1、新員工培訓(xùn)流程人力資源部目錄一、 新員工培訓(xùn)目的二、 新員工培訓(xùn)程序三、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核五、新員工培訓(xùn)教材-六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格l 新員工崗位培訓(xùn)表（表一）l 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）l 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三）一、 新員工培訓(xùn)目的l 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣l 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望l 讓新員工了解公司政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)l 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司l 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感l(wèi) 使新

2、員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系l 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法二、 新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1 就職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職前：l 致新員工歡迎信 （人力資源部負(fù)責(zé)）l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái) l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)2 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 各部門主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)部門員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)；主要從以下方式進(jìn)行：定期舉行會(huì)議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育的培訓(xùn)）

3、、師徒制培訓(xùn)、工作輪換等，人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)程和效果；到職后第一天：l 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）l 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)l 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，l 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定l 新員工工作描述、職責(zé)要求l 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)l 部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。3公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)-不定期）l 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)l 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核l 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序l 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員

4、工提出的問(wèn)題 四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核l 崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)）l 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 （培訓(xùn)當(dāng)天）l 公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 五、新員工培訓(xùn)教材l 各部門內(nèi)訓(xùn)教材 （由各部門編寫培訓(xùn)資料，交總裁審核通過(guò)）l 新員工培訓(xùn)須知 （由人事部編寫須知由，交總裁合身通過(guò)）l 公司整體培訓(xùn)教材 （由人事部根據(jù)公司的不同發(fā)展階段編寫，交總裁通過(guò)） 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案l 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度l 通過(guò)“新員工培訓(xùn)方案”，明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo)；; * j, D! W

5、) 4 | E0 G9 x, R8 E X1、培訓(xùn)內(nèi)容：S( D: J! * r* ?# f& a z$ 4 1 c4 M1 E8 J: Pa、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊(cè)培訓(xùn)（企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等）；/ L: p+ M1 v% r+ Z2 p3 P1 v+ V* do9 I. E, yb、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識(shí)技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等；* . r, T* P2 ( r& f! H; n# p y! M2、參加培訓(xùn)人員：3 v6 a s7 v0 r, l- 6 , a$ y0 Q) a、中高層管理者。因?yàn)樗麄兌脊镜臎Q策和和經(jīng)營(yíng)理念全

6、面負(fù)責(zé)，所以對(duì)他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面；# e3 |4 T0 E- Z lU$ d- r& w2 S! M% |! # D8 ! 0 n( & b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；9 a) Q( i& : h. a. / e/ u& 9 C0 K* H& B% uc、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識(shí)和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；# N+ I* l1 q+ K% p: K6 I& S8 B0 gd、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績(jī)效的培訓(xùn)2 8 T7 m2 S4 yl 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師l 1、選拔內(nèi)部講師：主

7、要以公司高層管理者、部門主要負(fù)責(zé)人為主，兼顧競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式（確保講師的充裕）；- U8 F2 G8 F! z0 NH & _- _5 w! d( P1 F5 I8 O2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；外派；尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等；, y% 4 v% V/ A$ A6 f h# ) S3、明確講師的職責(zé)：6 / x. a5 n/ s: s% q X8 D! F2 d8 V$ 5 ?7 h7 W0 S% ) h; $ _a、制定培訓(xùn)教材；+ r( U3 + n2 / T% 7 L. D% c9 b、授課（每年的授課時(shí)數(shù)達(dá)到一定要求）；& g6 |$ P# & s) C0 N9 X7 e- P5 c* K5

8、 d7 0 F% 7 W0 O bc、按人事部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于人事部存檔；# F* c# S. k8 U+ s A! j 9 |( C2 R0 S. n8 Jd、按人事部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。- p$ z& _l1 e, X7 A( ! f7 j& F $ 4、內(nèi)部講師激勵(lì)方式： p$ Dr# Yh1 y. v w# l( ( Q f p, za、晉升制度（助理講師、講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師）；7 g0 Z; d* ?% ; T c1 |1 O# V- _$ s! * D4 eb、物質(zhì)激勵(lì)（授課按時(shí)數(shù)、級(jí)別、滿意度調(diào)查表等給予日工資12倍的報(bào)酬。# m Q% g

9、1 h R* X c, T! w: y9 1 ?6 T# W9 S5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進(jìn)行年終考核，與當(dāng)年的獎(jiǎng)金直接掛鉤。+ N7 v7 j$ G8 . P7 ) q4 P. V5 Ql 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料l 各部門從2011年8月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案l 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格l 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)l 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn) 七、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格一 新員工部門崗位培訓(xùn)（到職后第一周部門填寫） 部門： 新員工姓名：序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名）就職前培訓(xùn)l 讓本

10、部門其他員工知道新員工的到來(lái) l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料l 為新員工指定工作導(dǎo)師1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工。2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)4是否已經(jīng)了解匯商公司的經(jīng)營(yíng)思路，是否認(rèn)可公司的經(jīng)營(yíng)理念5一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后）談話記錄： 部門經(jīng)理簽名： 日期：表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：新員工姓名：a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？是 否d) 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？ 是 否e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是 否g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否h) 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后30天部門填寫）新員