質(zhì)量管理的基本原則.ppt_第1頁
質(zhì)量管理的基本原則.ppt_第2頁
質(zhì)量管理的基本原則.ppt_第3頁
質(zhì)量管理的基本原則.ppt_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、質(zhì)量管理的基本原則,“以顧客為中心” 全面的理解顧客對產(chǎn)品、價格、可靠性等方面的要求和期望 謀求顧客和其他受益者之間的平衡 將顧客的需求和期望傳達至整個組織 測定顧客的滿意度并為此而努力 管理與顧客之間的關(guān)系 “領(lǐng)導(dǎo)作用”原則 努力進取，起模范帶頭作用 樹立職業(yè)道德典范 教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工,質(zhì)量管理的基本原則,“全員參與”原則 承擔起解決問題的責任 主動尋求機會進行工作改進 主動尋求機會來加強技能、知識和經(jīng)驗 在團隊中充分的分享知識和經(jīng)驗 更好的向顧客和社會展示自己的組織 從工作中獲得滿足 “過程方法”原則 對過程給予界定，以實現(xiàn)預(yù)期的目標 識別并測量過程的輸入和輸出 評價可能存在的風險 明

2、確對過程進行管理的職責、權(quán)限和義務(wù) 識別過程內(nèi)部和外部顧客、供方和其他受益者 考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施以及其他活動,質(zhì)量管理的基本原則,“管理的系統(tǒng)方法”原則 通過識別過程來定義體系 以最有效的實現(xiàn)目標的方式建立體系 理解各過程的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性 通過測量和評價持續(xù)的改進體系 在采取行動前確立資源的約束條件 “持續(xù)改進”原則 把持續(xù)的改進作為每位員工的自覺行動 應(yīng)用有關(guān)理論進行漸進式和突破式的改進 周期性的進行評價，以識別新的改進區(qū)域 鼓勵預(yù)防性活動 持續(xù)改進的方法教育，如：PDCA 制定措施和目標，以指導(dǎo)很跟蹤改進活動,質(zhì)量管理的基本原則,“基于事實的決策方法“原則 對相關(guān)的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息 確保數(shù)據(jù)的精確度、可靠性和可獲取性 使用有效的分析方法 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進行決策和行動 “互利的供方關(guān)系”原則 識別并選擇主要的供方 共同開發(fā)和改

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論