1、PMBOK第四版項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理部 吳能亮 2013年6月26日,目錄,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,2,一、項(xiàng)目整合管理 二、項(xiàng)目范圍管理,三、項(xiàng)目時(shí)間管理 四、項(xiàng)目成本管理 五、項(xiàng)目質(zhì)量管理 六、項(xiàng)目人力資源管理 七、項(xiàng)目溝通管理 八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 九、項(xiàng)目采購(gòu)管理,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,3,項(xiàng)目整合管理從系統(tǒng)的高度，將項(xiàng)目管理的全過程形成有機(jī)的整體，貫穿從啟動(dòng)到收尾的整個(gè)生命周期，以合理調(diào)度資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。,項(xiàng) 目 整 合 管 理,說明需完成哪些工作。,為完成項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行計(jì)劃工作的過程,跟蹤、審查、調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度

2、,正式核準(zhǔn)項(xiàng)目。,審查所有變更請(qǐng)求，管理變更過程,完成所有項(xiàng)目管理活動(dòng),一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,4,制訂項(xiàng)目章程,制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的初步要求的過程。其被批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)。一般在制定項(xiàng)目章程時(shí)任命項(xiàng)目經(jīng)理。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,5,對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說明書。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一部分或合同中的一部分。,項(xiàng)目工作說明書,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮

3、,6,進(jìn)行商業(yè)論證以決定項(xiàng)目是否值得投資，為證實(shí)項(xiàng)目?jī)r(jià)值，商業(yè)論證需包括業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。,商業(yè)論證,市場(chǎng)需求,組織需要,技術(shù)進(jìn)步,客戶要求,社會(huì)需要,法律要求,生態(tài)影響,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,7,當(dāng)項(xiàng)目是為外部顧客而做時(shí)，則合同是制訂項(xiàng)目章程的輸入之一。,合同,事業(yè)環(huán)境因素,可能影響制訂項(xiàng)目章程過程的事業(yè)環(huán)境因素包括：,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,8,可能影響制訂項(xiàng)目章程過程的組織過程資產(chǎn)包括：,組織過程資產(chǎn),輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,9,用

4、來評(píng)估制訂項(xiàng)目章程的輸入 具有專門知識(shí)或訓(xùn)練的集體或個(gè)人可提供此類專家知識(shí),工具與技術(shù),專家判斷,組織內(nèi)的其他部門； 顧問； 干系人，包括客戶或發(fā)起人； 專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)； 行業(yè)協(xié)會(huì)； 主題專家； 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,10,輸出,項(xiàng)目章程,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,11,制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃,制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是對(duì)定義、編制、整合和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必須的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過程，需要整合一系列相關(guān)過程并持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)尾。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,12,項(xiàng)目

5、章程,其他規(guī)劃過程,編制項(xiàng)目管理計(jì)劃需要整合諸多規(guī)劃過程（成本、采購(gòu)、質(zhì)量、人力資源等），其他規(guī)劃過程的輸出都是本過程的輸入。,輸入,事業(yè)環(huán)境因素,可能影響制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的事業(yè)環(huán)境因素包括：,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,13,可能影響制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過程的組織過程資產(chǎn)包括：,組織過程資產(chǎn),輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,14,在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，專家判斷可用于：,工具與技術(shù),專家判斷,很據(jù)項(xiàng)目需要確定項(xiàng)目管理過程； 編制包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)與管理細(xì)節(jié)； 確定項(xiàng)目所需的資源與技能水平； 定義項(xiàng)目的配置管理級(jí)別

6、； 確定哪些項(xiàng)目文件需要經(jīng)過正式的變更控制過程。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,15,輸出,項(xiàng)目管理計(jì)劃,項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1、選定的管理過程和實(shí)施程度 2、變更管理計(jì)劃 3、配置管理計(jì)劃 4、項(xiàng)目干系人溝通需求 5、選定的項(xiàng)目生命期和項(xiàng)目階段 具體而言應(yīng)包含以下子計(jì)劃：,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,16,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取多種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說明書中明確的工作。 這些行動(dòng)包括： 開展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)； 配備、培訓(xùn)并管理分派到本項(xiàng)目上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員； 取得、管理并使用

7、資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施； 實(shí)施已列入計(jì)劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)； 創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付成果； 管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)； 將批準(zhǔn)的變更納入項(xiàng)目的范圍、計(jì)劃和環(huán)境； 建立并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的項(xiàng)目溝通渠道； 收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并報(bào)告費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效； 收集與記載吸取的教訓(xùn)，并實(shí)施批準(zhǔn)的過程改進(jìn)活動(dòng)。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,17,指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,18,項(xiàng)目管理計(jì)劃,批準(zhǔn)的項(xiàng)目變更,在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程中還需實(shí)施已批準(zhǔn)的變更，并列入計(jì)劃，包含：,輸入,一、項(xiàng)目整合管理

8、,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,19,事業(yè)環(huán)境因素,可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程的事業(yè)環(huán)境因素包括： 組織、公司或客戶的文化與結(jié)構(gòu)； 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)）； 人事管理制度（如員工績(jī)效評(píng)價(jià)）； 干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,20,組織過程資產(chǎn),可能影響指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程的組織過程資產(chǎn)包括： 標(biāo)準(zhǔn)化的指南和工作指示； 對(duì)溝通的規(guī)定，如溝通媒介、記錄保存政策等 問題與缺陷管理程序，包括對(duì)問題與缺陷的控制、識(shí)別與處理及跟蹤； 過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于收集與提供過程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)； 以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案 問題

9、與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括歷史問題與缺陷狀態(tài)、控制情況、解決方案等。,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,21,專家判斷可用于評(píng)估“指導(dǎo)與管理項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行”所需的輸入，同時(shí)在此過程中也可用于處理各種技術(shù)和管理問題。專家判斷包含：,工具與技術(shù),專家判斷,項(xiàng)目 經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)； 組織內(nèi)的其他部門； 顧問； 干系人，包括客戶或發(fā)起人； 專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,22,輸出,可交付成果,在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的獨(dú)特并可驗(yàn)證的產(chǎn)品,工作績(jī)效信息,在指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程中需常規(guī)收集項(xiàng)目活動(dòng)信

10、息，包含： 可交付成果的狀態(tài)； 進(jìn)度進(jìn)展情況； 已發(fā)生的成本。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,23,輸出,變更請(qǐng)求,如在實(shí)施項(xiàng)目工作中發(fā)現(xiàn)問題，則需提出變更請(qǐng)求，以修改項(xiàng)目政策或程序、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本或預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目質(zhì)量。,更新項(xiàng)目管理計(jì)劃,更新項(xiàng)目文件,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,24,監(jiān)控項(xiàng)目工作,監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程。 對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)； 評(píng)價(jià)項(xiàng)目的績(jī)效，判斷是否需要采取糾正或預(yù)防措施，必要時(shí)提出建議； 分析、跟蹤并監(jiān)視

11、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃； 建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及有關(guān)文件的準(zhǔn)確和及時(shí)的信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成； 為狀態(tài)報(bào)告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持； 為更新當(dāng)前的費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)； 在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,25,監(jiān)控項(xiàng)目工作,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,26,項(xiàng)目管理計(jì)劃,績(jī)效報(bào)告,報(bào)告由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制，并描述各項(xiàng)活動(dòng)、已完成工作、里程碑和已識(shí)別的問題?？?jī)效報(bào)告可用于報(bào)告各種關(guān)鍵信息，包含： 當(dāng)前狀態(tài)； 報(bào)告期內(nèi)完成的重要工作； 已列入計(jì)劃的活動(dòng)； 預(yù)測(cè)

12、； 問題。,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,27,事業(yè)環(huán)境因素,可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的事業(yè)環(huán)境因素包括： 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 公司的工作授權(quán)系統(tǒng)； 干系人風(fēng)險(xiǎn)承受力；,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,28,組織過程資產(chǎn),可能影響監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的組織過程資產(chǎn)包括： 財(cái)務(wù)控制程序； 對(duì)溝通的規(guī)定，如溝通媒介、記錄保存政策等 問題與缺陷管理程序，包括對(duì)問題與缺陷的控制、識(shí)別與處理及跟蹤； 過程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于收集與提供過程和產(chǎn)品的測(cè)量數(shù)據(jù)； 風(fēng)險(xiǎn)控制程序； 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)。,輸入,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-1

13、5 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,29,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)借助專家判斷，來解讀由各監(jiān)控過程提供的信息。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起制定所需措施，確保項(xiàng)目績(jī)效達(dá)到預(yù)期要求。,工具與技術(shù),專家判斷,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,30,輸出,變更請(qǐng)求,更新項(xiàng)目管理計(jì)劃,更新項(xiàng)目文件,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,31,實(shí)施整體變更控制,整體變更控制的主要原則：,避免不必要的變更； 舉證變更理由和變更方案； 評(píng)估對(duì)其他目標(biāo)和相關(guān)項(xiàng)目的影響； 確保變更經(jīng)過事先確定程序的批準(zhǔn)； 實(shí)施變更后管理,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管

14、理部 吳能亮,32,實(shí)施整體變更控制,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,33,實(shí)施整體變更控制,變更控制流程圖,1 產(chǎn)生變更想法,2 分析影響,5 執(zhí)行變更,3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人,取消,6 記錄變更 實(shí)施情況,7 分發(fā)新文檔,NO,YES,審批,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,34,結(jié)束項(xiàng)目或階段,結(jié)束項(xiàng)目或階段是完結(jié)所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過程。在結(jié)束項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需審查以前各階段的收尾信息，確保所有項(xiàng)目工作均已完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。 如項(xiàng)目在完工前就提前終止，結(jié)束項(xiàng)目或階段過程還需制

15、定程序，以調(diào)查和記錄提前終止的原因。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,35,項(xiàng)目管理計(jì)劃,驗(yàn)收的可交付成果,輸入,組織過程資產(chǎn),對(duì)結(jié)束項(xiàng)目或階段的指南或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)和移交準(zhǔn)則）； 歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件、完整的項(xiàng)目收尾信息與文件、風(fēng)險(xiǎn)管理工作的信息、項(xiàng)目選擇決策與績(jī)效信息等）。,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,36,專家判斷用于開展行政收尾活動(dòng)，以確保項(xiàng)目或階段收尾工作符合適用標(biāo)準(zhǔn)。,工具與技術(shù),專家判斷,一、項(xiàng)目整合管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,37,輸出,最終產(chǎn)品、

16、服務(wù)或成果移交,組織過程資產(chǎn)（更新）,作為結(jié)束項(xiàng)目或階段過程的結(jié)果，需要更新的組織過程資產(chǎn)包括： 項(xiàng)目檔案（在項(xiàng)目活動(dòng)中產(chǎn)生的各種項(xiàng)目計(jì)劃、文件，如：項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍計(jì)劃、成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃等）； 項(xiàng)目或階段收尾文件（包括表明項(xiàng)目或階段完工的正式文件，以及可交付成果移交他人的正式文件）； 歷史信息（把歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息存入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，供未來項(xiàng)目或階段使用）。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,38,項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完成的工作的各個(gè)過程，確定與控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些工作不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。,項(xiàng)

17、 目 范 圍 管 理,定義并記錄干系人需求,制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述,將項(xiàng)目工作分解為易于管理的組成部分,正式驗(yàn)收可交付成果,監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài),二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,39,收集需求,需求可分為項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。 項(xiàng)目需求包括商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求等。 產(chǎn)品需求包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,40,項(xiàng)目章程,干系人登記冊(cè),干系人登記冊(cè)可用來識(shí)別那些能提供詳細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的干系人。,輸入,從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)

18、的產(chǎn)品需求。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,41,訪談,引導(dǎo)式研討會(huì),工具與技術(shù),焦點(diǎn)小組會(huì)議,問卷調(diào)查,群體創(chuàng)新技術(shù),與干系人一對(duì)一訪談,干系人與專家集中討論,跨職能干系人集中討論，快速定義跨職能需求，協(xié)調(diào)需求差異,群體決策技術(shù),頭腦風(fēng)暴法、親和圖等,為達(dá)成某種期望結(jié)果而對(duì)未來行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)估,受眾多、需快速完成、使用統(tǒng)計(jì)分析法,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,42,需求文件,輸出,需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。 需求文件的組成部分包括： 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇 業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo) 功能要求 非

19、功能要求 質(zhì)量要求 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,43,需求管理計(jì)劃,輸出,需求管理計(jì)劃描述在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。 需求管理計(jì)劃的內(nèi)容包括： 如何規(guī)劃、跟蹤和回報(bào)各種需求活動(dòng)； 配置管理活動(dòng)，如：如何啟動(dòng)變更、如何分析影響、如何進(jìn)行跟蹤匯報(bào) 需求排序過程 產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的原因,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,44,定義范圍,定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。 制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，以作為將來項(xiàng)目決策的根據(jù)。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能

20、亮,45,項(xiàng)目章程,需求文件,可能影響定義范圍過程的組織過程資產(chǎn)包括： 用于制定項(xiàng)目范圍說明書的政策、程序和模板； 以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案； 以往階段或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,輸入,項(xiàng)目章程中包含對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項(xiàng)目審批要求。,組織過程資產(chǎn),二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,46,專家判斷用于分析制定項(xiàng)目范圍說明書所需的信息。 專家判斷和專業(yè)知識(shí)用于處理各種技術(shù)細(xì)節(jié)。,工具與技術(shù),專家判斷,產(chǎn)品分析,產(chǎn)品分析是把概念性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)化為有形的可交付成果的方法。 產(chǎn)品分析技術(shù)包括：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。,備選方案識(shí)別,

21、備選方案識(shí)別是用于為項(xiàng)目工作提供不同執(zhí)行方法的一種技術(shù)。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,47,說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解,輸出,項(xiàng)目范圍說明書,1、項(xiàng)目目標(biāo) 2、產(chǎn)品范圍說明書 3、項(xiàng)目可交付成果 4、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則 5、項(xiàng)目初步組織 6、初步確定的風(fēng)險(xiǎn) 7進(jìn)度里程碑 8、資金限制 9、費(fèi)用估算 10、項(xiàng)目配置管理要求 11、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說明書 12、批準(zhǔn)要求：誰(shuí)來批準(zhǔn)上述內(nèi)容,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,48,創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu),創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將項(xiàng)目大的可交付成果

22、與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理的組成部分。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,49,項(xiàng)目范圍說明書,需求文件,可能影響創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的組織過程資產(chǎn)包括： 用于創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的政策、程序和模板； 以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案； 以往階段或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,輸入,組織過程資產(chǎn),二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,50,工具與技術(shù),分解,目的：便于控制 程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間 步驟： 1、識(shí)別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層 4、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠 不能分解：很遠(yuǎn)的將來要完成的成果,

23、二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,51,工具與技術(shù),分解,項(xiàng)目,子項(xiàng)目1,子項(xiàng)目2,子項(xiàng)目3,子項(xiàng)目4,任務(wù)1,任務(wù)2,任務(wù)3,任務(wù)4,任務(wù),子任務(wù)1,子任務(wù)2,子任務(wù)3,子任務(wù),工作包1,工作包2,工作包.,工作包2,又稱工作細(xì)目。是WBS中最低層次的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,52,工具與技術(shù),分解,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,53,工作分解結(jié)構(gòu),輸出,工作分解結(jié)構(gòu)式以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付

24、成果而實(shí)施的工作。,范圍基準(zhǔn),范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，包括： 項(xiàng)目范圍說明書 工作分解結(jié)構(gòu),項(xiàng)目文件更新,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,54,核實(shí)范圍,核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果以獲得項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收的過程。 如果項(xiàng)目提前終止，應(yīng)查明并記錄完成的水平和程度。 范圍核實(shí)與質(zhì)量控制關(guān)系： 此過程關(guān)心驗(yàn)收；質(zhì)量控制關(guān)心質(zhì)量要求；質(zhì)量控制常早于范圍核實(shí)進(jìn)行或同步進(jìn)行。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,55,項(xiàng)目管理計(jì)劃,需求文件,確認(rèn)的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果。,輸入,

25、確認(rèn)的可交付成果,需求文件說明了全部項(xiàng)目、產(chǎn)品和技術(shù)需求，以及項(xiàng)目和產(chǎn)品必須滿足的其他需求，連同相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,56,工具與技術(shù),檢查,檢查是指開展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，以判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,57,驗(yàn)收的可交付成果,輸出,符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果由客戶或發(fā)起人進(jìn)行正式批準(zhǔn)。,變更請(qǐng)求,項(xiàng)目文件更新,對(duì)已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及未通過驗(yàn)收的原因進(jìn)行分析并提出適當(dāng)?shù)淖兏?qǐng)求以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-1

26、1-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,58,控制范圍,控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。 對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制就必須確保所有的變更請(qǐng)求都經(jīng)過整體變更控制過程處理，未得到控制的變更稱為項(xiàng)目范圍蔓延。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,59,項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸入,項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含以下信息，可用于控制范圍： 范圍基準(zhǔn)：用范圍基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更； 范圍管理計(jì)劃：描述如何管理和控制項(xiàng)目范圍； 變更管理計(jì)劃：定義管理項(xiàng)目變更的過程； 配置管理計(jì)劃：定義需要變更控制的內(nèi)容并規(guī)定變更控制過程； 需求管理計(jì)劃：說明如何規(guī)劃、跟蹤和報(bào)

27、告需求活動(dòng)并啟動(dòng)需求的變更。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,60,工作績(jī)效信息,輸入,工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，如哪些可交付成果已開始、其進(jìn)展如何、哪些可交付成果已完成等。,需求文件,組織過程資產(chǎn),可能影響控制范圍過程的組織過程資產(chǎn)包括： 用現(xiàn)有的與范圍控制相關(guān)的政策、程序、指南； 可用的監(jiān)督和報(bào)告方法。,二、項(xiàng)目范圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,61,工具與技術(shù),偏差分析,可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果來評(píng)估偏差范圍基準(zhǔn)的程度，確定偏差范圍基準(zhǔn)的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。,二、項(xiàng)目范

28、圍管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,62,組織過程資產(chǎn)（更新）,輸出,可能需要更新的組織過程資產(chǎn)包括： 造成偏差的原因； 所選的糾正措施及其理由； 從項(xiàng)目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,項(xiàng)目文件更新,工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果,項(xiàng)目文件（更新）,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,63,項(xiàng)目時(shí)間管理包括使項(xiàng)目按時(shí)完成必須實(shí)施的各項(xiàng)過程，目標(biāo)是采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo)，編制合理、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃，然后在該計(jì)劃的執(zhí)行過程中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致。,項(xiàng) 目 時(shí) 間 管 理,識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系,估算所需材料、人員、設(shè)備等的種類和數(shù)量,估算

29、完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)間,識(shí)別為完成項(xiàng)目可交付成果而采取的具體行動(dòng),結(jié)合活動(dòng)順序、時(shí)間、資源、約束制定計(jì)劃,監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,64,定義活動(dòng),確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有具體活動(dòng)，目標(biāo)是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目范圍規(guī)定的所有活動(dòng)有一個(gè)完整、具體的理解。 通過工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）已得出項(xiàng)目工作包，其通常還可細(xì)分為更小的組成部分，即活動(dòng)，活動(dòng)是開展估算、編制進(jìn)度計(jì)劃以及執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,65,范圍基準(zhǔn),輸入,在定義活動(dòng)時(shí)，需明確考慮前期范圍基準(zhǔn)中所

30、描述的項(xiàng)目可交付成果、制約因素和假設(shè)條件。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,66,工具與技術(shù),分解,使用分解技術(shù)來定義活動(dòng)，就是要把項(xiàng)目工作包分解為更小的、更易于管理的組成部分。,滾動(dòng)式規(guī)劃,滾動(dòng)式規(guī)劃是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方式，對(duì)于近期要完成的工作進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，對(duì)于遠(yuǎn)期工作進(jìn)行粗略規(guī)劃。 在項(xiàng)目的不同階段，工作分解的詳細(xì)程度會(huì)有所不同。,模板,標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)清單或以往項(xiàng)目的部分活動(dòng)清單，經(jīng)常可作為新項(xiàng)目的模板。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,67,活動(dòng)清單,輸出,1、包括項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有進(jìn)度活動(dòng)； 2、包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)志和足夠

31、詳細(xì)的活動(dòng)描述。,活動(dòng)屬性,里程碑清單,活動(dòng)屬性是指每項(xiàng)活動(dòng)所具有的多種屬性，用于擴(kuò)展對(duì)該活動(dòng)的描述，如：活動(dòng)編碼、緊前活動(dòng)、緊后活動(dòng)、邏輯關(guān)系、提前時(shí)間、滯后時(shí)間、資源要求、制約因素、假設(shè)等。,里程碑是在項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件。清單列出了所有里程碑，并指明哪些是強(qiáng) 制性的（如合同要求），還是選擇性的（根據(jù)歷史信息確定的）。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,68,排列活動(dòng)順序,排列活動(dòng)順序時(shí)需審查WBS中的活動(dòng)、產(chǎn)品說明書、假設(shè)和約束條件，以決定活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。 項(xiàng)目活動(dòng)排序應(yīng)考慮的因素： 以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，選擇所需費(fèi)用最少的排序方案； 以縮短工期為目

32、標(biāo)，選擇能有效節(jié)省工期的排序方案； 優(yōu)先安排重點(diǎn)工作，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜、難度大的工作，為先期完成的關(guān)鍵工作； 考慮資源利用和供應(yīng)之間的平衡、均衡，合理利用資源。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,69,活動(dòng)清單,輸入,活動(dòng)屬性中可能說明了必須的事件順序或者確定緊前緊后關(guān)系。,活動(dòng)屬性,里程碑清單可能確定了特定里程碑的進(jìn)度日期。,里程碑清單,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,70,工具與技術(shù),緊前關(guān)系繪圖法,結(jié)束開始：A必須結(jié)束，B才能開始。（FS）,結(jié)束結(jié)束：結(jié)束前，必須結(jié)束。(FF),開始結(jié)束：結(jié)束前，必須開始。(SF),開始開始：開始前，必須開始。(SS),PDM包括四

33、種依賴關(guān)系或邏輯關(guān)系,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,工具與技術(shù),確定依賴關(guān)系,三種依賴關(guān)系,硬邏輯（強(qiáng)制性依賴關(guān)系）： 必須先蓋下層，才能蓋上層,外部邏輯（外部依賴關(guān)系）： 依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪,軟邏輯（可自由決定的依賴關(guān)系）： 可以先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,工具與技術(shù),利用時(shí)間提前量與滯后量,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,工具與技術(shù),進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板,可利用標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模板，來加快項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖的編制速度。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,74,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,輸出,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是展示項(xiàng)目各進(jìn)度活動(dòng)及其相互之間邏輯關(guān)系的圖形。,在決

34、定以何種順序安排項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)，要解決以下三個(gè)方面的問題： 在該活動(dòng)可以開始之前，哪些活動(dòng)必須已經(jīng)完成？ 哪些活動(dòng)可以與該活動(dòng)同時(shí)開始？ 哪些活動(dòng)只有在該活動(dòng)完成后才能開始？,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,75,估算項(xiàng)目資源,確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源（人員、設(shè)備或物資），每一種使用的數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)。活動(dòng)資源估算過程同費(fèi)用估算過程緊密配合。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,76,活動(dòng)清單,輸入,從活動(dòng)清單中可以識(shí)別哪些活動(dòng)需要資源。,活動(dòng)屬性,在定義活動(dòng)和排列活動(dòng)順序過程中所確定的活動(dòng)屬性是估算活動(dòng)清單中

35、各項(xiàng)活動(dòng)所需資源的主要輸入。,資源日歷,包含項(xiàng)目可用資源及可用時(shí)間的工作時(shí)間日歷。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,77,工具與技術(shù),備選方案分析,很多進(jìn)度活動(dòng)都有若干種可選的實(shí)施方案，如使用能力或技能水平不同的資源、使用不同規(guī)?；蝾愋偷臋C(jī)器等。,出版的估算數(shù)據(jù),將活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，然后估算資源需求，再把這些資源需求匯總起來，得到每一個(gè)活動(dòng)的資源需求。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,78,活動(dòng)資源需求,輸出,通過估算活動(dòng)資源過程，識(shí)別出工作包中的每項(xiàng)活動(dòng)所需的資源類型和數(shù)量。 在資源需求文件中，應(yīng)說明每一種資源的估算依據(jù)。,資

36、源分解結(jié)構(gòu),資源分解結(jié)構(gòu)是按資源類別和類型而劃分的資源層級(jí)結(jié)構(gòu)。 資源類別：人力、材料、設(shè)備和用品。 資源類型：技能水平、等級(jí)水平或適用于項(xiàng)目的其他類型。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,79,估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間,根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間的過程。 需要根據(jù)活動(dòng)的工作范圍、所需資源類型、所需資源數(shù)量以及資源日歷進(jìn)行估算。 對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的估算是漸進(jìn)明細(xì)的。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,80,活動(dòng)清單,輸入,活動(dòng)屬性,活動(dòng)資源需求,估算的活動(dòng)資源需求對(duì)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間會(huì)產(chǎn)生影響，因?yàn)榇蠖鄶?shù)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間都會(huì)受分

37、配給他們的資源及其可用性影響。,資源日歷,在估算活動(dòng)資源過程中編制的資源日歷中包括了人力資源的種類、可用性和能力、對(duì)進(jìn)度活動(dòng)持續(xù)時(shí)間有顯著影響的設(shè)備和材料資源。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,81,工具與技術(shù),類比估算,以過去類似項(xiàng)目的參數(shù)值為基礎(chǔ)。估算未來項(xiàng)目的同類參數(shù)或指標(biāo)，類比估算的準(zhǔn)確性取決于：是否項(xiàng)目確實(shí)一樣；是否人員具備必要專業(yè)知識(shí)。,參數(shù)估算,通過考慮估算中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可以提高活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的準(zhǔn)確性。 最可能時(shí)間 最樂觀時(shí)間 平均估算值=（最可能時(shí)間*4+最樂觀+最悲觀）/6 最悲觀時(shí)間,活動(dòng)歷時(shí)=成果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量,三、項(xiàng)

38、目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,82,工具與技術(shù),儲(chǔ)備分析,應(yīng)急儲(chǔ)備又稱為時(shí)間儲(chǔ)備或緩沖時(shí)間，用來應(yīng)對(duì)進(jìn)度方面的不確定性。 可取活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算值的某一百分比、某一固定時(shí)間段或定量分析確定。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,83,活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算,輸出,對(duì)完成某項(xiàng)活動(dòng)所需的工作時(shí)段數(shù)的量化估計(jì)。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,84,制定進(jìn)度計(jì)劃,制定進(jìn)度計(jì)劃是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束，編制項(xiàng)目進(jìn)度 計(jì)劃的過程。 宗旨在于確定項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開始日期和計(jì)劃完成日期并確定相應(yīng)的里程碑。

39、 在得到批準(zhǔn)后，該進(jìn)度計(jì)劃即稱為基準(zhǔn)，用于跟蹤項(xiàng)目績(jī)效。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,85,活動(dòng)清單,輸入,活動(dòng)屬性,活動(dòng)資源需求,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,資源日歷,活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算,項(xiàng)目范圍說明書,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,86,工具與技術(shù),進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析,分析技術(shù)： 關(guān)鍵路徑法； 關(guān)鍵鏈法； 假設(shè)情景分析； 資源平衡。 計(jì)算項(xiàng)目活動(dòng)未完成部分的最早與最晚開始時(shí)間，以及最早與最晚完成時(shí)間。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,87,工具與技術(shù),關(guān)鍵路徑法,開始,活動(dòng)B,活動(dòng)A,活動(dòng)C,活動(dòng)D,活

40、動(dòng)E,活動(dòng)F,結(jié)束,1、關(guān)鍵路徑可能有一條或多條，越多意味著風(fēng)險(xiǎn)越大 2、不考慮任何資源限制，計(jì)算出全部活動(dòng)理論上的開始與完成日期 3、總時(shí)差（路徑時(shí)差）決定進(jìn)度安排靈活性 4、時(shí)差（活動(dòng)時(shí)差）決定后續(xù)活動(dòng)安排靈活性,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,88,工具與技術(shù),關(guān)鍵鏈法,1、在資源有限時(shí)，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度表的一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 2、資源約束型關(guān)鍵路徑就是關(guān)鍵鏈。,資源平衡,將非關(guān)鍵路徑上的資源轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵路徑上,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,89,工具與技術(shù),假設(shè)情景分析,基于已有的進(jìn)度計(jì)劃，考慮假設(shè)情景，根據(jù)分析結(jié)果評(píng)

41、估項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在不利條件下的可行性，以及為克服或減輕意外情況得影響而編制應(yīng)急或應(yīng)對(duì)計(jì)劃。,利用時(shí)間提前量與滯后量,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,90,工具與技術(shù),進(jìn)度壓縮,開始,B 5天,A 10天,結(jié)束,1、趕工：增大資源投入，用資源換時(shí)間，需要計(jì)算哪個(gè)最合適； 2、快速跟進(jìn)：改變活動(dòng)邏輯關(guān)系,總歷時(shí)為15天,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,91,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,輸出,里程碑圖 標(biāo)示出主要進(jìn)度里程碑（項(xiàng)目中重大事件或時(shí)點(diǎn)）的概括性進(jìn)度表。,事件,分包合同簽署,產(chǎn)品規(guī)格完成,設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿?子系統(tǒng)測(cè)試完成,第一臺(tái)樣機(jī)測(cè)試完成,生

42、產(chǎn)計(jì)劃完成,Feb,Jan,Mar,當(dāng)前日期,May,Jun,Jul,Aug,Apr,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,92,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,輸出,橫道圖/甘特圖,1、表示進(jìn)度信息的最古老的方法之一，1917年由科學(xué)管理先驅(qū)亨利甘特發(fā)明。 2、可以顯示活動(dòng)歷時(shí)長(zhǎng)短，適合向管理層匯報(bào),三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,93,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,輸出,項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)路圖,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,94,進(jìn)度基準(zhǔn),輸出,進(jìn)度基準(zhǔn)是從進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中得到的一種特殊版本的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 該進(jìn)度計(jì)劃得到認(rèn)可和批準(zhǔn)后即

43、成為進(jìn)度基準(zhǔn)，表明基準(zhǔn)開始日期和基準(zhǔn)完成日期。,進(jìn)度數(shù)據(jù),項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃所使用的進(jìn)度數(shù)據(jù)至少包括進(jìn)度里程碑、進(jìn)度活動(dòng)、活動(dòng)屬性以及已知的全部假設(shè)條件與制約因素。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,95,控制進(jìn)度,監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更過程。 進(jìn)度控制需要： 判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)； 對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響； 確定項(xiàng)目進(jìn)度是否已經(jīng)發(fā)生變更； 在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,96,項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸入,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,工作績(jī)效信息,關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況得信息，如：哪些活動(dòng)已經(jīng)開始，進(jìn)

44、展如何，哪些活動(dòng)已經(jīng)完成等。,項(xiàng)目管理計(jì)劃包含進(jìn)度管理計(jì)劃和進(jìn)度基準(zhǔn)。 進(jìn)度管理計(jì)劃描述了如何管理和控制項(xiàng)目進(jìn)度；進(jìn)度基準(zhǔn)用來與實(shí)際結(jié)果相比較。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,97,工具與技術(shù),績(jī)效審查,績(jī)效審查是指測(cè)量、對(duì)比和分析進(jìn)度績(jī)效，以決定是否需要針對(duì)進(jìn)度偏差采取糾正措施。,偏差分析,采用進(jìn)度績(jī)效測(cè)量指標(biāo)來評(píng)價(jià)相對(duì)于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差大小，分析相對(duì)于進(jìn)度基準(zhǔn)的偏差原因和程度，并確定是否需要采取糾正或預(yù)防措施。,用于優(yōu)化資源限制下的工作分配。,用于考察各種情形，以便使項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃相符。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,9

45、8,工具與技術(shù),調(diào)整時(shí)間提前量與滯后量,設(shè)法使進(jìn)度落后的活動(dòng)趕上計(jì)劃。,進(jìn)度壓縮,設(shè)法使進(jìn)度落后的活動(dòng)趕上計(jì)劃。,三、項(xiàng)目時(shí)間管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,99,工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果,輸出,針對(duì)WBS各組成部分，特別是工作包與控制賬戶，計(jì)算出進(jìn)度偏差（SV）與進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)（SPI），并記錄在案，傳達(dá)給相關(guān)干系人。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,100,項(xiàng)目成本是指在為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而開展的各種項(xiàng)目活動(dòng)中所消耗資源而形成各種費(fèi)用的總體。 項(xiàng)目成本管理是指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目批準(zhǔn)的預(yù)算所進(jìn)行的估算、預(yù)算和控制等管理過程和活動(dòng)。,項(xiàng)

46、 目 成 本 管 理,匯總所有單個(gè)活動(dòng)的估算成本，建立成本基準(zhǔn),監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)使實(shí)際成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi),對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,101,估算成本,項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求和計(jì)劃，以及各種項(xiàng)目資源的價(jià)格信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目總成本的一項(xiàng)項(xiàng)目成本管理工作。 項(xiàng)目成本估算主要是估算完成項(xiàng)目所需各資源成本的近似值。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,102,范圍基準(zhǔn),輸入,1、范圍說明書 范圍說明書提供了產(chǎn)品描述、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、主要可交付成果、項(xiàng)目邊界以及項(xiàng)目的假

47、設(shè)條件和制約因素，為估算成本提供范圍基礎(chǔ)。 2、工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)指明了項(xiàng)目的全部組成部分之間及全部可交付成果之間的相互關(guān)系，為成本估算提供分析基礎(chǔ)。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,103,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,輸入,進(jìn)度活動(dòng)所需的資源及其使用時(shí)間，是成本估算過程的重要輸入。,人力資源計(jì)劃,項(xiàng)目人員配備情況、人工費(fèi)率以及相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)等都是成本估算的影響因素。,風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè),通過審查風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，來考慮降低風(fēng)險(xiǎn)所需的成本。,事業(yè)環(huán)境因素,1、市場(chǎng)條件：可以從市場(chǎng)上獲得什么產(chǎn)品、服務(wù)和成果？可以從誰(shuí)那里以什么條件獲得？ 2、出版的商業(yè)數(shù)據(jù)冊(cè)：人力資源成本數(shù)據(jù)、材料

48、與設(shè)備成本數(shù)據(jù)、賣方價(jià)格清單,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,104,工具與技術(shù),專家判斷,通過借鑒歷史信息，專家判斷能對(duì)項(xiàng)目環(huán)境進(jìn)行有價(jià)值的分析并提供以往類似項(xiàng)目的相關(guān)信息。,類比估算,成本類比估算是指以過去類似項(xiàng)目的參數(shù)值（范圍、成本、預(yù)算和持續(xù)時(shí)間等）或規(guī)模指標(biāo)（尺寸、重量和復(fù)雜性等）為基礎(chǔ)來估算當(dāng)前項(xiàng)目的同類參數(shù)和指標(biāo)。 類比估算通常成本較低、耗時(shí)較少，但準(zhǔn)確性較低，通常用于項(xiàng)目早期,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,105,工具與技術(shù),參數(shù)估算,參數(shù)模型估算法是把項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型來估算項(xiàng)目成

49、本的方法。 例如家庭裝修項(xiàng)目的成本估算模型如下：,Y=AX+B+C,Y裝修項(xiàng)目所需的投資額,A面積,B人工費(fèi),C內(nèi)部設(shè)施費(fèi)用,X單位面積裝修所需費(fèi)用,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,106,工具與技術(shù),自下而上估算,首先對(duì)單個(gè)工作包或活動(dòng)的成本進(jìn)行最具體、細(xì)致的估算，然后把這些細(xì)節(jié)性成本向上匯總到更高層次。,三點(diǎn)估算,預(yù)期活動(dòng)成本=（最樂觀成本+最悲觀成本+4*最可能成本）/6。,儲(chǔ)備分析,為應(yīng)對(duì)成本的不確定性，成本估算中可以包括應(yīng)急儲(chǔ)備。,質(zhì)量成本,在估算活動(dòng)成本時(shí)，需要考慮質(zhì)量成本對(duì)成本估算的影響。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部

50、 吳能亮,107,活動(dòng)成本估算,輸出,活動(dòng)成本估算是對(duì)完成項(xiàng)目工作可能需要的成本的量化估算。,估算依據(jù),成本估算所需的支持性文件都應(yīng)該清晰、完整的說明成本估算是如何得出的。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,108,制訂預(yù)算,制訂預(yù)算是匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。 項(xiàng)目預(yù)算決定了被批準(zhǔn)用于項(xiàng)目的資金，并將根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算來考核項(xiàng)目成本績(jī)效。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,109,活動(dòng)成本估算,輸入,估算依據(jù),范圍基準(zhǔn),1、范圍說明書： 在項(xiàng)目范圍說明書中可能存在對(duì)項(xiàng)目資金支出施加階段性限制

51、的制約因素。 2、工作分解結(jié)構(gòu)： 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)指明了項(xiàng)目的全部組成部分之間及全部可交付成果之間的相互關(guān)系，為制定預(yù)算提供基礎(chǔ)。,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中包含了項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃開始和完成日期、里程碑的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)日期以及工作包的計(jì)劃開始和完成日期，可將成本預(yù)算分配到相應(yīng)的時(shí)段中。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,110,輸入,資源日歷,從資源日歷中了解項(xiàng)目資源的種類和使用時(shí)間，確定項(xiàng)目周期各階段的資源成本。,合同,在制定預(yù)算時(shí)，需考慮已采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的成本及相關(guān)合同信息。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,111,工具與

52、技術(shù),專家判斷,在制定預(yù)算的過程中，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工作的需要，基于所在應(yīng)用領(lǐng)域、知識(shí)領(lǐng)域、學(xué)科、行業(yè)等的專業(yè)知識(shí)來做出專家判斷。,歷史關(guān)系,有關(guān)變量之間可能存在一些可據(jù)以進(jìn)行參數(shù)估算或類比估算的歷史關(guān)系，可以基于這些歷史關(guān)系，利用項(xiàng)目特征來建立數(shù)據(jù)模型，預(yù)測(cè)項(xiàng)目總成本。 如：建造住房的總成本取決于單位面積建造成本。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,112,成本績(jī)效基準(zhǔn),輸出,成本績(jī)效基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時(shí)間段分配資金的完工預(yù)算，用于測(cè)量、監(jiān)督和控制項(xiàng)目的總體成本績(jī)效，成本績(jī)效基準(zhǔn)又稱為績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)。,項(xiàng)目資金需求,根據(jù)成本基準(zhǔn)，確定總資金需求和階段性資金需求。,四

53、、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,113,控制成本,項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理，盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。 項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,114,項(xiàng)目管理計(jì)劃,輸入,1、成本績(jī)效基準(zhǔn)： 把成本績(jī)效基準(zhǔn)與實(shí)際結(jié)果相比，以判斷是否需要變更或采取糾正預(yù)防措施。 2、成本管理計(jì)劃： 成本管理計(jì)劃規(guī)定了如何管理與控制項(xiàng)目成本。,工

54、作績(jī)效信息,工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，包括可交付成果進(jìn)展、已批準(zhǔn)和發(fā)生的成本等信息。,項(xiàng)目資金需求,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,115,工具與技術(shù),掙值管理,掙值管理中的三個(gè)中間變量： 1、計(jì)劃價(jià)值（PV） 為某活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的預(yù)定工作進(jìn)度而分配且批準(zhǔn)的預(yù)算。 項(xiàng)目的總計(jì)劃價(jià)值又被稱為完工預(yù)算（BAC）。 2、掙值（EV） 為項(xiàng)目活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的已完成工作的價(jià)值，用分配給該工作的預(yù)算來表示。 3、實(shí)際成本（AC） 為完成活動(dòng)或工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作而實(shí)際發(fā)生的成本。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目

55、管理部 吳能亮,116,工具與技術(shù),掙值管理,偏差的監(jiān)控： 1、進(jìn)度偏差（SV） SV=EV-PV 用于表明項(xiàng)目是否落后于基準(zhǔn)進(jìn)度，SV大于0進(jìn)度超前，SV小于0進(jìn)度滯后。 2、成本偏差（CV） CV=EV-AC 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的成本偏差，就是完工預(yù)算與實(shí)際總成本之間的差值，CV大于0成本節(jié)約，CV小于0成本超支。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,117,工具與技術(shù),掙值管理,效率指標(biāo)： 1、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI） SPI=EV/PV 比較項(xiàng)目已完成進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度。 SPI1時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度提前；SPI1時(shí)，項(xiàng)目進(jìn)度延遲 2、成本績(jī)效指數(shù)（CPI） CPI=EV/AC

56、 比較已完成工作的價(jià)值與實(shí)際成本。 CPI1時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)行節(jié)支；CPI1時(shí)，項(xiàng)目運(yùn)行超支,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,118,工具與技術(shù),預(yù)測(cè),隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可根據(jù)項(xiàng)目績(jī)效對(duì)完工估算（EAC）進(jìn)行預(yù)測(cè)。 手工估算EAC=AC+自下而上的ETC（剩余工作的完工尚需估算） 運(yùn)用EVM計(jì)算得出EAC 1、假設(shè)將按預(yù)算單價(jià)完成ETC工作：EAC=AC+BAC-EV 2、假設(shè)以當(dāng)前CPI完成ETC工作：EAC=BAC/CPI 3、假設(shè)SPI與CPI同時(shí)影響ETC工作：EAC=AC+（BAC-EV）/（CPI*SPI） （可對(duì)CPI及SPI分配不同的權(quán)重） 如果

57、預(yù)測(cè)的EAC值不在可接受范圍內(nèi)，則是對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的預(yù)警信號(hào)。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,119,工具與技術(shù),完工尚需績(jī)效指數(shù),為了實(shí)現(xiàn)特定的管理目標(biāo)，剩余工作實(shí)施必須達(dá)到的成本績(jī)效指標(biāo)（預(yù)測(cè)值）。 基于完工預(yù)算BAC的TCPI（BAC）=(BAC-EV)/(BAC-AC)，若CPI低于基準(zhǔn)計(jì)劃，為確保實(shí)際總成本不超過批準(zhǔn)的BAC，則績(jī)效水平需按TCPI(BAC)執(zhí)行 基于完工估算EAC的TCPI（EAC）=(BAC-EV)/(EAC-AC)，若BAC已不可實(shí)現(xiàn)，則需重新制定完工估算EAC，績(jī)效水平按TCPI(EAC)執(zhí)行。,四、項(xiàng)目成本管理,2012-

58、11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,120,工具與技術(shù),1、偏差分析 把實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效與計(jì)劃或預(yù)期績(jī)效相比較，如成本與進(jìn)度偏差。 2、趨勢(shì)分析 趨勢(shì)分析旨在審查項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化情況，以判斷績(jī)效是正在改善或正在惡化。 3、掙值績(jī)效分析 掙值管理將基準(zhǔn)計(jì)劃于實(shí)際進(jìn)度及成本績(jī)效相比較。,績(jī)效審查,四、項(xiàng)目成本管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,121,工具與技術(shù),使用成本績(jī)效測(cè)量指標(biāo)（CV、CPI）來評(píng)估與成本基準(zhǔn)之間的偏差，分析偏離成本績(jī)效基準(zhǔn)的原因和程度并決定是否采取糾正預(yù)防措施。 項(xiàng)目開始時(shí)可允許較大的偏差，隨著項(xiàng)目逐漸接近完成而不斷縮小。,偏差分析,四、項(xiàng)目成本管理,2

59、012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,122,工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果,輸出,WBS各組成部分的CV、SV、CPI和SPI值都需記錄下來并傳達(dá)給相關(guān)干系人。,成本預(yù)測(cè),無論是計(jì)算得出的EAC值還是自下而上估算的EAC值都需記錄并傳達(dá)給相關(guān)干系人。,變更請(qǐng)求,分析項(xiàng)目績(jī)效后，可能會(huì)就成本績(jī)效基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分提出變更請(qǐng)求。,五、項(xiàng)目質(zhì)量管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,123,項(xiàng)目質(zhì)量管理包括了保證項(xiàng)目滿足目標(biāo)要求所需要的過程，其包含確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，在質(zhì)量體系中通過諸如編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等使其實(shí)施的所有活動(dòng)。,項(xiàng) 目 質(zhì) 量 管 理,保證應(yīng)交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求,保證產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),識(shí)別項(xiàng)目質(zhì)量要求并描述如何達(dá)到,五、項(xiàng)目質(zhì)量管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,124,質(zhì)量規(guī)劃,質(zhì)量規(guī)劃指識(shí)別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，并確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)的要求。,質(zhì) 量 規(guī) 劃 內(nèi) 容,五、項(xiàng)目質(zhì)量管理,2012-11-15 V1,項(xiàng)目管理部 吳能亮,125,范圍說明書,輸入,范圍說明書包含產(chǎn)品描述、主