1、人員培訓(xùn)與開發(fā),徐美玲,1,有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有一個出口，可不一會兒，從樹洞里鉆出了一只白色的兔子，兔子飛快的向前奔跑，三只獵狗圍追堵截，兔子急了，“噌”的一下爬上了另一顆大樹。兔子在樹上，倉惶中沒有站穩(wěn)，一下子掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，兔子乘機逃跑了。故事講完后，教師要問學(xué)生：“這個故事有問題嗎？” 學(xué)生可能說： “兔子不會爬樹。” “一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗?！?直到學(xué)生找不出問題了，教師才說：“可是，還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪去了？” 趁學(xué)生思考之際，教師由此引發(fā)話題教育學(xué)生：“土撥鼠，獵狗追求的目標(biāo)，可是由于兔子的出現(xiàn)，

2、獵狗改變了目標(biāo)，我們的思維也在不知不覺中打了差，土撥鼠竟在我們的頭腦中消失了。 “在追求人生的目標(biāo)中，我們有時會被風(fēng)光迷住，有時會被細枝末節(jié)打斷，有時會被一些瑣事分散精力，在中途停頓下來，迷失了方向，或走上了歧路，從而了最初追求的目標(biāo)。 “同學(xué)們，人生的路很長很長，既有奇花異草的誘惑，又有山巒疊嶂的阻擋，你一定要常常提醒自己土撥鼠哪去了，不要忘記你最初追求的人生目標(biāo)。”,2,教學(xué)要求 認真聽講，記錄課堂筆記； 課上積極思考、討論、回答相關(guān)問題 認真完成作業(yè)，根據(jù)完成情況給予不同分數(shù)； 平時30分+期末70分=100分 作業(yè)10分+課堂表現(xiàn)5分+出勤15分=30分,3,課程介紹 培訓(xùn)與開發(fā)是人力

3、資源管理六大板塊之一， 在人力資源管理工作的開展中具有重要的地位， 通過這門課程的學(xué)習(xí)可以掌握培訓(xùn)與開發(fā)實施的 流程，了解具體的工作過程，掌握新員工培訓(xùn)與 管理者培訓(xùn)方法、需求分析方法及培訓(xùn)效果分析 等重要知識，為今后從事人力培訓(xùn)工作奠定良好 的理論基礎(chǔ)，為具體工作的實施提供方法上的指 導(dǎo)。,4,教學(xué)內(nèi)容 第一章 人員培訓(xùn)與開發(fā)概述 第二章 戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā) 第三章 培訓(xùn)需求分析 第四章 培訓(xùn)的組織與實施 第五章 培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 第六章 新員工的培訓(xùn)開發(fā) 第七章 管理培訓(xùn)開發(fā) 第八章 組織開發(fā) 第九章 職業(yè)生涯概述和理論發(fā)展 第十章 員工個人職業(yè)生涯分析 第十一章 組織職業(yè)生涯

4、管理,培訓(xùn)概述,實施流程,對象分類,職業(yè)生涯,5,第一章 人員培訓(xùn)與開發(fā)概述 一、人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念和實質(zhì)* 二、人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用* 三、人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)和原則 四、人員培訓(xùn)與開發(fā)的流程* 五、我國企業(yè)人員與培訓(xùn)開發(fā)存在的問題 六、培訓(xùn)與開發(fā)的歷史沿革與發(fā)展趨勢,6,一、人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念與實質(zhì)*,（一）人員培訓(xùn)與開發(fā)的概念 是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對 員工實施的有目的、有計劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn) 練的學(xué)習(xí)行為，使員工不斷更新知識、開拓 技能、改進態(tài)度、提高工作績效、確保員工 能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或 更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn) 組織目標(biāo)。,7,培訓(xùn)與

5、開發(fā)的聯(lián)系、區(qū)別,人力資源培訓(xùn)是進行人力資源開發(fā)的重要手段，培訓(xùn)與開發(fā)都是人力資源管理的重要組成部分。 目的相同： 企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)都是企業(yè)為了使員工獲得與工作有關(guān)的知識和技能，或改善員工工作動機、態(tài)度和行為，提高員工的績效及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻，所作的有計劃、有系統(tǒng)的工作。,8,培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別,員工培訓(xùn)： 更為具體 著眼于當(dāng)前工作 獲得與工作能力相關(guān)的 知識和技能 改善企業(yè)和員工的業(yè)績 培訓(xùn)時間較短 培訓(xùn)階段性較清晰 內(nèi)涵較窄,員工開發(fā)： 更為總體 著眼于未來 培養(yǎng)、提高員工的有關(guān)素質(zhì)，如創(chuàng)造性、綜合性等 實現(xiàn)工作的成就感 開發(fā)時間較長 開發(fā)階段性較模糊 內(nèi)涵較寬,9,（二）人員培訓(xùn)與

6、開發(fā)的實質(zhì),系統(tǒng)化的智力投資,10,1.培訓(xùn)與開發(fā)是一種人力資本投資 2.主要目的提高員工的績效、實現(xiàn)組織目標(biāo) 3.組織開展的有計劃、有步驟的系統(tǒng)管理行為 4.員工職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需要,具體掌握以下幾個方面：,11,二、人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用* 人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型,培訓(xùn)項目,知識,態(tài)度,技能,動機,行為,績效,12,（一）對企業(yè)的作用 1.吸引留住優(yōu)秀員工 2.營造優(yōu)秀企業(yè)文化 3.提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率 4.解決企業(yè)問題的有效措施 5.增強企業(yè)凝聚力,13,（二）對員工的作用 1.提高員工的能力和素質(zhì) 2.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要 3.增強就業(yè)能力，獲得高收入 4.增強職業(yè)的穩(wěn)定性

7、 5.更具競爭力,14,三、人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)和原則 （一）人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo) 1.培養(yǎng)員工的能力 2.提高企業(yè)效益 3.灌輸企業(yè)文化 4.迎合員工需要 5.適應(yīng)競爭需要,15,（二）人員培訓(xùn)與開發(fā)的原則 1.理論聯(lián)系實際原則 2.因材施教原則 3.心態(tài)原則 4.興趣原則 5.自發(fā)創(chuàng)造原則 6.啟發(fā)性和激勵的原則 7.全員培訓(xùn)與重點提高的原則,企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r及員工特點,針對不同員工選不同培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容,讓員工有心理準(zhǔn)備,使培訓(xùn)內(nèi)容、方式最大限度滿足員工需要,使員工自發(fā)地體驗到創(chuàng)造的樂趣,啟發(fā)員工多思考，調(diào)動積極性和主動性,重點培訓(xùn)技術(shù)骨干和管理骨干,16,四、人員培訓(xùn)與開發(fā)的流程*,

8、需求確認,培訓(xùn)計劃,教學(xué)設(shè)計,培訓(xùn)反饋,培訓(xùn)實施,17,（一）需求確認 需求動意的提出 需求分析 （1）組織分析組織的發(fā)展目標(biāo) 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)資源 （2）任務(wù)分析：分析員工需完成的任務(wù)及完成任務(wù) 所需的技能和能力 （3）個人分析：分析實際績效與標(biāo)準(zhǔn)績效或現(xiàn)有工 作技能與未來需要的差距。,需求意向是否合理，能否被采納,18,（二）培訓(xùn)計劃 確定培訓(xùn)內(nèi)容 確定培訓(xùn)時間 確認培訓(xùn)方式 確定受訓(xùn)人員 選擇培訓(xùn)師 費用核定與控制,企業(yè)自身或?qū)ｉT培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)計、制訂,19,（三）教學(xué)設(shè)計 培訓(xùn)內(nèi)容分析 選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材 受訓(xùn)人員分析 選擇、確定培訓(xùn)形式和方式,20,（四）培訓(xùn)實施 培訓(xùn) 受訓(xùn)考

9、核 培訓(xùn)獎懲,21,（五）培訓(xùn)反饋 培訓(xùn)教師考評 培訓(xùn)組織管理的考評 應(yīng)用反饋 培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔,22,六、我國企業(yè)人員培訓(xùn)與開發(fā)存在的問題 1.企業(yè)尚未樹立正確的員工培訓(xùn)觀 企業(yè)把員工培訓(xùn)當(dāng)成本看待 培訓(xùn)無用論 認為培訓(xùn)是員工自己的事情 培訓(xùn)浪費論 2.員工培訓(xùn)的目的性不強，缺乏整體規(guī)劃 缺少需求分析，培訓(xùn)目的不明確 培訓(xùn)對象不分層次 培訓(xùn)內(nèi)容不符合員工需要 有些培訓(xùn)是上級攤派的任務(wù)，與企業(yè)需求相距甚遠 3.員工培訓(xùn)的形式單一，內(nèi)容滯后 培訓(xùn)就是上課 4.社會和企業(yè)尚未形成員工參與培訓(xùn)激勵機制 培訓(xùn)結(jié)束沒有正規(guī)學(xué)歷，不與勞動報酬掛鉤 預(yù)期收益得不到保障還要付出部分工資,23,5.培訓(xùn)效果缺

10、乏考核 把培訓(xùn)當(dāng)成一次性任務(wù) 沒有投入產(chǎn)出核算 缺乏激勵機制 6.人力資源培訓(xùn)機構(gòu)魚龍混雜 7.高層管理人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn) 8.企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏嚴格的評估機制和監(jiān)督機制 9.企業(yè)培訓(xùn)不注重員工的道德素質(zhì)培養(yǎng) 10.培訓(xùn)的投資與收益不成比例 流行生么培訓(xùn)什么 培訓(xùn)效果評估不科學(xué)，低估培訓(xùn)收益,24,七、培訓(xùn)與開發(fā)的歷史沿革與發(fā)展趨勢 （一）培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展歷程 1.20世紀(jì)90年代初，外企進入中國，帶入培訓(xùn) 2.1995年左右，保險公司，傳銷公司發(fā)展帶動培訓(xùn)行業(yè)的增長 3.1997-1998年，成功學(xué)的流行，催生一批自由講師和培訓(xùn)公司 4.1999-2000年，民營企業(yè)，外資企業(yè)的發(fā)展，形成培訓(xùn)

11、需求市場。 5.2001-2003年，市場競爭像人力資本升級，培訓(xùn)需求爆炸性成長 6.2003年至今，培訓(xùn)呈多元化發(fā)展 到目前為止： 1.培訓(xùn)基礎(chǔ)理論體系逐步形成 2.培訓(xùn)技術(shù)日趨完善 3.培訓(xùn)專業(yè)人員隊伍不斷壯大,25,（二）人員培訓(xùn)與開發(fā)的發(fā)展趨勢* 1.新理念、新技術(shù)與新理論出現(xiàn) 理念：培訓(xùn)是成本 投資 單純技術(shù)培訓(xùn) 素質(zhì)培訓(xùn) 技術(shù)：改變培訓(xùn)方式，軟件培訓(xùn)、光盤培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、視頻培訓(xùn),26,2.新培訓(xùn)模式營運而生 企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)成為實現(xiàn)人才和知識共享的途徑 兄弟廠家互派員工或?qū)＜覍嵉乜疾鞂W(xué)習(xí)，或者企業(yè)共同聘請資深培訓(xùn)師統(tǒng)一培訓(xùn) 虛擬培訓(xùn)組織成為企業(yè)培訓(xùn)部門發(fā)展的另一趨勢 管理人員、業(yè)務(wù)部門和員工被視為內(nèi)部顧客 企業(yè)辦學(xué)培養(yǎng)人才成為潮流 一種企業(yè)自身成立專門的培訓(xùn)大學(xué)， 另一種與獨立大學(xué)或?qū)W校進行聯(lián)合辦學(xué) 專業(yè)培訓(xùn)咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)使事務(wù)性工作外包成為可能,27,3.培訓(xùn)將出現(xiàn)終身化學(xué)習(xí)的趨勢 多數(shù)員工渴望學(xué)習(xí)，愿意給自己更多學(xué) 習(xí)和培訓(xùn)的機會，職工買書學(xué)習(xí)，參加夜 校充電或者學(xué)習(xí)第