1、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)名詞解釋前期類專有名詞v 土地使用權(quán)證：依法取得土地使用權(quán)的單位或個人，由當(dāng)?shù)卣肮芾聿块T發(fā)給的憑證，具有法律效力，受到國家法律保護(hù)。v 預(yù)售許可證：按提供預(yù)售商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期，向縣級以上人民政府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，經(jīng)審核符合國家標(biāo)準(zhǔn)而頒發(fā)的證明稱之為商品房預(yù)售許可證。而且必須是已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書。v 立項(xiàng)施工許可證：取得建筑工程規(guī)劃后，由建筑工程公司向質(zhì)量監(jiān)理部門申請項(xiàng)目開工的證書。v 建設(shè)用地規(guī)劃許可證：城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建行建設(shè)需要申請用地的，必須持國家批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)文件

2、，向城市規(guī)劃行政主管部門申請定點(diǎn)，由城市規(guī)劃行政主管部門核定其用地位置和界限，提供規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證。v 建設(shè)工程規(guī)劃許可證：在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建、擴(kuò)建和改建建筑物、構(gòu)筑物、道路、管線和其他工程設(shè)施，必須持有關(guān)批準(zhǔn)文件向城市規(guī)劃行政主管部門提出申請，由城市規(guī)劃行政主管部門根據(jù)城市規(guī)劃提出的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證。v 營業(yè)執(zhí)照：經(jīng)工商局審核后具有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的企業(yè)，給予相關(guān)的企業(yè)執(zhí)照。即申請企業(yè)法人登記，經(jīng)企業(yè)法人登記主管機(jī)關(guān)審核，準(zhǔn)予登記注冊的，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照取得法人資格，其合法權(quán)益受國家法律保護(hù)。 v 出讓：國家將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用

3、者，由土地使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為。v 轉(zhuǎn)讓：房地產(chǎn)權(quán)利人將其依法擁有的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。 v 三通一平：三通指水通、電通、道路通；一平指場地平整。v 七通一平：七通指上水、下水、道路、煤氣、電、熱力、電訊要通到工地，一平指場地平整。v 生地：還未開發(fā)，尚有青草，未規(guī)劃作用。v 毛地：做到“三通一平”，已屬于規(guī)劃中的地皮。v 熟地：做到“七通一平”。v 批租：即土地使用權(quán)有償出讓的簡稱。v 集中供熱：小區(qū)內(nèi)有大型供熱設(shè)備（或有附近廠礦提供熱源），為小區(qū)住戶提供熱氣、熱水。v 資質(zhì)：分為一、二、三、四、五個等級，標(biāo)準(zhǔn)均有嚴(yán)格規(guī)定，資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：有流動資金和注冊資本的數(shù)額，

4、專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)額和相應(yīng)的職稱要求，從事房地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)歷和業(yè)績等。v 銷售平面：在現(xiàn)場供售樓人員給客戶詳細(xì)介紹樓盤情況，使客戶對所購買的期房有一個具體的資料，包括樓書、房型圖、價目表等。v 銷售海報：在現(xiàn)場供售樓人員給客戶講解，介紹樓盤大致情況，并且給客戶帶回仔細(xì)研究的銷售資料。v 經(jīng)濟(jì)適用房：針對低于本市現(xiàn)屋人均住房面積或低于本市平均月收入的居民可憑有關(guān)細(xì)則配置的房屋。 v 現(xiàn)房：房屋已竣工，其配套齊全并有房地產(chǎn)權(quán)的商品房。v 期房：房屋尚未竣工，但已取得房屋預(yù)售許可證，可以出售的商品房。v 商品房：由房地產(chǎn)開發(fā)公司綜合開發(fā)、建成后出售的住宅、商業(yè)用房以及其他建筑物。 v 契稅：是一種資源稅

5、，是對我國境內(nèi)資源的開發(fā)，特別是土地的開發(fā)，所形成的級差收入征收的稅，由財政局征收。 v 維修基金：為了保證房屋正常使用和延長使用年限，對房屋進(jìn)行合理維修所需的費(fèi)用。 購房者應(yīng)繳款為：多層75建筑面 ， 高層1203建筑面積v 交房：開發(fā)商取得新建商品房房地產(chǎn)權(quán)證后，以書面形式通知購房者在約定時間內(nèi)對房屋進(jìn)行驗(yàn)收交接，購房者根據(jù)合同約定對房屋工程質(zhì)量配套設(shè)施，產(chǎn)權(quán)清晰等方面進(jìn)行驗(yàn)收，開發(fā)商向購房者提供新建住宅質(zhì)量保證書和新建住宅使用說明書。購房者對房屋及其產(chǎn)權(quán)進(jìn)行檢驗(yàn)，認(rèn)為符合合同約定條件的與開發(fā)商簽訂房屋交接書。業(yè)務(wù)類專有名詞 v 銷講：全名是“銷售講習(xí)資料”，指在案前準(zhǔn)備期，整個專案組協(xié)同

6、通過對該案的了解所整理出來的一份資料，它包括整體市場介紹、區(qū)域市場介紹、該案環(huán)境介紹（含生活機(jī)能、交通動線、掃樓標(biāo)的圖）、發(fā)展商基本資料、建材與設(shè)備介紹、產(chǎn)品解說、SWOT分析、答客問、目前政策法規(guī)介紹、企劃配合（媒體安排）等；其中最重要的是“答客問”，它是整篇銷講的靈魂所在。v 銷控：指在專案或主委擬訂的去化順序控制下，對整個樓盤的房源進(jìn)行控制的一種手段。它包括軟銷控（價格銷控單價、總價）、硬銷控（房源銷控樓層、位置、面積、房型）。銷控的唯一目的是為了達(dá)成銷售目標(biāo)：一般來說，在代理而言是為了銷售速度最大化；在包銷而言是為了銷售利潤最大化。v 案場：指個案售樓處。v 生活機(jī)能：指在個案附近的一

7、些與生活相關(guān)的場所。例如：菜場、醫(yī)院、學(xué)校、金融證券、商場、垃圾站、變電站等等。了解生活機(jī)能的主要目的有二：作為NP稿中COPY的一部分；幫助業(yè)務(wù)員尋找與客戶聊天的話題。 v 售：在客戶對業(yè)務(wù)員所介紹的房源較感興趣時，客戶支付對該房屋進(jìn)行保留（訂購）的訂金，則視作為“售”。v 足：在客戶對業(yè)務(wù)員所介紹的房源很感興趣時，客戶支付對該房屋進(jìn)行定購的定金，是為“足”（若未經(jīng)過“售”的過程，則視作為“售足”）。v 簽：客戶對所定購的房屋與業(yè)務(wù)員或發(fā)展商簽訂合同，是為“簽”（若沒有經(jīng)過“足”的過程，則視作為“足簽”）。v 退：客戶對其所訂購的房屋不滿意，過來退還訂金，是為“售退”若是已定購（足）或已簽約

8、者，則為“足退”或“簽退”。v 換：客戶對其所訂購（定購、簽約）的房屋不滿意，過來換房子，是為“售換”（“足換”、“簽換”）。v 清盤：指當(dāng)一個個案的銷售進(jìn)入尾聲時，開發(fā)商同意以一個比以前低的單價來進(jìn)行銷售。 v 折扣：經(jīng)過代理商或發(fā)展商同意，所給予客戶的一定價格折讓。v 動線：行動的最佳路線，它包括水平動線、垂直動線、出入動線、引導(dǎo)動線、交通動線等等。對動線安排的評價標(biāo)準(zhǔn)是流暢與否。 v 去化順序：按照房型或面積或總價或單價或樓層等等，對一個個案進(jìn)行銷售速度的排序，它是一個純不等式，比如V3R V2R V復(fù)式。另一種評判的方法是去化速度，它的單位是百分比，比如V2R=45%，V3R=50%，

9、V復(fù)式=5%。v 標(biāo)的：指業(yè)務(wù)員熟悉周邊環(huán)境的一種手段。它包括壓馬路、掃樓、市調(diào)。它的最終成果是生活機(jī)能圖，掃樓標(biāo)的圖。v A、B級卡：指業(yè)務(wù)員用來區(qū)分并登錄客戶資料的兩種“卡片”。有望客戶及已購客戶填A(yù)級卡，意愿平平及無望者填B級卡。v 派夾報：屬于一種銷售手段，分派報及夾報兩種。派報是指通過人員散發(fā)資料；夾報是指將資料夾在其他報紙雜志中，并通過該報紙雜志的發(fā)行來散發(fā)資料。v 報備：指業(yè)務(wù)員須讓專案知道或批準(zhǔn)的事情。包括吸煙，飲食，出外，休息，接聽私人電話，撥打私人電話，如廁等。v 銷售循環(huán)：指整個一個銷售追蹤過程。（客戶接待電話追蹤信件聯(lián)系節(jié)日問候告知工程進(jìn)度客戶再來現(xiàn)場） v 訂金：房屋

10、訂購金，又稱協(xié)議金、誠意金等等，一般為幾千元。v 定金：房屋定購金，又稱大定金等，一般為幾萬到十萬不等。 v 強(qiáng)銷期：大批量的媒體廣告投放出去，公司的大量人力物力投入，以期在短時間內(nèi)創(chuàng)造高銷售率的一段期間。v 抗性：指阻礙個案銷售的任何事物。比如價格、地段、生活機(jī)能等等。v 主力面積：以10平方米或15平方米或其他數(shù)量的平方米為一檔，將一個個案的房型面積進(jìn)行分類，按照百分比得出的最大值那一檔，即為主力面積。v 主力單價：以100元/平方米或200元/平方米或其他數(shù)量的單價為一檔，將一個個案的單價進(jìn)行分類，按照百分比得出的最大值那一檔，即為主力單價。v 主力總價：以5萬或10萬元為一檔，將一個個

11、案的總價進(jìn)行分類，按照百分比得出的最大值那一檔，即為主力總價。v 均價：某一個個案的總銷金額除以總建面得出的單價。v 基價：某一個個案的最低價。v 開盤：某一個個案取得了預(yù)（出）售許可證；并通過一定量的媒體投放，告知客戶該案開始進(jìn)行銷售。 v 水平動線：指在一個層面中,人們行走的最佳路線。v 垂直動線：指在同一棟樓中，人們上下的最佳路線。v 出入動線：指從小區(qū)內(nèi)部到外部的最佳進(jìn)出路線。v 引導(dǎo)動線：指通過一定的手段（比如刀旗、橫幅等）將客戶引導(dǎo)到售樓處的路線安排。 v 紅線：道路紅線、建筑紅線v 藍(lán)線：指河流v 建筑面積：套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偯娣e（本樓分?jǐn)偯娣e+本層分?jǐn)偯娣e+小區(qū)分?jǐn)偯娣e）+陽臺

12、面積v 基地面積：紅線包圍的面積v 基底面積：建筑底層面積總和v 建筑密度（又叫建蔽率）：基底面積/基地面積v 容積率：總建筑面積/基地面積v 綠化率：綠化面積/基地面積v 綠化覆蓋率：綠化投影面積/基地面積 v 車位數(shù)量：有地上、地下、半地下v 人防工程：防空洞v 可售面積：總建面v 交通動線：指從某一處到另一處的一個交通線路安排。v 掃樓：指一個業(yè)務(wù)員通過實(shí)地勘察對某一區(qū)域內(nèi)所有的樓盤進(jìn)行登記標(biāo)注。v 壓馬路：指一個業(yè)務(wù)員對某一個區(qū)域內(nèi)所有的生活機(jī)能進(jìn)行實(shí)地勘察。v 市調(diào)：指一個業(yè)務(wù)員對一些有威脅的樓盤進(jìn)行調(diào)查，并完成市調(diào)表。v SWOT：指優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness

13、）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Treat）。但強(qiáng)勢未必是機(jī)會，弱勢未必是威脅。 企 劃 類專有名詞v LOGO：樓盤標(biāo)志，用字與圖表現(xiàn)樓盤的特征與內(nèi)涵，包括了樓盤案名。v POP：戶外造勢用的宣傳平面。v SP：造勢促銷活動，制造話題，吸引大眾視線，制造熱賣氣氛，利于個案炒作，促進(jìn)銷售。v NP：短時間即可打開個案知名度，是最大化的媒體表現(xiàn)形式。v DM：表現(xiàn)個案情況，用于郵寄的小冊子。寄發(fā)滬上企業(yè)、合資企業(yè)、外地駐滬企業(yè)負(fù)責(zé)人及各種DM名單，并于外地展銷會上發(fā)放。v CF：電視廣告，可制成VCD。v MG：各類財經(jīng)類期刊雜志、航班雜志等，力求針對客源進(jìn)行訴求。v DS：用于現(xiàn)場及

14、特定地點(diǎn)派發(fā)（如機(jī)場、高檔辦公樓、高級社區(qū)等）。v 戶外據(jù)點(diǎn)：以燈箱，看板等方式在公眾場合及交通動線上表現(xiàn)個案，加強(qiáng)引導(dǎo)，重復(fù)加深民眾印象，傳遞個案信息。v 橫幅：懸掛現(xiàn)場附近街道兩側(cè)，方便買家尋找到現(xiàn)場位置。 建筑結(jié)構(gòu)類專有名詞 v 磚混結(jié)構(gòu)：一般多層住宅，由磚砌筑承重，加混凝土圈梁，構(gòu)造柱稱磚混結(jié)構(gòu)。v 框架結(jié)構(gòu)：由鋼筋混凝土柱、梁組成的承重體系，一般用于公共建筑。v 剪力墻結(jié)構(gòu)：一般用于小高層及高層住宅，由混凝土墻體承受風(fēng)、地震的水平荷載。v 框剪結(jié)構(gòu)：一般用于高層公共建筑，由框架柱，混凝墻共同組成受力體系。v 筒剪結(jié)構(gòu)：用于高層公建，由混凝土筒體和框架柱共同組成受力體系。v 鋼結(jié)構(gòu)：受力構(gòu)件由鋼梁柱組成，現(xiàn)在多用于大型超市、廠房。v 鋼混結(jié)構(gòu)：受力構(gòu)件材料由鋼筋混凝土組成，它包括上述框架、剪力墻、框剪、筒剪結(jié)構(gòu)。v