1、,制造企業(yè)現(xiàn)場班組長質(zhì)量管理提升訓(xùn)練 講師：吳文輝,聚成華企在線商學(xué)院,一.現(xiàn)場環(huán)境管理,班組長之-質(zhì)量篇,現(xiàn)場環(huán)境管理(5S現(xiàn)場管理),5S的推行要點(diǎn),不良品樣板架,生產(chǎn)管理看板,通 路,擺放場,定置管理,生產(chǎn)管理板,現(xiàn)場環(huán)境的管理,現(xiàn)場5S圖示(目視管理-設(shè)備管理),現(xiàn)場5S圖示(目視管理-修理工具管理),現(xiàn)場5S圖示(目視管理-工裝夾具管理),現(xiàn)場5S圖示(目視管理-工具管理),現(xiàn)場5S圖示(目視管理-工具管理),看板樣式 1,現(xiàn)場看板管理圖示,看板樣式 2,看板樣式3,生產(chǎn)管理看板,現(xiàn)場看板6S管理圖示,現(xiàn)場看板生產(chǎn)報表管理圖示,現(xiàn)場目視管理圖示,現(xiàn)場管理漫畫賞析01,現(xiàn)場管理漫畫賞析

2、02,現(xiàn)場管理漫畫賞析03,二.質(zhì)量管理與問題解決,現(xiàn)場管理常見的問題,層別法,三.25個問題解答,（1）當(dāng)下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當(dāng)？ 案例：康熙皇帝處理大臣之間的窩里斗問題 A. 不可逃避問題 B. 不要責(zé)怪他們處理不好 C. 不要在予盾的一方，講另一方對其的看法 D. 在調(diào)解的過程中、盡可能以平靜的心態(tài)對待 E. 對無法調(diào)解的，應(yīng)作出組織上的調(diào)整，將其一調(diào)離 F. 自己帶領(lǐng)，加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神,（2）當(dāng)自己請假的時候，如何按排工作,你要請假了，那首先你要把你的工作整理成清單，交給你的上司，并且詢問上司的意見，這樣有沒有什么不妥當(dāng)?shù)牡胤?，并指定你在請假過程中，可以幫你代理的人，

3、就是你的指定負(fù)責(zé)人，并保證工作進(jìn)度。然后留下自己詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式和電話，萬一有工作異常，能夠及時找到你,（3）間接上司親自指揮自己工作怎么辦呢？（4）與上司意見向工的時候怎么辦呢？（5）如何將員工的意見向上司反映？（6）如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？（7）如何對待員工的越級報告 （8）下屬愛打別人小報告怎么辦呢？（9）如何處理員工的抱怨呢？ （10）如何對待不服自己的員工呢,（11）吊兒郎當(dāng)?shù)膯T工怎么辦呢 （12）如何處分違紀(jì)的員工？ （13）如何管理技術(shù)員工呢 （14）如何培訓(xùn)接班人 A. 制訂并實(shí)施各作業(yè)崗位的輪訓(xùn)講劃 B. 提高其工作能力 C. 采用值日或者委托的方法 D. 讓其了解工作的全盤計(jì)劃 E. 經(jīng)常讓接班人參與成果的發(fā)表和會議,（15）當(dāng)下屬辭工的時候怎么辦呢？ 進(jìn)行開誠公布的溝通，得出一些意見和看法要求，有利于雙方今后的改善，最后。不要忘記向員工提出希望。要求其做好工作交接，站 好最后一崗 （16）該與員工靠多近呢？（17）如何安慰失意的員工，安慰失意的員工呢 A. 創(chuàng)造條件，幫助員工恢復(fù)其原來的正常生活B. 盡量幫助員工及家人到企業(yè)外部去尋找?guī)椭鶦. 給予員工自由和時間，讓時間來撫摸他的一些創(chuàng)傷,（18）如何使自己與眾不同（19）碰到無法溝通的同事怎么辦呢？（20）公司往往從來不派我到外面去培訓(xùn)，什么東西也學(xué)不 到，我該怎么辦呢？（21）如何提升自己的能力（22