1、中油e星全球電子商務(wù)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書,孫喜 -談銳- 張勍 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)惠園e星 University of International Business and Economics e-Star,計(jì)劃書目錄,1. 簡(jiǎn)介 2. 背景及計(jì)劃概述 3. 網(wǎng)站功能介紹 4. 重要問題 5. 結(jié)語,1. 簡(jiǎn)介,-*特別聲明*- 本計(jì)劃書所說“中油e星”為虛擬公司 ,BACK,中國(guó)境內(nèi)最大的原油、天然氣生產(chǎn)、供應(yīng)商和煉油化工產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)商，業(yè)務(wù)涉及石油天然氣勘探開發(fā)、煉油化工、管道運(yùn)輸、油氣煉化產(chǎn)品銷售、石油工程技術(shù)服務(wù)、石油機(jī)械加工制造、石油貿(mào)易等各個(gè)領(lǐng)域 。在中東、北非、中亞、俄羅斯、南美等地區(qū)擁

2、有近30個(gè)油氣勘探開發(fā)和生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目。在美國(guó)石油情報(bào)周刊最大50家世界石油公司排名中，中國(guó)石油集團(tuán)位居第10位。,惠園e星 UIBE eCommerce Star 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)研究組,公司定位,IT產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)E-BusinessE-Commerce E-Commerce 包括B2B,B2C,B2G三大類型 中油e星屬于E-Commerce,B2B 立足中油，面向全球 分步實(shí)施，逐步擴(kuò)展 中國(guó)石油集團(tuán)全球(海外)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化 努力成為全球能源，制造，工程建設(shè)等 行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái),什么是真正的電子商務(wù)？,Internet,供應(yīng)商,采購(gòu)商,中油e星,其他企業(yè),Intra

3、net,CA,E-bank,Logistics,信息流 物流 資金流,2. 背景及計(jì)劃概述,初步調(diào)查-問題分析 需求分析-決策分析,BACK,初步調(diào)查,1 石油行業(yè) 2 國(guó)際石油企業(yè) 3 國(guó)內(nèi)其他石油企業(yè) 4 中國(guó)石油,BACK,Next,1 石油行業(yè),石油天然氣工業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的垂向行業(yè)，以上的商務(wù)活動(dòng)是在企業(yè)與企業(yè)之間完成的，幾乎完全是一個(gè)的行業(yè)。近年來，全球石油電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)國(guó)外有關(guān)研究部門統(tǒng)計(jì)，年全球石油電子商務(wù)額為億美元，年增長(zhǎng)為億美元，年進(jìn)一步增長(zhǎng)至億美元，預(yù)計(jì)年這個(gè)數(shù)字將高達(dá)億美元。,BACK,2 國(guó)際石油企業(yè),2000年3月，杜邦、Dow化學(xué)、巴斯夫、拜耳和塞拉尼斯提考納等

4、5家公司共同建立了工程塑料網(wǎng)上交易市場(chǎng)。4月，BP阿莫科、殼牌等14家跨國(guó)石油石化公司聯(lián)合成立網(wǎng)上物資交易所。5月，12家世界大化學(xué)公司建立B2B電子商務(wù)公司，作為化學(xué)品行業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。10月底，經(jīng)過一個(gè)多月試運(yùn)行的亞洲最大化工電子商務(wù)網(wǎng)站ChemCross.開始正式對(duì)外提供服務(wù)。,BACK,3 國(guó)內(nèi)其他石油企業(yè),中石化和中海油兩大公司均不同程度地在采購(gòu)和銷售領(lǐng)域引入了電子商務(wù)。中石化石油產(chǎn)品采購(gòu)和銷售網(wǎng)站自年月開通以來運(yùn)作正常，僅今年一季度石化產(chǎn)品網(wǎng)上銷售成交量就達(dá)億元，石化物資網(wǎng)上采購(gòu)成交量達(dá)億元。中海油在初步建成的采購(gòu)網(wǎng)站上也開始了鋼材采購(gòu)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了管材網(wǎng)上庫(kù)存管理和總公司辦公用品

5、的網(wǎng)上采購(gòu)管理。,BACK,4 能源一號(hào)網(wǎng),能源一號(hào)網(wǎng)是由中國(guó)石油建立的石油石化行業(yè)大型電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，是一個(gè)立足于國(guó)內(nèi)外石油天然氣企業(yè)、面向整個(gè)能源行業(yè)、中立性的、協(xié)同交易的BtoB交易平臺(tái)。 中國(guó)石油2002、2003兩年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)238億元，電子銷售150億元，累計(jì)直接節(jié)約采購(gòu)資金超過13億元。,BACK,問題分析,1 CNPC國(guó)外子公司數(shù)量多、分布廣，公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力差 2 網(wǎng)站面向國(guó)內(nèi)，未能與國(guó)際市場(chǎng)接軌，錯(cuò)失許多商機(jī) 3 網(wǎng)站提供的服務(wù)以及功能不夠全面，過于單調(diào)，難以滿足行業(yè)需要 4 網(wǎng)站缺乏真正意義上的網(wǎng)上支付和物流管理平臺(tái) 5 網(wǎng)站盈利點(diǎn)過于傳統(tǒng)單一,BACK,Ne

6、xt,1 CNPC國(guó)外子公司數(shù)量多、分布廣，公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力差,中國(guó)石油的海外投資項(xiàng)目主要分布在亞洲、非洲、北美洲和南美洲等地區(qū)，形成了中東及北非、中亞及俄羅斯、南美等三個(gè)具有規(guī)模的投資區(qū)域。海外業(yè)務(wù)涵蓋了油氣勘探開發(fā)、地面建設(shè)、長(zhǎng)輸管道、石油煉制、石油化工和油品銷售等領(lǐng)域。 據(jù)中油相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有相當(dāng)一部分中油海外項(xiàng)目由于其所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)因此其業(yè)務(wù)操作大部分還只能是傳統(tǒng)的手工或半自動(dòng)化形式！,BACK,2 網(wǎng)站面向國(guó)內(nèi)，未能與國(guó)際市場(chǎng)接軌，錯(cuò)失許多商機(jī),到2003年底，能源一號(hào)網(wǎng)網(wǎng)上供應(yīng)商達(dá)到2313家，其中I類物資供應(yīng)商361家，II類物資供應(yīng)商1952家。 據(jù)悉，網(wǎng)站的絕大

7、部分用戶都是中國(guó)國(guó)內(nèi)能源行業(yè)的企業(yè)，更準(zhǔn)確地說，是中油所屬國(guó)內(nèi)的各個(gè)子公司或分公司。即便是中油的海外業(yè)務(wù)目前也很少使用此網(wǎng)。所以說，能源一號(hào)網(wǎng)并沒有成為其所說的真正意義上的電子商務(wù)平臺(tái)作用！,BACK,3 網(wǎng)站提供的服務(wù)以及功能不夠全面，過于單調(diào)，難以滿足行業(yè)需要,通過兩級(jí)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入和供應(yīng)商管理，能源一號(hào)網(wǎng)已具有石油專用管材、普通鋼材、三抽設(shè)備、電機(jī)、變壓器、電纜、催化劑、高分子量聚丙烯酰胺等幾十大類共82000多個(gè)產(chǎn)品。 很明顯，能源一號(hào)網(wǎng)的主要服務(wù)對(duì)象就是國(guó)內(nèi)能源行業(yè)的采購(gòu)與銷售。對(duì)于其他諸如國(guó)際工程建筑業(yè)，國(guó)際服務(wù)業(yè)等行業(yè)國(guó)際貿(mào)易并不能提供相關(guān)的服務(wù)。,BACK,4 網(wǎng)站缺乏真正意義

8、上的網(wǎng)上支付和物流管理平臺(tái),BACK,5 網(wǎng)站盈利點(diǎn)過于傳統(tǒng)單一,能源一號(hào)網(wǎng)的收費(fèi)項(xiàng)目包括會(huì)員費(fèi)、目錄管理服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)、工作流管理咨詢服務(wù)費(fèi)和廣告費(fèi)五種。 我們注意到網(wǎng)站的盈利點(diǎn)僅僅源于網(wǎng)站的信息平臺(tái)中介作用，缺乏增值服務(wù)。這樣的結(jié)果不僅是失去了部分創(chuàng)收的機(jī)會(huì)，更重要的是網(wǎng)站與交易各方便很難成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，很難實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化！,BACK,需求分析,BACK,降低海外采購(gòu)成本、海外銷售成本 縮短采購(gòu)過程時(shí)間，擴(kuò)大海外銷售渠道 提供安全快捷的國(guó)際網(wǎng)上支付 提供配套的現(xiàn)代物流服務(wù)，進(jìn)行SCM 提供多樣貿(mào)易服務(wù)，創(chuàng)造多種營(yíng)運(yùn)收入 加強(qiáng)與客戶之間的溝通，進(jìn)行CRM 建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同實(shí)施ER

9、P 建立全球業(yè)內(nèi)明星品牌,決策分析,BACK,中油e星將成為能源一號(hào)網(wǎng)的 重要補(bǔ)充，主營(yíng)海外業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)能源一號(hào)網(wǎng)功能的廣化與深化！,實(shí)施步驟,完善中油全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施； 與國(guó)際網(wǎng)銀合作建立網(wǎng)上支付平臺(tái)； 與著名物流企業(yè)聯(lián)建物流配送平臺(tái)； 在各大洲增建中油e星的分中心； 與全球各企業(yè)用戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易的真正電子商務(wù)化！,BACK,費(fèi)用,年期,前期 1-2年,中期 2-5年,后期 5年-,收支平衡線,第4年末,BACK,成本,收益,財(cái)務(wù)分析,Next,BACK,1.技術(shù)成本 2.安全成本 3.配送成本 4.法律成本 5.風(fēng)險(xiǎn)成本,BACK,經(jīng)營(yíng)難度分析,其一，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)似乎是

10、一種“中斷的技術(shù)”，它將挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有的組織、生產(chǎn)流程及人員心態(tài)，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，使擁有文化基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)很難接受它。企業(yè)擁有較多的舊有的遺留系統(tǒng)包袱，且員工觀念上害怕重新組合，有抗拒變革的傾向。要改變一種成型的企業(yè)運(yùn)作模式，在各個(gè)環(huán)節(jié)中導(dǎo)入電子化運(yùn)作模式，可能比建立新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要面臨更多的困難，需要付出更大的代價(jià)； 其二， 由于CNPC業(yè)務(wù)十分之龐大，因此要想將各種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程都加以規(guī)范化，電子化，并且使業(yè)務(wù)人員均能十分熟悉新的操作規(guī)程，必將是一個(gè)漫長(zhǎng)的漸進(jìn)的過程； 其三， 由于CNPC的各種海外業(yè)務(wù)所在國(guó)大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并不理想，因此要想建設(shè)和租用一個(gè)覆蓋如此眾多國(guó)家的環(huán)球網(wǎng)絡(luò)，其前期費(fèi)用支

11、出將會(huì)很高； 其四， 缺乏既懂商務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合人才，且網(wǎng)絡(luò)人才資本昂貴。,語言問題,BACK,雖然風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的， 但是事在人為，而且如果此項(xiàng)計(jì)劃能夠成功實(shí)施， 對(duì)于CNPC，甚至是對(duì)于中國(guó)而言 都無疑將是“功在當(dāng)代，立在千秋”的偉業(yè)！,BACK,3. 網(wǎng)站功能介紹,信息發(fā)布 （各種商業(yè)信息、公司推廣等） 采購(gòu) （網(wǎng)上談判、電子招標(biāo)） 銷售 電子市場(chǎng) （能源、制造、工程建設(shè)、政府四大板塊） 物流平臺(tái) （多家物流公司注冊(cè)，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從 第三方物流向第四方物流升級(jí)） 支付平臺(tái) （與國(guó)際著名銀行合作，網(wǎng)上直接支付） 內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （公司內(nèi)部的信息交流，總公司對(duì)各 地子公司的管理 ） 數(shù)

12、據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) （市場(chǎng)分析，決策支持） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （社區(qū)形式，對(duì)各個(gè)用戶/客戶實(shí)行點(diǎn) 對(duì)點(diǎn)服務(wù)，互動(dòng)式的CRM）,（實(shí)物/服務(wù)）,BACK,界 面,內(nèi) 網(wǎng),后 臺(tái),NEXT,信息發(fā)布,主要是指信息交流、新聞管理（包括公司新聞、公告等）， 網(wǎng)站系統(tǒng)的功能融入到了內(nèi)部、外部系統(tǒng)中。 在內(nèi)部系統(tǒng)中（管理員端）提供： 新聞信息的發(fā)布與撤消、刪除、信息錄入、修改、維護(hù)； 調(diào)查問題的管理：包括調(diào)查題目設(shè)定，調(diào)查選項(xiàng)設(shè)定，調(diào)查題目撤消與發(fā)布，（在網(wǎng)站中限定同時(shí)僅可發(fā)布一個(gè)調(diào)查題目）； 咨詢內(nèi)容管理：管理員收集咨詢問題，將解答內(nèi)容錄入后，依據(jù)個(gè)人判斷，發(fā)布到FAQ欄目中； 信息反饋管理：管理員收集反饋信

13、息，將解答內(nèi)容錄入后，依據(jù)個(gè)人判斷，將反饋信息交相關(guān)部門處理（網(wǎng)下處理）。,BACK,采購(gòu),初期以內(nèi)部子公司為采購(gòu)主體，利用多種形式進(jìn)行采購(gòu)，其中網(wǎng)上招標(biāo)（實(shí)物/服務(wù)）將會(huì)是不錯(cuò)的選擇。,目錄采購(gòu),詢價(jià)議價(jià),網(wǎng)上招標(biāo),反向拍賣,1,2,3,4,采購(gòu)申請(qǐng),內(nèi)部審批,訂單生成,合同履行,需求匯總,BACK,確定招 標(biāo)商品,確定招標(biāo) 的供應(yīng)商,結(jié)算 信息,簽訂 合同,標(biāo)書,產(chǎn)生 訂單,發(fā)貨 /收貨,選擇產(chǎn)品,選供應(yīng)商,發(fā)接標(biāo)書,確定贏家,確認(rèn)合同,收貨,付款,收、投標(biāo)書,生成合同,發(fā)貨,收款,采購(gòu)方,供應(yīng)商,電子采購(gòu)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu),BACK,銷售,利用主頁的信息發(fā)布功能發(fā)布商品/服務(wù)信息，在線與對(duì)方進(jìn)

14、行詢價(jià)議價(jià)、磋商談判，等網(wǎng)站的開發(fā)進(jìn)入下一階段后，可在電子市場(chǎng)上尋求更多的商機(jī)。,BACK,電子市場(chǎng),BACK,BACK,物流問題,對(duì)中油e星的物流建議 (一) 充分利用企業(yè)現(xiàn)有貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò) 利用SCM（供應(yīng)鏈管理）的運(yùn)輸理論加以優(yōu)化； (二) 組建國(guó)際物流聯(lián)盟 與其他國(guó)際著名物流公司和大的能源行業(yè)巨頭聯(lián)手打造全球物流網(wǎng)絡(luò)。,BACK,物流平臺(tái),由多家物流公司注冊(cè)，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從第三方物流向第四方物流升級(jí) 。 戰(zhàn)略聯(lián)盟包括商家與物流公司的聯(lián)盟，物流公司與物流公司的聯(lián)盟，商家與商家的聯(lián)盟，由于實(shí)行聯(lián)盟，必須進(jìn)行SCM并進(jìn)一步實(shí)施EPR，以采取最優(yōu)的物流方案，達(dá)到降低成本，提高效率的目的。,由于任何

15、企業(yè)都不能長(zhǎng)久地獨(dú)立的參與競(jìng)爭(zhēng)，或者是自己全部占有保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的所有競(jìng)爭(zhēng)能力和知識(shí)，所以，我們應(yīng)當(dāng)將各個(gè)具有一個(gè)共同的目標(biāo)的企業(yè)組織在一起，以之為核心，將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客，或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)結(jié)在一起，形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng)，充分的將資源有效的整合起來。,支付問題,由于加入電子市場(chǎng)的各個(gè)商家都是經(jīng)過身份認(rèn)證并且在網(wǎng)站特約國(guó)際著名網(wǎng)上銀行（支付問題）都擁有自己的企業(yè)賬戶，因此資金的移轉(zhuǎn)與劃撥便可以實(shí)現(xiàn)真正的信息化、自動(dòng)化。,BACK,目前通常的交易費(fèi)管理系統(tǒng) -人員關(guān)系圖,？,？,？,如何真正實(shí)現(xiàn)跨國(guó)網(wǎng)上支付？,全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行 安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 （Security F

16、irst Network Bank）誕生以來，網(wǎng)上銀行憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，很快成為西方商業(yè)銀行著重發(fā)展的領(lǐng)域。 多家國(guó)際著名的銀行，如花旗、匯豐、摩根大通等都推出了自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。,全球十五家最受歡迎的網(wǎng)上銀行中有六家提供網(wǎng)上帳單直接支付業(yè)務(wù)。 NetBank、 BankOne、BankofAmerica(BAC)、FirstarBank(USB)、U.S.Bank、 PNCBank。,我國(guó)著名網(wǎng)上銀行,內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng),總公司通過公司內(nèi)部網(wǎng)與各個(gè)子公司互連，進(jìn)行公司內(nèi)部實(shí)時(shí)的信息交流，加快了信息流通的速度，加強(qiáng)公司各部門之間的溝通，促進(jìn)總公司對(duì)各地子公司的管理，如財(cái)務(wù)上的監(jiān)控。,BA

17、CK,數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),利用我們網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，結(jié)合人工智能、專家系統(tǒng)的技術(shù)，為各級(jí)管理人員提供采購(gòu)、銷售、客戶關(guān)系管理等方面的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略決策的信息支持。,BACK,客戶關(guān)系管理系統(tǒng),我們將采取社區(qū)形式的客戶關(guān)系管理，對(duì)各個(gè)用戶/客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)行互動(dòng)式的CRM，我們的利潤(rùn)與客戶的關(guān)系是一致的，對(duì)客戶服務(wù)到位，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)客戶的利潤(rùn)最大化，同時(shí)也是為我們爭(zhēng)取最大的利益。,BACK,4. 重要問題,1.安全問題 2.認(rèn)證問題 3.網(wǎng)絡(luò)問題 4.支付問題 5.物流問題 6. 成本問題,BACK,結(jié)語,網(wǎng)絡(luò)問題,CNODC在蘇丹、哈薩克斯坦、委內(nèi)瑞拉、秘魯投資石油項(xiàng)目獲得成功外，還先后在加拿大

18、、泰國(guó)、緬甸、土庫(kù)曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、伊拉克等十一個(gè)國(guó)家簽署了包括產(chǎn)品分成、合資、租讓、服務(wù)等石油合作項(xiàng)目協(xié)議。2002年，中國(guó)石油又在土庫(kù)曼斯坦、阿塞拜疆、阿曼、哈薩克斯坦和印度尼西亞，分別新獲5個(gè)勘探開發(fā)項(xiàng)目合同。,BACK,認(rèn)證問題,據(jù)悉，有“全球電子商務(wù)大使”之稱的美商網(wǎng)就是通過與國(guó)際知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，由專業(yè)人士對(duì)供貨商進(jìn)行培訓(xùn)、樣品檢測(cè)和商品標(biāo)準(zhǔn)化歸類。認(rèn)證后供貨商也可以隨時(shí)向網(wǎng)上的采購(gòu)商報(bào)價(jià)、供貨。,BACK,安全問題,-電子商務(wù)安全體系框架-,網(wǎng) 絡(luò) 安 全 技 術(shù),交 易 安 全 技 術(shù),安全管理體系,政策、法律、法規(guī),BACK,技術(shù)方面,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 加強(qiáng)主機(jī)本身的安全，做好安全配置，及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序，減少漏洞； 用各種系統(tǒng)漏洞檢測(cè)軟件定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析，找出隱患，及時(shí)修補(bǔ)； 建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強(qiáng)授權(quán)管理和認(rèn)證； 安裝防病毒軟件，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施； 對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施； 利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施； 建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志，以便檢測(cè)并跟蹤入侵攻擊等。,安全電子交易技術(shù) 加密技術(shù) 加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施，可根據(jù)需要在信息交換