1、組織修訂與組織管理責(zé)任、權(quán)力與控制、中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院、第一部分組織修訂與管理的理論與實(shí)踐、一、組織的基本理論、(一)組織的定義、一、社會(huì)實(shí)體二、確定的目標(biāo)三、精心修訂的結(jié)構(gòu)與協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)四、與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)一、所有資源結(jié)合起來達(dá)到期望的目標(biāo)有效生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)3、為創(chuàng)新提供條件4、運(yùn)用基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代制造技術(shù)5、適應(yīng)并影響變化的環(huán)境6、擁有者、為顧客和員工創(chuàng)造價(jià)值7、多樣化、倫理、職業(yè)形態(tài)及員工激勵(lì)與協(xié)調(diào)等進(jìn)一步挑戰(zhàn)；(3) 1.全球競(jìng)爭(zhēng)下的管理結(jié)構(gòu)格局組織更新(重建)的持續(xù)性3、優(yōu)先考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略思考4、多種發(fā)展機(jī)會(huì)的職業(yè)道路、企業(yè)主式、中小企業(yè)式、臨時(shí)或合同式等5、多樣

2、性價(jià)值觀的員工6、倫理和社會(huì)責(zé)任、(4)組織設(shè)置修訂的結(jié)構(gòu)。 技術(shù)1、規(guī)范化2、專業(yè)化3、標(biāo)準(zhǔn)化4、權(quán)力水平5、復(fù)雜性文化6、集權(quán)化。規(guī)模7、職業(yè)化8、人員比率、1、結(jié)構(gòu)維度；(1)規(guī)范化：組織中的文件數(shù)；(2)特殊化：組織中的任務(wù)分解為個(gè)別任務(wù)的程度；(3)特殊化：類似任務(wù)活動(dòng)統(tǒng)一執(zhí)行的程度；(4) (5)復(fù)雜性：組織活動(dòng)或子系統(tǒng)數(shù)；(6)集權(quán)性：集權(quán)性職業(yè)特征：?jiǎn)T工培訓(xùn)和正規(guī)教育水平(8)人員比例：組織人員的部門和功能之間的分配，2 )相關(guān)性維度(1)規(guī)模：組織中人數(shù)反映的組織大小(2)組織技術(shù)：組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性(3)環(huán)境：組織邊界以外的因素(4)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略：與其他組織的目的和競(jìng)爭(zhēng)

3、技術(shù)的區(qū)別(5) 組織文化：?jiǎn)T工共享的價(jià)值觀關(guān)聯(lián)性因素關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代后現(xiàn)代環(huán)境穩(wěn)定混亂資本形式貨幣、建筑、機(jī)械信息技術(shù)例行性非例行規(guī)模是中目標(biāo)增長(zhǎng)、高效學(xué)習(xí)、有效性文化職員接受命令授權(quán)員工；(5)現(xiàn)代與后現(xiàn)代組織的比較組織結(jié)構(gòu)結(jié)果現(xiàn)代后現(xiàn)代結(jié)構(gòu)剛性、集權(quán)、邊界明確彈性、分權(quán)， 邊界發(fā)散指導(dǎo)專政服務(wù)式指導(dǎo)交流正式、書面非正式、口頭控制官僚制分權(quán)化、自我控制訂劃和決策管理者個(gè)人指導(dǎo)原則家長(zhǎng)制個(gè)人平等、二、戰(zhàn)略管理和組織有效性、(一)高級(jí)管理者的戰(zhàn)略方向外部環(huán)境組織設(shè)置修訂1、機(jī)會(huì)1、結(jié)構(gòu)形式2、威脅2、信息技術(shù)3、不確定性和控制系統(tǒng)4， 資源可獲得性3、生產(chǎn)技術(shù)戰(zhàn)略管理4、人才決策使命、經(jīng)營目的政策、

4、激勵(lì)總裁、選擇高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的官方目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性5、組織文化戰(zhàn)略6、組織間聯(lián)系內(nèi)部要素的有效性結(jié)果1、優(yōu)勢(shì)1、資源2、弱勢(shì)2、效率3、特色能力3、目標(biāo)達(dá)成4、指導(dǎo)方式4、利益相關(guān)者5、過去的業(yè)績(jī)和品質(zhì)：產(chǎn)品和服務(wù)的成功優(yōu)秀的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是必要的。 雖然本身不是目標(biāo)，但那是我們實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的手段。 我們的個(gè)人所有權(quán)必須受到保護(hù)。 指導(dǎo)我們的價(jià)值觀，就是我們所做的一切都要追求卓越。 在我們的關(guān)系中總是遵循倫理和道德標(biāo)準(zhǔn)。 各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新是我們達(dá)成和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的手段。 對(duì)我們經(jīng)營的社區(qū)的社會(huì)責(zé)任。 這些信念和價(jià)值觀將指導(dǎo)我們的企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)行為以及供應(yīng)商、客戶和社區(qū)之間的關(guān)系。例2 :企業(yè)目標(biāo)宣言*我們想成

5、為最有競(jìng)爭(zhēng)力的公司*我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)*我們員工的創(chuàng)造力和動(dòng)機(jī)構(gòu)成了公司成功的基礎(chǔ)*我們希望每年實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)以保證公司的成長(zhǎng)* 我們希望與我們的客戶建立長(zhǎng)期、建設(shè)性的關(guān)系。經(jīng)營目標(biāo)：短期具體可衡量的結(jié)果業(yè)績(jī)目標(biāo)：(獲利組織) (1)獲利能力：獲利組織的全面業(yè)績(jī)，其核心目標(biāo)：凈利潤(rùn)每股的利潤(rùn)投資回報(bào)。 (2)增長(zhǎng)目標(biāo)：以時(shí)間為基礎(chǔ)的銷售額/利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度生產(chǎn)/銷售總量。 (非營利組織)特定預(yù)算條件下的服務(wù)目標(biāo)、增長(zhǎng)和數(shù)量目標(biāo)、資源目標(biāo)：從環(huán)境中獲得的財(cái)務(wù)資源、人力資源、原材料資源等。 市場(chǎng)目標(biāo)：市場(chǎng)份額(占有率、展望率)市場(chǎng)開發(fā)、支持、培育等。 員工發(fā)展目標(biāo)：培訓(xùn)晉升

6、安全成長(zhǎng)。 例如，“創(chuàng)造讓我們工作的所有人都能接受價(jià)值、權(quán)限、財(cái)富和支持的組織環(huán)境”。 包括培訓(xùn)體系、獎(jiǎng)勵(lì)體系、確認(rèn)體系，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展現(xiàn)實(shí)能力開發(fā)和未來能力培養(yǎng)。 創(chuàng)新目標(biāo)：適應(yīng)環(huán)境意外變化的靈活性和準(zhǔn)備(包括新產(chǎn)品開發(fā))提高生產(chǎn)過程的特定服務(wù)。 例如，3M公司的“今后4年間，年銷售額的30%來自新產(chǎn)品”。 生產(chǎn)力目標(biāo)：獲取資源的生產(chǎn)量。 其中包括單位產(chǎn)品成本，例如，每個(gè)員工的生產(chǎn)量，每個(gè)員工的資源成本。 例如，在將來的經(jīng)營年度，員工平均的單位產(chǎn)品量從去年的500單位增加到750單位，以人手增加5%為前提，銷售額增加50%等。 3、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)目標(biāo)的基礎(chǔ)，必須考慮績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

7、之間的相互關(guān)系、對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的誘導(dǎo)性。 相互關(guān)系：利潤(rùn)增長(zhǎng)30%，市場(chǎng)份額下降20%，業(yè)績(jī)/利潤(rùn)下降5%，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下降60%。 誘導(dǎo)性：企業(yè)在本經(jīng)營周期內(nèi)需要怎樣的業(yè)績(jī)根據(jù)目標(biāo)基準(zhǔn)來誘導(dǎo)。 例如：美國企業(yè)的報(bào)告性目標(biāo)，企業(yè)(% )利潤(rùn)89增長(zhǎng)82市場(chǎng)價(jià)值66社會(huì)責(zé)任65員工福利62產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)60研發(fā)54多樣性51效率50財(cái)務(wù)穩(wěn)定49資源保護(hù)39管理開發(fā)35，例如：利益相關(guān)者的有效性指標(biāo)利益相關(guān)者的有效性標(biāo)準(zhǔn)1、所有者財(cái)務(wù)收益率2、員工滿意、薪資、監(jiān)管3， 客戶產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量4，債權(quán)人信用的可靠性5，社區(qū)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)6，供應(yīng)商滿意的交易7，政府法律，規(guī)則的遵守，例如：有效組織的指標(biāo)，1

8、)濃厚的公司文化和2 )團(tuán)隊(duì)精神，集團(tuán)，忠誠和團(tuán)隊(duì)工作3 )工人和管理者之間的信心，信任，信任無論資源在哪里，都決定接近資源5 )不扭曲的橫向和縱向的通信，與相關(guān)的資源共享知識(shí)6 )管理者創(chuàng)造業(yè)績(jī)，成長(zhǎng)和子公司的發(fā)展以及有效的生產(chǎn)力的工作組7 )組織和其他各部分的相互作用，使組織的(2)組織戰(zhàn)略及其特征、戰(zhàn)略：企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相互作用，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的修訂計(jì)劃。 戰(zhàn)略類型： 1、低成本領(lǐng)導(dǎo)：以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本增加市場(chǎng)份額。 核心理念：追求穩(wěn)定性，而不是冒風(fēng)險(xiǎn)，或者尋找創(chuàng)新和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；2、區(qū)別：將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與行業(yè)的其他組織區(qū)別開來。核心思想：面向一般不太關(guān)心價(jià)格的顧客，以廣告、產(chǎn)品特色、附

9、加服務(wù)、新技術(shù)為特點(diǎn)。 成功的差異化戰(zhàn)略需要很大的成本。 3 .集中化：集中在一個(gè)特定的區(qū)域或購買者群體，努力在有限的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)低成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)。 組織戰(zhàn)略和組織特征組織戰(zhàn)略組織特征低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略強(qiáng)大的中心權(quán)力，嚴(yán)格的成本控制標(biāo)準(zhǔn)操作過程易于掌握高效獲得制造技術(shù)和密切監(jiān)督流通體系，有限的員工授權(quán)總是詳細(xì)的控制報(bào)告差異化戰(zhàn)略有機(jī)、緩慢的行動(dòng)， 強(qiáng)部門協(xié)調(diào)創(chuàng)造力強(qiáng)思維廣泛，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究能力，強(qiáng)化市場(chǎng)能力鼓勵(lì)員工創(chuàng)新公司名譽(yù)，以質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)集中化戰(zhàn)略的高層導(dǎo)向性政策和特定戰(zhàn)略目標(biāo)上的結(jié)合與員工親密，以獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的靈活性衡量服務(wù)的成本，維持對(duì)顧客的忠誠， 加強(qiáng)員工與客戶接觸的授權(quán)、公司文化

10、*信賴的氛圍*人員的生產(chǎn)力*前瞻性組織修訂*簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)、高管的合理人員*領(lǐng)導(dǎo)愿景*分權(quán)，*行動(dòng)優(yōu)先的職業(yè)精神戰(zhàn)略方向*加強(qiáng)核心價(jià)值觀*測(cè)量與控制*與客戶接近2 )快速反應(yīng)：成功的組織意味著對(duì)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，因此認(rèn)可和鼓勵(lì)創(chuàng)新就是這種組織的特征。 3M鼓勵(lì)員工像公司一樣，給予員工15%的時(shí)間，做所有的事情3 )明確的經(jīng)營要點(diǎn)和目標(biāo)：努力像“嬰兒是我們唯一的事業(yè)”這樣的核心領(lǐng)域。 2，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，1 )領(lǐng)導(dǎo)的理想：給組織和員工提供執(zhí)著的方向意識(shí)，例如HP的“創(chuàng)造創(chuàng)造性環(huán)境而非技術(shù)突破”2 )行動(dòng)上的偏好：成功組織的行動(dòng)取向決策哲學(xué)是嘗試、確保、做，例如Pepsico公司的決策哲學(xué)是“準(zhǔn)備、熱情、熱情

11、成功組織的價(jià)值理念都超越了“賺錢”，如McDonglds的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔與價(jià)值”的核心價(jià)值觀不變。 3、組織設(shè)置修訂，1 )簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和合理的人員：成功的組織，其組織體系相當(dāng)簡(jiǎn)化，沒有復(fù)雜的人員，沒有官僚制，大公司被分成幾個(gè)小事業(yè)部，如JJ被分成168多個(gè)事業(yè)部和小公司2 )分權(quán)：分權(quán)是革新和變革因?yàn)榻M織單位越小，形成歸屬意識(shí)，就越容易共同解決面臨的問題；3 )測(cè)量與控制的平衡：成功的組織不能只靠財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和經(jīng)營效率的“硬”指標(biāo)來控制。 而且只要考慮“軟”指標(biāo)，用“硬”指標(biāo)跟蹤“軟”指標(biāo)，組織就能長(zhǎng)期保持成功。 例如，培養(yǎng)和開發(fā)員工能力，組織協(xié)調(diào)與合作等。 例如，Mobil公司的美國市場(chǎng)部和

12、精制部，除了重要的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)領(lǐng)域，顧客滿意度員工的業(yè)績(jī)創(chuàng)新和變革社區(qū)和環(huán)境，4，公司文化，1 )信賴的氛圍：相互信賴合作，解決共同的問題，提高生產(chǎn)效率，降低成本2 ) 人員生產(chǎn)率：每個(gè)人都是生產(chǎn)率的參與和創(chuàng)造者，從市場(chǎng)、設(shè)置、開發(fā)到生產(chǎn)過程都重視質(zhì)量、成本和效率3 )前瞻：組織的成功不是一天創(chuàng)造的，因此必須確立包括為了組織的長(zhǎng)期利益而培訓(xùn)員工在內(nèi)的長(zhǎng)期觀點(diǎn)(4)環(huán)境對(duì)組織修訂的影響、組織環(huán)境產(chǎn)業(yè)國際原材料、社會(huì)文化人力資源組織政府金融資源、經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)技術(shù)、1、組織環(huán)境，1 )產(chǎn)業(yè)：相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)性2 )原材料：供應(yīng)商、制造商、房地產(chǎn)業(yè)者及服務(wù)3 )人力資源：勞動(dòng)市場(chǎng)、就業(yè)機(jī)構(gòu)、大學(xué)、訓(xùn)練學(xué)校， 其他公司的員工，同盟等4 )金融資源：股票市場(chǎng)，銀行，儲(chǔ)蓄和貸款，民間投資5 )市場(chǎng)：顧客，顧客，產(chǎn)品和服務(wù)的潛在顧客6 )技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)，科研中心，自動(dòng)化，新材料7 )經(jīng)濟(jì)環(huán)境：衰退和失業(yè)率，通貨膨脹，投資和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率