1、福膠電子商務(wù)合作方案,2011年6月,Contents,2010年國(guó)內(nèi)B2C TOP 20排名,國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)情況可以看以下幾張表：,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,市場(chǎng)規(guī)模,用戶消費(fèi)特性,行業(yè)模式,渠道份額,淘寶模式（淘寶、拍拍等） 專業(yè)保健品B2C（如益生康?。?綜合類保健品B2C（如紅孩子） 網(wǎng)上藥店（如金象大藥房） 企業(yè)直銷網(wǎng)站,線下市場(chǎng)總量達(dá)1000億 每年以5060億速度擴(kuò)增 09年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量60億 今年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模預(yù)計(jì)翻倍,居民收入提高 自我保健意識(shí)增強(qiáng) 品牌是首選因素 對(duì)保健品定義介于食品與藥品間,淘寶：78.5% 拍拍：3.1% 當(dāng)當(dāng)：2.8% 卓越：1.2% 京東：0.8% 其他平臺(tái)

2、：13.6%,保健品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，預(yù)計(jì)2010年保健品網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在09年基礎(chǔ)上翻一番； 隨著用戶收入以及保健意識(shí)增強(qiáng)，品牌及朋友推薦成為用戶購(gòu)買首選因素； 保健品網(wǎng)購(gòu)模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展，其中以淘寶模式最為成熟，其他方式仍處于起步階段； 在09年保健品渠道份額占比，目前主流第三方平臺(tái)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，淘寶以78.5%居第一位；,保健品規(guī)模與市場(chǎng),保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,3.1%,拍拍網(wǎng),2.8%,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),78.5%,淘寶網(wǎng),15.6%,其他平臺(tái),渠道份額,因保健品淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模居第一位，以下取淘寶網(wǎng)2010年6月份保健品市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)做分析，以此透視,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,保健品牌網(wǎng)購(gòu)

3、市場(chǎng)占有率,09年，在知名品牌保健品市場(chǎng)，安利紐崔萊市場(chǎng)份額居第一位（11.07%），其次是國(guó)珍（5.77%），綠A保健品以3.27%居第7位，仍有極大的提升空間。,市場(chǎng)占有率TOP10品牌,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,保健品牌產(chǎn)品均價(jià)分析,09年，在品牌產(chǎn)品交易均價(jià)排名，珍奧品牌以283.06元居第一位，綠A以151.11元居第十位，在產(chǎn)品定價(jià)上仍有較大的上升空間。,產(chǎn)品均價(jià)TOP10品牌,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,保健食品屬于淘寶保健品/營(yíng)養(yǎng)品/滋補(bǔ)品下的二級(jí)類目，約占淘寶整個(gè)類目成交額2%，市場(chǎng)潛力極大；,淘寶網(wǎng)目前共有20,804位賣家共銷售20,3706款保健品； 2010年6月，淘寶保健品市場(chǎng)總

4、成交量為371,298件，總成交額38,320,211.66元，產(chǎn)品均價(jià)103.21元；,淘寶保健品市場(chǎng)數(shù)據(jù),保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,福膠產(chǎn)品銷售分析,淘寶網(wǎng)目前銷售綠A產(chǎn)品2057件，其中官方旗艦店4件；除官方旗艦店外，其余福膠賣家均為集市賣家； 賣家呈兩極分化趨勢(shì)，成交基本集中在數(shù)量有限的賣家中。,保健品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析,綠A產(chǎn)品賣家分析,6月份淘寶網(wǎng)共有148位綠A賣家有成交記錄，其中綠A官方淘寶店總成交占比27.59%居第一位占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成交主要集中在前20名店鋪。,成交占比TOP10賣家,Contents,福膠運(yùn)營(yíng)方案群體分析,主流消費(fèi)群體特征,特征,主體,年齡,核心顧客年齡20-50歲，向

5、上下延伸至18至65歲,家庭服用（家庭成員購(gòu)買）、學(xué)生服用（由家長(zhǎng)購(gòu)買）、上班族服用（自己購(gòu)買）,注重自身與家人的身體養(yǎng)生，對(duì)阿膠有一定的認(rèn)識(shí)，追求高品質(zhì)生活,熟悉網(wǎng)購(gòu)，有一定的經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)養(yǎng)生的選擇較為慎重，更傾向于周邊朋友推薦品牌,福膠運(yùn)營(yíng)方案差異化,差異化,渠道沖突可以避免，核心在于差異化以及一套行之有效管理規(guī)則,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品差異化 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序規(guī)范,福膠運(yùn)營(yíng)方案網(wǎng)絡(luò)銷售增量增效,截止至2010年6月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶已經(jīng)突破1.42億。上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)4500億，同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。 在用戶和網(wǎng)絡(luò)交易額飛速上漲的同時(shí)，一些大品牌也紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，改變了網(wǎng)絡(luò)銷售的格局

6、。 2008年，歐洲一些國(guó)家的電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到了國(guó)內(nèi)全部商務(wù)總額的1/4，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字更是高達(dá)1/3以上。 范例：淘寶商城名鞋館8月15號(hào)正式開張，入駐的品牌包括阿迪達(dá)斯、百麗、李寧等。這些品牌在中國(guó)甚至是世界范圍內(nèi)都擁有眾多的實(shí)體店面，有很強(qiáng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,背景：,福膠運(yùn)營(yíng)方案網(wǎng)絡(luò)銷售增量增效,誤區(qū)： 大牌進(jìn)軍電子商務(wù) 傳統(tǒng)零售是否走向日暮西山？,傳統(tǒng)多層銷售渠道，渠道成本最終轉(zhuǎn)嫁在消費(fèi)者、廠家頭上,廠家的利潤(rùn)更薄。電子商務(wù)的本質(zhì)就是消除渠道暴利，讓廠家能夠直接面對(duì)市場(chǎng)，直接面對(duì)消費(fèi)者，有更多的運(yùn)營(yíng)空間。不管是哪個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)都是一個(gè)趨勢(shì)。 線下市場(chǎng)渠道經(jīng)過(guò)多年開拓與積累后，傳統(tǒng)

7、經(jīng)銷商固守其市場(chǎng)，普遍缺乏銳意進(jìn)取之心，對(duì)新渠道與新客戶開發(fā)缺乏動(dòng)力，電子商務(wù)渠道較于線下低成本優(yōu)勢(shì)可對(duì)傳統(tǒng)線下市場(chǎng)形成一個(gè)有力補(bǔ)充； 電子商務(wù)和線下不沖突，不存在運(yùn)用什么手段把線下客戶拉到線上的問(wèn)題，而是把習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上的那一塊的客戶消費(fèi)群也成為品牌客戶，實(shí)際上不是此消彼長(zhǎng)的概念，而是一個(gè)互相影響，互相促進(jìn)的過(guò)程。 大企業(yè)的大舉進(jìn)軍電子商務(wù)，改變的不僅是營(yíng)銷模式，未來(lái)更多消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣也將就此改變。,福膠運(yùn)營(yíng)方案網(wǎng)絡(luò)銷售增量增效,我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)與豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可有效處理網(wǎng)絡(luò)渠道與線下渠道融合問(wèn)題，確保網(wǎng)絡(luò)渠道在不損傷線下渠道利益前提下，效益最大化。,京東,福膠電子商務(wù)渠道規(guī)劃,

8、3、電子商務(wù)渠道多點(diǎn)布局，將渠道拓展到京東、當(dāng)當(dāng)、卓越、新浪商城等渠道，擴(kuò)大綠A產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)覆蓋面與影響力；,福膠運(yùn)營(yíng)方案電子商務(wù)渠道規(guī)劃,新浪商城,當(dāng)當(dāng),卓越,1、建立企業(yè)自主直銷B2C平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)拓展福膠電子商務(wù)渠道，所有電子商務(wù)渠道以獨(dú)立直銷B2C平臺(tái)為核心；,2、利用淘寶、拍拍、百度樂(lè)酷天等第三方平臺(tái)（自主開店，自主經(jīng)營(yíng)）良好合作關(guān)系，讓品牌快速占領(lǐng)目前主流電子商務(wù)平臺(tái)力主覆蓋更多用戶群體，提升品牌知名度；,B2C平臺(tái),獨(dú)立直銷B2C平臺(tái)規(guī)劃,平臺(tái)功能模塊,直銷B2C平臺(tái),直銷系統(tǒng),企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù),產(chǎn)品銷售,CRM,第三方平臺(tái)接口,分銷商管理,訂單信息處理,分銷系統(tǒng),后臺(tái)管理系統(tǒng),獨(dú)立

9、直銷B2C平臺(tái)規(guī)劃,SEO/SEM,博客營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,CPS,論壇軟文營(yíng)銷宣傳品牌，事件營(yíng)銷推廣平臺(tái),與多平臺(tái)、多品牌開展主體性市場(chǎng)合作活動(dòng)推廣品牌與平臺(tái),與網(wǎng)易、新浪微博等合作推廣品牌與平臺(tái),門戶網(wǎng)站、行業(yè)站點(diǎn)投放廣告推廣品牌與平臺(tái),平臺(tái)搜索引擎優(yōu)化，投放百度等主流搜索引擎廣告,開發(fā)自主CPS系統(tǒng)，同時(shí)投放CPS廣告,論壇營(yíng)銷,市場(chǎng)合作,平臺(tái)推廣,福膠運(yùn)營(yíng)方案客戶關(guān)系管理,電子商務(wù)客戶群細(xì)分與管理，不是把線下客戶拉到線上的問(wèn)題，而是把習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上的那一塊的客戶消費(fèi)群也成為品牌客戶。,80/20經(jīng)營(yíng)法則：,非客戶,有效潛在客戶,可能買主,初次購(gòu)買者,重復(fù)購(gòu)買者,忠實(shí)買主,品牌鼓吹者,沉寂客

10、戶（即背棄者）,客戶過(guò)濾分類,Not going To Die,You cAn Be like God,網(wǎng)絡(luò)新興年輕消費(fèi)群體,傳統(tǒng)線下中老年成熟群體,福膠運(yùn)營(yíng)方案客戶關(guān)系管理,利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息快速擴(kuò)散與用戶互動(dòng)特性，官方成立 福膠養(yǎng)生館，除將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體納入到規(guī)范化管理外，對(duì)線下消費(fèi)群體也可提供統(tǒng)一規(guī)范的增值服務(wù)。 如： 會(huì)員專屬 會(huì)員優(yōu)惠專屬，提升綠A的會(huì)員數(shù)量并帶動(dòng)會(huì)員的積極主動(dòng)性，利用短信平臺(tái)、論壇等方式提升會(huì)員忠誠(chéng)度。 如：會(huì)員生日特惠專享 新品、促銷活動(dòng)信息預(yù)先短信通知 會(huì)員日常關(guān)懷與回訪 會(huì)員SNS 通過(guò)組建QQ群、旺旺群，加入幫派與用戶互動(dòng)等方式，配套CRM管理與會(huì)員激勵(lì)管理政

11、策，鼓勵(lì)會(huì)員引薦朋友成為綠A新會(huì)員，并可得到相應(yīng)的回報(bào)。 ,福膠養(yǎng)生館體系方案,福膠運(yùn)營(yíng)方案品牌傳播,凡客模式,效果： 成立不到一年，超越PPG與諸多大企業(yè)，品牌知名度提升到行業(yè)前幾； 日訂單量過(guò)萬(wàn)，服裝銷售每天約3W件；,網(wǎng)絡(luò)能夠以低成本優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的塑造與傳播擴(kuò)散。,福膠運(yùn)營(yíng)方案品牌傳播,流量引導(dǎo),品牌傳播,站內(nèi),站外,平臺(tái)聚集、高度集中的消費(fèi)群體中可快速提升品牌知名度；而站外可實(shí)現(xiàn)流量向站內(nèi)導(dǎo)入功能，兩者相輔相成。,推廣要以站內(nèi)為主，同時(shí)考慮站外多渠道的整合營(yíng)銷與傳播，除直接的流量導(dǎo)入與銷售達(dá)成外，也擴(kuò)大品牌的傳播效應(yīng)；,如與網(wǎng)易的微博廣告植入，開心網(wǎng)SNS游戲插件植入、社區(qū)營(yíng)銷等；,

12、以獨(dú)立B2C為核心基礎(chǔ)，占領(lǐng)主流電子商務(wù)平臺(tái)，本身就是品牌傳播與擴(kuò)散的一種快捷有效方式。,Contents,雙方合作方式,1、專注于產(chǎn)品源頭 2、專注于產(chǎn)品物流配送,1、專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝 2、專注于平臺(tái)、店鋪運(yùn)營(yíng) 3、專注于平臺(tái)店鋪策劃與推廣 4、專注于產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘,提供服務(wù)與投入,價(jià)格管控與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè),網(wǎng)絡(luò)亂價(jià)、侵權(quán)、涉假行為規(guī)范服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)與收編規(guī)范服務(wù),淘寶、拍拍等第三方平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng),直銷B2C平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)推廣,第三方平臺(tái)入駐與建設(shè)服務(wù) 第三方平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù),獨(dú)立B2C平臺(tái)全套功能開發(fā)服務(wù) B2C平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)推廣與維護(hù),我們將投入最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、最優(yōu)質(zhì)資源來(lái)

13、負(fù)責(zé)綠A項(xiàng)目的執(zhí)行工作，主要提供以下幾方面投入與服務(wù)：,資源投入計(jì)劃,4.由推廣總監(jiān)直接負(fù)責(zé)福膠的廣告策劃與資源投放。,5.由擅長(zhǎng)時(shí)尚攝影的資深攝影師主刀，并配以專業(yè)策劃包裝人員精心策劃。,1. 由經(jīng)驗(yàn)豐富的資深項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)整體進(jìn)程,2.由UED經(jīng)理帶領(lǐng)視覺(jué)設(shè)計(jì)師，組成設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。,3.由專業(yè)金牌團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售,我們對(duì)與福膠的合作非常重視，將投入最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行福膠項(xiàng)目。,物流方案,Contents,銘潤(rùn)公司簡(jiǎn)介,杭州銘潤(rùn)信息技術(shù)有限公司成立于2008年5月，注冊(cè)資金達(dá)1000萬(wàn)元，是江干區(qū)科技創(chuàng)業(yè)園重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目。公司企業(yè)電子商務(wù)托管、網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持維護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)銷售為核心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。公司依托團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)，在2010實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理2.5億的銷售。銘潤(rùn)信息技