1、封面,企業(yè)文化及人力資源體系咨詢項目建議書,目錄,第一部分 君氏管理咨詢公司介紹 第二部分 榆林宏興工貿(mào)有限責任公司發(fā)展之路分析 第三部分 建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化 第四部分 企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果 第五部分 建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角 第六部分 建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系 第七部分 人力資源管理咨詢的步驟 第八部分 項目進程,第一部分君氏管理咨詢公司介紹,君氏管理咨詢公司介紹,君氏管理咨詢公司介紹,君 氏 資 源,國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一; 成功的將項目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制； 形成了嚴格的服務(wù)機制，規(guī)范了國內(nèi)咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標準； 為國內(nèi)咨詢

2、行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式； 公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。 在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得 君 氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。,西安君氏企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨詢真正成為企業(yè)的智囊團，被政府評為“信譽咨詢機構(gòu)” 總經(jīng)理呂宣君,管理培訓,君氏管理咨詢公司介紹,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略評價,戰(zhàn)略實施,管理咨詢,營銷管理,新產(chǎn)品上市全程策劃,企業(yè)營銷診斷/升級工程,品牌管理,管理培訓,營銷類課程,企業(yè)信息化類課程,通用類課程

3、 管理類課程,信息化咨詢,市場調(diào)研,銷售管理,軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項目管理培訓與咨詢 新型項目的執(zhí)行和控制,項目管理咨詢,企業(yè)信息化需求調(diào)研,企業(yè)信息化程度測評,企業(yè)信息化培訓,企業(yè)信息化建設(shè)等,君 氏 咨 詢,組織管理 人力資源 ISO國際標準 生產(chǎn)管理 5S 6,精神文化設(shè)計 制度文化設(shè)計 物質(zhì)文化設(shè)計,君氏管理咨詢公司介紹,戰(zhàn)略合作伙伴,日 本 三 菱 商 事,西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會,西安恩科軟件,用友軟件,陜 西 省 中 小 型 人 才 市 場,北經(jīng)濟開發(fā)區(qū),西高新企業(yè)發(fā)展局,西安生產(chǎn)力促進中心,西安咨詢業(yè)協(xié)會,商務(wù)拓展協(xié)會,深圳詩麗吉珠寶有限公司,陜西建華房地產(chǎn)開發(fā)公司,經(jīng)濟觀

4、察報,陜西八吉祥文化傳播有限公司,陜西省衛(wèi)生廳健康教育協(xié)會,君氏管理咨詢公司介紹,正大藥業(yè),第二部分榆林宏興工貿(mào)有限責任公司發(fā)展之路分析,榆林市宏興工貿(mào)有限責任公司發(fā)展之路分析,榆林市宏興工貿(mào)有限責任公司成立于2002年4月，主營業(yè)務(wù)是汽車貿(mào)易與汽車運輸。公司現(xiàn)擁有運輸車輛3200多臺，2004年銷售收入達3.1億，總資產(chǎn)達到1.5億，被榆林市工商局評為“重合同、守信用”的明星企業(yè)，被中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行評為“AAA”級信用客戶。隨著公司的快速發(fā)展，人員的急劇增加（從初創(chuàng)業(yè)時的幾人增加到現(xiàn)在的67人），管理上暴露出的問題越來越多，管理方式的落后和隨意性嚴重制約了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。鑒于這種情

5、況，貴公司希望借助專業(yè)咨詢公司的力量來改善公司的管理現(xiàn)狀。,基于貴公司的現(xiàn)狀和招標書中所述的咨詢需求，我們的初步分析認為貴公司的咨詢需求可分為：企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系構(gòu)建兩個部分。因此，君氏管理咨詢公司將從企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理體系建設(shè)入手，為貴公司提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。,榆林市宏興工貿(mào)有限責任公司發(fā)展之路分析,根據(jù)貴公司提供的招標書和我們所了解的資料，我們分析認為：,榆林宏興工貿(mào)有限責任公司是集汽車銷售、交通運輸、信息服務(wù)、車輛維修為一體的綜合型民營企業(yè)，自2002年4月成立以來取得了飛速的發(fā)展。 宏興工貿(mào)公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一些較為零散的經(jīng)營理念，如：在整個公司的發(fā)展過程中，以“重

6、合同、守信用”為原則；“以人為本”的經(jīng)營理念；以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標的經(jīng)營理念 等。要形成企業(yè)文化需要進一步的提升并系統(tǒng)化。 高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化 推動的強大后盾：宏興工貿(mào)公司總經(jīng)理劉宏利先生理念超前、銳意進取，懂經(jīng)營、善管理、信用觀念強，是此次企業(yè)文化建設(shè)的主要推動者。 面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合宏興工貿(mào)的企業(yè)文化和人力資源體系。 企業(yè)文化的建設(shè)和人力資源體系的構(gòu)建是服務(wù)于公司戰(zhàn)略的。,第三部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化,一、文化成因 剖析,生產(chǎn)力發(fā)展水平影響,經(jīng)濟制度影響,宏觀經(jīng)濟影響,國際化影響,政治體制影響,

7、社會文化影響,傳統(tǒng)文化影響,地域文化影響,行業(yè)文化影響,領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析,重大歷史事件影響,全面、嚴謹?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)宏興工貿(mào)特色文化的前提,外部成因,內(nèi)部成因,企業(yè)內(nèi)部管理制度,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化,企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這一點；企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。,第一：企業(yè)員工所共 有的觀念、價值取向 以及行為等外在表現(xiàn) 形式；,；,第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理

8、程度構(gòu)成的管理氛圍,第四：書面和非書面的標準和程序。,第二：由管理作風和 管理觀念（管理者說 的話、做的事、獎勵 的行為）構(gòu)成管理的 氛圍；,君氏對企業(yè)文化的認識,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化,企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化,以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計： 企業(yè)宗旨/企業(yè)目標,以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設(shè)計： 企業(yè)精神/企業(yè)價值觀/企業(yè)作風/ 企業(yè)經(jīng)營理念/企業(yè)生存理念/企業(yè)競爭理念,公司員工在做事中的文化設(shè)計：,管理理念/營銷理念/服務(wù)理念/品牌理念/ 投資理念/研發(fā)理念/質(zhì)量理念/成本理念/ 生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念/人才理念及培訓理念,領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范,員工行為規(guī)范,規(guī)范行為的文

9、化:,紙杯、煙缸、贈品等,公關(guān)類：,辦公類： 便簽、表格、紙張等,是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用；,精神文化（）層面,企業(yè)文化建立的內(nèi)容,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化,君氏企業(yè)文化設(shè)計的方法,橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向 縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點,通過深入企業(yè)對員工進行分層隨機抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機抽樣促膝交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。,縱橫研究：,在上述兩方面工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。,精心提煉：,企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)

10、文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。,全員參與：,全面落實：,企業(yè)文化設(shè)計的方法,第四部分企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。,企業(yè)文化建立的八個階段,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組,第三階段：企業(yè)文化診斷分析,調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。,企業(yè)文化調(diào)研：,（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研： 企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：A、高層調(diào)研 B、中層調(diào)研 C、基層

11、調(diào)研 收集企業(yè)內(nèi)部資料：已有的文化、管理模式等。 （2）企業(yè)外部調(diào)研：客戶、大眾、競爭對手。 （3）調(diào)研的方法： 訪問調(diào)研：調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當面詢問，當場記錄； 訪談：分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人 員和被調(diào)研者進行面對面交談，當場記錄； 調(diào)研問卷：分為基層和中層兩種問卷形式； 座談：調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進行座談，當場記錄； 方案調(diào)查：利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調(diào)查。 （4）調(diào)研階段： 以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研； 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研； 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。,調(diào)研報告：,第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動

12、員大會,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,精神文化設(shè)計的原則 ：,精神文化設(shè)計的步驟 ：,精神文化實施的步驟 ：,第四階段：精神文化（MI）設(shè)計,以中國文化、地域文化 為根本； 內(nèi)部整合公司文化和行 業(yè)文化之精髓外部整合各種先進的文化（美國文化、日本文化等）, 了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則，通過強化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習慣。 另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時，還應(yīng)將

13、文化滲透于企業(yè)視覺標志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面，缺一不可。, 根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠景試作文化設(shè)計的基本要素（條例式）； 將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討，適當進行內(nèi)外測試（訪問）； 就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案； 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； 將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進行探討； 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案； 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。,精神文化設(shè)計的內(nèi)容,企 業(yè)精神,企業(yè)宗旨,企業(yè)生存理

14、念,企業(yè)經(jīng)營理念,企業(yè)目標,企業(yè)價值觀,企業(yè)作風,企業(yè)競爭理念,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企 業(yè) 精 神,企 業(yè) 宗 旨,企業(yè)目標,企業(yè)價值觀,激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌,企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼 樣的企業(yè),建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護人的人本主義思想,提高團隊的凝聚力，使全體員工心往一處想， 勁往一處使,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企業(yè)生存理念,企業(yè)競爭理念,企業(yè)經(jīng)營理念,企 業(yè) 作 風,明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義,幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場環(huán)境，提升競爭力,提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的

15、關(guān)系,形成企業(yè)良好的工作作風，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,第五階段：制度文化（BI）設(shè)計,制度文化設(shè)計內(nèi)容,根據(jù)實際情況 另外添加項目,領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范,具體做事中的指導(dǎo)理念, 擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案 將設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進行探討 就探討結(jié)果對設(shè)計草案進行修正定案 將修正定案的制度文化與重點部門探討 就探討結(jié)果對制度文化作修訂 將修訂案與公司高層探討 就修訂案作最終修正定案 根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊, 以團隊為中心 以公司管理層為重點 以靈活運用為核心,制度文化設(shè)計的原則：,制度文化設(shè)計的步驟 ：,員工行為規(guī)范,注

16、：制度文化和精神文化實施步驟相同。 本處不做說明。,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企業(yè) BI建設(shè)效果,管理理念,生產(chǎn)理念,營銷理念,品牌理念,指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率,營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品,通過對文化背景進行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵,優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,研發(fā)理念,服務(wù)理念,人才理念,投資理念,指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù),向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象,給員工創(chuàng)造學習和發(fā)展的環(huán)境和機會，愛護人才培養(yǎng)人才,配合企業(yè)戰(zhàn)略目標，有效投資。迅速擴大企

17、業(yè)規(guī)模,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,第六階段：物質(zhì)文化（VI）設(shè)計,物質(zhì)文化設(shè)計內(nèi)容, 充分反映精神層文化和制度層文化 具有企業(yè)顯著個性 符合公眾心理,物質(zhì)文化 設(shè)計原則：, 調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同， 確定本企業(yè)特點； 提出或征集不同設(shè)計方案； 方案評估 根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計。,物質(zhì)文化 設(shè)計步驟：,由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計方案列出實施計劃,并監(jiān)督實施,物質(zhì)文化 實施步驟：,基礎(chǔ)方面設(shè)計,廠區(qū)設(shè)計,據(jù)實際情況 另外添加項目,基礎(chǔ)元素,組合規(guī)范,印刷字體,廠區(qū)導(dǎo)視標記,建筑導(dǎo)視標識,作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標記,形象標志設(shè)計,辦公類 物品設(shè)計,公關(guān)類 物品設(shè)計,員工制服,辦公用品,印刷品,車輛,旗幟

18、類,接洽用品,饋贈用品,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,基 礎(chǔ) 類 設(shè) 計,辦公用品設(shè)計,公關(guān)物品設(shè)計,場 區(qū) 設(shè) 計,制 服 設(shè) 計,交 通 類 設(shè)計,是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。,辦公物品的設(shè)計反映出辦公事務(wù)特有的嚴肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。,是提高向外界傳達企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng) 域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。,規(guī)范的場區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。,統(tǒng)一的制服設(shè)計，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。,車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心

19、理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。,企業(yè) VI建設(shè)效果,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。 企業(yè)標志可以依據(jù)不同的標準進行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標志、圖形標志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標志三種。,企業(yè)標志的類型,文字標志,圖文組合標志,圖形標志,文字標志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的，也有用漢語拼音或外文單詞的 字首進行組合的。文字標志往往能直接傳達企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點，但其 識別記憶性不及圖形標志。所以人們一般都設(shè)法將文字標志與其他圖形符號結(jié)合并用。,

20、通過適當?shù)脑O(shè)計，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形象、便于傳達、易于識別記憶的特點。 現(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標志設(shè)計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標志的象征性意義。 它的設(shè)計，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達到形有限而意無窮的境地。 圖形標志可分為三類，即抽象圖形標志、具象圖形標志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標志。,圖文相結(jié)合的組合標志是文字標志與圖形標志優(yōu)勢互補的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標志設(shè)計中被

21、廣泛采用。,企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,企業(yè)標志設(shè)計的主題、素材是標志設(shè)計的根本依據(jù)，其標志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。 根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標志設(shè)計主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式：,企業(yè)標志設(shè)計主體的選擇,1、以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材2、以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材3、以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材4、以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材5、以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材6、以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材7、以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材8、以企業(yè)或商標品牌的歷史傳播為題材9、以某種趣味為題材10、以名人效應(yīng)為題材,企業(yè)文化建

22、設(shè)的步驟、內(nèi)容及效果,第七階段：企業(yè)文化試運行、整改階段,第八階段：企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段,在企業(yè)文化運行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企業(yè)文化運行培訓導(dǎo)入”。 形式： 1、培訓 2、舉辦各種活動 3、實施將懲制度 4、內(nèi)部報刊、電視強宣傳 5、外界媒體媒體宣傳,第五部分建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角,宏興工貿(mào),建設(shè)宏興工貿(mào)企業(yè)文化的三個重要視角,執(zhí)行文化,服務(wù)文化,品牌文化,1,2,3,品牌文化,塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化建立品牌觀； 企業(yè)文化是品牌文化的根源； 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭； 企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求

23、的最高目標，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。,文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。,塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊深厚的優(yōu)秀品牌文化。所以，努力塑造具有宏興工貿(mào)特色的企業(yè)文化是中國民營企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。,品牌文化,品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟內(nèi)涵的文化,企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當高瞻遠矚，審時度勢，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個良好的品牌形象。 企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來

24、支撐，一個良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。文化內(nèi)涵是無形價值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無形價值便越多，有時企業(yè)文化創(chuàng)造的無形資產(chǎn)會大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。 品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風格。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強凝聚力，對外增強競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟效益。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。企業(yè)必

25、須塑造獨特的品牌文化來適應(yīng)這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費者的青睞。 品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。品牌與文化這對孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝品牌是物質(zhì)和精神、實體和符號、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。,品牌文化,品牌文化，是指有利于識別某

26、個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標記、符號或設(shè)計，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。,首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。,其次，為了塑造品牌文化，建立強勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊，塑造“百

27、年不倒”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費者。,21世紀是品牌文化的世紀，是品牌競爭的世紀。品牌，標志著商品在消費者心中的聲譽，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽，名牌早已超越了商標這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。,如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的品牌文化,服務(wù)文化,服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù),當今的競爭是服務(wù)的競爭，實質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。 在制造業(yè)有個誤區(qū)，認為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服

28、務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。 市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項目，用以增進企業(yè)與客戶的關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標新立異、獨具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系

29、列的服務(wù)項目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值，還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。強調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點應(yīng)放在服務(wù)上。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進客戶受益的服務(wù)項目。,執(zhí)行力文化,許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！,執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關(guān)鍵因素,?,?,?,為什么完

30、美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預(yù)期的效果？ 為什么事必躬親反而弄得更糟？ 為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？ 為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差 十萬八千里？ 為什么,執(zhí)行力缺失,執(zhí)行力文化,將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。 文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。要想讓企業(yè)達成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。 企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。,執(zhí)行力文化的重要性,執(zhí)行力文化,執(zhí)行難往往

31、是由三大原因造成的,人員原因,制度原因,文化原因,1、用人問題。,2、 “大道無術(shù)”模糊文化。,3、中國是一種面子文化。,制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去,1、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。,2、員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導(dǎo)致公司的 衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）,3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯 親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費了。,上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響,執(zhí)行力文化,如何建設(shè)宏興工貿(mào)特色的執(zhí)行文化,一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。 企業(yè)文

32、化建設(shè)過程中，必須本著虛功實做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實際，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進企業(yè)文化的變革，進而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實。 二、要建立健全執(zhí)行機制。 一個運轉(zhuǎn)有序、科學合理的工作機制，是確保企業(yè)文化落到實處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責任機制和激勵機制。 三、要加強改進執(zhí)行方式。 隨著社會的進步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強溝通與交流的問題。在指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的

33、“柔性”執(zhí)行方式，更多的進行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達和下請上曉的溝通。,執(zhí)行力文化,尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分,企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。 為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。 為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程社會運營機制(social operating mechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。 企業(yè)文化

34、變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。,企業(yè)文化咨詢后期跟蹤,君氏管理咨詢公司將不定期的接受貴公司進行企業(yè)文化導(dǎo)入答疑； 不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)進行文化調(diào)整； 后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的變革建議。,企業(yè)文化評估,企業(yè)文化評估,企業(yè)文化總則制定完成后，應(yīng)按項目策劃先后順序，依次推行企業(yè)文化，避免“只有制度、沒有實施”的現(xiàn)象發(fā)生，在實施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對每一項內(nèi)容均進行適時評估，對有成效的部分還要鞏固及提升，欠缺部分應(yīng)及時調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)

35、發(fā)展。,君氏企業(yè)管理咨詢企業(yè)文化案例,金花企業(yè)(集團)股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立，1997 年6月12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600080，簡稱金花股份,公司現(xiàn)注冊資金2.3億元人民幣。金花企業(yè)（集團）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點企業(yè)，有38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的

36、醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥5000多種，醫(yī)療器械3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約4000多種。金花企業(yè)（集團）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)明星科技企業(yè)、納稅先進企業(yè)和技工貿(mào)總收入百強企業(yè)三項榮譽稱號。,企業(yè)精神:責任榮譽和諧. 價值觀:恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。 企業(yè)口號:凝聚有限能力，擔負天下責任 座右銘：上善若水,第六部分建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用,企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身 企

37、業(yè)通過招聘、培訓開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運用職業(yè)能力為企業(yè)服務(wù)，否則企業(yè)就無法適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境 人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強化他們對組織的認同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠的管理任務(wù),企業(yè)最重要的 資源,創(chuàng)造利潤的 來源,戰(zhàn)略性的 資源,知識經(jīng)濟的到來，社會經(jīng)濟的發(fā)展增強了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源,商品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值 附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動

38、創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源 商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu),人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性,我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運作的任何一個方面出現(xiàn)短路都有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)局，而這所有的運作，都與人力資源有關(guān)，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“企業(yè)只有一項真正的資源：人?！?我國企業(yè)具有先天的人力資源管理不足，我國上千萬的企業(yè)中如果每個企業(yè)需要一個人力資源專業(yè)管理人員，那么就需要千萬余人，實際上我國接受過人力資源相關(guān)專業(yè)教育的從業(yè)人員遠沒有這么多，每年畢業(yè)的MBA只有1萬余人，所以在未來若干年也不會

39、達到這樣的規(guī)模,即使企業(yè)有一個人力資源管理專業(yè)人員，要解決企業(yè)中所有的人力資源管理問題仍然是個很大的疑問。因此企業(yè)為了提高人力資源管理水平充分發(fā)揮人力資源的效用，從而在市場中獲取競爭優(yōu)勢的有效便捷途徑是依靠人力資源管理咨詢。,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,通過與榆林宏興工貿(mào)有限責任公司的溝通，我們發(fā)現(xiàn)榆林宏興工貿(mào)有限責任公司還沒有建立完整的人力資源管理體系，這與公司的戰(zhàn)略發(fā)展是很不協(xié)調(diào)的。 榆林宏興工貿(mào)有限責任公司人力資源管理體系的整合咨詢項目，君氏管理咨詢有限公司將全力為榆林宏興工貿(mào)有限責任公司的發(fā)展提供最良好的咨詢服務(wù)，以此來促進榆林宏興工貿(mào)有限責任公司的長足發(fā)展。 建設(shè)宏興工貿(mào)

40、特色的人力資源管理體系，君氏管理咨詢有限公司將從以下幾個方面加強對榆林宏興工貿(mào)有限責任公司人力資源管理的系統(tǒng)整合。,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,項目內(nèi)容,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,內(nèi)部分析是為了建立雙方對公司理解的共識,為項目的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ),項目方法,模塊1：內(nèi)部分析,內(nèi)部訪談 管理層訪談 各子公司負責人訪談 職能部門領(lǐng)導(dǎo)訪談 問卷調(diào)查 數(shù)據(jù)庫 SWOT分析,階段結(jié)果,加深對公司的了解,得出對公司的診斷結(jié)論 進一步確定項目內(nèi)容的側(cè)重 為后續(xù)內(nèi)容的展開奠定基礎(chǔ),建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是為了更好地實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,明確做事的職責和程序,提高效率,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,崗位分析與評價過程，將在保障公司業(yè)務(wù)順暢的前提下針對其特點及所面臨的問題進行系統(tǒng)的研究，從而對各崗位進行準確性定位。,建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,建立完善的培訓管理體系，提高人員素質(zhì)，建立學習型組織與學習型員工，不斷改進員工績效，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn),建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,在崗位分析與評價基礎(chǔ)上，建立健全人力資源管理制度體系，為榆林宏興工貿(mào)有限責任公司的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù),建設(shè)具有宏興工貿(mào)特色的人力資源管理體系,設(shè)計新的績效考核體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計完善的薪酬激勵體系，做到公司有