1、現(xiàn)代目標管理培訓,課程培訓目的,1、了解目標管理的基本理念，意義 2、了解目標管理的實施程序 3、了解以結果為導向的目標管理,迅速制定工作目標， 我們才能得以順利達成。,第 3 / 40 頁,目標的意義,成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果！,人生目標“金字塔”,老貓的一天,第一部分：目標管理,SMART,應該 (現(xiàn)實是什么),想,能,目標就是今年的工作. 今年想做的,能做的,該做的工作,目標定義,崗位今年做的工作？ “為了什么，今年做什么，做到什么程度？” 目標標桿說法,目標管理的定義和含義,定義 2.

2、三層含義,使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。,（1）共同商定目標。（參與） （2）目標分解。(目標體系) （3）自我控制。(授權管理和自我評價),請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別？,目標管理五要素,目標管理的兩大特征,強調(diào)“目標”的管理方式 自我挑戰(zhàn)的目標 目標不能由他人強加于己 自己往往是最能作出合適計劃的人 為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新 在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力 達成目標會獲得很大的滿足感 “工作和人統(tǒng)一”的管理方式 統(tǒng)一的管理 強調(diào)參與計劃和自己管制

3、基于Y理論的管理模式 個人工作和整體目標的緊密連接 目標連鎖的連接 注意重點目標,討論:車間主任對工人的管理是目標管理嗎？,重視人的因素 行為科學和管理科學的結合；動機、行為、目標的結合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn) 建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡 通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責任、權力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理,目標管理的實質(zhì),從“控制”到“自我控制”,-有目標，就有追求， 才能在物競天擇的環(huán)境中獲得生存,習慣：只做不想,你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒有當領導那么風光，但也比較省心。因為我可以只工作而不用思考。我只需要讓工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是

4、讓上級去計劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領導們來保證公司每天都有工作效率吧,目標管理模式的優(yōu)點,1、它使組織的運作有了明確的方向，使每 個人都明確了努力的目標；（態(tài)度） 2、它結合了人性管理的思想，促使權力下 放，強調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā) 員工的積極性；（制度） 3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價提供了 更為客觀的基礎。（業(yè)績）,公司宗旨和長遠發(fā)展戰(zhàn)略,組織結構,部門職責,小組職責,崗位職責,靜態(tài)的職責體系,動態(tài)的目標體系,部門宗旨,工作流程,帶隊伍,該做的,想做的,以往管理者工作側(cè)重,1、部門建設； 2、指揮控制； 3、充當“法官”； 4、規(guī)章制度。,現(xiàn)代管理者工作側(cè)重,1、設定

5、目標； 2、績效考核； 3、協(xié)調(diào)教導； 4、企業(yè)文化。,以往管理者必須具備的素質(zhì),服從命令、聽從指揮； 立場堅定、愛憎分明； 吃苦在前、享受在后； 三大紀律、八項注意； 鞠躬盡瘁、死而后已！,“前瞻性”的判斷能力; 領導“團隊”的能力； 推動“項目”的能力； 有效“授權”的能力； 360度“溝通”的能力； 解決“問題”的能力。,21世紀管理者必須具備的素質(zhì),目標管理的【SMART原則】,具體的，而且科學的（specific） 可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable） 可達成的，起到激勵作用的（achievable） 相互關聯(lián)的（relevant） 有時間限制的（time-bound

6、）,【SMART原則】,S 是 specific,具體性，明確性,【例子】,目標：完成部門總結,完成部門人員管理、流程設計、課程研發(fā)內(nèi)容的總結,Measurable 是M,可衡量性,【SMART原則】,【例子】,目標：為主管安排培訓,“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化，實在不行流程化?！?目標：為主管安排有關提高團隊執(zhí)行力的培訓，培訓滿意度評分要達到85%。,【SMART原則】,A 是 attainable,可達成性，可完成性,挑戰(zhàn)性,【SMART原則】,R是 relevant/realistic,相關聯(lián)性/可實行性,【SMART原則】,【SMART原則】,T 是 time-based,時限性,案

7、例,Smart原則的實踐者,女有杜拉拉,男有司馬他,第二部分：目標管理的實施程序,目標管理的三大階段,三大階段,目標管理的實施步驟,P 目標設定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制,目標設定,目標評價,目標執(zhí)行,目標改進,崗位考核系統(tǒng)流程,目標管理的過程:三個共同,目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖,目標管理程序,步驟二： 溝通部門的工作重點,步驟四： 與員工達成一致,步驟一： 澄清主要責任,步驟三： 設定員工的工作目標,例如：確定崗位工作目標的步驟,1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃 * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ * 本部門所要完成的任務是什么？ * 這些任務是如何與公司工作重點相

8、聯(lián)系的？ * 完成這些任務的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標 * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ * 員工對完成部門任務的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標 * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標準是什么？,其中溝通部門的 工作重點要注意。,目標管理層次體系,所運用資料,管理層次,目標層次,董事會,各部門主管,小組、車間主管,員工,大目標 （組織目標）,各部門目標,員工個人,各小組、車間,技術 市場 政府 社會,工廠及設備 人力資源 資金 方法,策略規(guī)劃,行動計劃,行動計劃,各小組、車間

9、,管理層次與目標層次,目標推行過程的有效控管-反饋控制,舉例：了解目標執(zhí)行結果的各種會議,目標的修正,一、原則上盡量避免修正或更改目標。除非工作不能運轉(zhuǎn)時方可修正，如以下原因： 機遇外界形勢變化而修正目標； 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標； 遭遇突發(fā)事件，目標達成受到阻礙是； 二、年度目標修正時機：半年,目標修正申請 （說明修正目標 內(nèi)容或數(shù)量及 原因）,在部門例會中 組織討論,最高管理層 核準,上級主管簽署 意見,修改目標管理 卡及相關文件,同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？,巨大成功,徹底失敗,答案在于用什么方法推行目標管理,特別是如何處理推行前的這段關鍵時間。,推行之前的工作,目

10、標管理的成敗，很大程度上取決于如何回答以下兩個問題，而且是在推行目標管理之前作出回答：,是否真正了解目標管理的內(nèi)容 是否有在本公司內(nèi)采用的愿望,推行之前的工作,在作出關鍵性決定之前要做一次徹底全面的分析，通過分析，對下述問題作出明確回答：,是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性； 目標管理 對本公司是否合適 企業(yè)是否作好了準備，是否已具備了三個先決條件：適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的管理 信息系統(tǒng)。 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間 為什么要采用目標管理，它對組織有什么好處,推行之前的工作,目標管理開始時的注意事項：,施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應該力求高效精簡，以符合良好的

11、控制原則 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。 第一批目標應該選擇性質(zhì)簡單些好，因為太復雜的目標容易使人混淆不清，并使得衡量成果時，發(fā)生困難。,第三部分：以結果為導向的目標管理,SMART,“目標”=“結果”？ 關鍵在責任感 達成目標的關鍵,背景： 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX醫(yī)療設備公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據(jù)公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。,小劉，到火車站買十張臥鋪票！,沒問題，我馬上就去！,買車票的故事,什么呀，真不會辦事。,老板，臥鋪票已經(jīng)賣完了,去把小李給我

12、叫過來?。ㄟ€是找小李辦事放心）,心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！,買車票的故事,買車票的故事目標完成的結果,老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。 過了一會，老板出來了，對小劉說,你向人家小李學學，人家這才是做結果。,小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？,你看看人家給我的東西！,老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的 小劉的回答：火車票都賣完了 小李的回答：火車票確實賣完了。我設計了其他一些辦法如下，請老板決定： 買高價票，

13、每張要多花100元，現(xiàn)有15張 如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息 如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間： XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間： XX； 買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難 如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是 如果可以坐汽車，包車費用是XX元 豪華大巴每天有X次，時間分別是，票價X元,買車票的故事,小劉買票 老板要的結果是什么?,買車票是“任務”,提供到青島的可行方案是“結果”,怎么樣的行動才能獲得好的結果？,結果定義 明確定義結果 做出自我承諾 精心準備 從結果出發(fā),制定相應關鍵行動措施 在關鍵點