1、需求分析話術(shù),-汽車銷售顧問,購買階段,1、請問您是第一次了解這款車呢還是之前有了解過？ 2、請問您打算在什么時間計劃購車呢？ 3、您之前有接觸過這款車么？ 4、請問您現(xiàn)在只是了解下車型信息呢，還是在和其他中意車型在做比較呢？ 5、請問您親自試乘試駕過這款車么？,詢問職業(yè),能方便透露下您的職業(yè)么？ 請問您主要是從事哪一行的呢？ 請問您是自己創(chuàng)業(yè)，還是在單位上班呢？ 請問您從事的是哪方面的工作呢？,誰用車,請問您買車主要是誰開呢？您還是 請問下您買這臺車的初衷是？送給您兒子還是？ 您是要再添置一臺新車么先生？ 請問先生您這次購車主要是商用還是家用呢？,了解渠道,先生，請問下您是怎么了解到我們這款

2、車的呢？ 請問您是通過哪種情況了解到我們這款車的呢？是朋友有購買過我們的車么？ 先生，我覺得您對我們的車子很了解，您是在網(wǎng)上看了很久了么？ 先生，您有沒有朋友開過我們的這款車呀？ 先生，您是通過哪種渠道了解到我們這款車的呀？是有在電視上看過我們的廣告么？,先生，您之前開過什么類型的車呢？ 您之前開車的主要用途是什么呀？ 您覺得之前的這款車用起來怎樣？ 您之前的這款車是什么時候買的呢？ 您前一款車用了多久了呀？跑了大概多少公里了？,用車經(jīng)歷,1. 先生，平時空閑的時候，您都喜歡干些什么呢？,2.先生，您工作大概屬于什么性質(zhì)的呀？,3.先生，您和您的家人平時喜歡一起去購物或者游玩么？,4.先生，請

3、問您平時喜不喜歡自駕游呢？,5.先生，您空閑的時候喜歡釣魚么？,習(xí)慣和愛好,購車關(guān)注點,您比較喜歡什么顏色？深色還是淺色呀？ 您對車的外觀有沒有什么具體要求呢？比如說喜歡穩(wěn)重大氣款的？還是小巧陽光款的？ 您對車的動力有多大要求呢？排量大概考慮多大的呀？,您購車過程中比較關(guān)注車的哪些方面呢？ 您購車的話，除了關(guān)注車的本身，還有其他方面比較注重的么？ 如果是您開車，您比較注重車性能的哪些方面呢？比如說是車的操控性，舒適性，安全性還是動力或者燃油經(jīng)濟性等？,您有沒有打算分期付款？ 您是打算全款呢？還是貸款購車？ 您需不需要二手車置換呢？,購車方式,您想看下什么價位的車呢？ 您的購車預(yù)算大概是在多少呢

4、？ 您想買哪種級別的車呢？,購車預(yù)算,購車用途,先生，請問下您買車主要是用來作什么呢？ 先生，請問您購車是家用還是私用？ 先生，請問您購車是用來做生意談客戶還是上下班代步用呢？ 先生，請問下您購車的話大部分時間是在什么樣的路況下行駛呢？是市內(nèi)用車多還是經(jīng)常需要跑高速長途呀？ 先生，請問您想選個幾座的車呢？ 先生，請問您周末或放假的時候喜不喜歡開車自駕游啊？,駕駛習(xí)慣,先生，您平時是喜歡開快車呢，還是開的慢一點？ 先生，您是喜歡開手動擋的車，還是自動擋的車呢？ 您之前駕車的話，對操控設(shè)計上有沒有比較喜歡的地方或者有覺得不足的地方呢？ 您駕駛汽車，對停車有沒有特殊的要求呢？ 您每次開車是長時間還是短時間呢？,看車經(jīng)歷,先生，您之前都了解