yōu)秀的地方。如果從“選人”而不是“工作”開始，就更容易適應(yīng)這個變化不可預(yù)測的世界。如果車上有合適的人，怎樣激勵和管理他們已經(jīng)不是問題。如果