1、第八章 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún),主講人：陳林 E-mail: 電話學(xué)習(xí)目的,了解勞動(dòng)人事管理的重要意義 了解勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的基本理論和方法 理解和掌握勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與主要課題 掌握人力資源開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)過(guò)程的合理組織與工資分配等方面咨詢(xún)?cè)砗头椒?第一節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用,一、勞動(dòng)人事管理及其重要定義1、含義：是指企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱(chēng)。2、勞動(dòng)人事管理的任務(wù)：搞好企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和合理使用，不斷提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，充分發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的勞動(dòng)組織、勞

2、動(dòng)定額、勞動(dòng)定員、利益激勵(lì)等管理工作。3、勞動(dòng)人事管理的重要性人力資源是企業(yè)中最重要的資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富，在生產(chǎn)力系統(tǒng)中以及經(jīng)營(yíng)管理中是能動(dòng)的因素，因而處于主體地位和支配地位的要素。,第一節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用,二、勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn) 1、全員性 2、根本性 勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍的改善，涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 3、政策性和法制性 員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整、工資升降要依法辦事。,第一節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用,三、勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的作用 1、幫助客戶(hù)企業(yè)發(fā)

3、現(xiàn)和解決職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。 2、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決束縛職工積極性創(chuàng)造性的各種問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)充分發(fā)揮職工隊(duì)伍蘊(yùn)藏的巨大潛能。 3、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中勞動(dòng)組織存在的不合理問(wèn)題，協(xié)助勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 最大限度地開(kāi)發(fā)和合理使用人力資源，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,第一節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的特點(diǎn)與作用,四、勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的內(nèi)容 1、人力資源開(kāi)發(fā)利用咨詢(xún) 人才戰(zhàn)略咨詢(xún)（開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略咨詢(xún)、使用戰(zhàn)略咨詢(xún)、人才激勵(lì)戰(zhàn)略咨詢(xún)） 有技術(shù)勞動(dòng)，管理勞動(dòng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)操作勞動(dòng)等各類(lèi)人員的管理咨詢(xún) 2、勞動(dòng)管理

4、咨詢(xún) 勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等工作咨詢(xún) 3、工資分配咨詢(xún) 員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利工作咨詢(xún),第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的課題,一、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的咨詢(xún) 1、從戰(zhàn)略高度研究人力資源開(kāi)發(fā)咨詢(xún)的課題人力資源戰(zhàn)略就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。 2、可供企業(yè)選擇的人力資源戰(zhàn)略方案 人才發(fā)掘戰(zhàn)略A引進(jìn)人才戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)引進(jìn)了國(guó)外技術(shù)，而本企業(yè)人員不能有效掌握時(shí)采用此戰(zhàn)略B借用人才戰(zhàn)略：關(guān)鍵在于正當(dāng)?shù)耐緩胶陀行У男问紺招聘人才戰(zhàn)略：關(guān)鍵在于企業(yè)是否對(duì)社會(huì)上的人才具有吸引力D自主培養(yǎng)

5、人才戰(zhàn)略：在具備辦學(xué)條件下使用此E定向培養(yǎng)戰(zhàn)略：有利于解決好企業(yè)人才知識(shí)更新和提高問(wèn)題，促進(jìn)人才成長(zhǎng)。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)F鼓勵(lì)自學(xué)成才戰(zhàn)略方案：關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，并妥善安排好工作與學(xué)習(xí),人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 A人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 高層，精干的戰(zhàn)略決策型人才；中層，較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)型人才；基層，經(jīng)驗(yàn)豐富的作業(yè)型人才 B人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 從產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程看；從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程看 C人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 領(lǐng)導(dǎo)班子智能化，擔(dān)負(fù)起戰(zhàn)略角色 D人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 是指人才的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)結(jié)構(gòu)，即高、中、初級(jí)人才的比例。 E人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案,使用人才戰(zhàn)略 A崗位輪換使用方略 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面的多

6、面手，很快適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)崗位 B臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 正常情況下，逐級(jí)提撥到領(lǐng)導(dǎo)崗位的戰(zhàn)略，保證領(lǐng)導(dǎo)崗位的質(zhì)量 C職務(wù)資格雙軌使用戰(zhàn)略 實(shí)質(zhì)是建立后備干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略，或第三梯隊(duì)人才戰(zhàn)略 保證企業(yè)生產(chǎn)后繼有人 D權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略 下權(quán)但是不下放責(zé)任 E破格提拔使用戰(zhàn)略 出類(lèi)拔萃、突出貢獻(xiàn)的青年,第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的課題,二、關(guān)于勞動(dòng)過(guò)程組織的咨詢(xún)1、關(guān)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢(xún) 勞動(dòng)生產(chǎn)率：是指人們?cè)谏a(chǎn)中的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值。反映單位時(shí)間合格產(chǎn)品的勞動(dòng)消耗。 關(guān)于客戶(hù)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析 A計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率的完成情況 B報(bào)告期勞動(dòng)生產(chǎn)率與基期勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)比情

7、況 C本期勞動(dòng)生產(chǎn)率與歷史最高水平的對(duì)比情況 D本期勞動(dòng)生產(chǎn)率與同行先進(jìn)水平對(duì)比情況 關(guān)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響因素分析A生產(chǎn)工人比重道德變化對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響分析B勞動(dòng)時(shí)間的安排對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響C技術(shù)裝備程度對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑 A提供職工的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力 B加強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、工藝、材料提高企業(yè)機(jī)械化自動(dòng)化水平 C開(kāi)展群眾性的技術(shù)革新活動(dòng)，合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽 D加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作，精干主體分流輔助減員增效 E制造先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，節(jié)約工時(shí) F建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則,第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人

8、事管理咨詢(xún)的課題,2、勞動(dòng)組織和定員工作的咨詢(xún)勞動(dòng)組織形式的咨詢(xún) A勞動(dòng)組織的空間形式咨詢(xún)作業(yè)組的形式（分工與協(xié)作），采用工藝專(zhuān)業(yè)化還是對(duì)象專(zhuān)業(yè)化 B勞動(dòng)組織的時(shí)間形式咨詢(xún)工作輪班組織，采用幾班制的問(wèn)題 關(guān)于定員工作的咨詢(xún) 定員，又稱(chēng)編制定員、人員定額、用人標(biāo)準(zhǔn) A對(duì)客戶(hù)定員的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，了解各類(lèi)人員的結(jié)構(gòu)和狀況 B對(duì)各類(lèi)人員的定員方法是否合理進(jìn)行分析（勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備、比例、崗位定員等） C分析各類(lèi)人員的比例是否恰當(dāng) D企業(yè)整個(gè)人員編制是否達(dá)到統(tǒng)一、精簡(jiǎn)，是否能充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性 E冗員是否精簡(jiǎn)出來(lái)，超編人員安置是否妥當(dāng),第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的課題,3、勞動(dòng)定額的咨詢(xún)勞動(dòng)定額

9、是在一定的技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 勞動(dòng)定額水平分析 A將現(xiàn)有定額水平與客戶(hù)企業(yè)歷史最好水平、行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行對(duì)比分析，判斷是否先進(jìn)合理B咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用技術(shù)測(cè)定法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)進(jìn)行工作日寫(xiě)實(shí)、測(cè)時(shí)、瞬間觀測(cè)法測(cè)定定額水平（工作地布置時(shí)間、休息與生理需要時(shí)間、準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間、作業(yè)時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)是否合理） 勞動(dòng)定額水平的平衡分析 勞動(dòng)定額制定的方法 A經(jīng)驗(yàn)估工法：適用于單件小批生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，關(guān)鍵在于選擇好參估人員應(yīng)具有代表性，具有豐富的估工和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)B類(lèi)推比較法：適用于單件小批量生產(chǎn)類(lèi)型中的標(biāo)準(zhǔn)件C統(tǒng)計(jì)分析法：適用于成批生產(chǎn)類(lèi)型即中等批量的產(chǎn)

10、品類(lèi)型D技術(shù)測(cè)定法：適用于大批量生產(chǎn)類(lèi)型,第二節(jié)企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的課題,三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢(xún) 1、企業(yè)工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析A工資制度分析：基本工資制、結(jié)構(gòu)工資制、浮動(dòng)工資制、崗位工資制、還是一種為主，其他為輔B工資分配原則和形式的分析：是單純按勞分配還是按勞為主，多種分配形式并存和效率優(yōu)先、堅(jiān)持公平C工資總額水平和平均工資水平分析：工資產(chǎn)值率及標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率，高，則說(shuō)明企業(yè)工資支付能力、工資增長(zhǎng)能力下降。 2、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析A企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析B關(guān)于職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化并全部計(jì)入成本的改革分析，是企業(yè)工資制度的基本要求。C關(guān)于家建立崗位工資為主，崗位同貢獻(xiàn)掛鉤

11、的基本工資制度的分析D關(guān)于專(zhuān)家高薪制，提成工資制分析F關(guān)于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的咨詢(xún)（四種方案）,A崗位薪酬戰(zhàn)略：以崗位工資為主的薪酬戰(zhàn)略 B績(jī)效薪酬戰(zhàn)略：以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的薪酬戰(zhàn)略 C崗位與績(jī)效相結(jié)合薪酬戰(zhàn)略 D全面薪酬戰(zhàn)略：把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法,一、人力資源戰(zhàn)略咨詢(xún)的方法（因素分析法）在咨詢(xún)中考慮因素：1、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策2、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育情況3、企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)能力4、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的水平和投資水平5、社會(huì)保障制度的建立和

12、完善情況,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法,二、關(guān)于勞動(dòng)過(guò)程組織咨詢(xún)的方法（定性與定量） 1、勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢(xún)方法（實(shí)際測(cè)算與對(duì)比分析）A計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)的完成情況分析計(jì)劃完成程度B本期與前期勞動(dòng)生產(chǎn)率水平比較分析勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度C計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率與歷史最好水平對(duì)比分析同歷史最好水平對(duì)比的勞動(dòng)生產(chǎn)率D同行業(yè)先進(jìn)水平對(duì)比分析同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)同期勞產(chǎn)率 2、勞動(dòng)組織與定員工作咨詢(xún)勞動(dòng)組織咨詢(xún)的方法：定性與定量分析法相結(jié)合。定員工作咨詢(xún)的方法：定性分析內(nèi)容：定員范圍是否明確、定員水平是否合理、定員標(biāo)準(zhǔn)是否相對(duì)穩(wěn)定、各類(lèi)人員的比例是否恰當(dāng)；定量分析內(nèi)容：勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、

13、業(yè)務(wù)分工定員法,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法,3、勞動(dòng)定額工作的咨詢(xún)方法 勞動(dòng)定額水平咨詢(xún)的方法（采用對(duì)比分析法） 主要是將勞動(dòng)定額執(zhí)行的結(jié)果與制定的勞動(dòng)定額進(jìn)行對(duì)比，通常采用工作日寫(xiě)實(shí)、測(cè)時(shí)和瞬間觀測(cè)法 關(guān)于勞動(dòng)定額平衡的咨詢(xún)方法 工序、工種和車(chē)間之間勞動(dòng)定額不平衡,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法,三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢(xún)的方法1、調(diào)查研究法2、趨勢(shì)分析法3、定量分析法 A工資總額支付能力、競(jìng)爭(zhēng)能力分析（3個(gè)指標(biāo)即：工資產(chǎn)值率指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率指標(biāo)、企業(yè)平均工資指標(biāo)） B工資總額增長(zhǎng)能力分析法（人均工資額、人均工資增長(zhǎng)率、人均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、附加價(jià)值增長(zhǎng)率、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、企業(yè)附加價(jià)值分配

14、率） 當(dāng)人均工資增長(zhǎng)率低于人均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和附加價(jià)值增長(zhǎng)率時(shí)，表明工資總額支付能力和增長(zhǎng)能力有潛力 如果企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的三個(gè)指標(biāo)均高于同行業(yè)，則表明還有繼續(xù)提高工資總額的能力 如果勞動(dòng)分配率是上升趨勢(shì)，且附加價(jià)值利潤(rùn)率呈下降趨勢(shì)，則表明企業(yè)工資總額增長(zhǎng)能力有限 如果工資呈上升趨勢(shì)，且高于同行業(yè)，表明客戶(hù)企業(yè)工資總額增長(zhǎng)能力達(dá)到極限,第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)的方法,四、員工滿(mǎn)意度分析法 A工資貢獻(xiàn)分析法 B職工需要分析法 C工作滿(mǎn)足感分析法工作條件、工資獎(jiǎng)勵(lì)、提升、管理或監(jiān)督、共事者,練習(xí),1、咨詢(xún)?nèi)藛T了解員工需要及其層次結(jié)構(gòu)、工資獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)足其需要情況的目的是為了提供依據(jù)指導(dǎo)客戶(hù)企業(yè)（）A設(shè)計(jì)工

15、資報(bào)酬方案B設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)金水平C設(shè)計(jì)合理的員工需求方案D設(shè)計(jì)合理的工資水平 2、運(yùn)用技術(shù)測(cè)定的勞動(dòng)定額制定方法的關(guān)鍵是（ ） A選擇具有代表性的參估人員B現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定和資料計(jì)算 C原始記錄具有可靠性D計(jì)算方法的準(zhǔn)確性 3、企業(yè)在制定人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)中層配備（ ） A決策型人才B專(zhuān)業(yè)型人才 C作業(yè)型人才D實(shí)施型人才,4、可以提高客戶(hù)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑包括（） A加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作 B制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額 C加強(qiáng)科技開(kāi)發(fā) D開(kāi)展群眾性技術(shù)革新活動(dòng) E提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平 5、勞動(dòng)人事管理直接針對(duì)人力資源這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有( ) A全員性 B根本性

16、C政策性 D戰(zhàn)術(shù)性 6、勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)可以起到的作用是( ) A提高員工素質(zhì) B充分發(fā)揮人才潛力 C提高企業(yè)科技水平 D促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 E優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),7、定員工作咨詢(xún)中的定量分析主要是指（）A分析客戶(hù)企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng)B定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定C定員水平是否合理 D定員的范圍是否明確 8、為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實(shí)施（）A企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 9、山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報(bào)酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領(lǐng)全廠職工一舉扭轉(zhuǎn)十年虧損的局面。張才奎實(shí)施的方案屬于()A企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案

17、B企業(yè)凝聚力方案C企業(yè)整體戰(zhàn)略方案D企業(yè)職工形象方案,10、某企業(yè)缺乏辦學(xué)條件，同時(shí)又需要專(zhuān)項(xiàng)人才時(shí)，則應(yīng)實(shí)施()A自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略 B定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C借用人才戰(zhàn)略 D招聘人才戰(zhàn)略 11、企業(yè)各個(gè)等級(jí)的職稱(chēng)人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱(chēng)為（） A人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 B人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 C人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 D人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 12、對(duì)無(wú)法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用（ ）A.勞動(dòng)效率定員法 B.崗位定員法C.比例定員法 D.設(shè)備定員法,13、為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施（ ）A.崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)