1、王鍇浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司培訓(xùn)部網(wǎng)站銷售技能培訓(xùn)2、如果你只介紹網(wǎng)站有什么功能，我們有什么資質(zhì)，那你很難打動(dòng)客戶。因?yàn)榭蛻粽嬲枰牟皇且粋€(gè)網(wǎng)站，客戶需要的是能夠滿足他們自己需求的東西，他們需要企業(yè)主做什么？如何幫助我吸引更多的客戶，如何賺更多的錢，如何幫助我擴(kuò)大知名度，如何與眾不同，如何讓我花最少的錢，如何做最多的事情，如何讓我的銷售人員努力工作，有秩序，不敢偷懶，如何掌握每個(gè)分公司的所有客戶，不要向總部報(bào)告，如何避免銷售人員隱瞞客戶，不向公司報(bào)告。(請(qǐng)繼續(xù)玩)、5、對(duì)于中層干部來(lái)說(shuō)，掌握客戶意味著掌握提升的大門和控制信息系統(tǒng)，也就是掌握知情權(quán)，這是一種排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式。不影響我的既得利益，

2、也讓我得到更多的好處。6、新的負(fù)責(zé)人迅速掌握大客戶、大代理商和戰(zhàn)略合作伙伴的資源，新的官員必須做些事情讓那些老員工聽(tīng)話。7、正確的溝通方式應(yīng)該告訴決策者更多真實(shí)的案例，強(qiáng)調(diào)更多的好處。中層干部可以更多地談?wù)搼?yīng)用程序，向低層員工講述一些操作常識(shí)，也可以觸及底層。失敗的溝通在老板面前談?wù)摷夹g(shù)，解釋網(wǎng)站功能，在中低層干部面前談?wù)撊绾问″X，在技術(shù)人員面前如何控制人，談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的好處。顧客的需求是真正的“關(guān)鍵”。10.如果客戶說(shuō)：“去和我們的網(wǎng)絡(luò)管理(或技術(shù))人員談?wù)劇?，如果你介紹完我們的產(chǎn)品，另一個(gè)老板(或業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人)會(huì)告訴你，“去介紹我們的計(jì)算機(jī)人員，然后就離開(kāi)，那么你的介紹將是

3、徹底的失敗。在這種程度上，你的介紹一定是過(guò)于技術(shù)性，忽視了觀眾的偏好和接受。請(qǐng)仔細(xì)復(fù)習(xí)這個(gè)表達(dá)。你為什么在中層干部面前說(shuō)“幫你節(jié)約成本”？他們對(duì)中層干部不感興趣，因?yàn)樗麄儾皇枪善钡乃姓撸膊粫?huì)把存錢放在第一位。節(jié)約成本會(huì)影響中層干部的既得利益。最簡(jiǎn)單但最實(shí)際的說(shuō)法是：我們有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，可以幫你賺很多錢，讓你的客戶翻倍，讓你所有的老客戶都離開(kāi)，讓你的銷售人員努力工作(在老板面前)，保護(hù)公司有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)(在老板面前)，以及如何開(kāi)拓新客戶。浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，14歲，陌生訪問(wèn)建議您剛開(kāi)始銷售，最好從陌生訪問(wèn)開(kāi)始。這樣，不僅可以真正鍛煉銷售能力，而且有助于深刻理解市場(chǎng)陌生感的關(guān)鍵點(diǎn)：與前

4、臺(tái)溝通好，盡一切可能與對(duì)方的主管或老板見(jiàn)面，充滿活力，陽(yáng)光自信，笑容燦爛，禮貌，學(xué)會(huì)恭維，配合一點(diǎn)小禮物。提示：假裝是顧客很容易贏得對(duì)方的好感。電話營(yíng)銷已經(jīng)積累了一定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹群?，可以結(jié)合電話營(yíng)銷來(lái)提高覆蓋率。15.開(kāi)場(chǎng)白最難的部分是如何通過(guò)前臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言向你的老板推薦一個(gè)非常好的產(chǎn)品(例如)，這可以幫助你的公司賺很多錢，并幫助你加倍你的客戶。你的老板(或市場(chǎng)部主管)有空嗎？他只需要一點(diǎn)時(shí)間。你是否使用它并不重要，但它肯定會(huì)幫助你的公司。我們的產(chǎn)品被公司(行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)使用，并且使用得非常好。你可以問(wèn)。請(qǐng)向你的老板推薦，讓我做個(gè)介紹。你的老板一定認(rèn)為

5、你的推薦有價(jià)值?；蛘呶覒?yīng)該讓我的老板和你的老板談?wù)劊磕愕睦习褰裉煊锌諉?？你明天有空嗎？好的，我馬上預(yù)約。要點(diǎn)：不要太功利，而是要以幫助他人為基礎(chǔ)。介紹產(chǎn)品應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，不要太復(fù)雜。配套道具：豐富多彩的頁(yè)面(產(chǎn)品介紹的主要工具)項(xiàng)目建議書(正式而嚴(yán)謹(jǐn))中國(guó)移動(dòng)的開(kāi)業(yè)名單(反映身份)，16。在預(yù)約一個(gè)陌生的電話或電話后，試著與其他決策者會(huì)面，并預(yù)約在家里進(jìn)行產(chǎn)品演示。如何找到負(fù)責(zé)人，浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，18歲，首先，有必要在前臺(tái)傳遞甜言蜜語(yǔ)，適當(dāng)?shù)墓ЬS技巧始終是銷售人員必須掌握的技能。對(duì)前臺(tái)說(shuō)些重要的話：我們的產(chǎn)品非常好，這肯定會(huì)對(duì)你的公司有所幫助。你的老板看到他們會(huì)喜歡的。說(shuō)話簡(jiǎn)潔自信，直視對(duì)

6、方的眼睛。假扮客戶、假扮老客戶或以咨詢業(yè)務(wù)等名義對(duì)長(zhǎng)期合作表現(xiàn)出興趣。目的是了解部門主管以上的人。通常在這種情況下，前臺(tái)不會(huì)阻止你，一旦你認(rèn)識(shí)了某個(gè)經(jīng)理(即使是名片)，顧客的大門就會(huì)為你打開(kāi)。然后，你必須嘗試用軟硬兩種方式與決策者會(huì)面，你必須有在見(jiàn)到?jīng)Q策者之前不放棄的精神。因?yàn)橄录?jí)向上級(jí)匯報(bào)，很可能表達(dá)不到位或有所保留，這很可能引起其他決策者的誤解。如何與決策者預(yù)約如果你知道一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，下一步就是試著通過(guò)負(fù)責(zé)人與老板預(yù)約。繞過(guò)主管直接見(jiàn)決策者是很危險(xiǎn)的，因?yàn)檫@可能會(huì)冒犯主管并造成很多麻煩。但是把所有的希望都寄托在主管身上是不明智的。所以最好說(shuō)服主管向決策者推薦你。方法如下：1)掌握中層管

7、理人員的心理弱點(diǎn)，分析他們的優(yōu)缺點(diǎn)，告訴他們向老板匯報(bào)是吃力不討好的，所以讓我來(lái)做這個(gè)說(shuō)服工作。2)安排雙方首席執(zhí)行官的任命，讓對(duì)方有更好的面子。你不能和決策者預(yù)約的原因是另一個(gè)決策者真的很忙，而且另一個(gè)決策者有更多的架子。主管不想讓你見(jiàn)決策者。原因可能是：1)一個(gè)不知名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拐彎抹角，故意問(wèn)道。注意對(duì)方是否問(wèn)了你一些奇怪的問(wèn)題(如果你問(wèn)的問(wèn)題正是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)，那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能正在攻擊你)。注意觀察辦公室是否保留競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以便向其他同事詢問(wèn)。2)如果你想獲得返利，觀察他們的態(tài)度，測(cè)試他們是否有這個(gè)意向，在遇到客戶之前做什么，浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，行業(yè)分析，分析行業(yè)的需求特點(diǎn)

8、，適當(dāng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)。例如，汽車維修知識(shí)、美容知識(shí)、食品知識(shí)和金融知識(shí)等客戶應(yīng)分析和了解客戶的性質(zhì)、特點(diǎn)、當(dāng)前業(yè)務(wù)狀況、近期趨勢(shì)或活動(dòng)，并準(zhǔn)備幾個(gè)有針對(duì)性的想法作為“秘密武器”。24.采訪者分析：根據(jù)被采訪者不同的身份、不同的職位、不同的部門，做出不同的解釋，為老板關(guān)心如何賺錢、如何搞好與大客戶的關(guān)系、如何管理員工市場(chǎng)、銷售部門關(guān)心會(huì)員管理網(wǎng)站、促銷活動(dòng)網(wǎng)站、市場(chǎng)調(diào)研做好準(zhǔn)備。客戶服務(wù)部關(guān)心各種常規(guī)護(hù)理服務(wù)。準(zhǔn)備信息的要點(diǎn)：信息是你的卡片，你不能一下子把所有的卡片都展示出來(lái)，你應(yīng)該根據(jù)顧客的反饋逐步提供，這樣顧客總是會(huì)感到驚喜。建議：以上信息應(yīng)由公司統(tǒng)一印制，以方便營(yíng)銷人員使用。準(zhǔn)備一些問(wèn)

9、題。會(huì)員卡怎么樣？有什么優(yōu)惠和服務(wù)？如何保存客戶信息？一旦有活動(dòng)，你如何通知你的顧客？你們組織有多少銷售人員和客戶服務(wù)人員？負(fù)擔(dān)重嗎？上網(wǎng)或閱讀當(dāng)天的報(bào)紙，收集可用的新聞，準(zhǔn)備一些客戶可能感興趣的話題，著裝整潔，保持專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗?，確保計(jì)算機(jī)、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行，并滿足技能。浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，握手，交換名片，仔細(xì)閱讀名片，尋找合適的贊美。你的公司很有名。我早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)你的名字。你的產(chǎn)品真的很棒。你公司的名字真好聽(tīng)。貴公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)得非常漂亮。你應(yīng)該了解客戶的基本情況，主動(dòng)詢問(wèn)客戶在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有哪些困難，業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員是如何工作的，等等。在交流中尋找客戶的“關(guān)鍵”，在交談中不斷強(qiáng)調(diào)“

10、服務(wù)第一”的理念，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，先交朋友，再做生意，28。與客戶溝通的關(guān)鍵是：會(huì)“問(wèn)”、“聽(tīng)”和“說(shuō)”。只要有意識(shí)地向顧客提問(wèn)，以打開(kāi)話題。當(dāng)顧客說(shuō)話時(shí)，仔細(xì)聽(tīng)并做筆記。在顧客停下來(lái)之前尋求突破，不要隨便打斷顧客?？蛻敉Ｏ聛?lái)后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突破給出有針對(duì)性的答案，突出我們的優(yōu)勢(shì)，永遠(yuǎn)不要反駁客戶，尤其是當(dāng)客戶對(duì)某個(gè)概念非常執(zhí)著時(shí)，永遠(yuǎn)不要“教導(dǎo)”客戶。記?。耗阋慌笥?，介紹好東西給你的朋友，處理一些場(chǎng)景，浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，30，30，30。如果你遇到一個(gè)有很深才能的客戶怎么辦？31、注意：不要立即開(kāi)始一步一步地介紹網(wǎng)站功能，做一個(gè)簡(jiǎn)短、簡(jiǎn)潔、突出的產(chǎn)品介紹和重點(diǎn)介紹案例(尤

11、其是同行應(yīng)用案例)，巧妙地借用筆記本、媒體匯編、視頻等道具，用應(yīng)用方法和效果打動(dòng)客戶。32，如果我遇到總是給你帶來(lái)問(wèn)題的員工，我該怎么辦？判斷員工可能有自己的目的或被一些建議所左右是不太友好的：一名銷售人員繼續(xù)與員工交談(不要談?wù)撍?，什么也不要說(shuō)，盡量避免敏感問(wèn)題)，另一名銷售人員主動(dòng)與老板(或主管)溝通，轉(zhuǎn)移注意力，甚至單獨(dú)在另一個(gè)地方交談。34、35、35、36可以適當(dāng)?shù)氐却?，一個(gè)人可以發(fā)表定期演講或進(jìn)行一般性交流，最情緒化和重要的內(nèi)容可以暫時(shí)保存。另一個(gè)銷售人員應(yīng)該記住，老板錯(cuò)過(guò)了那些重要的內(nèi)容。老板回來(lái)時(shí)提醒他，并再次告訴他。36、如何處理敏感話題(導(dǎo)致老板和員工沖突的話題，涉及主管個(gè)人利益的話題)。37、不要讓很多人在場(chǎng)。這也表明我們可以單獨(dú)談?wù)?，處理價(jià)格查詢。浩成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)以下理念：一價(jià)一品，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品值這個(gè)價(jià)，我們的產(chǎn)品是最好的，我們的資質(zhì)是世界上最正規(guī)的。沒(méi)有