1、一些QC小組活動工具的應(yīng)用,2020年8月17日,目錄,目錄,一、調(diào)查表,（一）、樣式,一、調(diào)查表,（二）、其它名稱,檢查表,核對表,統(tǒng)計分析表,一、調(diào)查表,（三）、用途,系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)。,確認事實并對數(shù)據(jù)進行初步整理和分析。,按統(tǒng)一的方式收集資料，便于分析。,一、調(diào)查表,在QC小組活動中的應(yīng)用,選題,要因確認,現(xiàn)狀調(diào)查,可使用“調(diào)查表”的QC小組活動步驟,一、調(diào)查表,（四）、應(yīng)用步驟,一、調(diào)查表,（五）、應(yīng)用示例,二、分層法,（一）、樣式,二、分層法,（二）、其它名稱,分類法,分組法,二、分層法,（三）、定義,按照一定的標志，,歸類整理、匯總,特定主題的大量數(shù)據(jù)的,一種方法。,二、

2、分層法,（四）、用途,歸納、整理、分類大量而又雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，使其能確切地反映客觀事實。,通常與其它工具（如，直方圖、排列圖、控制圖、散布圖、因果圖等）結(jié)合使用。,二、分層法,在QC小組活動中的應(yīng)用,選題,要因確認,現(xiàn)狀調(diào)查,可使用“分層法”的QC小組活動步驟,二、分層法,（五）、應(yīng)用步驟,二、分層法,（六）、應(yīng)用示例,三、頭腦風暴法,（一）、定義,采用會議方式，,引導每位與會人員圍繞中心議題，,廣開言路，激發(fā)靈感，暢所欲言，,一種方法。,引起思想風暴、集體創(chuàng)造思維的,三、頭腦風暴法,（二）、其它名稱,暢談法,集思法,腦力激蕩法,三、頭腦風暴法,（三）、用途,識別存在的質(zhì)量問題并尋求

3、其解決辦法。,識別潛在的質(zhì)量改進機會。,通常用于QC小組活動的選擇課題、分析原因和制定對策等環(huán)節(jié)。,三、頭腦風暴法,在QC小組活動中的應(yīng)用,選題,制定對策,原因分析,可使用“頭腦風暴法”的QC小組活動步驟,三、頭腦風暴法,（四）、應(yīng)用步驟,三、頭腦風暴法,（五）、應(yīng)用示例,妨礙我們個人收入提高的因素及其解決辦法？,四、排列圖,（一）、樣式,四、排列圖,（二）、其它名稱,帕累托圖,巴列特圖,四、排列圖,（三）、定義,將質(zhì)量改進項目,由最重要到最次要,順序排列的,一種圖表。,四、排列圖,（四）、用途,按重要順序顯示每個質(zhì)量改進項目對需要解決課題的整體質(zhì)量問題的影響。,識別質(zhì)量改進的機會：找出針對哪

4、些項目可以用最少的投入獲得最大的質(zhì)量改進效果。,找出“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。,多數(shù)不合格及其導致的損失是由相對少數(shù)的原因引起的。 朱蘭,四、排列圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,選題,要因確認,現(xiàn)狀調(diào)查,下一步打算 （確立新課題）,可使用“排列圖”的QC小組活動步驟,效果檢查,四、排列圖,（五）、應(yīng)用步驟,四、排列圖,（六）、應(yīng)用示例,“關(guān)鍵的少數(shù)”,“次要的多數(shù)”,五、因果圖,（一）、樣式,五、因果圖,（二）、其它名稱,魚骨圖,石川圖,五、因果圖,（三）、定義,表達和分析,質(zhì)量特性波動（需解決問題）,與潛在原因的關(guān)系,一種圖表。,五、因果圖,（四）、用途,識別癥狀、分析原因、尋找措施以促進

5、問題的解決。,分析因果關(guān)系。,表達因果關(guān)系。,五、因果圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,可使用“因果圖”的QC小組活動步驟,制定對策,五、因果圖,（五）、應(yīng)用步驟,五、因果圖,（六）、應(yīng)用示例,六、樹圖,（一）、樣式,六、樹圖,（二）、其它名稱,系統(tǒng)圖,樹型圖,六、樹圖,（三）、定義,表達和分析,質(zhì)量問題與其所有影響因素之間的關(guān)系，,明確問題重點、尋找最佳措施的,一種圖表。,六、樹圖,（四）、用途,質(zhì)量方針、目標展開。,分析因果關(guān)系。,明確管理職能。,質(zhì)量活動、質(zhì)量特性主導因素展開。,六、樹圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,制定對策,實施對策,可使用“樹圖”的QC小組活動步驟,六、樹圖

6、,（五）、應(yīng)用步驟,六、樹圖,（六）、應(yīng)用示例,七、關(guān)聯(lián)圖,（一）、樣式,七、關(guān)聯(lián)圖,（二）、其它名稱,關(guān)系圖,七、關(guān)聯(lián)圖,（三）、定義,解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果（目的與手段）的,一個或多個問題，,根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理思路的,一種方法。,七、關(guān)聯(lián)圖,（四）、用途,制訂質(zhì)量改進措施。,分析因果關(guān)系。,質(zhì)量規(guī)劃與目標展開。,解決工期、工序及其它管理問題。,七、關(guān)聯(lián)圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,制定對策,實施對策,可使用“關(guān)聯(lián)圖”的QC小組活動步驟,七、關(guān)聯(lián)圖,（五）、應(yīng)用步驟,七、關(guān)聯(lián)圖,（六）、應(yīng)用示例,八、直方圖,（一）、樣式,八、直方圖,（二）、其它名稱

7、,頻數(shù)直方圖,八、直方圖,（三）、定義,用一系列寬度相等、高度不等的長方形，,表示落在各相等范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量，,顯示數(shù)據(jù)分布形態(tài)的,一種圖表。,八、直方圖,（四）、用途,顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)。,直觀傳遞質(zhì)量信息。,掌握過程狀況，分析確定應(yīng)在何處進行質(zhì)量改進。,八、直方圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,要因確認,效果檢查,可使用“直方圖”的QC小組活動步驟,八、直方圖,（五）、應(yīng)用步驟,八、直方圖,（六）、應(yīng)用示例,八、直方圖,（六）、應(yīng)用示例,八、直方圖,（六）、應(yīng)用示例,直方圖的異常形態(tài),鋸齒型,偏峰型,陡壁型,平頂型,孤島型,雙峰型,兩組數(shù)據(jù)混合,測量錯誤,一側(cè)極限受限,工序能

8、力不足,過程能力出現(xiàn)緩慢劣化,工序異常、測量錯誤或數(shù)據(jù)混合,九、散布圖,（一）、樣式,九、散布圖,（二）、其它名稱,相關(guān)圖,九、散布圖,（三）、定義,研究,成對出現(xiàn)的兩個相關(guān)因素數(shù)據(jù)之間,相關(guān)關(guān)系的,一種簡單圖示。,九、散布圖,（四）、用途,發(fā)現(xiàn)、顯示兩個相關(guān)因素相關(guān)程度。,預(yù)測兩個相關(guān)因素的關(guān)系和發(fā)展。,在質(zhì)量改進活動中，通過掌握一個因素來控制與其相關(guān)的另一因素。,九、散布圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,要因確認,實施對策,可使用“散布圖”的QC小組活動步驟,九、散布圖,（五）、應(yīng)用步驟,九、散布圖,（六）、應(yīng)用示例,十、控制圖,（一）、樣式,十、控制圖,（二）、其它名稱,管

9、理圖,十、控制圖,（三）、定義,區(qū)分,異常原因引起的波動，,與系統(tǒng)固有隨機原因引起的偶然波動的,一種工具。,十、控制圖,（四）、用途,度量過程的穩(wěn)定性，判斷過程是否處于控制狀態(tài)。,確定何時需要對過程加以調(diào)整。,在質(zhì)量改進活動中，用于確認過程是否得到了有效改進。,十、控制圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,要因確認,效果檢查,可使用“控制圖”的QC小組活動步驟,十、控制圖,（五）、應(yīng)用步驟,十、控制圖,（六）、應(yīng)用示例,十、控制圖,（六）、應(yīng)用示例,十一、過程決策程序圖,（一）、樣式,十一、過程決策程序圖,（二）、其它名稱,PDPC圖,十一、過程決策程序圖,（三）、定義,使用,預(yù)測科

10、學和系統(tǒng)理論的思想方法，,對實現(xiàn)理想目標進行多方案設(shè)計的,一種工具。,“多做幾手準備”，事先預(yù)想到將會遇到的困難，并預(yù)先安排應(yīng)對困難的措施。,十一、過程決策程序圖,（四）、用途,制訂措施、方案的實施計劃。,合理安排生產(chǎn)計劃，均衡生產(chǎn)，避免窩工。,制訂創(chuàng)新方案工藝的研制計劃。,十一、過程決策程序圖,在QC小組活動中的應(yīng)用,制定對策,實施對策,可使用“過程決策程序圖”的QC小組活動步驟,十一、過程決策程序圖,（五）、應(yīng)用步驟,十一、過程決策程序圖,（六）、應(yīng)用示例,將貨物由甲地運輸至丁地：,十二、幾種簡易圖表,（一）、折線圖,十二、幾種簡易圖表,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,要因確認,效果檢查,可使用“折線圖”的QC小組活動步驟,十二、幾種簡易圖表,（二）、柱狀圖,十二、幾種簡易圖表,選題,目標設(shè)定及分析,現(xiàn)狀調(diào)查,下一步打算 （確立新課題）,可使用“柱狀圖”的QC小組活動步驟,效果檢查,十二、幾種簡易圖表,（三）、餅分圖,十二、幾種簡易圖表,原因分析,現(xiàn)狀調(diào)查,要因確認,效果檢查,可使用“餅分圖”的QC小組活動步驟,十二、幾種簡易圖表,（四）、雷達圖,十二、幾種簡易圖表,目標設(shè)定及分析 （分解目標）,現(xiàn)狀調(diào)查,效果檢查,可使用“雷達圖”的QC小組活動步驟,制定對策 （確立對策目標）,十二、幾種簡易圖表,（五）、對策表,十二、幾種簡