1、吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目微創(chuàng)投活動(dòng)終期監(jiān)測(cè)報(bào)告蘇州市樂仁樂助公益發(fā)展與評(píng)估中心2017.11目錄一、項(xiàng)目實(shí)施3（一）項(xiàng)目操作31.活動(dòng)開展32.項(xiàng)目進(jìn)度4（二）檔案管理51.活動(dòng)資料52.自我監(jiān)測(cè)5（三）服務(wù)呈報(bào)6二、資源配置7（一）內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源71.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置72.團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)情況7（二）外部社會(huì)資源71.項(xiàng)目宣傳72.資源募集7三、財(cái)務(wù)管理8（一）財(cái)務(wù)支出8（二）賬目管理9（三）資金調(diào)整狀況9四、項(xiàng)目效果（相關(guān)方反饋）10（一）服務(wù)對(duì)象滿意度10（二）落地社區(qū)滿意度11（三）合作機(jī)構(gòu)滿意度12五、終期監(jiān)測(cè)結(jié)果12六、總結(jié)14由蘇州市吳中區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)主辦、蘇州市樂仁樂助公益

2、發(fā)展與評(píng)估中心承辦的吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目微創(chuàng)投活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投活動(dòng)）自2017年4月15日簽約以來，至2017年10月中旬已進(jìn)入終期結(jié)項(xiàng)階段，承辦方蘇州市樂仁樂助公益發(fā)展與評(píng)估中心于2017年10月27日對(duì)參與吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目微創(chuàng)投活動(dòng)的項(xiàng)目進(jìn)行了終期監(jiān)測(cè) 終期監(jiān)測(cè)：項(xiàng)目終期監(jiān)測(cè)根據(jù)吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施操作手冊(cè)對(duì)整體項(xiàng)目完成情況進(jìn)行核查，其中包括項(xiàng)目痕跡管理材料、項(xiàng)目財(cái)務(wù)材料，不涉及項(xiàng)目成效評(píng)估。此次監(jiān)測(cè)通過現(xiàn)場(chǎng)展示項(xiàng)目活動(dòng)成果，承辦方檢查活動(dòng)材料并提問，社會(huì)組織答辯的方式進(jìn)行終期監(jiān)測(cè)。本次終期監(jiān)測(cè)共有7個(gè)項(xiàng)目參與并完成了監(jiān)

3、測(cè)，分別是“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”、“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”，另有1個(gè)項(xiàng)目“幸福家庭課堂”受委托代為監(jiān)測(cè) “幸福家庭課堂”項(xiàng)目是由婦聯(lián)直接采購(gòu)，非婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投項(xiàng)目。樂仁樂助公益發(fā)展與評(píng)估中心代為終期監(jiān)測(cè)。一、項(xiàng)目實(shí)施（一）項(xiàng)目操作1.活動(dòng)開展本次參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，截至終期監(jiān)測(cè)7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)按照計(jì)劃將活動(dòng)開展完成，“幸福家庭課堂”項(xiàng)目因項(xiàng)目周期問題，還

4、剩余2次活動(dòng)，將在10月份完成，本次監(jiān)測(cè)僅監(jiān)測(cè)已完成的項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容。已完成的7個(gè)項(xiàng)目中，“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”因?qū)W校安排延遲活動(dòng)，該活動(dòng)在未提交變更申請(qǐng)的情況下完成活動(dòng)；“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”項(xiàng)目在服務(wù)過程中因服務(wù)對(duì)象增加，活動(dòng)二、活動(dòng)四服務(wù)頻次變更，已提交變更申請(qǐng)，且后期活動(dòng)完成；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”活動(dòng)二“弟子規(guī)的學(xué)習(xí)與誦讀”因活動(dòng)設(shè)計(jì)與服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求存在偏差，由弟子規(guī)變更為莊子，已提交變更申請(qǐng)，實(shí)際課程變更為易經(jīng)成語故事、道德經(jīng)、三字經(jīng)，該活動(dòng)在未提交變更申請(qǐng)的情況下完成活動(dòng)。2.項(xiàng)目進(jìn)度截止終期監(jiān)測(cè)時(shí)，8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目預(yù)期基本

5、一致。累計(jì)3個(gè)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，其中2個(gè)項(xiàng)目提交了變更申請(qǐng)?！昂脣寢尅⒑脙号Ь臣彝タ鞓酚?jì)劃”的活動(dòng)三“共享心路歷程”的第二次活動(dòng)從8月份調(diào)整至9月初，未遞交變更申請(qǐng)，現(xiàn)已實(shí)施完成，未影響項(xiàng)目進(jìn)度；“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”活動(dòng)二“幸?；橐黾佑驼净顒?dòng)”和活動(dòng)四“一對(duì)一個(gè)案知道”因服務(wù)對(duì)象增加，突發(fā)家暴家庭危機(jī)干預(yù)需求，活動(dòng)頻次增加，現(xiàn)已實(shí)施完成，未影響項(xiàng)目進(jìn)度；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”活動(dòng)二“弟子規(guī)的學(xué)習(xí)與誦讀”因活動(dòng)設(shè)計(jì)與服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求存在偏差，由弟子規(guī)變更為莊子，已提交變更申請(qǐng)，實(shí)際課程變更為易經(jīng)成語故事、道德經(jīng)、三字經(jīng)，但未提交變更申請(qǐng)。參與

6、終期監(jiān)測(cè)評(píng)估的8個(gè)項(xiàng)目，其中“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”、“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”以及“幸福家庭課堂”6個(gè)項(xiàng)目實(shí)施至終期的服務(wù)對(duì)象人數(shù)都已達(dá)到項(xiàng)目書中規(guī)定服務(wù)人數(shù)；“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”活動(dòng)四“提升注意力”中預(yù)計(jì)為20人1次，一共2次，共計(jì)40人次，實(shí)際執(zhí)行為2次活動(dòng)共計(jì)24人次，但項(xiàng)目總體服務(wù)人次超過項(xiàng)目書中規(guī)定服務(wù)人次的100%；“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”中“單身青年室內(nèi)交友活動(dòng)”由于福利院孩子數(shù)量和場(chǎng)地的原因

7、，只能接受40人報(bào)名，最終到場(chǎng)47人，與預(yù)計(jì)60人不符，項(xiàng)目總體服務(wù)人數(shù)達(dá)到了計(jì)劃的95.51%。（二）檔案管理 1.活動(dòng)資料參與終期監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)答辯的8個(gè)項(xiàng)目的日?；顒?dòng)資料均由專人管理、分類清晰、統(tǒng)一存放， 根據(jù)吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目微創(chuàng)投活動(dòng)終期監(jiān)測(cè)指標(biāo)，“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”項(xiàng)目的日常項(xiàng)目檔案資料完整清晰；“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”4個(gè)項(xiàng)目在檔案管理和服務(wù)呈報(bào)方面也比較完善；“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”、“蘇州市吳

8、中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”在檔案材料管理方面仍有所欠缺，“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”項(xiàng)目工作人員簽到表有缺失、服務(wù)對(duì)象簽到表內(nèi)容不完整且有涂改痕跡、同一時(shí)間段有兩次不同類型的活動(dòng)記錄等不規(guī)范情況，“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”項(xiàng)目簽收單有部分未簽收且檔案資料不完整、活動(dòng)簽到表有缺失情況?！靶腋＜彝フn堂”項(xiàng)目創(chuàng)投活動(dòng)前期未遵循婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投規(guī)范，故婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投規(guī)范要求不適用于“幸福家庭課堂”項(xiàng)目檔案管理方式。2.自我監(jiān)測(cè)自我監(jiān)測(cè)對(duì)于項(xiàng)目及時(shí)總結(jié)活動(dòng)情況，評(píng)價(jià)反思活動(dòng)內(nèi)容具有重要作用，因。現(xiàn)場(chǎng)答辯過程中，承辦方對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行了指導(dǎo)，通過匯報(bào)答疑的形式幫助各組織總結(jié)了創(chuàng)投經(jīng)驗(yàn)

9、，為各組織后期從事公益創(chuàng)投活動(dòng)提供了參考依據(jù)?！扒檠f直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”4個(gè)項(xiàng)目在自我監(jiān)測(cè)方面能夠做到及時(shí)自我監(jiān)測(cè)且具有文字與圖片記錄；“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”、“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”以及“幸福家庭課堂”4個(gè)項(xiàng)目有自我監(jiān)測(cè)意識(shí)但文字與圖片記錄方面仍有欠缺。（三）服務(wù)呈報(bào)所有8個(gè)項(xiàng)目中，“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“快樂童年 0到7

10、歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”、“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”4個(gè)項(xiàng)目能較及時(shí)的提交每個(gè)月的節(jié)點(diǎn)文件，即每月5日前提交月度工作計(jì)劃、工作完成情況表，每月10日前提交的月度收支表及狀態(tài)報(bào)告表等，條理清晰，內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃實(shí)施一一對(duì)應(yīng)?！芭狞S絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”3個(gè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)文件提交有缺失。“幸福家庭課堂”作為受委托監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目，服務(wù)呈報(bào)方面不適用于該項(xiàng)目，沒有提供節(jié)點(diǎn)文件。二、資源配置（一）內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，7個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置與計(jì)劃書設(shè)計(jì)一致，且均能夠出示

11、團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)資質(zhì)的證明材料，另1個(gè)項(xiàng)目“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”的人員配置無工作人員簽到表證明，但未影響活動(dòng)效果。2.團(tuán)隊(duì)成員流動(dòng)情況截止至終期，參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員較為穩(wěn)定，僅“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”項(xiàng)目的具體工作人員存在流動(dòng)現(xiàn)象。（二）外部社會(huì)資源1.項(xiàng)目宣傳參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)的新聞通過自媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳；“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”、“情漾甪直、愛在甫港

12、家庭暖心計(jì)劃”以及“幸福家庭課堂”5個(gè)項(xiàng)目在紙媒、自媒體以及婦聯(lián)官網(wǎng)上有部分宣傳；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”則沒有宣傳。2.資源募集在資源募集方面，各項(xiàng)目的實(shí)施都獲得了落地社區(qū)的大力支持，社區(qū)為活動(dòng)提供了活動(dòng)場(chǎng)地和硬件設(shè)施。其中，1個(gè)項(xiàng)目“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”獲得了計(jì)劃外的資源支持，吳中區(qū)金融行業(yè)聯(lián)合會(huì)參與了福利院的活動(dòng)，并為小朋友贊助了六一節(jié)的學(xué)習(xí)生活用品。其他項(xiàng)目未獲得計(jì)劃外的社會(huì)資源支持。三、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)支出在財(cái)務(wù)支出方面，就參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目的終期監(jiān)測(cè)報(bào)告來看，“幸福家庭課堂”項(xiàng)目收支平衡，項(xiàng)目資金使用量為100%；“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”

13、以及“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”2個(gè)項(xiàng)目的資金支出預(yù)算和實(shí)際差值為0.1%，項(xiàng)目資金使用量在99.99%，接近100%；“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”以及“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”2個(gè)項(xiàng)目的資金支出預(yù)算有結(jié)余，分別和實(shí)際相差4.7%和10.47%；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”項(xiàng)目由于在閱讀活動(dòng)中購(gòu)買書籍的金額以及在書法課老師的勞務(wù)費(fèi)用方面大于預(yù)算，資金支出預(yù)算和實(shí)際相差-16.5%。項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支表見附件1。項(xiàng)目名稱申請(qǐng)總額已花費(fèi)金額差值差值百分比為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目2950029751.32-251.32-0.85%暖心黃絲帶離婚邊緣

14、家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃2480024775250.10%情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃25800254313691.43%“快樂童年” 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃2280020412.512387.4910.47%我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃2510025073.426.60.11%蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成1580018400-2600-16.46%好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃2920027570.81629.25.58%幸福家庭課堂606006060000.00%（二）賬目管理在賬目管理方面，參加現(xiàn)場(chǎng)答辯的8個(gè)項(xiàng)目中“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“暖心黃

15、絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”以及“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”5個(gè)項(xiàng)目各類賬簿記錄清晰，賬目記錄與資金實(shí)際支出一致，資金調(diào)整、變動(dòng)記錄清晰可查、各項(xiàng)票據(jù)的使用符合婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投的財(cái)務(wù)要求；“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”項(xiàng)目有部分簽收單缺失、專家簽收單有代簽、工作人員簽到表與個(gè)體咨詢記錄無法對(duì)應(yīng)等情況；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”項(xiàng)目沒有財(cái)務(wù)票據(jù)，也未按照民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度入賬；“幸福家庭課堂”項(xiàng)目缺少勞務(wù)發(fā)票簽收單且“勞務(wù)費(fèi)”開為“咨詢服務(wù)費(fèi)”，其余票據(jù)缺失。（三）資

16、金調(diào)整狀況在資金調(diào)整狀況方面，所有項(xiàng)目根據(jù)婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投財(cái)務(wù)管理遵循事宜進(jìn)行資金調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)過承辦方以及主辦方審批通過后再進(jìn)行資金用途的調(diào)整，資金調(diào)整、變動(dòng)記錄清晰可查。截止至終期，參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，有1個(gè)項(xiàng)目“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”進(jìn)行了資金的調(diào)整，活動(dòng)二“弟子規(guī)的學(xué)習(xí)與誦讀”因活動(dòng)設(shè)計(jì)與服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求存在偏差，由弟子規(guī)變更為易經(jīng)成語故事、道德經(jīng)、三字經(jīng)，專家費(fèi)用由300元變更為800元，但總體預(yù)算沒有變動(dòng)。其他參與終期監(jiān)測(cè)的項(xiàng)目未有大的資金調(diào)整，基本在預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。四、項(xiàng)目效果（相關(guān)方反饋）項(xiàng)目效果測(cè)評(píng)由相關(guān)方的滿意度評(píng)價(jià)作為呈現(xiàn)，包括服務(wù)對(duì)象的滿意度、落地社區(qū)的

17、滿意度以及合作機(jī)構(gòu)的滿意度。（一）服務(wù)對(duì)象滿意度參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目均有服務(wù)對(duì)象滿意度反饋。“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查的形式收集滿意度反饋。問卷顯示，家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)整體的滿意度為100%，對(duì)家庭教育講座的滿意度為80%，對(duì)親子外出活動(dòng)的滿意度為90.9%，家長(zhǎng)認(rèn)為活動(dòng)對(duì)孩子的人際交往、親子關(guān)系、動(dòng)手能力、語言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等有一定的幫助，對(duì)社工團(tuán)隊(duì)也比較認(rèn)可。同時(shí)服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)的開展非常滿意，且認(rèn)為自己能在活動(dòng)中有所收獲，在親子互動(dòng)和家庭教育這兩個(gè)方面，家長(zhǎng)和服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為對(duì)親子關(guān)系方面有所幫助?！芭狞S絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”通過對(duì)服

18、務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談的形式收集滿意度反饋。訪談中，服務(wù)對(duì)象表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的滿意，認(rèn)為開展的講座生動(dòng)有趣且實(shí)用，服務(wù)對(duì)象的改變能夠影響到家庭的其他成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步?！昂脣寢尅⒑脙号Ь臣彝タ鞓酚?jì)劃”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查的形式收集滿意度反饋。問卷顯示，服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目本身以及工作人員的服務(wù)都非常滿意，并表示希望有機(jī)會(huì)參與下次開展的活動(dòng)?！疤K州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查的形式收集滿意度反饋。問卷顯示，服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目本身以及工作人員的服務(wù)都非常滿意，并表示有所收獲。“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談的形式收集滿意度反饋。訪談中，服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)

19、開展表示滿意，并認(rèn)為工作人員的服務(wù)如同親人一般，帶給他們溫暖?！翱鞓吠?0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談的形式收集滿意度反饋。訪談中，服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)開展表示滿意，認(rèn)為老師授課生動(dòng)有趣，對(duì)自身成長(zhǎng)有幫助，并希望還有類似的活動(dòng)能夠開展?！靶腋＜彝フn堂”通過對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談的形式收集滿意度反饋。訪談中，服務(wù)對(duì)象家屬反應(yīng)孩子們從活動(dòng)中獲益良多，通過豐富多彩的特色活動(dòng)，讓孩子發(fā)現(xiàn)自己的興趣，提升了孩子的社交能力，同時(shí)培養(yǎng)了孩子讀書的好習(xí)慣。（二）落地社區(qū)滿意度參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，“幸福家庭課堂”、“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)

20、系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”以及“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”6個(gè)項(xiàng)目均有落地社區(qū)的滿意度反饋且社區(qū)均認(rèn)可項(xiàng)目活動(dòng)?！靶腋＜彝フn堂”出具了服務(wù)落地社區(qū)湖左岸社區(qū)的滿意度反饋，社區(qū)表示非常滿意；“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”通過對(duì)社區(qū)工作人員的訪談收集滿意度反饋，訪談顯示，社區(qū)工作人員表示活動(dòng)豐富了旺山村兒童的假日生活，也讓孩子們獲得了成長(zhǎng)。同時(shí)，項(xiàng)目工作人員與社區(qū)也保持著良好的溝通，希望后期有更多的活動(dòng)開展，豐富孩子們的生活；“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”通過對(duì)社區(qū)工作人員的訪談收集滿意度反饋，訪談顯示，社區(qū)工作人員對(duì)活動(dòng)非

21、常滿意，且活動(dòng)影響力廣，確實(shí)將心理援助落實(shí)到家暴家庭中，挽救了身心受創(chuàng)的女孩；“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”通過對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查的形式收集滿意度反饋，問卷顯示，社區(qū)對(duì)活動(dòng)的開展表示非常滿意；“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”通過對(duì)社區(qū)工作人員的訪談收集滿意度反饋，訪談顯示，社區(qū)工作人員對(duì)活動(dòng)非常滿意?！扒檠f直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”、“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”2個(gè)項(xiàng)目直接由社區(qū)居委會(huì)人員開展，無需反饋。（三）合作機(jī)構(gòu)滿意度參與終期監(jiān)測(cè)的8個(gè)項(xiàng)目中，“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”出具了蘇州福利總院暖心服務(wù)社的滿意度反饋；“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”

22、出具了吳中區(qū)金融行業(yè)聯(lián)合會(huì)的滿意度反饋。其他6個(gè)項(xiàng)目均未有合作機(jī)構(gòu)。五、終期監(jiān)測(cè)結(jié)果終期監(jiān)測(cè)得分主要由“終期監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分、現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)估得分”兩部分得分構(gòu)成。其中，終期監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分占總分的85%，現(xiàn)場(chǎng)答辯得分占總分的15%。參加本次終期監(jiān)測(cè)的微創(chuàng)投項(xiàng)目有8個(gè)，總分得分最高的項(xiàng)目是“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”和“快樂童年 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃”，其他按照分?jǐn)?shù)由高到低依次是“我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃”、“為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目”、“暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃”、“好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃”、“蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成”。表1：吳中區(qū)第三屆婦女兒童家庭公益服務(wù)項(xiàng)目微創(chuàng)投終期監(jiān)測(cè)得分匯總表序號(hào)項(xiàng)目名稱終期監(jiān)測(cè)指標(biāo)得分（85%）現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)估得分（15%）總分1“情漾甪直、愛在甫港家庭暖心計(jì)劃”888086.82“快樂童年” 0到7歲兒童成長(zhǎng)陪伴服務(wù)計(jì)劃888086.83我們是朋友旺山村學(xué)齡期兒童人際交往提升計(jì)劃868085.14為愛向前沖單身女性婚戀輔導(dǎo)項(xiàng)目847582.655暖心黃絲帶離婚邊緣家庭關(guān)系幸福指數(shù)提升計(jì)劃827580.956好媽媽、好兒女困境家庭快樂計(jì)劃756072.757蘇州市吳中區(qū)郭巷地區(qū)少年兒童道德養(yǎng)成596860.35“幸福家庭課堂”作為受委托監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，婦聯(lián)第三屆微創(chuàng)投規(guī)范在檔案管理、節(jié)