1、1、大多數企業(yè)中存在的三項主要職能是：（B）A、制造、生產和運作B、運作、營銷和財務C、運作、人事和營銷D、運作、制造和財務2、以下哪項不是服務運作的特點？（C）A、生產率難以確定B、質量標準難以建立C、服務過程可以與消費過程分離D、純服務不能通過庫存調節(jié)3、服務業(yè)的生產過程反映為投入轉換產出的過程，這一過程一般稱作（D）。A、管理過程B、服務過程C、控制過程D、 運作過程4、 服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展的必然結果。（）5、生產運作、營銷和財務三大職能在大多數的組織中都互不相干地運作。（）6、服務業(yè)生產率的測量要比制造業(yè)容易。（）7、下列哪項不屬于大量生產運作？（A）A、飛機制造B、汽車制造

2、C、快餐D、中小學教育8、下列哪項不是生產運作管理的目標？（D）A、高效B、靈活C、準時D、以上都不是9、相對于流程式生產，加工裝配式生產的特點是：（A）A、品種數較多B、資本密集C、有較多標準產品D、設備柔性較低10、服裝生產企業(yè)的生產類型屬于（C）。A、大量生產類型B、單件生產類型C、成批生產類型D、混流生產類型11、生產按生產專業(yè)化程度分類可分為（A）。A、大量生產、成批生產、單件生產和多品種小批量生產B、物質生產型生產和勞動服務型生產C、加工裝配型生產和流程型生產D、訂貨型生產和備貨型生產12、哪種加工類型更適合多品種生產？（C）A、裝配線B、連續(xù)生產C、單件小批生產D、項目型生產13

3、、運營管理的內容包括生產運作戰(zhàn)略、生產運作系統(tǒng)設計和系統(tǒng)運行三大部分。（）14、生產運作管理包括對生產運作活動進行計劃、組織和控制。（）15、加工裝配式生產是離散性生產。（）16、訂貨型生產的生產效率較低。（）17、訂貨型生產可能消除成品庫存。（）18、準時性是組織生產過程的基本要求。（）19、按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（C）A、大量資本密集服務B、大量勞動密集服務C、專業(yè)資本密集服務D、專業(yè)勞動密集服務20、純服務業(yè)不能通過庫存調節(jié)。（）21、流程再造就是對作業(yè)流程進行徹底的再設計，以求在成本、質量、服務和速度等各項上取得顯著改善。（）22、大規(guī)模定制的策略有模塊化設

4、計和提前差異化。（）23、對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是：（A）A、長期的B、中期的C、短期的D、臨時的24、SWOT分析包括：（D）A、外部分析：識別機會和威脅B、內部分析；發(fā)現優(yōu)勢和劣勢C、提出不同組合下的策略D、以上都包括25、低層決策被稱為：（C）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術決策C、操作決策D、預測26、波士頓分析法把企業(yè)所有的業(yè)務按照相對市場占有率和銷售增長率劃分為：（D）A、問題業(yè)務和明星業(yè)務B、現金牛業(yè)務和瘦狗業(yè)務C、問題業(yè)務和現金牛業(yè)務D、A+B27、哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？（D）A、相關多元化B、不相關多元化C、垂直一體化D、成本領先28、哪項是公司戰(zhàn)略？（D）A、成本領先B、差

5、異化C、集中化D、多元化29、一般企業(yè)的戰(zhàn)略分為3個層次，生產戰(zhàn)略屬于（A）戰(zhàn)略，擔負著支持事業(yè)部（或產品）戰(zhàn)略的義務。A、職能級B、事業(yè)部級C、企業(yè)級D、聯(lián)合級30、當價格是影響需求的主要因素時，就出現了基于成本的競爭。（）31、當質量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。（）32、事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經營戰(zhàn)略。（）33、生產運作策略是一種職能策略。（）34、良好的顧客響應導致成本領先。（）35、高質量可能導致低成本和差異化。（）36、高效率不能導致產品差異化。（）37、美國西南航空公司和加拿大太陽馬戲團都是從別的行業(yè)中吸收了一些有益的成份而開創(chuàng)了自己的藍海。（）38、藍海戰(zhàn)略激勵企業(yè)

6、去沖破充滿血腥競爭的紅海，開創(chuàng)無人爭搶的市場空間，把競爭甩在腦后。（）39、奧克斯空調企業(yè)自制比例高達95%以上，這是采用的（B）發(fā)展戰(zhàn)略。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、垂直一體化40、密集型發(fā)展戰(zhàn)略是開發(fā)那些潛伏在現有市場和現有產品中的市場機會。（）41、商場不等于戰(zhàn)場，是因為：（D）A、要戰(zhàn)勝競爭對手B、要運用戰(zhàn)略C、要爭奪市場份額D、既要競爭，又要合作42、企業(yè)相關多元化發(fā)展戰(zhàn)略有（D）。A、技術相關多元化B、市場相關多元化C、非相關多元化D、A+B43、自制還是外購，不是生產運作策略要考慮的。（）44、公司自行處理其產出是后向一體化的例子。（）45、在原有產品基礎上采用

7、某些技術，對產品性能、型號、花色進行局部改善而制成的新產品是（B）。A、全新產品B、改進新品C、換代新品D、仿制新品46、與原產品相比，基本原理不變，部分采用新技術、新結構或新材料，使功能、性能或經濟指標有顯著改進的新產品是（C）。A、全新產品B、改進新品C、換代新品D、仿制新品47、采用新原理、新材料及新技術制成的具有全新功能的產品是（A）。A、全新產品B、改進新品C、換代新品D、仿制新品48、新產品構思的主要來源是（A）。A、顧客B、研發(fā)人員C、競爭對手D、新技術49、普通牙膏加點藥物變成藥物牙膏，這屬于換代新產品。（）50、產品或服務設計是影響客戶需求、滿足產品或服務質量、制造費用和競爭

8、的優(yōu)勢的三主要因素。（）51、下列哪一項是產品和服務設計標準化的缺點？（D）A、增加庫存品種數B、增加培訓費用C、減少設計費用D、減少產品多樣性52、可行性研究的目的是降低產品開發(fā)的失敗率。（）53、產品在設計和工藝流程設計完后，一般就可批量生產了。（）54、微型吊扇的開發(fā)是采用（A）產品開發(fā)策略。A、補缺策略B、配角策略C、擴散策略D、組合策略55、零件標準化是提高生產率的一個主要因素。（）56、模塊設計是標準化的一種形式。（）57、模塊設計比較容易處理產品失效。（）58、流水線的節(jié)拍是從一種產品更換到另一種產品時所花費的準備時間。（）59、根據卡諾模型，（A）質量得到滿足，就不必再投入更多

9、A、基本質量B、期望質量C、興奮質量D、以上都不是60、根據卡諾模型，（C）質量的一點提高就會導致顧客滿意度急劇增加，進而增加忠誠度。A、基本質量B、期望質量C、興奮質量D、以上都不是61、“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術。（）62、中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。（）63、某軸承生產車間，設有為制造軸承所需要的各種設備及操作工人，這個車間的組織形式是（A）。A、對象專業(yè)化B、工藝專業(yè)化C、混合專業(yè)化D、成組技術64、用于高度標準化產品的加工系統(tǒng)是：（A）A、流水線式連續(xù)的B、間斷的C、項目式的D、批量的65、作業(yè)交換時間也稱設備調整時間，是連續(xù)出產前

10、后兩批相同制品之間的時間間隔。（）66、開發(fā)是將應用研究的成果轉變?yōu)楫a品。（）67、服務性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關的那些因素。（）68、選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。（）69、企業(yè)選址考慮勞動力因素時，成本越低越好。（）70、企業(yè)選址決策不用考慮當地氣候因素。（）71、聚集效應是服務業(yè)設施選址的特殊考慮因素。（）72、重心法用于中間倉庫或分銷倉庫的選擇。（）73、絲綢生產企業(yè)的生產組織形式是（A）。A、工藝專業(yè)化B、對象專業(yè)化C、混合專業(yè)化D、成組技術74、（D）是工藝專業(yè)化的優(yōu)點。A、減少了產品在加工過程中的停放、等候時間B、縮短了產品在加工過程中的運輸距離C、減少了生產單

11、位之間的協(xié)作聯(lián)系D、產品的制造路線有一定彈性75、 空閑時間為零，說明已達到完美的流水線平衡。（）76、汽車生產流水線是按工藝布置的例子。（）77、按工藝（過程）布置的生產系統(tǒng)具有柔性。（）78、用于高度標準化產品的加工系統(tǒng)是：（A）A、流水線式連續(xù)的B、間斷的C、項目式的D、批量的79、用于生產復雜的、有特殊要求的一次性產品的加工系統(tǒng)是：（C）A、流水線式連續(xù)的B、間斷的C、項目式的D、批量的80、外科手術病人應該采取固定位置布置。（）81、循環(huán)時間（cycle time）是由最長的工作站的加工時間決定的。（）82、汽車生產流水線是按工藝專業(yè)化布置的例子。（）83、固定位置布置適合標準產品的

12、生產。（）84、成組加工單元是（C）專業(yè)化的進一步發(fā)展。A、工藝B、柔性C、對象D、成組85、哪種加工類型更適合多品種生產？（B）A、裝配線（assembly）B、單件小批生產（jobshop）C、批量生產（batch）D、 連續(xù)生產（continuous）86、生產線的管理重點是生產線平衡問題。（）87、集中著同種類型的設備和同工種的工人的車間組織形式是對象專業(yè)化。（）88、倉庫布置目的是縮短存取貨物的時間、降低倉儲管理成本。（）89、辦公室布置考慮兩個因素：信息傳遞與交流的迅速方便以及人員的勞動生產率。（）90、預測能幫助經理：（D）A、預期未來B、對生產系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃C、對生產系統(tǒng)的

13、使用進行計劃D、以上都是91、預測是以下活動的依據：（D）A、能力計劃B、預算C、銷售計劃D、以上都是92、預測：（C）A、時間比較長的更準確B、對單項產品的預測比整體項目的更準C、是不完美的D、以上都對93、兩個一般的預測方法是：（B）。A、數學的和統(tǒng)計的B、定性的和定量的C、判斷的和定性的D、歷史的和相關的94、下列哪一項不是主觀判斷的預測方法？（D）A、主管的意見B、銷售隊伍的意見C、消費者調查D、時間序列分折95、時間序列預測模型是以歷史數據分析為基礎的對將來的預測。（）96、德爾菲法具有匿名性，預測結果受權威的影響較大。（）97、預測幫助管理者對生產系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)劃，同時也幫助管理

14、者對生產系統(tǒng)的應用做出計劃。（）98、預測的準確性隨著預測時間范圍的縮短而提高。（）99、德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。（）100、指數平滑法也是一種加權移動平均法。（）101、平滑系數取0.1，比取0.3能使預測值更快地反映外部需求的變化。（）102、用一次指數平滑法預測，平滑系數a越大，則預測的響應性越好。（）103、企業(yè)設計任務書和技術文件中所規(guī)定的生產能力是計劃生產能力。（）104、我們通常所說的“某企業(yè)年產電視機多少臺”，是按假定產品。（）105、編制企業(yè)年度計劃，確定生產指標的依據是核定能力。（）106、服務業(yè)的能力緩沖大于制造業(yè)。（）107、以下哪個是不影響需求

15、的生產能力平衡策略（D）。A、季節(jié)性產品反季銷售B、不同季節(jié)產品混合生產C、淡季削價銷售D、淡季生產增加庫存108、以下哪個是影響需求的生產能力平衡策略（B）。A、淡季生產增加庫存B、季節(jié)性產品反季銷售C、變動勞動時間調節(jié)生產能力D、改變勞動力數量109、制定生產大綱時，下述哪種方法是實際生產中應用最多的？（C）A、線性決策法則B、線性規(guī)劃C、反復試驗法D、模擬法110、制定生產大綱，哪種方式是準時生產的思想？（A）A、改變生產率，使之與需求同步B、推遲交貨C、改變庫存水平D、既改變庫存水平，又推遲交貨111、用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務性生產也適用。（）112、造第一架飛機的時

16、間是1萬小時，造第二架飛機的時間是8千小時，則根據學習曲線規(guī)律，造第三飛機的時間是（D）。A、6千4百小時B、7千小時C、5千小時D、以上都不對113、一個企業(yè)今后服務部門雇用了一名新的服務技術員處理顧客的呼叫。她花了5分鐘處理第一次呼叫，然后是4.5分鐘處理第二次呼叫。則她的學習率為（A）。A、90%B、85%C、80%D、75%114、固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設？（C）A、一次訂貨費或調整準備費是常量B、根據平均庫存計算維持庫存費C、庫存費是庫存的減函數D、提前期為常量115、下面哪一項不是維持庫存的原因？（C）A、使生產系統(tǒng)平穩(wěn)運行B、減少缺貨風險C、使生產活動準時進行D

17、、減少訂貨費116、在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內的存儲量為：（A）A、RLB、EOQC、安全庫存量D、安全庫存加上最佳訂貨批量117、維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。（）118、因為平均庫存水平低，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產品。（）119、ABC分類法是按照物品的單價高低進行的。（）120、按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數。（）121、提高庫存系統(tǒng)的服務水平就降低了缺貨風險。（）122、下述哪項不屬于維持庫存費？（B）A、物料費用B、運輸費用C、保險費D、被盜損失123、在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？（D）A、維持庫存費B、調整準備費C、訂貨費D、

18、固定成本124、下述哪項費用組合構成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？（C）A、年購買費、年補充訂貨費和固定費用B、年維持庫存費、年補充訂貨費和單價C、年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費D、年提前期內費用、年維持庫存費和年購買費125、假定無需安全庫存，某產品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現有庫存量為500件，訂貨點是多少？（B）A、200B、300C、400D、500126、下面哪一項不是EOQ模型的假設條件？（D）A、年需求為已知的常量B、提前期已知且固定C、不允許缺貨D、有數量折扣127、過小的庫存將使（C），訂貨次數增加，使訂貨成本提高。A、產成品和原材料的有形損耗和無形損耗增加B

19、、企業(yè)資源的大量閑置C、訂貨間隔期縮短D、 管理水平下降128、哪項費用不屬于維持庫存費？（C）A、保險B、利息C、缺貨損失費D、倉庫照明129、平均庫存量和每年訂貨次數成反比。（）130、EOQ模型就是要使訂貨費用最省。（）131、對干價格折扣模型，按最低價求得的經濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應的總費用最低）。（）132、單周期庫存控制要確定合理的訂貨量，使超儲費和欠儲費取得平衡。（）133、對干價格折扣模型，按最低價求得的經濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應的總費用最低）。（）134、單周期庫存控制要確定合理的訂貨量，使超儲費和欠儲費取得平衡。（）135、單

20、周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶來的損失。（）136、單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。（）137、那種行業(yè)最適合應用MRP？（A）A、機床廠B、醫(yī)院C、造紙廠D、煉油廠138、以下哪項不是MRP的輸入？（A）A、生產大綱B、產品出產計劃C、產品結構文件D、庫存狀態(tài)文件139、哪一項不是相關需求？（C）A、原材料B、在制品C、成品D、外購零件140、下述哪項方法將產品出產計劃中的具體產品的需求轉化為構成產品的零部件和原材料的需求？（B）A、粗略能力計劃B、物料需求計劃C、能力需求計劃D、庫存計劃141、MRP也適用單件小批量生產環(huán)境。（）142、MRP處理的是相關需求。（）1

21、43、產品的包裝物不是相關需求。（）144、MRP的三項主要輸入是產品出產計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。（）145、物料清單文件包含提前期的信息。（）146、某種零件的總需要量是由哪一項決定的？（D）A、凈需要量B、現有數C、上層元件的總需要量D、上層元件的計劃發(fā)出訂貨量147、產品結構文件是MRP系統(tǒng)產生的。（）148、MRPII與MRP是完全不相關的系統(tǒng)。（）149、MRP處理的是相關需求，因此不需要安全庫存。（）150、產品出產計劃說明哪些零件何時出產多少。（）151、MRP與DRP的主要不同點是：（D）A、假設能力無限B、固定提前期C、按時段訂貨D、自上而下處理152、實施ERP通

22、常要求企業(yè)變革運行方式。（）153、通過哪項可將生產計劃任務最終落實到操作工人身上？（D）A、流程設計B、能力計劃C、生產大綱D、排序和車間生產作業(yè)計劃154、確定加工路線是排序要解決的主要問題。（）155、排序是指安排工件在機器上的加工順序。（）156、按照Johnson法則如得到多個加工順序，則應從中取最優(yōu)者。（）157、Johnson算法應用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。（）158、nmA/B中A表示車間類型，B表示目標函數。（）159、排序與編制作業(yè)計劃是同義詞。（）160、零件在加工過程中有二種移動方式：順序移動和平行移動。（）161、平行移動方式下，如各道工序的單件加工時

23、間都相同，則是理想的流水線加工形式。（）162、下邊哪項不是排序的優(yōu)先調度法則？（D）A、優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件B、優(yōu)先選擇加工時間最短的工件C、優(yōu)先選擇臨界比最小的工件D、優(yōu)先選擇臨界比最大的工件163、一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的10號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？（D）A、0.2B、4C、1D、0.8164、任務分派情況下，5個工件分派到5臺機器上有多少種不同方法？（C）A、5B、25C、120D、125165、派工屬于通常所說的調度范圍。（）166、單件車間排序的兩個基本問題是任務分配和排序。（）167、列車時刻表屬于作業(yè)計劃。（）168、服務作業(yè)排序有兩

24、類：顧客化服務和標準化服務。（）169、服務業(yè)有兩種排序方式：安排顧客需求和安排服務人員。（）170、項目管理主要是控制：（D）A、質量B、進度C、成本D、以上都是171、關鍵路線是：（C）A、活動最多的路線B、節(jié)點最多的路線C、時間最長的路線D、將事件時差為零的節(jié)點連起來的路線172、以下哪一條是項目的特點？（A）A、一次性B、重復C、產出是標準的D、 重復性工作多173、項目包括一系列重復進行的例行活動。（）174、甘特圖揭示了活動之間的先后順序關系。（）175、在網絡圖中，關鍵路線是時間最短的路線。（）176、箭線型網絡圖是以箭線表示活動。（）177、箭線型網絡圖應該有、也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。（）178、虛活動的主要作用是表明前后活動之間的關系。（）179、事件時差是：（C）A、最悲觀時間和最樂觀時間之差B、結束時間和開始時間之差C、事件最遲時間和最早時間之差D、以上都是180、活動i-j的最早可能開始時間等于事件i的最早可能發(fā)生時間。（）181、活動i-j的最遲必須開始時間等于事件i的最遲必須發(fā)生時間。（）182、要想縮短工期，只有在關鍵路線上