1、調(diào)査研究背 景目指方向 ?調(diào)査研究背景 ISO ISO ，一般企業(yè)普 及始 年以上経過(guò)， 企業(yè)定著。， 反面経営役立 ISO 再構(gòu)築 ， 維持負(fù)擔(dān)大変。 聲事実 。今回調(diào)査 社中， 社見(jiàn)直回答。 私研究會(huì)，背景 図ISO 見(jiàn)直，中小企業(yè) 向現(xiàn)場(chǎng)化及統(tǒng)合化調(diào)査研 究行。 特，今回報(bào)告書(shū)関論文，報(bào) 告書(shū)要約，調(diào)査研究活動(dòng)“同 時(shí)進(jìn)行”行，及，事 例企業(yè)調(diào)査研究結(jié)果活用狀況，參 考隨所引用。事例企 業(yè)社応用結(jié)果要所要所例示。 今回調(diào)査研究単勉強(qiáng)會(huì) ，実務(wù)直結(jié) 他。 ?調(diào)査研究目指方向 【調(diào)査】 ISO 導(dǎo)入効果，維持負(fù)擔(dān)，見(jiàn)直 的絞調(diào)査調(diào)査 調(diào)査受，訪問(wèn)調(diào)査行， 現(xiàn)場(chǎng)生聲聞訪問(wèn)調(diào)査 【研究】 中小企

2、業(yè)向簡(jiǎn)素，現(xiàn)場(chǎng)使勝手 文書(shū)類実現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)化 品質(zhì)，環(huán)境対応手順組 込指向具體化 中小企業(yè)導(dǎo)入容易統(tǒng)合化 MS 構(gòu)築 簡(jiǎn)易電子版文書(shū)開(kāi)発 平成 年度中小企業(yè)経営診斷受賞論文 【第二分科會(huì)入選論文】 ISO 成熟期入，効 果的 ISO 見(jiàn)直改善役 立中小企業(yè)向現(xiàn)場(chǎng)化，統(tǒng)合化 事例企業(yè)課題対策 統(tǒng)合管理 “eISO 楽” 開(kāi)発 流王明美 平成 年度 支部調(diào)査研究 事業(yè)擔(dān)當(dāng)， 靜岡県支部 ISO 研究會(huì)代表 図本調(diào)査研究背景 企業(yè)診斷 23 効果的 ISO 見(jiàn)直 ，ISO 新段階 ?ISO ，見(jiàn)直求 【調(diào)査要約】 維持負(fù)擔(dān)大変。 聲受， 見(jiàn)直 會(huì)社， 調(diào)査項(xiàng)目含。結(jié) 果，QMS 社中 社，EMS 社中 社

3、 見(jiàn)直回答。合 ，理由，規(guī)程， 帳票類使勝手回答求 ，QMS 社中 社，EMS 社中 社 ，使勝手悪答。 使，懸念 。 【訪問(wèn)調(diào)査結(jié)果】 認(rèn)証取得済企業(yè)一部 手順書(shū)，使 現(xiàn)場(chǎng) 役立，ISO 仕組形 骸化疑狀況見(jiàn)。 実際，企業(yè)手順書(shū) 見(jiàn)，手垢，使 形跡。擔(dān)當(dāng)者聞， 仕事廻言。 ISO 仕組現(xiàn)場(chǎng)実務(wù) 乖離結(jié)果。 ?ISO 仕組現(xiàn)場(chǎng)乖離的確摑 方 【研究】 一口乖離言，何乖離 ，會(huì)社必要 。図，乖離程度 分析考方示。 実際図考方見(jiàn)直 作成，事例企業(yè) A 社 行。経営診斷 ISO 版 役立否試。 【事例企業(yè) A 社】 業(yè)種規(guī)模：製造業(yè)，従業(yè)員 人 認(rèn)証規(guī)格 ISO ：取得 年 取得動(dòng)機(jī)：取引先要請(qǐng) 見(jiàn)

4、直動(dòng)機(jī)：維持負(fù)擔(dān)軽減 文書(shū)體系文書(shū)量：大企業(yè)並體系文書(shū)量 業(yè)務(wù)実態(tài) 定期審査，準(zhǔn)備追。 現(xiàn)場(chǎng)，手順書(shū)使。 帳票類除，文書(shū)類不使用。 現(xiàn)場(chǎng) ISO 関心，極低。 ISO 取得準(zhǔn)備開(kāi)始。 導(dǎo)入時(shí)，指導(dǎo)，文書(shū) 類作成，企業(yè)規(guī)模見(jiàn)合 仕組。ISO 仕組現(xiàn) 場(chǎng)大。 図診斷支援手法含調(diào)査研究方向 図発生 ISO 仕組見(jiàn)直 企業(yè)診斷 24 【事例企業(yè) A 社結(jié)果評(píng)価】 結(jié)果活用 見(jiàn)直改訂重點(diǎn) ，使 易，解改訂。 （ 防止） 統(tǒng)合化， ， 簡(jiǎn)素平易 文言， 合新規(guī)作成。 （統(tǒng)合化） 評(píng)価 QMS ，見(jiàn)直前定期審査準(zhǔn)備 工數(shù)： 工數(shù)，見(jiàn)直後， 工數(shù)改善 。 図文書(shū)類分布狀況 結(jié)果図，図 。，事例企業(yè)場(chǎng)合， 見(jiàn)直

5、作業(yè)，次著眼行 明確。 共通化視點(diǎn) ， ISO 共通化進(jìn)。 簡(jiǎn)素化視點(diǎn) ， 簡(jiǎn)素化進(jìn)。 視點(diǎn) ， 現(xiàn)場(chǎng)乖離直。 難解度視點(diǎn)仕組全體通 難解，平易文言変。 身丈真役 立仕組作求！ 今回調(diào)査，文書(shū)重使勝手 維持大変，経費(fèi)負(fù)擔(dān) 意見(jiàn)多寄。背 景従來(lái)方式抜原因 。 審査合格 審査合格他社例 參考，側(cè) 傾向否。 ?現(xiàn)場(chǎng)役立 ISO 仕組文書(shū)類 作 【調(diào)査要約】 ISO 仕組，手順書(shū)，帳 票體系，文 書(shū)量作成決。文書(shū) 類程度適當(dāng) 。図，QMS，EMS 別調(diào)査結(jié)果 要約。 図見(jiàn)，平均的頁(yè)數(shù)規(guī)程種類 頁(yè)數(shù)分布。規(guī)程數(shù) 増，全體頁(yè)數(shù)増。， 文書(shū)體系構(gòu)築文書(shū) 増，最大 頁(yè)，規(guī)程 種 類， 頁(yè)（ 人規(guī)模）會(huì)社。 【

6、研究】 組織構(gòu)造“文書(shū)體系” 企業(yè)規(guī)模合，身丈文書(shū)體 系構(gòu)築。図， 図見(jiàn)直結(jié)果 （A 社場(chǎng)合） ISO 成熟期入， 効果的 ISO 見(jiàn)直改善役立中小企業(yè)向現(xiàn)場(chǎng)化， 統(tǒng)合化 企業(yè)診斷 25 関與事例企業(yè)文 書(shū)體系類型化結(jié)果。 中小企業(yè)，特 人前後場(chǎng)合，組織構(gòu)造 大企業(yè)重層的。 ，事例企業(yè) A 社場(chǎng)合，社長(zhǎng) 下営業(yè) A ，購(gòu)買 B ，製造 C 以下 人擔(dān)當(dāng)， 形企業(yè)珍。 化規(guī)模小企業(yè) 対，大企業(yè)並型文書(shū) 體系奨，中間管理層薄，現(xiàn) 場(chǎng)擔(dān)當(dāng)者負(fù)擔(dān)， 重仕組。筆者場(chǎng)合，組織 化規(guī)模小企業(yè)， 要求項(xiàng)目原則 式考案 提案，大変好評(píng)得 。 汎用？ ISO 指 向 ISO ISO ISO 比， 一番大違，後者側(cè)

7、面 評(píng)価，前者 。 ISO 大欠 落言。 ，規(guī)格鵜呑， 化場(chǎng)合， 會(huì)社使汎用 ISO 仕組？。 本當(dāng)必要，自社曬 品質(zhì)，環(huán)境関 対応仕組 。現(xiàn)場(chǎng)役立 ISO ，決規(guī)格満足 良。 【事例】 図，対応組 込，事例企業(yè) B 社構(gòu) 築事例示。 【事例企業(yè) B 社】 業(yè)種規(guī)模：製造業(yè)，従業(yè)員 人 認(rèn)証：ISO ， 年取得 業(yè)務(wù)內(nèi)容：金屬材料切削加工 品質(zhì)要求：高精度加工 環(huán)境：切削油金屬切粉大量発生 【B 社抱課題】 従業(yè)員質(zhì)：外部労働者多使用， 定著悪。教育訓(xùn)練徹底技術(shù)維持難 。 加工：電力，切削油，刃物環(huán)境側(cè)面。 廃棄物：切削油大量使用，切粉発生，保管 場(chǎng)所制約等多，管理困難 。 図文書(shū)體系類型化“

8、式文書(shū)體系” 図業(yè)務(wù)流沿対応B 社仕組 企業(yè)診斷 26 【事例企業(yè) B 社結(jié)果評(píng)価】 発生狀況活用 要求項(xiàng)目分析収集 活用手順決，周知。 （品質(zhì) 特定） 手順書(shū)業(yè)務(wù)図書(shū)替現(xiàn)場(chǎng) 配付， 品質(zhì)及環(huán)境対応 示。 評(píng)価 見(jiàn)直改訂前類似頻発， 見(jiàn)直改訂年後類似減少顕 著。 図業(yè)務(wù)流沿対応B 社仕組 【課題対，対策】 業(yè)務(wù)流沿発生可能性 潛。，図構(gòu)築事例， 環(huán)境側(cè)面，品質(zhì)側(cè)面過(guò) 去分析評(píng)価，明 點(diǎn)，他 ISO 仕組大違 點(diǎn)。，業(yè)務(wù)図 沿潛対応事項(xiàng)併記， 式作業(yè)手順書(shū)発案， 提案。結(jié)果， 式， 見(jiàn)！ 作業(yè)流沿 認(rèn)識(shí)好評(píng)聞 ，結(jié)果期待。 ?中小企業(yè)，複數(shù)仕組本化 （統(tǒng)合化）望！ 【調(diào)査要約】 今回調(diào)査，回答企

9、業(yè) 社中， 社 品質(zhì)，環(huán)境両規(guī)格認(rèn)証取得。 統(tǒng)合化， 社社統(tǒng)合済 ，殘 社， 社統(tǒng)合 回答。統(tǒng)合 化潛在的高考。 ，統(tǒng)合済企業(yè)，社 訪問(wèn)調(diào)査，実品質(zhì)，環(huán)境両 並列複合型。調(diào)査他 企業(yè)複合型，完全統(tǒng)合至 実態(tài)。 【研究】 品質(zhì)環(huán)境“業(yè)務(wù)手順書(shū)”一 體化本來(lái)姿 仕事流伴，何 。例，部品加工仕事流 ，図，品質(zhì)面，環(huán)境面 曬。， 業(yè)務(wù)手順書(shū)一體化。 統(tǒng)合化規(guī)格？統(tǒng)合化 環(huán)境整！ 統(tǒng)合定規(guī)格 。，発行 ISO 規(guī)格，確実統(tǒng)合化環(huán)境 整。 年：ISO 品質(zhì)及又環(huán)境 監(jiān)査指針 年：ISO 環(huán)境 要求事項(xiàng)及利用手引 付屬書(shū) B（參考）表 B，表 B （ISO ISO 対比表） 年：BSI 規(guī)格PAS 統(tǒng)合 ，

10、PAS ，平成 年月，BSI （英國(guó)規(guī)格協(xié)會(huì)）発行，日本國(guó)內(nèi) 普及始。特徴，複數(shù) 核部分統(tǒng)合 共通 要求事項(xiàng)仕様一體化 點(diǎn)，普及進(jìn)思。 PAS 準(zhǔn)拠中小企業(yè)向 統(tǒng)合 MS構(gòu)築案 ，統(tǒng)合規(guī)格， 組合統(tǒng)合見(jiàn)。 ，発行間 PAS 準(zhǔn)拠， ISO 成熟期入， 効果的 ISO 見(jiàn)直改善役立中小企業(yè)向現(xiàn)場(chǎng)化， 統(tǒng)合化 企業(yè)診斷 27 図 ISO ISO 統(tǒng)合化 體系考案。 統(tǒng)合化特色 統(tǒng)合化両規(guī)格共通要求事項(xiàng)共 通手順完全本化。ISO 及 獨(dú)自事項(xiàng)個(gè)別手順 獨(dú)立。 対応規(guī)格要求事項(xiàng) 分析結(jié)果基，品質(zhì)分析 ，環(huán)境品質(zhì)具體的 対応策盛込。 統(tǒng)合化利點(diǎn) 完全統(tǒng)合，簡(jiǎn)素化，使， 維持負(fù)擔(dān)面大幅改善。 分析結(jié)果基，

11、當(dāng)外少 対策。 共通手順年目以降定期審査簡(jiǎn) 略化，負(fù)擔(dān)軽減。 ?日常業(yè)務(wù)溶込文書(shū)管理仕組 新開(kāi)発eISO楽！ 【調(diào)査要約】 今回調(diào)査，特文書(shū)簡(jiǎn)素化 使勝手悪 日常業(yè)務(wù)一體化 意見(jiàn)目立。 ，課題対一歩掘下 訪問(wèn)調(diào)査，社， 課題解決，記録類電子 文書(shū)化。電子版文書(shū)関心 ，ISO 普及，成熟化高 思。 【研究】 中小企業(yè)使，電子版文書(shū) 條件？ ISO 中小企業(yè)普及， ISO 取得企業(yè)，複數(shù) MS 運(yùn) 電子版文書(shū)條件 操作容易，使慣 。 業(yè)務(wù)手順沿，帳票書(shū)込，記録， 保存機(jī)能持。 機(jī)能備，有効性診斷可能検索 機(jī)能持。 品質(zhì)環(huán)境上対応 。 品質(zhì)環(huán)境，統(tǒng)合化，容易対応 。 図 PAS 組込統(tǒng)合化體系 企業(yè)

12、診斷 28 用企業(yè)増。 ，従來(lái)紙版文書(shū)管理， 電子版文書(shū)管理移行企業(yè)増 。，大企業(yè)並重 文書(shū)管理裝備例，必 使勝手言。中小企業(yè) 適電子版文書(shū)，次 具備條件望。 現(xiàn)場(chǎng)生電子版統(tǒng)合 管理eISO楽 前項(xiàng)示電子版文書(shū)條件， 現(xiàn)場(chǎng)聞企業(yè)，今回 調(diào)査結(jié)果踏設(shè)定 。，市販必 條件満限。 ，高価中小企業(yè)導(dǎo)入容易 。開(kāi)発，電子版統(tǒng) 合管理e ISO楽。 筆者， 経験 當(dāng)研究會(huì)員意見(jiàn) 取入，約年 完成 。平成 年後 半社 導(dǎo)入，結(jié)果 良， 體系導(dǎo)入事例 紹介。 【事例】 図 ，事例企業(yè) C 社統(tǒng)合化 PAS 応 用事例。 【課題対， 対策】 統(tǒng)合化電子版統(tǒng) 合管理 e ISO 楽 ， 品質(zhì)環(huán)境仕組構(gòu)築。組込 文

13、書(shū)，式，簡(jiǎn)素化図。 対応業(yè)務(wù)上， 【事例企業(yè) C 社】 業(yè)種規(guī)模：製造業(yè)，従業(yè)員 人 認(rèn)証：ISO ， 総合構(gòu)築中 業(yè)務(wù)內(nèi)容：専用機(jī)製造業(yè) 品質(zhì)要求：設(shè)計(jì)，製作， 環(huán)境要求：振動(dòng)，騒音，廃棄物等対策 【C 社抱課題】 社內(nèi)體制：個(gè)人技術(shù)先行，組織的弱體 。 品質(zhì)上問(wèn)題：受注，個(gè)別生産。納品後 ，追，能率悪。改善 。 環(huán)境上問(wèn)題：工場(chǎng)周辺民家多，夜間作 業(yè)環(huán)境影響懸念。 図 品質(zhì)環(huán)境電子版統(tǒng)合管理“eISO楽”體系図 ISO 成熟期入， 効果的 ISO 見(jiàn)直改善役立中小企業(yè)向現(xiàn)場(chǎng)化， 統(tǒng)合化 企業(yè)診斷 29 【事例企業(yè) C 社結(jié)果評(píng)価】 eISO楽統(tǒng)合 MS 導(dǎo)入結(jié)果 既存社內(nèi)諸規(guī)定， eISO統(tǒng)合。 決定迅速，組織的動(dòng) 。 基対策手順明確 ，再発防止體制強(qiáng)化。 評(píng)価 eISO短期間統(tǒng)合 MS 導(dǎo)入， 便利目鱗落 （C 社社長(zhǎng)） 創(chuàng)業(yè)以來(lái)社內(nèi)， 維持負(fù)擔(dān)軽，。 （同上） 分析結(jié)果基， 分析抽出，改善計(jì)畫(huà)。 対応構(gòu)築。 文書(shū)保存機(jī)能計(jì)畫(huà)書(shū)，報(bào)告書(shū)，各種記録 類等，畫(huà)面上記入，保存 。現(xiàn)場(chǎng)用，紙版可能 PDF 活用。 新開(kāi)発eISO楽仕様 機(jī)能紹介 簡(jiǎn)素化，対応及統(tǒng)合化役立 eISO楽仕様機(jī)能紹介。 ?內(nèi)容構(gòu)成 ?機(jī)能 eISO楽基本的操作 ，図 。 【機(jī)能】 機(jī)能各記載図形， 動(dòng)作。 ，順次，自由自在開(kāi) ，使勝手抜群！ 検索機(jī)能見(jiàn)直管理， 検索，改善。 記録保存