1、會展概論,第六章 會展項目管理,第一節(jié) 會展項目及項目管理 第二節(jié) 會展項目管理的流程 第三節(jié) 會展項目管理的方法,項目的例子包括： 開發(fā)一種新產(chǎn)品或提供一種新服務(wù) 實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、工作人員和經(jīng)營風(fēng)格的一次改變 設(shè)計一種新型運輸工具 開發(fā)或獲取一個新的信息系統(tǒng)或者改進原有信息系統(tǒng) 建造一座建筑物或設(shè)施 在一個發(fā)展中國家為某個社區(qū)建造一個水利系統(tǒng) 為政治機構(gòu)開展一場競選活動 實施一套新的商業(yè)程序或過程,第六章 會展項目管理,第一節(jié) 會展項目及項目管理,一、項目的相關(guān)界定,二、會展項目的內(nèi)涵,三、會展項目的類型及其特征,（一）項目的定義 所謂項目是指一項獨特的主題性工作，在限定的條件下，為實現(xiàn)特定目

2、標而執(zhí)行的一次性任務(wù)。即遵照某種規(guī)范及應(yīng)用標準去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或某項新服務(wù)。 應(yīng)在限定的時間、成本費用、人力資源等參數(shù)的預(yù)算內(nèi)完成。,項目管理的要素,（1）項目的管理時間，是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。 （2）項目管理的質(zhì)量，是為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。 （3）項目管理的成本，是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預(yù)算成本、費用的管理過程。 （4）項目管理的范圍，是為了確保項目最終在范圍內(nèi)完成的一系列管理過程。,（二）項目的特征 目標性：項目都具有明確的目標，并且不能輕易修改和變動，一旦目標發(fā)生變化，它就不是原來的項目了。目標結(jié)果可以是

3、一種期望的產(chǎn)品或者服務(wù)。 唯一性：項目都是獨一無二的，都有自己的特點（自身的特點，或者項目的時間、地點、環(huán)境以及過程等不同）,約束性：項目實施受到人、財、物等資源的限制。 對象性：項目是在確認客戶需求的基礎(chǔ)上開發(fā)實施的，因需求而產(chǎn)生。沒有需求就沒有項目。 風(fēng)險性：即不確定性。在項目實施過程中會因為內(nèi)部因素和外部環(huán)境的變化而與計劃有所變差，所以在項目實施過程中要做好管理和控制。 不可逆性：項目是一次性的任務(wù)，不是周而復(fù)始的工作。 整體性：項目是為實現(xiàn)目標而開展的任務(wù)的集合，不是一項孤立的活動。,二、會展項目的內(nèi)涵,會展項目作為一種新型的項目形式，具有自身的項目特色。 服務(wù)目標性：以提供令客戶滿意

4、的服務(wù)為目標。 項目關(guān)聯(lián)性：實施一個會展項目往往會涉及到多個行業(yè)多個部門。 客戶廣泛性：以客戶群體而非個體為對象。 效益綜合性：經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益。,三、會展項目的類型及其特征,1、科技型展示型項目 主要指以某種的高科技產(chǎn)業(yè)或優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為依托舉辦的專業(yè)性科技博覽會或者交易會等（光電科技博覽會、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)博覽會、高新技術(shù)展示會等） 專業(yè)性強、技術(shù)含量高,2、產(chǎn)品交易型項目：主要指某產(chǎn)業(yè)與內(nèi)外貿(mào)易相結(jié)合而開展的產(chǎn)品交易會、展銷會等。如車展、房展等。 項目針對性強、交易目標優(yōu)先,3、綜合博覽型項目 主要是指以宣傳本地人文資源如文化、藝術(shù)、體育等為宗旨的大型展覽活動，如99昆明園藝博覽會、20

5、10上海世博會等 項目周期長、成本預(yù)算高、觀眾范圍廣,4、會議洽談型項目 主要指以重要的城市為中心而舉辦的綜合性的國際會議及大型論壇活動等。如博鰲論壇、APEC會議等。 重復(fù)性強、服務(wù)全面、參與人數(shù)相對較少。,第二節(jié) 會展項目管理的流程,項目管理：在特定的組織環(huán)境中，為有效實現(xiàn)項目的特定目標而制訂的一整套原則、方法、輔助手段和技巧。是一種管理方法體系。 具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性和專業(yè)性的特征 有別于日常運營管理和傳統(tǒng)項目管理,項目管理與日常運營的區(qū)別,現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較,現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較,第六章 會展項目管理,第一節(jié) 會展項目及項目管理 第二節(jié) 會展項目管理的流程 第三

6、節(jié) 會展項目管理的方法,第二節(jié) 會展項目管理的流程,一、 會展項目啟動,二、 會展項目規(guī)劃,四、 會展項目結(jié)束,三、 會展項目執(zhí)行,第六章 會展項目管理,項目管理的過程,項目啟動 階段,項目規(guī)劃階段,項目執(zhí)行階段,項目結(jié)束階段,項目控制階段,第二節(jié),一、 會展項目啟動,A、參展市場的調(diào)研 B、觀展市場的調(diào)研,A、確定會展項目的主題 B、構(gòu)思相關(guān)項目的內(nèi)容 C、實施項目可行性研究,A、國內(nèi)項目立項有關(guān)規(guī)定 B、國際項目立項權(quán)威規(guī)定,第六章 會展項目管理,調(diào)研 1、參展市場調(diào)研 參展需求的產(chǎn)品類型、某類產(chǎn)品的參展需求規(guī)模、周邊地區(qū)同類項目的舉辦情況等 2、觀展市場調(diào)研 參展產(chǎn)品的吸引力及市場需求規(guī)

7、模、以本地區(qū)為核心的客源市場的觀展優(yōu)勢等,構(gòu)思 1、會展項目主題 鮮明、明確 2、項目內(nèi)容 項目的目標、背景及意義、成本、資金籌措、風(fēng)險及化解方法等 3、可行性研究 從市場角度分析，項目是否有投資的必要 從技術(shù)角度分析，企業(yè)現(xiàn)有的資源是否能組辦該項目 從財務(wù)的角度分析，投資該項目是否合理,第二節(jié),二、 會展項目規(guī)劃,（一）制定會展項目計劃,（二）實施項目分解設(shè)計,1、明確會展項目目標 2、確定會展項目范圍 3、估算會展項目時間 4、編制會展項目預(yù)算,1、招展項目設(shè)計 2、觀展項目設(shè)計 3、服務(wù)項目設(shè)計,第六章 會展項目管理,制訂會展項目計劃 明確會展項目目標：體系性、優(yōu)先性、層次性 確定會展項

8、目范圍：參展商規(guī)模、觀展商規(guī)模、會展承辦企業(yè)服務(wù)范圍 估算會展項目時間：總體進度、每項活動時間 編制會展項目預(yù)算：人力、物力、財力,實施項目分解設(shè)計 招展項目設(shè)計：數(shù)量、質(zhì)量 觀展項目設(shè)計：組織和促銷 服務(wù)項目設(shè)計：外包服務(wù)、餐飲、休息區(qū)以及其他服務(wù)等,第二節(jié),三、 會展項目執(zhí)行,1、會展項目控制,項目任務(wù)監(jiān)控,項目成本控制,2、會展項目調(diào)整,會展項目人員的調(diào)整,會展項目預(yù)算的調(diào)整,會展項目目標的調(diào)整,第六章 會展項目管理,1、會展項目控制 項目任務(wù)監(jiān)控 已完成任務(wù)的質(zhì)量情況、當(dāng)前任務(wù)完成情況、未完成任務(wù)的數(shù)量情況等 項目成本控制 貫穿在項目過程中,2、會展項目調(diào)整 人員調(diào)整 內(nèi)調(diào)外借 預(yù)算調(diào)

9、整 從人財物三方面展開，遵循成本最小化的原則 目標調(diào)整 根據(jù)需求不斷調(diào)整,第二節(jié),四、 會展項目結(jié)束,展會結(jié)束總結(jié),展會效益評估,展會信息反饋,第六章 會展項目管理,第六章 會展項目管理,第一節(jié) 會展項目及項目管理 第二節(jié) 會展項目管理的流程 第三節(jié) 會展項目管理的方法,第三節(jié) 會展項目管理的方法,一、頭腦風(fēng)暴法 又稱集體思考法或智力激勵法 指采用會議的形式，如集體專家開座談會征詢他們的意見，把專家對過去歷史資料的解釋以及對未來的分析，有條理地組織起來，最終由策劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這個基礎(chǔ)上，找出各種問題的癥結(jié)所在，提出針對具體項目的策劃創(chuàng)意。,1、基本程序 確定議題：即目標、要解決什么問題

10、 會前準備：背景資料、圍桌式會議室 確定人選：8-12人為宜 明確分工：主持人、記錄人 規(guī)定紀律：積極投入、不要私下討論、開門見山、相互尊重等 掌握時間：會議持續(xù)時間30-45分鐘，每人發(fā)言時間不超過5分鐘,2、成功要點 自由暢談：放松思想，不受條條框框限制 延遲評判：堅持當(dāng)場不對任何設(shè)想做出評價 禁止批評：不得對別人以及自我的設(shè)想做批評 追求數(shù)量：獲得盡可能的設(shè)想 會后的設(shè)想處理：專家評審、會議評審 避免誤區(qū)：不要拘泥特定的形式,如有人問：輪胎可以做什么？,一般的人會說用來做救生圈或是捆在樹上做秋千，富有創(chuàng)造力的人會說諸如 “當(dāng)大象的眼鏡架”或是“機器人頭上的光環(huán)”。 富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)

11、造力的人更加靈活。,用直升飛機掃雪,有一年，美國北方格外嚴寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴重影響通信。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員 。,按照這種會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程

12、師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。,他想，每當(dāng)大雪過后，出動直升機沿積雪嚴重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機扇雪”的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。,用直升飛機掃雪,會后，公司組織專家對設(shè)想進行分類論證。專家們認為設(shè)計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。,二、德爾菲法 指采用函詢的方式或電話、網(wǎng)絡(luò)的方式，反覆地咨詢專家們的建議，然后由策劃人做出統(tǒng)計，如果結(jié)果不趨向一致，那么就再征詢專家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。 優(yōu)點：專家們互不見面，可避免產(chǎn)生權(quán)威壓力 要求：專家具備與項目相關(guān)的專業(yè)知識，熟悉市場情況，精通策劃