1、專業(yè)白領形象及商務禮儀,現(xiàn)代白領裝束禮儀及形象 專業(yè)白領的商務形象及禮儀 專業(yè)白領的社交禮儀 天年公司禮儀規(guī)范,專業(yè)白領形象及商務禮儀,課程目的 您的形象就是公司的形象，您的形象與禮儀對您的事業(yè)成敗起至關重要的作用 懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象 掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用 提高商務工作的個人魅力與溝通技巧,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,男士西裝選擇的技巧 面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配內衣 要少裝東西,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,西裝的搭配 襯衫 領帶 鞋襪

2、公文包,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,女士套裙的選擇技巧 面料 色彩 圖案 點綴 造型 尺寸 款式,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,女士套裙的穿著技巧 套裙應當大小適度 套裙應當穿著到位 套裙應該考慮場合 套裙應當協(xié)調裝飾 套裙應當兼顧舉止,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,女士套裙的搭配技巧 襯衣 內衣 襯裙 鞋襪,專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,發(fā)式的設計 需要考慮性別 需要考慮年齡 需要考慮發(fā)質 需要考慮臉型 需要考慮身材 需要考慮職業(yè),專業(yè)白領的裝束禮儀及形象,女士職業(yè)妝的化裝技巧 化妝的步驟 化妝的技巧,專業(yè)白領的商務形象及禮儀,專業(yè)白領商務交往的四忌 舉止粗魯 亂發(fā)脾氣 飛短流長 說話過頭,專業(yè)白領的商務

3、形象及禮儀,商務活動中與下屬相處的禮儀 以身作則 平等待人 禮遇下屬 關心下屬 信任下屬 接近下屬,專業(yè)白領的商務形象及禮儀,商務活動中與領導相處的禮儀 尊重上級 支持上級 理解上級 要與上級保持應有的距離 要對上級不卑不亢,專業(yè)白領的商務形象及禮儀,商務活動中與同事相處的禮儀 真誠合作 同甘共苦 公平競爭 寬以待人,專業(yè)白領的社交禮儀,介紹時的順序 謙虛與不謙虛,專業(yè)白領的社交禮儀,語言與非語言信息的溝通 目光接觸的PAC 與人保持怎樣的空間距離 觀察對方的身體語言,專業(yè)白領的社交禮儀,通訊的禮儀 打電話的技巧 名片使用的禮儀,專業(yè)白領的社交禮儀,用餐的禮儀 中餐禮儀 西餐禮儀 自助餐禮儀,

4、專業(yè)白領的社交禮儀,舞會的禮儀 服飾 禮節(jié),專業(yè)白領的社交禮儀,聽音樂會的禮儀 服飾 禮節(jié),專業(yè)白領的社交禮儀,社交中容易被忽略的禮儀細節(jié) 乘車的禮節(jié) 不搔摳身體 站姿 坐姿,天年公司禮儀規(guī)范,天年禮儀展示天年精神 服裝禮儀 問候禮儀 電話禮儀 請示禮儀,天年公司禮儀規(guī)范,您的形象就是公司的形象 接待禮儀 A迎客禮儀 B就座禮儀 C介紹禮儀 D商談禮儀 E送客禮儀,天年公司禮儀規(guī)范,塑造整潔的工作環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀 A潔凈 B肅靜 C整齊,天年公司禮儀規(guī)范,您的一言一行都代表天年 外出辦事禮儀 A會面禮儀 B交談禮儀,天年公司禮儀規(guī)范,顧客服務禮儀 服務態(tài)度要做到“五心” 信心 愛心 細心 熱心 耐心,天年公司禮儀規(guī)范,顧客服務禮儀 服務過程要做到“六聲” 顧客來時“招呼聲” 詢問時有“回答聲” 檢測時有“講解聲” 選購時有“介紹聲” 誤會時有“解釋聲” 離開時有“道別聲”,天年公司禮儀規(guī)范,顧客服務禮儀 注意事項 稱呼顧客用“您” 回答顧客問題要面對著顧客 始終微笑 表情要親切自然 遞送物品要雙手,儀容儀表您的修養(yǎng)和風貌,笑口