1、QC七大手法培訓(xùn),舊QC七大手法,新QC七大手法,簡(jiǎn)易QC手法,調(diào)查表,分層法,排列圖,因果圖,直方圖,控制圖,散布圖,關(guān)聯(lián)圖,系統(tǒng)圖,親和圖,矩陣圖,PDPC法,箭條圖,矩陣數(shù)據(jù)解析,折線圖,柱狀圖,餅分圖,雷達(dá)圖,甘特圖,流程圖,頭腦風(fēng)暴,QC簡(jiǎn)易七手法 甘特圖 流程圖 5W2H 愚巧法 雷達(dá)圖 統(tǒng)計(jì)圖 推移圖,甘特圖容易管理,手法用途： 1.工作進(jìn)度安排 2.查核工作進(jìn)度 3.掌握現(xiàn)況 4.日常計(jì)劃管理用 說明：最容易最有效的一種進(jìn)度自我管理,流程圖一目了然,操作,檢驗(yàn),儲(chǔ)存,搬運(yùn),手法用途： 1.工作內(nèi)容之表示 2.容易掌握工作站 3.教育說明用 說明： 工作說明，內(nèi)容之簡(jiǎn)易表示方法,

2、5W2H 工作要領(lǐng),手法用途： 1.七種質(zhì)問法 2.解決任何問題或分析考慮之要素 3.面面俱到 說明： 考慮周密，可收事半功倍之效,What對(duì)象 When何時(shí) Why目的 Where地點(diǎn) Who誰 How手段 HowMuch費(fèi)用,愚巧法簡(jiǎn)便方法,交通標(biāo)志 顏色管理,手法用途： 1.異狀管理 2.可使工作輕易人人會(huì)做 3.突發(fā)防止的工作法 說明： 愚笨的人都能使用的一種工作方法,雷達(dá)圖容易表達(dá),手法用途： 1.效果之比較 2.目標(biāo)之達(dá)成情形 3.多項(xiàng)目層別比較 說明： 表達(dá)效果或數(shù)據(jù)差異的一種方法,統(tǒng)計(jì)圖簡(jiǎn)單好用,手法用途： 1.異常數(shù)據(jù)一目了然 2.容易對(duì)照，比較 3.易看出結(jié)論 說明： 應(yīng)用

3、最普遍，報(bào)章雜志均可看到的圖表,推移圖差異顯示,手法用途： 1.數(shù)據(jù)對(duì)時(shí)間變化管理使用 2.可以把握現(xiàn)狀，掌握問題點(diǎn) 3.效果、差異比較 說明： 了解數(shù)據(jù)差異，是簡(jiǎn)單的方法，應(yīng)用很廣,QC七大手法,特性要因圖（Causes v明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系; v明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系; v明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;,從問題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列， 找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。,行與列,v在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料； v能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形；,特點(diǎn),類型,此外，還有C 型矩陣圖、 P 型矩陣圖、系統(tǒng)矩陣

4、圖,案例,表示有影響,如某紡布工廠制程因素-專案-抱怨現(xiàn)象矩陣圖,案例,-強(qiáng)相關(guān) -較強(qiáng)相關(guān) -弱相關(guān),矩陣圖在六西格瑪項(xiàng)目選擇中的應(yīng)用,矩陣數(shù)據(jù)解析法,定義,適用范圍,v新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 ; v復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) ; v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量,質(zhì)量功能的開展; v從多量的資料中解析不良要因; v牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析;,矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確 地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料 分析法,案例,親和圖,定義,把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言數(shù)據(jù)，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確來，求得統(tǒng)一

5、認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。,適用范圍,v用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策; v用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè); v用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展; v用于研究開發(fā)，效率的提高; v用于 TQM 的推行;,v從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言數(shù)據(jù)，將其 整合以便發(fā)現(xiàn)問題； v打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想； v掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)； v團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見都采納，提高全員參與意識(shí)；,特點(diǎn),類型,個(gè)人親和圖,主要由一人來進(jìn)行，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的組織上。,團(tuán)隊(duì)親和圖,以數(shù)人為一組來進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。,思考題 某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提

6、示目前收集到以下語(yǔ)言數(shù)據(jù)： 1、包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動(dòng)高、15訂單日期太近、16訂單臨時(shí)增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。,注意事項(xiàng)： 按各因素之間的相似性分類； 應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡(jiǎn)單的問題。,如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店,如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店,系統(tǒng)圖,定義,系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以目的方法或結(jié)果原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。系統(tǒng)圖一般可分為兩種，一種是對(duì)策型系統(tǒng)圖

7、，另一種是原因型系統(tǒng)圖。,v明確部門職能、管理職能； v目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開； v新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開； v制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開； v可與因果圖結(jié)合使用； v對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。,適用范圍,對(duì)策型系統(tǒng)圖： 以目的方法方式展開，例如問題是“如何提升品質(zhì)”，則開始發(fā)問“如何達(dá)成此目的，方法有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)有推行零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)、推行品質(zhì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度等。（以上為一次方法）；“推行零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)有哪些方法？”（二次方法）；后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次方法換成目的，展開成三次方法，最后建立對(duì)策系統(tǒng)圖。 原因型系統(tǒng)圖： 以結(jié)果原因方式展開，例如問題是“為何

8、品質(zhì)降低？”則開始發(fā)問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)原因是人力不足、新進(jìn)人員多等（以上為一次原因）；接著以“人力不足、新進(jìn)人員多”等為結(jié)果，分別追問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有招聘困難，人員素質(zhì)不夠等（二次原因）；后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次原因展開成三次原因等，最后建立原因型系統(tǒng)圖,類型,實(shí)例,實(shí)例(原因分析用）,影響制程INDEX原因分析樹圖,定位夾具動(dòng)作多余,定位機(jī)構(gòu)動(dòng)作慢,裝著機(jī)啟動(dòng)信號(hào)不合適,MF托板定位慢,托板數(shù)量不足,MF移載機(jī)速度慢,PM制程Index慢,裝著機(jī)速度慢,COIN POS.5動(dòng)作慢,托板回流機(jī)構(gòu)慢,承接機(jī)構(gòu)上升慢,下管區(qū)動(dòng)作慢,升降機(jī)

9、動(dòng)作慢,系統(tǒng)圖,小組練習(xí)環(huán)節(jié) ,注意事項(xiàng)： 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中； 針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃； 針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；,15min,系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖,定義,就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素, 用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出 主要因素和項(xiàng)目的方法。,適用范圍,v 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 v 用于現(xiàn)場(chǎng)問題的掌握(EX:6Sigma case) v 用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析 v 用于方針管理的展開,判讀,箭頭只進(jìn)不出是問題； 箭頭只出不進(jìn)是主因； 箭頭有進(jìn)有出是中間因素； 出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中

10、間因素；,v適合整理原因非常復(fù)雜的問題； v容易取得成員的一致意見； v從計(jì)劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； v形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； v可打破先入為主的觀念；,特點(diǎn),類型,類型,實(shí)例,某車間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。,主因,為何離婚？,個(gè)性不合,價(jià)值觀,回家少,惡習(xí),子女教育,應(yīng)酬太多,外遇,太少,暴力,例 ：為何離婚？,案例分析-任務(wù)： 1、治本原因即末端原因是？2、造成離婚第一層次因素？,婆媳問題,注意事項(xiàng)： 針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系； 原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面考慮； 針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置； 中間關(guān)鍵因素也要作為主

11、因?qū)Υ?網(wǎng)絡(luò)圖,定義,適用范圍,v計(jì)劃制定與管理,透過小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立 最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。 為了完成某個(gè)任務(wù)或目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案,v對(duì)計(jì)劃安排有條不紊,特點(diǎn),箭條圖,網(wǎng)絡(luò)圖,箭條圖,一項(xiàng)工程、一項(xiàng)規(guī)劃、一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)或一項(xiàng)工作等總是由許多工序（活動(dòng)）組成的。如果有一道工序用 來表示，多道工序，就有多條箭。把代表各個(gè)工序的各條箭按照工序間的相互關(guān)系和相互制約的聯(lián)系，按照先后順序和流程方向，從左至右進(jìn)行邏輯排列，畫成圖則為網(wǎng)絡(luò)圖。,網(wǎng)絡(luò)圖分析技術(shù)的基礎(chǔ)介紹,網(wǎng)絡(luò)圖,箭條圖,1.工序（活動(dòng)） 工序是指一項(xiàng)有具體活動(dòng)內(nèi)容的，需要有人力、

12、物力參加，經(jīng)過一定時(shí)間后才能完成的活動(dòng)過程的。例如設(shè)備的拆卸、清洗、檢查、零件的修復(fù)、損壞零件的加工、部件裝配、總裝、調(diào)試等都是工序。 2. 事項(xiàng) 事項(xiàng)是指工序的開工和完工事項(xiàng)。 3. 路線 在網(wǎng)絡(luò)圖中，路線是指從起點(diǎn)開始順著箭頭所指方向，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)為止的一條通路。路線有路長(zhǎng)，它的長(zhǎng)度就是這條路上各工序長(zhǎng)度之和。,網(wǎng)絡(luò)圖圖解說明（工序、事項(xiàng)、路線）,1. 工程或任務(wù)的剖析與分解 ： 在對(duì)工程或任務(wù)的內(nèi)容和要求有明確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，一項(xiàng)工程或一項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)需要與可能分解成一定數(shù)量的工序。將分解出的工序名稱和本工序與前后工序的聯(lián)系匯編成表。,網(wǎng)絡(luò)圖的編制,2.繪制網(wǎng)絡(luò)圖 在繪制時(shí)從第一道工序

13、開始，以一支箭代表一個(gè)工序，依工序先后順序，由左向右繪制，直到最后一道工序?yàn)橹?。在箭與箭的分界處接上圓圈，再在起始工作的箭尾處和終止工序的箭頭處畫上圓圈。,網(wǎng)絡(luò)圖的編制,3.編號(hào) 一個(gè)事項(xiàng)有一個(gè)自己的編號(hào)，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中不得重復(fù)使用 ，就得到了一張網(wǎng)絡(luò)圖總開工事項(xiàng)開始 。（由小到大集依次排列，編號(hào)可不連續(xù)，中間空位可備調(diào)時(shí)增加新的工序使用）。,網(wǎng)絡(luò)圖的編制,現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：,如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鉆孔， D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖,案例,

14、講師版,練習(xí)： 1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個(gè)新地牢，讓你做一個(gè)規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。 2、小地牢很難設(shè)計(jì)，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計(jì)要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計(jì)只要1周，但建造要用9周。 3、你有一個(gè)設(shè)計(jì)師和一個(gè)建筑師，設(shè)計(jì)師不會(huì)建造而建筑師不會(huì)設(shè)計(jì)。 4、要建好這三個(gè)地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？ 完成內(nèi)容：1、用樹圖建立實(shí)施對(duì)策措施（方案展開）- 2、用網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)建工程計(jì)劃,PDPC法,定義,適用范圍,v方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂； v制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂； v重大事故預(yù)測(cè)及防止； v新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計(jì)劃決定。,PDP

15、C法(Process Decision Program Chart)，中文稱之為過程決策程序圖法。所謂PDPC法是針對(duì)為了達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃，為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。,過程決策程序法,PDPC法,PDPC法概念圖,達(dá)成Z目標(biāo)共有幾種方案計(jì)劃？分別是？,表示起點(diǎn)或目標(biāo) 表示對(duì)策或方法 表示決策之重點(diǎn) 表示時(shí)間的經(jīng)過或事態(tài)之進(jìn)行,2、圖例,1、認(rèn)識(shí)PDPC法的常用記號(hào),PDPC法,PDPC法的特征,PDPC法,PDPC法使用步驟,召1、召集所有相關(guān)人員討論所要解決的問題。 從2、從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。 對(duì)3、對(duì)提出的手段和措施，要列舉出可能的結(jié)果，行不通時(shí)，要提出相應(yīng)的措施和方案。 將4、將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來。 決5、決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，從一條線路得到的情報(bào)，要研究對(duì)其它線路是否有影響。 落6、落實(shí)實(shí)施責(zé)任人及實(shí)施期限。 不7、不斷修訂PDPC圖。,QC小組在某設(shè)備突然故障停機(jī)情況下，如何保證均衡生產(chǎn)進(jìn)行決策時(shí)，運(yùn)用PDPC法的實(shí)例,設(shè)備突然故障停機(jī),到位否？,到位,有無？,有,