1、,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義,環(huán)境是指事物外界的情況和條件。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指的是與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的所有內(nèi)外部因素和條件。,直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指對(duì)企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成直接影響的多種力量，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和多種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務(wù)密切相關(guān)的個(gè)人和組織。,競(jìng)爭(zhēng)者,目標(biāo)顧客,營(yíng)銷(xiāo)中介,公眾,供應(yīng)商,企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,首先，要考慮其他業(yè)務(wù)部門(mén)(如制造部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等)的情況，并與之密切協(xié)作，共同研究制定年度和長(zhǎng)期計(jì)劃。 其次，要以最高管理層制定的企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策等為依據(jù)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2、計(jì)劃，并報(bào)最高管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。,供應(yīng)商,供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動(dòng)力等資源的企業(yè)和個(gè)人。供應(yīng)商是能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生巨大影響的力量之一。其提供資源的價(jià)格往往直接影響企業(yè)的成本，其供貨的質(zhì)量和時(shí)間的穩(wěn)定性直接影響了企業(yè)服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)的能力。 “供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”主要包括兩個(gè)方面：其一，為選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商嚴(yán)格確定資格標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、創(chuàng)新能力和質(zhì)量觀念等；其二，積極爭(zhēng)取那些、業(yè)績(jī)卓越的供應(yīng)商，與他們建立良好的合作關(guān)系。,營(yíng)銷(xiāo)中介,營(yíng)銷(xiāo)中介是指直接或間接協(xié)助企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售涉及的所有的公司、組織和個(gè)人。 可分為4類(lèi)：中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)。與營(yíng)

3、銷(xiāo)中介的關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的作用。,圖片源自銷(xiāo)售與市場(chǎng),目標(biāo)顧客,目標(biāo)顧客是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，是企業(yè)產(chǎn)品的直接購(gòu)買(mǎi)者或使用者。,競(jìng)爭(zhēng)者,從消費(fèi)需求來(lái)看，企業(yè)必須面對(duì)4類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者：品牌競(jìng)爭(zhēng)者、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、形式競(jìng)爭(zhēng)者、欲望競(jìng)爭(zhēng)者。,圖片源自銷(xiāo)售與市場(chǎng),公眾,公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體，包括： 金融公眾 媒體公眾 政府公眾 市民行動(dòng)公眾 地方公眾 企業(yè)內(nèi)部公眾,圖片源自銷(xiāo)售與市場(chǎng),間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指那些作用于直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并因而造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科技、政治和法律、社會(huì)文化環(huán)境等企業(yè)不可控制的宏觀因素,人口分析

4、方法： 人口的數(shù)量 人口的自然增長(zhǎng)率 年齡結(jié)構(gòu)分布 婚姻與家庭結(jié)構(gòu)狀況 人口的文化結(jié)構(gòu) 人口的地理分布狀況,間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 人口,現(xiàn)階段我國(guó)人口環(huán)境變化的特征和發(fā)展趨勢(shì) ： 我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，農(nóng)村人口占很大比例 人口出生率總體呈下降平穩(wěn)的趨勢(shì) 人口年齡結(jié)構(gòu)有老化趨勢(shì) 家庭規(guī)模趨向小型化 整個(gè)社會(huì)的文化素質(zhì)不斷提高，但各地區(qū)發(fā)展不平衡 人口城市化趨勢(shì),間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 經(jīng)濟(jì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 消費(fèi)者收入水平 國(guó)民收入 人均國(guó)民收入 個(gè)人收入 個(gè)人可支配收入 個(gè)人可任意支配收入 消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu) 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸水平,政治與法律環(huán)境 政治法律環(huán)境是強(qiáng)制和約束企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種社會(huì)力量的總和。

5、政治環(huán)境 :政治環(huán)境是指由政府、政府的方針政策以及相關(guān)聯(lián)的政治局勢(shì)等因素所構(gòu)成的對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成影響的環(huán)境。 法律環(huán)境 :法律環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成影響的各種法令、法規(guī)，包括國(guó)家和地方的兩類(lèi)。這兩類(lèi)法律對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要是影響的范圍和程度不同。 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)壓力集團(tuán),間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 政治與法律環(huán)境,間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境-自然、文化、技術(shù)環(huán)境,自然、文化、技術(shù)環(huán)境 自然環(huán)境:涉及地理（如地理位置、地形地貌），自然條件（如自然資源、氣候條件、生態(tài)環(huán)境等），能源供應(yīng)、交通設(shè)施、交通狀況、公共設(shè)施等諸多方面的因素。,文化環(huán)境,間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境-自然、文化、技術(shù)環(huán)境,科學(xué)技術(shù)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)諸多因素中，作用最直接、力度最大、變化最大、變化最快的因素。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技在一個(gè)國(guó)家發(fā)展中的影響與作用也表現(xiàn)得越來(lái)越明顯，科技的進(jìn)步深刻地改變著企業(yè)的生產(chǎn)與人們的生活,間接營(yíng)銷(xiāo)