1、同學們好,富源縣古敢水族鄉(xiāng)中學 寧友成,第八課 做合格的消費者,（一） 消費者的“保護神”,1、知道消費者依法享有哪些合法權利 ，明確法律保障消費者的合法權益。 2、能夠運用消費者的九大基本權利來指導實際消費。 3、增強保護自身合法權利的積極性和主動性，自覺做一個文明的消費者。,閱讀P85的“王?，F象”，思考：你是怎樣看待王海的行為的？,我國打假第一人王海,1973年出生于山東青島，曾任北京大海商務顧問有限公司總經理，著有我是刁民、王海忠告、當頭棒喝、物業(yè)維權一日通等書。 1995年，王海先生成為第一位中國保護消費基金會設立的“消費者打假獎”的獲得者； 1998年克林頓夫婦訪華在上海舉行的“構

2、筑21世紀的中國”座談會上，王海先生與克林頓夫婦對話，克林頓稱王海為“中國消費者的保護者”; 1999年，王海先生以真實面目出現在中央電視臺二套節(jié)目“經濟半小時”的“3.15”板塊節(jié)目中，并擔任央視經濟頻道“一周風云”欄目的嘉賓主持； 2000年，王海先生領導的大海商務顧問有限公司入選新周刊新銳企業(yè)排行榜。 2006年創(chuàng)辦“王海熱線”消費者權益保護項目（非營 利）。,“王海現象”及其爭論 (1)知假購假者是不是消費者? 法律上的消費者，是指為生活(物質、精神）需要而購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。知假買假者也是消費者。,（2）購假索賠行為是否道德?,購假應當獲得雙倍賠償。昭示了消費者請

3、求雙倍賠償不是商家的恩賜，而是消費者自身應有的法定權利，受到欺詐的消費者應當勇敢地行使自己的權利。只要符合法律規(guī)定和要求，都是有道德的。但借助購假進行惡意索賠或搞垮某企業(yè) 則是不道德的。,你是如何看待“王海”現象的？你覺得王海的這種行為對其他消費者有益處嗎？同學之間如果觀點不同，可以辯論。,甲說： 王海購假索賠沒有違法，是保護自身合法權益的一種表現，是合法的正義行為；違法的是售假的經營者。如果消費者都像王海這樣，那么假冒偽劣商品將無處藏身。 乙說： 王海的行為是知假買假的行為，這種購買者已經不是法律意義上的消費者，他通過這種方式獲得大量的錢財，是不合理、不道德的行為，是黑吃黑。,丙說： 王海式

4、打假其客觀效果確實使那些假冒偽劣的商家得到制裁，維護了更多消費者的利益，但僅靠個人是無法從根本上解決假冒偽劣商品“橫行”的問題, 必須加大立法制度、執(zhí)法監(jiān)督檢查力度。,說一說：王海是不是中國消費者 的“保護神”？,“中國消費者的保護神”是中華人民共和國消費者權益保護法,王海不是中國消費者的“保護神”！,消費者的“保護神”指的是什么？,第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。 第四條 經營者與消費者進行交易，應遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。 第四十九條 經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠

5、償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或 者接受服務費用的一倍。,中華人民共和國消費者權益保護法,1、為什么要制定消費者權益保護法 （必要性）,（1）為了保護消費者的合法權益不受侵犯，保障人民群眾的生命健康。 （2）打擊在商品生產、銷售、經營過程中的違法行為。 （3）為維護社會經濟秩序、為市場經濟健康發(fā)展提供法律依據。,促使我國有關部門制定 消費者權益保護法的典型案件,1991年12月23日下午，王穎、倪培璐一對表姐妹在北京國貿大廈惠康超市購物被搜身。一個服務員竟說：你們是做賊心虛吧！姐妹倆感到受到了莫大的侮辱，當即把包打開給他們看，卻沒有得到她們的信任，又當眾問了十多遍到底拿沒

6、拿！ 接著，商場保安姐妹倆推進辦公室。在辦公室里，在孤立無援的情況下，姐妹倆被迫摘下帽子，解開衣服，打開小皮包，讓他們檢查?！?正是因為這段“屈辱”的經歷，姐妹倆不僅在當年成為了轟動一時的新聞人物，甚至還在新中國的法制史上留下了一筆，她們狀告超市的官司被稱作是“我國首例消費領域名譽侵權案”。這件事引起原全國人大法工委秘書長王著謙的注意，加快了我國消費者 權益保護法的立法進程。,我國消費者權益保護法之母王著謙,王著謙，原全國人大法工委秘書長，被外界譽為“消法之母”。作為主要起草者，王著謙參與了消費者權益保護法出臺的全過程。她說，消法中對于消費者人格尊嚴權的條款，和王穎、倪培璐的案件密不可分。說起

7、這個案子，王著謙老人說，她在當時還注意到一個細節(jié)。官司調解后，超市方的律師在接受媒體采訪時公開聲明，他們支付給姐妹倆的2000元不是賠償，而是善意的支付，這也就是說，超市方還在堅持他們懸掛“搜身告示”是合法的。,王著謙老人說：雖然消法是那一年的10月獲得通過的，但超市一方還心存僥幸，一直不愿意把告示牌摘掉。直到那 一年的12月27日，也就是距離消法正式實施還有4 天的時候，牌子才悄悄不見了。,制定時間：1993年10月31日， 八屆人大四次會議通過。 實施時間: 1994年1月1日 內容包括: 共8章55條,中華人民共和國消費者權益保護法,一、總則（1-6條）；二、消費者的權利（7-15條）；

8、三、經營者的義務（16-25條）；四、國家對消費者合法權益的保護（26-30條）；五、消費者組織（31-33條）；六、爭議的解決（34-39條）；七、法律責任（40-53條）八、附則（54-55條）。,知識窗,（1）保護了消費者的合法權益（保護神）。（95年比90年多挽回消費者損失2億多元，09年為6.4億元） （2）維護了社會經濟秩序。（有證經營、文明經營、合法經營成為主旋律） （3）促進了社會主義市場經濟健康發(fā)展。（2001年12月11日正式成為第126個世貿成員國）,2、“消法”制定的意義（作用）：,其他與消費者權益相關法律: 食品衛(wèi)生法 （1995.10.30實施） 反不正當競爭法（1993.12.1實施） 價格法 （1998.5.1實施） 藥品管理法 （1985.7.1實施， 2001.12.1修訂實施） 產品質量法 （1993.9.1實施， 2000.9.1修訂實施）,在市場交易活動中，消費者權益時常遭受侵害，居于弱勢地位的消費者需要國家予以特別的保護。為此我國制定了消費者權益保護法這是一部專門維護消費者合法權益的法律，是消費者的“保護神”。 消費者權益保護法對于保護消費者的合法權益、