1、績(jī)效管理項(xiàng)目,流程后續(xù)項(xiàng)目安排,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn) 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,開(kāi)展HORSE工程促進(jìn)流程的持續(xù)改進(jìn)、不斷優(yōu)化,梳理和優(yōu)化階段,運(yùn)行和固化階段,更高層次的 流程優(yōu)化階段,組織者：九略項(xiàng)目組 執(zhí)行人：流程小組成員、九略項(xiàng)目組 考核人：績(jī)效考核項(xiàng)目組,組織者：辦公室 執(zhí)行人：流程小組成員 考核人：經(jīng)營(yíng)管理部,組織者：辦公室 執(zhí)行人：全體員工 考核人：公司負(fù)責(zé)人,2月7日,4月1日,10月1日,.,流程持續(xù)改進(jìn)的Horse工程： 梳理H (hackle) 、優(yōu)化O (optimize)、運(yùn)行R (run)、固化S (solidify)、信息化E（elect

2、ronic）,E,E,E,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn) 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,第一步、C類(lèi)流程的梳理及優(yōu)化,第二步、流程相關(guān)制度和表單建設(shè),第三步、流程的宣講及進(jìn)一步完善,本日議題,流程梳理和優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn) 本階段的工作安排 流程梳理和優(yōu)化的方法,運(yùn)用流程四要素診斷法診斷流程存在的問(wèn)題,4 要 素,執(zhí)行人,動(dòng)作,邏輯關(guān)系,部門(mén)權(quán)限不清、權(quán)力過(guò)大、過(guò)小 部門(mén)職責(zé)不清不清、責(zé)任過(guò)大、過(guò)小 崗位權(quán)限不清、權(quán)力過(guò)大、過(guò)小 崗位職責(zé)不清、責(zé)任過(guò)大、過(guò)小,部門(mén)動(dòng)作繁瑣或者缺少相應(yīng)的環(huán)節(jié) 手工操作過(guò)多或者部門(mén)之間來(lái)回動(dòng)作繁瑣 動(dòng)作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束,順序動(dòng)作過(guò)多，缺乏并行動(dòng)作 信息不

3、能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享 物流在途時(shí)間、在途線(xiàn)路過(guò)長(zhǎng) 資金流周轉(zhuǎn)較慢或者產(chǎn)生沉淀,等待時(shí)間長(zhǎng) 操作時(shí)間長(zhǎng),診斷方法,癥狀,時(shí)限,運(yùn)用物流、信息流、資金流的“三流”分析法分析流程的“三流”是否順暢,實(shí)施BPR可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到阻礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揮作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，也能為企業(yè)信息化找到建設(shè)發(fā)展的入口。,對(duì)物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在物流系統(tǒng)發(fā)生變化或者物流資源發(fā)生的同時(shí)，企業(yè)便需要圍繞這些變動(dòng)的資源展開(kāi)業(yè)務(wù)流程重組，把原來(lái)不合理的、資源消耗大的流程改變過(guò)來(lái)。進(jìn)行物流分析的具體方法包括： 縮

4、短物流在途時(shí)間和在途路徑,比如最短路徑法配送. 分析是否能用信息流代替物流，比如為客戶(hù)直接發(fā)貨到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 分析是否需要就近存放，縮短為客戶(hù)供貨的時(shí)間，比如在客戶(hù)所在地租用庫(kù)房。,信息流,資金流,資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或阻礙的環(huán)節(jié)，引起的原因主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是通過(guò)提升財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售部門(mén)的工作效率，來(lái)改變資金流動(dòng)狀況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來(lái)，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期以及及時(shí)催收。,物流,物流,資金流,信息流,流程優(yōu)化,保持物流、信息流、物流暢通是流程優(yōu)化的主要目的之一,堅(jiān)持“三個(gè)中心”的指導(dǎo)思想、采用“ESIA”法具體優(yōu)化公司流程,刪 除,過(guò)度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時(shí)間 內(nèi)部運(yùn)輸 轉(zhuǎn)換格式,E,S,I,以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心,業(yè)務(wù) 流程 優(yōu)化 的思 路和 方法,方法,思路,刪除E（expurgate）舉例：減少內(nèi)部運(yùn)輸,公司外部,質(zhì)檢部,庫(kù)房,質(zhì)量檢查,入庫(kù),入庫(kù)、質(zhì)量檢查,簡(jiǎn)化S（simplify）舉例：避免太多不同的人同客戶(hù)直接接觸,部門(mén)1,部門(mén)2,部門(mén)3,.,外部客戶(hù),外部客戶(hù),部門(mén)1,部門(mén)2,部門(mén)3,.,公司內(nèi)部,公司內(nèi)部,集成I（integrate）舉例：集成客戶(hù)和供應(yīng)商,供應(yīng)商,“狹義”企 業(yè),分銷(xiāo)商,客戶(hù),采 購(gòu),存儲(chǔ),銷(xiāo) 售,供應(yīng)商 “采購(gòu)”,“廣義