1、如何進(jìn)行物流外包,目錄,目錄,前言:,在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，已由最初節(jié)約原材料的“第一利潤”和提高勞動生產(chǎn)率的“第二利潤源”，轉(zhuǎn)向建立高效的物流系統(tǒng)的“第三利潤源”。面對日趨激烈的競爭，企業(yè)既搞生產(chǎn)經(jīng)營又搞物流，已漸漸力不從心。于是企業(yè)不得不考慮將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，而將運(yùn)輸、倉儲等物流部分或全部交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操作，以確保企業(yè)競爭優(yōu)勢。于是，第三方物流邊出現(xiàn)且迅速發(fā)展起來。第三方物流不僅提高了各企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)條件下的競爭力，其對提高國民經(jīng)濟(jì)總體品質(zhì)和抵抗危機(jī)的能力也具有舉足輕重的作用。,物流業(yè)務(wù)外包，即制造企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其

2、物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流)運(yùn)作。 可以說物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。,什么是物流外包,美國國際數(shù)據(jù)公司(IDC)進(jìn)行的“全球物流外包(BPO)預(yù)測與分析(2002-2006)”研究表明，全球物流業(yè)務(wù)外包平均每年將增長17，至2006年平均總額將達(dá)3087億美元,隨著生產(chǎn)、流通領(lǐng)域競爭加劇，選擇第三方承擔(dān)物流服務(wù)的情況將會更加普遍，國內(nèi)物流外包市場有非常廣闊的發(fā)展空間。,發(fā)達(dá)國家物流外包趨勢,目錄,舉證,內(nèi)容,(一)降低和控制成本,據(jù)估計，通過專業(yè)公司進(jìn)行物流業(yè)務(wù)，比自行設(shè)立物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)省20一30的成本，使企業(yè)競爭力明顯

3、提高,(二)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù),世界500強(qiáng)許多企業(yè)都選擇這樣經(jīng)營，它們只保留核心的品牌。其目的就是在競爭中最大限度地利用企業(yè)資源,(三)加速企業(yè)重構(gòu)優(yōu)勢的形成,企業(yè)重構(gòu)需要花費(fèi)很多的時間，獲得效益也要很長時間，而通過業(yè)務(wù)外包，可以幫助企業(yè)很快解決業(yè)務(wù)方面的重構(gòu)問題。,(四)分散風(fēng)險,與外部的專業(yè)企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)風(fēng)險，企業(yè)將變得更具有柔性，更能適應(yīng)多變的市場和外部環(huán)境,(五)使用企業(yè)不擁有的資源，解決輔助業(yè)務(wù)運(yùn)行效率不高、難以掌控的弊病,中國倉儲協(xié)會的調(diào)查顯示，中國有453企業(yè)在尋找新的物流代理商?？梢灶A(yù)期，物流將在供應(yīng)鏈中扮演著愈加重要的角色，物流操作的技術(shù)性越來越強(qiáng)，專業(yè)物

4、流市場的前景將會一片大好。,企業(yè)在物流外包時其主要的思考方向,物流外包優(yōu)勢分析,10,業(yè)務(wù)優(yōu)勢,可以使生產(chǎn)企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)。物流外包可以突 破企業(yè) 資源限制；,客戶服務(wù)優(yōu)勢,物流外包可降低生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作成本。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包可以減少固 定資產(chǎn) 投資，加速資本周轉(zhuǎn)，并可以減少監(jiān)督的成本，提高效率,成本優(yōu)勢,降低風(fēng)險優(yōu)勢,客戶服務(wù)優(yōu)勢：由于第三方物流企業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)和配送節(jié)點上具有資源優(yōu)勢，這使得他們在提 高顧客滿意度上具有獨到的優(yōu)勢?？梢岳脧?qiáng)大便捷的信息網(wǎng)絡(luò)來加大訂單的處理能力、縮短 對客戶需求的反映時間、進(jìn)行直接到戶的點對點的配送，實現(xiàn)商品的快速交付，提高顧客的滿 意度。第三

5、方具有服務(wù)方面的專業(yè)能力和優(yōu)勢，可以為顧客提供更多、更周到的服務(wù)，加強(qiáng)企 業(yè)的市場感召力。設(shè)施先進(jìn)的第三方物流企業(yè)具有對物流全程監(jiān)控的能力，通過其先進(jìn)的信息 技術(shù)和通訊技術(shù)加強(qiáng)對在途貨物的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、理配送過程中出現(xiàn)的意外事故，保證訂貨 及時、安全送到目的地，這有助于保證貨主貨物的安全，同時也能盡量實現(xiàn)企業(yè)對顧客的安全 、準(zhǔn)點送貨的承諾。,企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運(yùn)成本，提高了服務(wù)，又 與合作伙伴共同承擔(dān)了風(fēng)險；,企業(yè)外包物流的優(yōu)勢,11,確定是否外包的一般步驟,12,物流外包決策的三個基本問題,決策 原則,1、物流外包是否符合 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？,2、物流外包是否影 響企業(yè)核心競

6、爭力？,3、物流外包是否能夠提高物流經(jīng)濟(jì)效益？,哪種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需要外包 成本多少（和內(nèi)部相比） 績效水平或質(zhì)量要求 風(fēng)險因素和風(fēng)險控制 為公司和客戶帶來的好處,外包前應(yīng)分析,貨主企業(yè)與3PL的關(guān)系,價值目標(biāo),抵賴 坦白,抵賴 坦白,犯人甲,犯人乙,？,（-1，-1） （- 8，0） （0，-8） （- 5，- 5）,猜忌 出賣 競爭 對立,著名的博弈論,就相互目標(biāo)和期望達(dá)成共識 制定終止合作的規(guī)則 分享相關(guān)信息和知識 對外包結(jié)果做出報告和評估 共同為提高生產(chǎn)力和工作效率而工作 努力成為戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系,貨主企業(yè)與3PL的關(guān)系,目錄,不斷進(jìn)行調(diào)整保持彈性,協(xié)助第三方物流服務(wù) 供應(yīng)商認(rèn)識企業(yè),建

7、立沖突 處理方案,成功因素,制訂具體的詳細(xì)的 可操作性的工作范 圍,企業(yè)實施物流外包的注意事項,如何選擇物流供應(yīng)商,嚴(yán)格篩選物流供應(yīng)商 企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時，首先要改變一個觀點僅著眼于企業(yè) 內(nèi)部核心競爭能力的提升，而置供應(yīng)商的利益于不顧。企業(yè)應(yīng)以長遠(yuǎn)戰(zhàn)略來對待物流外 既實現(xiàn)利益最大化，也要兼顧物流供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展，以達(dá)到雙贏。,調(diào)查供應(yīng)商的管理水平、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性兼容 性、行業(yè) 運(yùn)營經(jīng)驗等,對于物流供應(yīng)商的報價要認(rèn)真分析、衡量,明確列舉服務(wù)要求 服務(wù)要求模糊是許多物流外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因,合理選擇簽約方式 企業(yè)在簽署物流外包合約時，應(yīng)分別與供 應(yīng)商簽訂

8、倉庫租賃合約和 操作合約。,共同編制操作指引，明確制定評估標(biāo)準(zhǔn),提前解決潛在問題，積極理順溝通渠道,物流需求商不僅要對供應(yīng)商進(jìn)行不斷考核，也要持續(xù)對內(nèi)部與 外包活動相關(guān)的職能進(jìn)行 監(jiān)控,選擇物流合作伙伴 的條件,2、須符合成本目標(biāo),3、具備組織及管理能力,5.有類似的物流服務(wù)及成功案例,6.有合適技術(shù)手段輔助物流作業(yè),7.有多種物流服務(wù),8.能全力滿足顧客需求,9有熟悉此類產(chǎn)品的物流經(jīng)驗,1、與營運(yùn)策略相融,4、有穩(wěn)健的財務(wù)狀況,選擇物流合作伙伴的條件,與公司發(fā)展戰(zhàn)略的一致性 良好的口碑和財務(wù)業(yè)績 豐富的行業(yè)專長和物流操作能力 安全可靠的信息技術(shù)能力 行業(yè)內(nèi)專有的壟斷性資源 穩(wěn)定可靠的項目團(tuán)隊

9、 靈活性和快速反應(yīng)能力,戰(zhàn)略合作、目標(biāo)雙贏,理想的物流服務(wù)商,物流外包關(guān)鍵因素,關(guān)鍵點,主要問題,客戶服務(wù)水平 成本問題 運(yùn)作能力 預(yù)測和計劃,明確客戶結(jié)構(gòu) 明確客戶需要什么樣的服務(wù) 細(xì)化客戶服務(wù)水平 明確現(xiàn)有成本和改革后的成本 明確成本目標(biāo)，對增長部分和 降低部分有既定目標(biāo) 明確服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)水平 如果采取物流運(yùn)作外包，需要選擇適合的3PL 實行銷售預(yù)測，建立預(yù)測習(xí)慣,服務(wù)水平 訂單處理流程 物流運(yùn)作的重新部署 銷售預(yù)測以及相應(yīng)KPI制度,結(jié)果,設(shè)計KPI,明確 外包目的,物流審計,明確物流 總成本結(jié)構(gòu),制定 物流戰(zhàn)略,成本比較,遴選3PL,縮減成本,改善運(yùn)作質(zhì)量,提升客戶服務(wù)水平,倉

10、儲運(yùn)輸成本,人力資源成本,基礎(chǔ)設(shè)施成本,資金占用,貨物貶值,行業(yè)背景,資信,專業(yè)化,戰(zhàn)略合作伙伴,物流外包流程,第一步：對內(nèi)物流審計，計算物流成本,倉儲成本 裝卸成本 運(yùn)輸成本 基礎(chǔ)設(shè)施成本包括叉車、托盤、電腦等基礎(chǔ)設(shè)施投入 人力資源成本 辦公、通訊、交通、差旅等費(fèi)用 資金占用 貨物貶值,物流總成本,0,3,6,9,12,15,0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,各種物流方案,物流成本,總成本,倉儲成本,運(yùn)輸成本,定購成本,最低 總成本 構(gòu)造,低存儲、高價優(yōu)先運(yùn)輸、定購處理,多個倉庫、低價運(yùn)輸、定購處理,運(yùn)輸成本、倉儲成本和定購成本之間的權(quán)衡,第二步：制定物流戰(zhàn)略、明確外包目的,制定

11、本企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略 確定利用外部或內(nèi)部資源哪一個更有利 評估在公司業(yè)務(wù)中物流的機(jī)會 了解物流服務(wù)能力對客戶和其他的合作者有哪些潛在的影響 確定采購的目的 縮減成本 改善運(yùn)作質(zhì)量 提升客戶服務(wù)水平 決定采購需求、目標(biāo)和要求,第三步：文件準(zhǔn)備、發(fā)標(biāo)、供應(yīng)商回復(fù)、初步報價分析,需準(zhǔn)備關(guān)于本企業(yè)的背景資料、產(chǎn)品的特性、物流特性、要求服務(wù)的范圍、物流運(yùn)作量、報價的具體要求等詳細(xì)資料 確定哪一類物流服務(wù)商符合需求，決定選擇物流服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn) 編制標(biāo)書，列明基本、具體的要求 列出清楚的運(yùn)量、路線、倉儲服務(wù)的要求、客戶服務(wù)的要求 了解市場行情、初步確定目標(biāo)服務(wù)價,舉例：新運(yùn)輸渠道資料提供表,運(yùn)輸渠道名稱:_,目

12、的 運(yùn)輸服務(wù)范圍及預(yù)期運(yùn)量 協(xié)議期限 貨運(yùn)代理的要求 承諾運(yùn)輸周期 報價 費(fèi)用結(jié)算 保險 報表 招標(biāo)回函 附件 截止日期、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話等,某知名公司運(yùn)輸招標(biāo)標(biāo)書,舉例：,第四步：全面評估,依據(jù)其系統(tǒng)、設(shè)施、人員、網(wǎng)點確定物流服務(wù)商能夠提供所需的服務(wù) 問卷評估 設(shè)施評估 價格評定,第五步：判斷由誰服務(wù),與物流服務(wù)商做案例研討 與物流服務(wù)商各部門相關(guān)人員交流 內(nèi)部討論 最終決定,第六步：設(shè)計KPI和SOP,KPI：Key Performance Insdex（關(guān)鍵績效指標(biāo)） SOP：Standard Operation Procedure（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）,舉例：某知名公司倉儲KPI考核表,舉例：某知名公司配送KPI考核表,第七步：定期運(yùn)作質(zhì)量排名和檢討,定期給物流服務(wù)商運(yùn)作質(zhì)量排名 要求物流服務(wù)商定期提交營運(yùn)報告 定期（如：每三個月）檢討營運(yùn)中問題和可改善點,企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作和需求審計 定義工作界限和需求 準(zhǔn)備合同草案和評估標(biāo)準(zhǔn) 確定合格的供應(yīng)商 確定候選名