1、銀鋼摩托互聯(lián)網(wǎng) 移動(dòng)終端營銷戰(zhàn)略方案,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指尖上的營銷革命,迎接移動(dòng)營銷，你準(zhǔn)備好了嗎？,無論全球范圍還是中國地區(qū)，移動(dòng)終端都在高速崛起。移動(dòng)終端采購量、移動(dòng)終端接入規(guī)模、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模、移動(dòng)設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)流量貢獻(xiàn)等指標(biāo)均占據(jù)較高比例。,于互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域，移動(dòng)營銷時(shí)代全面來臨。其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)高關(guān)注度、強(qiáng)互動(dòng)性、有效轉(zhuǎn)化、二次營銷和整合媒體，將為傳播帶來深刻價(jià)值。,面對(duì)多年難遇的營銷變革機(jī)遇，我們作何應(yīng)對(duì)？,掀起指尖上的“自媒體”營銷革命,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下清晰地定義品牌未來的傳播格局。 致力于建立接觸移動(dòng)消費(fèi)者并與之互動(dòng)的平臺(tái)和新的方式。,互動(dòng)行銷傳播宗旨：,解決互聯(lián)網(wǎng)信息傳播中的溝

2、通障礙，加速信息傳播的溝通效率。,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下清晰地定義品牌未來的傳播格局。,選擇哪些傳播工具？ 各工具的作用、側(cè)重？ 各工具之間的邏輯關(guān)系？,Velti最新研究調(diào)研了美國摩托行業(yè)移動(dòng)營銷業(yè)者，發(fā)現(xiàn)86%的受訪者使用移動(dòng)營銷來獲取關(guān)注度，78%將移動(dòng)營銷用于客戶關(guān)系管理，66%用來提升用戶滿意度。,據(jù)此結(jié)論，我們可以很容易選擇與之匹配的移動(dòng)終端工具，構(gòu)建銀鋼摩托移動(dòng)“自媒體”陣營。,銀鋼移動(dòng)“自媒體”陣營基礎(chǔ)邏輯關(guān)系通過微博獲取粉絲，再用微信維系客戶關(guān)系，在忠誠度中完成APP體驗(yàn)。,微博是社會(huì)化媒體，以內(nèi)容為核心，傳播模式是帶有互動(dòng)的單向度傳播（大眾演講），入侵式營銷，傳播效率高，廣

3、而告之能力強(qiáng)。,微博攻,微信是CRM工具，以關(guān)系為核心，傳播模式是一對(duì)一的雙向交流（竊竊私語），許可式營銷，溝通效率高，維系關(guān)系能力強(qiáng)。,微信守,APP是個(gè)性化載體，以體驗(yàn)為核心，個(gè)性化品牌互動(dòng)，用戶粘性強(qiáng)。,APP綁,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),推送/轉(zhuǎn)移,推送,公眾/開放平臺(tái),社交媒體分享,社交媒體分享,基于此結(jié)構(gòu)，將階段性任務(wù)（上市、促銷等重大事件）做不同側(cè)重的工具選擇及整合。反之，根據(jù)不同工具的屬性，策劃最能發(fā)揮其各自優(yōu)勢(shì)及整合性的活動(dòng)、事件。,傳播策略,致力于建立接觸移動(dòng)消費(fèi)者并與之互動(dòng)的平臺(tái)和新的方式。,三大工具規(guī)劃的策略要點(diǎn)？ 三大工具運(yùn)維的執(zhí)行重點(diǎn)？,銀鋼摩托微博運(yùn)營,在社交媒體中，需要跳出行業(yè)

4、看問題。我們?cè)\斷了：三星，西門子，聯(lián)想，TCL，水星家紡，長(zhǎng)虹，匯源，一汽大眾，華帝，農(nóng)夫山泉，飛利浦 4個(gè)月，9個(gè)行業(yè)，143個(gè)企業(yè)官方微博。,企業(yè)官方微博的使用情況,當(dāng)企業(yè)微博介入社交媒體大環(huán)境中時(shí)，受制于企業(yè)品牌形象，口碑榮譽(yù)，經(jīng)營理念，企業(yè)價(jià)值觀等束縛，無法逾越話題內(nèi)容的紅線。各企業(yè)官微局限于企業(yè)信息的權(quán)威發(fā)布，品牌，產(chǎn)品和服務(wù)的傳播平臺(tái)。 當(dāng)企業(yè)微博以自我為主導(dǎo)，無法介入社交媒介最有價(jià)值的行為-互動(dòng)中時(shí)，無疑是自說自話，孤芳自賞。而最能帶來增粉、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的話題，僅僅體現(xiàn)于粉絲看中利益實(shí)惠、獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)機(jī)。,內(nèi)容為王,互動(dòng)為本,內(nèi)容權(quán)威，時(shí)效性強(qiáng)，邏輯清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。 作為企業(yè)官微，信息

5、更多涉及品牌、產(chǎn)品、服務(wù)及促銷，跳不出行業(yè)，涉獵面狹隘。 敏感話題少，參與互動(dòng)少，介入微博大環(huán)境的方法和手段缺乏，活粉少。 官微印象：專業(yè)，專屬，枯燥。,企業(yè)官方微博的共性,那么，銀鋼摩托如何突破？如何突圍？,銀鋼摩托微博的重塑與協(xié)同,銀鋼摩托車V （新浪/騰訊賬號(hào)）,銀鋼摩幻之旅 （微博特別策劃賬號(hào)）,功能性官微,情感性官微,銀鋼摩托品牌形象,銀鋼摩托車V（新浪/騰訊賬號(hào)）,保有銀鋼摩托現(xiàn)有官方微博賬號(hào)，作為銀鋼日常信息的權(quán)威發(fā)布平臺(tái)，內(nèi)容包括轉(zhuǎn)載企業(yè)新聞、領(lǐng)導(dǎo)人動(dòng)態(tài)、企業(yè)內(nèi)部焦點(diǎn)關(guān)注、第三方媒體/機(jī)構(gòu)評(píng)論、新聞資訊、產(chǎn)品上市、活動(dòng)、客服、車生活等。,銀鋼摩托車V,銀鋼摩托車V 官微內(nèi)容規(guī)劃

6、,#要聞精讀#,#摩旅系列#,#銀鋼犇犇#,#銀鋼公益#,#其它車系#,#商亦有道#,版塊設(shè)置：#要聞精讀#,摩托車行業(yè)信息（發(fā)展趨勢(shì)、政策等）以及企業(yè)內(nèi)部焦點(diǎn)關(guān)注、三方媒體評(píng)論等。 銀鋼摩托新聞資訊、產(chǎn)品、活動(dòng)等信息。 根據(jù)自身階段性熱點(diǎn)定義“話題”，如“#摩旅文化節(jié)#” “#集團(tuán)年會(huì)#”等。,銀鋼摩托車V,版塊設(shè)置：#摩旅系列#,摩旅系列主要宣傳摩旅系列車型新品發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)摩友相關(guān)體驗(yàn)以及摩旅活動(dòng)實(shí)時(shí)情況。 整合經(jīng)銷商微博、員工微博、摩友微博等，本版塊旨在讓摩旅相關(guān)信息互動(dòng)起來，吸引更多關(guān)注。,銀鋼摩托車V,版塊設(shè)置：#銀鋼犇犇#,技術(shù)團(tuán)隊(duì)為粉絲（摩友）即時(shí)解決用車問題，技術(shù)咨詢，疑難診斷，

7、話題輕松，解答易懂，專業(yè)中不乏幽默。 提高官方微博互動(dòng)性。,銀鋼摩托車V,版塊設(shè)置：#商亦有道#,招商信息、激勵(lì)政策、終端活動(dòng)等發(fā)布。 整合各大經(jīng)銷商微博，便于各商家間對(duì)經(jīng)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的輕松互動(dòng)探討。 適時(shí)進(jìn)行一些商業(yè)倫理、商業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目推薦、管理技巧等的知識(shí)點(diǎn)撥，以易于終端理解的方式展現(xiàn)。,銀鋼摩托車V,版塊設(shè)置：#銀鋼公益#,用#銀鋼態(tài)度#發(fā)布、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)一些社會(huì)重大關(guān)注事件，不做公知，不做公敵，表達(dá)銀鋼方面的態(tài)度，理性而不偏激。 早安勵(lì)志，晚安溫情，關(guān)注公益事業(yè)，傳遞正能量。,銀鋼摩托車V,版塊設(shè)置：#其它車系#,銀鋼其它產(chǎn)品系的發(fā)布、介紹等。 其它車系的開發(fā)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)互動(dòng)探討等。,銀

8、鋼摩托車V,銀鋼摩幻之旅（特別策劃賬號(hào)）,特別策劃“銀鋼摩幻之旅”賬號(hào)，作為吸粉平臺(tái)，內(nèi)容包括介入粉絲（摩友）們各種需求、愛好的自我表達(dá)（對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、娛樂、體育、生活休閑等方方面面發(fā)表思想觀點(diǎn)）；參與微博大環(huán)境中的互動(dòng)（發(fā)動(dòng)用戶貢獻(xiàn)UGC、熱點(diǎn)結(jié)合、利用KOL影響力、整合藍(lán)V四大原則），打造廣大粉絲們心靈、思想的“摩幻之旅”。,內(nèi)容策略總有你關(guān)注的、喜歡的,銀鋼摩幻之旅,基于定位策略，“銀鋼摩幻之旅”的內(nèi)容，有別于“銀鋼摩托車V”新聞發(fā)言人式的說話方式，將主動(dòng)介入用戶的各種喜好、各種需求里面，內(nèi)容銀鋼摩幻之旅文化、旅游、生活等方方面面，范圍上包羅萬象，思想上產(chǎn)生共鳴，審美上生發(fā)愉悅，從而建立

9、關(guān)注，并持續(xù)“粉”下去。,時(shí)事 經(jīng)濟(jì) 文化 娛樂 體育 休閑 情感 ,互動(dòng)策略泛微博環(huán)境互動(dòng),個(gè)性的“人”和好的“內(nèi)容”，不能在孤獨(dú)中苦苦等待“被粉絲”“被轉(zhuǎn)載”，“銀鋼摩幻之旅” 需參與融入“大時(shí)間”“大話題”的泛微博環(huán)境互動(dòng)中，參與熱點(diǎn)，借力大V（轉(zhuǎn)評(píng)+外部關(guān)鍵詞檢索），推廣自身。,銀鋼摩幻之旅,發(fā)動(dòng)用戶貢獻(xiàn)UGC 熱點(diǎn)結(jié)合 利用KOL影響力 整合藍(lán)V,銀鋼摩托微信運(yùn)營,定位策略指向性 “銀鋼摩托”微信具有明確的指向性，將鎖定對(duì)銀鋼摩托車產(chǎn)品感興趣的潛在購買人群及車主，為其買車、用車、養(yǎng)車提供一條龍的實(shí)用信息及專業(yè)指導(dǎo)（CRM），通過后臺(tái)用戶分組、位置定點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。,內(nèi)容策略互動(dòng)性 在

10、內(nèi)容設(shè)計(jì)上，一方面挖掘微信后臺(tái)界面的功能，發(fā)揮其的富媒體屬性圖文、語音、視屏、回復(fù)等，讓它變成DM、電波廣告、call center等任一形態(tài)；另一方面，用盡微信互動(dòng)功能（漂流瓶、二維碼、搖一搖、LBS等），與用戶深入互動(dòng)。,推廣策略曝光度 整合推廣資源，讓微信賬號(hào)充分曝光 非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)： 1、微博平臺(tái)推送 2、網(wǎng)站論壇推送 3、線下二維碼推送（其他媒介載體或?qū)嶓w店同步推送） 微信平臺(tái)推廣賬號(hào)： 1、草根大號(hào)直推（明星、意見領(lǐng)袖）,銀鋼摩托/銀鋼獸車微信運(yùn)維思路,公眾賬號(hào)認(rèn)證 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置（產(chǎn)品引索） 日常內(nèi)容推送 用戶互動(dòng),導(dǎo)航站推送 漂流瓶推送 EDM推廣,微博平臺(tái)轉(zhuǎn)移 草根大號(hào)直推

11、 網(wǎng)站論壇推送 經(jīng)銷商矩陣推送 用戶“推薦給朋友”,線下活動(dòng)推送（二維碼）,運(yùn)維微信賬號(hào),推廣微信賬號(hào),廣告推送,網(wǎng)絡(luò)公關(guān),線下推廣,公眾賬號(hào)搭建,銀鋼摩托/銀鋼獸車微信運(yùn)維側(cè)重,品類賬號(hào),單品賬號(hào),新聞資訊 全系活動(dòng) 微博線上活動(dòng)同步,產(chǎn)品詳解 客服咨詢 商務(wù)資訊 車友互動(dòng),自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品引索,日常內(nèi)容推送 （產(chǎn)品資訊、促銷等）,銀鋼摩托/銀鋼獸車微信推廣示意,導(dǎo)航站推送,漂流瓶推送,輔助小號(hào)投遞、 公眾賬號(hào)互推,EMD推送,重點(diǎn)銷區(qū)QQ郵件定投,網(wǎng)站論壇推送,線下活動(dòng)二維碼推送,銀鋼摩托APP開發(fā)運(yùn)營,運(yùn)營目的 從微博到微信，再到APP，用戶經(jīng)歷從興趣、欲望到行動(dòng)的過程，APP將承載完成臨門一腳及增強(qiáng)用戶后續(xù)品牌粘性的任務(wù)。,內(nèi)容定位 整合產(chǎn)品信息查詢、貼身實(shí)用服務(wù)、游戲/社交/娛樂、豐富產(chǎn)品賣點(diǎn)四大功能，成為集銷售、服務(wù)、品牌文化為一體的“超級(jí)應(yīng)用”。,推廣策略 線上傳統(tǒng)媒體、線下/終端、社交媒體直推，APP上線（大平臺(tái)、下載站、應(yīng)用商店/應(yīng)用市場(chǎng)），合作互推，付費(fèi)推廣（IN-APP廣告）。,銀鋼摩托APP主要功能版塊內(nèi)容,產(chǎn)品信息/購買線索,產(chǎn)品資訊（產(chǎn)品背景/動(dòng)態(tài)/促銷活動(dòng)） 產(chǎn)品詳