1、1,第一章 職業(yè)選擇與職業(yè)理想,2,第一節(jié) 興趣、價值觀與職業(yè)選擇 一、興趣、價值觀與職業(yè)選擇 興趣是人對客觀事物的選擇性態(tài)度，是人對需要的情緒表現(xiàn)，是一個人力求認識某種事物或從事某種活動的心理傾向人們的興趣，是多種多樣、各有特色的在實踐活動中，興趣能使人們工作目標明確，積極主動，從而能自覺克服各種艱難困苦，獲取工作的最大成就，并能在活動過程中不斷體驗成功的愉悅,3,興趣對一個人的個性形成和發(fā)展、對一個人的生活和活動有巨大的作用，這種作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 第一，對未來活動的準備作用。 第二，對正在進行的活動起推動作用。 第三，對活動的創(chuàng)造性態(tài)度的促進作用。,4,二、職業(yè)興趣測試 1.職

2、業(yè)興趣測試的含義 職業(yè)興趣測試(Vocational Interest Tests)是心理測試的一種方法，它可以表明一個人最感興趣的并最可能從中得到滿足的工作是什么，該測試是將個人興趣與那些在某項工作中較成功的員工的興趣進行比較。,5,2.職業(yè)興趣測試的方法 常用的技術(shù)方法有斯特朗職業(yè)興趣量表(Strong Vocational Interest Blank , SVIB)和庫德興趣記錄(Kuder Preference Record , KPR)等興趣測驗通常列出眾多的興趣選擇項，涉及運動、音樂、藝術(shù)、文學、科學、社會服務(wù)、計算、書寫等領(lǐng)域。,6,3.斯特朗職業(yè)興趣量表 1927年，斯特朗(

3、E. K. Strong)編制完成了第一個正式的職業(yè)興趣量表這是最旱的職業(yè)興趣測驗他的方法是先編制涉及各種職業(yè)、學?？颇俊蕵坊顒蛹叭说念愋偷膯柧?，然后取兩組被試，一組代表專門從事某種工作的標準職業(yè)者，另一組代表一般人，讓兩組被試接受測查，將兩組被試反應(yīng)不同的題目放在一起，構(gòu)成職業(yè)興趣量表當時僅適用于男性，專門為女性而編制的量表則于1933年出版1968年坎貝爾(D. P. Campbell)主持了對該量表的修訂工作，增加了基本興趣量表(BIS)和一般職業(yè)主題(COT)，更名為斯特朗一坎波爾興趣量表(Strong Cambell Interest Inventory,SC II)這是國外流行的

4、職業(yè)興趣測驗，它被廣泛地應(yīng)用于人才測評中，對個人職業(yè)選擇提供了非常有效的訊息，為企業(yè)的選拔提供了非常有益的信息。,7,4.庫德職業(yè)興趣調(diào)查表 1934年，庫德所編制的一些興趣量表也經(jīng)歷了與SCII差不多長的歷史最旱的這類量表是庫德偏好記錄一職業(yè)篇(Kuder Prefer-ence Record-Vocational)庫德采用的是三擇一的強迫選題，所得的分數(shù)不是描述在某特定職業(yè)上得分的多少，而是10個廣泛的興趣領(lǐng)域分數(shù)這10個興趣領(lǐng)域是:戶外活動、機械、計算、科學、游說、藝術(shù)、寫作、音樂、社會服務(wù)和文書，然后確定與之相應(yīng)的10個同質(zhì)性量表，被試的結(jié)果按這10個量表記分，通過得分高低決定重要的興

5、趣領(lǐng)域每個量表上的題目大致按其內(nèi)容效度來擬定和分組，但最后的選定是以題目的內(nèi)部一致性程度及與其他量表必須由低的相關(guān)值而定的。,8,三、價值觀與職業(yè)選擇 置業(yè)專家通過大量的調(diào)查，依據(jù)價值觀不同將職業(yè)分為九大類。 1、自由型 2、經(jīng)濟型 3、支配型 4、小康型 5、自我實現(xiàn)型 6、志愿型 7、技術(shù)型 8、合作型 9、享受型,9,第二節(jié) 職業(yè)萬花筒與職業(yè)理想 一、職業(yè)萬花筒 1、職業(yè)的含義 職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，創(chuàng)造物質(zhì)財富、精神財富，獲得合理報酬，滿足物質(zhì)生活、精神生活的工作，是人們在社會中所從事的作為謀生手段的工作從社會角度看職業(yè)是勞動者獲得的社會角色，勞動者為社會承擔一定的

6、義務(wù)和責任，并獲得相應(yīng)的報酬;從國民經(jīng)濟活動所需要的人力資源角度來看，職業(yè)是指不同性質(zhì)、不同內(nèi)容、不同形式、不同操作的專門勞動崗位職業(yè)具有專業(yè)性、多樣性、時代性、社會性、經(jīng)濟性、穩(wěn)定性等6個特征。,10,2、職業(yè)分類 所謂職業(yè)分類，是指按一定的規(guī)則和標準把一般特征和本質(zhì)特征相同或相似的社會職業(yè)，分成并歸納到一定類別系統(tǒng)中去的過程。,11,3、職業(yè)分類的作用 世界上經(jīng)濟發(fā)達國家都非常重視職業(yè)分類問題的研究，這不僅是形成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念和進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)組織及產(chǎn)業(yè)政策研究的前提，同時也是對勞動者及其勞動進行分類管理、分級管理及系統(tǒng)管理的需要同一性質(zhì)的工作，往往具有共同的特點和規(guī)律把性質(zhì)相同的職業(yè)歸為

7、一類，有助于國家對職工隊伍進行分類管理，根據(jù)不同的職業(yè)特點和工作要求，采取相應(yīng)的錄用、調(diào)配、考核、培訓、獎懲等管理方法，使管理更具針對性。,12,4、職業(yè)代碼和分類 參照國際標準和方法，1986年，我國國家統(tǒng)計局和國家標準局首次頒布了中華人民共和國國家標準職業(yè)分類與代碼(CB6565-86)，并啟動了編制國家統(tǒng)一職業(yè)分類標準的宏大工程這次頒布的職業(yè)分類與代碼將全國職業(yè)分為8個大類、63個中類、303個小類。,13,5、中華人民共和國職業(yè)分類大典 1995年2月，勞動和社會保障部、國家統(tǒng)計局和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合中央各部委共同成立了國家職業(yè)分類大典和職業(yè)資格工作委員會，組織社會各界上千名專家，

8、經(jīng)過4年的艱苦努力，于1998年12月編制完成了中華人民共和國職業(yè)分類大典，并于1999年5月正式頒布實施。中華人民共和國職業(yè)分類大典是我國第一部對職業(yè)進行科學分類的權(quán)威性文獻。,14,二、職業(yè)選擇 1、職業(yè)選擇的內(nèi)涵 職業(yè)選擇是個人對于自己就業(yè)的種類、方向的挑選和確定，是人們從自己的職業(yè)期望、職業(yè)理想出發(fā)，依據(jù)自己的興趣、能力、特點等自身索質(zhì)，從社會現(xiàn)有的職業(yè)中選擇一種適合自己的職業(yè)職業(yè)選擇包括從業(yè)以前的選擇和從業(yè)以后的選擇，前者通過選擇實現(xiàn)就業(yè)，后者通過選擇實現(xiàn)職業(yè)變換一個人職業(yè)選擇是否恰當，不僅關(guān)系到個人意愿和興趣的滿足，也關(guān)系到自身才能的發(fā)揮和對社會貢獻的大小。,15,2、職業(yè)選擇的具

9、體決策步驟 (1)探索。即根據(jù)自己的常識、經(jīng)驗和能力，來收集各種感興趣的有關(guān)職業(yè)信息。 (2)成形。就是在上述基礎(chǔ)上進行具體的定向主要考慮所確定的職業(yè)生涯方向的價值、目的和能夠獲得的報償?shù)纫蛩鳌?(3)選擇。就是分析、考慮并初步選擇確定具體的職業(yè)目標。 (4)澄清。就是在初步選擇的基礎(chǔ)上，從多方面自我質(zhì)疑，最終確定好具體的職業(yè)目標。,16,(5)就職。即按照既定職業(yè)目標會計實施，走上工作崗位。 (6)堅定或矯正。這是包含著兩個層面的意思:一是如果所選擇的職業(yè)目標是正確的，那就堅定地走下去，努力走出點名堂來;二是如果所選擇的職業(yè)目標是部分不正確或完全錯誤的，那就適時部分地更正，重新選擇更合適的正

10、確職業(yè)目標。 (7)總結(jié)提高。對也好，錯也好，都得不斷地自我總結(jié)，積累職場智慧，豐富精彩人生。,17,3、職業(yè)選擇的意義 職業(yè)選擇有以下幾個方面的意義: 第一，有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。第二，有利于取得較大的經(jīng)濟效益。 第三，職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣。 第四，有利于促進人的全面發(fā)展。,18,第二章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)認知與 職業(yè)定向,19,第一節(jié) 傳統(tǒng)職業(yè)、新興職業(yè)與熱門職業(yè) 一、傳統(tǒng)職業(yè)與新興職業(yè)的更替 1.新興職業(yè)的產(chǎn)生及其特點 隨著歷史的前進，新技術(shù)的誕生，人們開始從事一些新的職業(yè)，技術(shù)僅僅是驅(qū)使新的職業(yè)產(chǎn)生的力量之一。消費者需求和日味的轉(zhuǎn)變、商業(yè)趨勢、新研究、高水平教育、移

11、民的增加再加上其他的一些因索導(dǎo)致了新類型職業(yè)的出現(xiàn)。,20,2,怎樣界定新興職業(yè) 職業(yè)研究者試著將已經(jīng)存在的職業(yè)同相對新的、正在出現(xiàn)和形成的職業(yè)區(qū)分開來，但是模糊的定義使得對二者的區(qū)分變得困難。新職業(yè)指的是新近出現(xiàn)的，有著與眾不同的工作活動、技能和知識的職業(yè)，這些職業(yè)不包括在最通用的職業(yè)分類系統(tǒng)之中。,21,3,專業(yè)技術(shù)人員在選擇新興職業(yè)時應(yīng)注意什么 在一個新的行業(yè)建立一種新的職業(yè)是一種冒險事業(yè)，因為在新行業(yè)的穩(wěn)定性極不確定而且它的特性可能使它比其他已確立的職業(yè)更不安全可靠。 專業(yè)技術(shù)人員可以通過學習在許多不同行業(yè)中都有用的技能來減少風險。同時，由于新興職業(yè)的工作具有挑戰(zhàn)性并且讓人振奮，在其他

12、人員得到充分培訓之前可以利用新職業(yè)中可能存在的勞動力短缺現(xiàn)象使這個新興職業(yè)的專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員獲得高工資。,22,二, 熱門新興職業(yè)簡介 下面在新興職業(yè)中選取比較典型的十大熱門職業(yè)做簡單介紹。 1 職業(yè)規(guī)劃師 2 理財規(guī)劃師 3 管理咨詢師 4 物流師 5 網(wǎng)絡(luò)媒體高級編輯 6 企業(yè)高級策劃、公關(guān)經(jīng)理 7 游戲設(shè)計工程師 8 精算師 9 電子商務(wù)工程師 10 心理咨詢師,23,第二節(jié) 當代職業(yè)發(fā)展趨勢 一、關(guān)于職業(yè)生涯發(fā)展的幾個新概念 1 無邊界職業(yè)生涯 國外學者Defillppi和Arthur將無邊界職業(yè)生涯定義為“超越單個就業(yè)環(huán)境邊界的一系列的就業(yè)機會”。 無邊界職業(yè)生涯發(fā)展的觀念是對傳統(tǒng)職

13、業(yè)生涯發(fā)展的一種挑戰(zhàn)和發(fā)展，它標志著員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展到超越企業(yè)的邊界;員工的流動跨越了組織、職業(yè)、部門等的界限，個人的職業(yè)生涯發(fā)展具有了更大的靈活性。,24,2.易變性職業(yè)生涯 易變性職業(yè)生涯是指由于個人興趣、能力、價值觀及工作環(huán)境的變化，組織經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部政策的變化，使得令業(yè)技術(shù)人員會經(jīng)常性地改變自己的職業(yè)。 易變性職業(yè)生涯和傳統(tǒng)職業(yè)生涯的另一個重要區(qū)別是令業(yè)技術(shù)人員必須具有動態(tài)的學習能力，而不僅僅是依靠吃老本。 專業(yè)技術(shù)人員為了應(yīng)對這種越來越顯現(xiàn)的職業(yè)危機，需要不斷地拓寬和深化自己的知識和技能，以提高自身的價值和“可雇傭性”。,25,3. 無邊界職業(yè)生涯與易變性職業(yè)生涯

14、的關(guān)系 蘇利文認為，所謂“無邊界職業(yè)生涯”實際上是一個誤稱，因為系統(tǒng)為區(qū)分其自身與外界環(huán)境，其實是需要“邊界”的因而，事實上，職業(yè)生涯不是也不可能是無邊界的相反，無邊界職業(yè)生涯的文獻研究的主題恰恰是如何使邊界變得更具穿透性進一步而言，無邊界的觀點其實仍然是肯定組織而非個人擁有邊界因而與傳統(tǒng)的職業(yè)生涯聯(lián)系在一起的。,26,二、職業(yè)生涯理念的新發(fā)展 1.職業(yè)成功的標準發(fā)生了變化 傳統(tǒng)的職業(yè)生涯成功的標準是沿著金字塔式的組織結(jié)構(gòu)向上發(fā)展，這種職業(yè)生涯目標不僅受專業(yè)技術(shù)人員自身努力的影響，還受到組織結(jié)構(gòu)的影響。新的職業(yè)生涯的目標是心理成就感。與傳統(tǒng)職業(yè)生涯目標相比，心理成就感更大程度上由自我主觀感覺，

15、而不僅僅指組織對專業(yè)技術(shù)人員的認可（如晉升、加薪等）。,27,2.雇傭心理契約發(fā)生了變化 傳統(tǒng)職業(yè)生涯是以工作安全感為主的心理契約，而新的心理契約以增強專業(yè)技術(shù)人員的受雇能力為基礎(chǔ)。隨著組織經(jīng)營風險的提高和專業(yè)技術(shù)人員自我意識的覺醒，專業(yè)技術(shù)人員和組織之間的關(guān)系已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的單項依賴關(guān)系，而是一種新型共生共榮、相互依賴的關(guān)系。,28,3.職業(yè)生涯流動發(fā)生了變化 組織環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化也使員工的職業(yè)流動模式發(fā)生了變化。,29,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)崗位分析與定向 一、職業(yè)定向的含義 職業(yè)定向即是明確末來的職業(yè)方向，就是就業(yè)前篩選并確定行業(yè)范圍或目標職業(yè)的過程。成功的職業(yè)定向

16、就是要為職業(yè)目標與自己的潛能及主觀條件謀求最佳匹配。,30,二、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)定向的意義 1.充分發(fā)揮個人特長 2.促進人力資源的合理配置,31,三、職業(yè)定向的步驟 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)定向也是一個人職匹配的過程，通過認識自身條件和相關(guān)職業(yè)環(huán)境來實現(xiàn)。 1 搜索信息 2 職業(yè)崗位分析 3 信息整合 4 確立恰當?shù)穆殬I(yè)期望值,32,1 搜索信息 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)定向應(yīng)該首先搜索4個方面的信息：自我個性特征、專業(yè)知識背景、家庭社會環(huán)境、職業(yè)社會需求。 。,33,2 職業(yè)崗位分析 首先，需要特別注意的是職業(yè)社會環(huán)境分析； 其次，進行行業(yè)環(huán)境分析； 最后，進行組織環(huán)境分析。,34,3 信息整合 首先

17、，考慮自身的職業(yè)個性因素和所學專業(yè)的匹配情況； 其次，專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)定向信息的整合應(yīng)立足于適合個性的基礎(chǔ)上，兼顧專業(yè)適應(yīng)性，適合社會需求，適當考慮家庭、社會因素。,35,4 確立恰當?shù)穆殬I(yè)期望值 第一，清楚地認識自己； 第二，清楚地認識社會； 第三，客觀地比較。,36,四、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)定向的策略 1 試探性策略 當對末來的職業(yè)選擇缺乏信心時可以運用試探性策略。 2 彈性策略 專業(yè)技術(shù)人員在進行職業(yè)定向時，應(yīng)有相對靈活的余地，職業(yè)匹配不可能是絕對的。 3 過程性策略 職業(yè)生涯是一個不斷匹配的過程，某種程度上，目前的職業(yè)可能是我們進一步發(fā)展的橋梁。 4 恒定性策略 職業(yè)定向是需要相對恒定的過

18、程，總體目標和方向應(yīng)保持相對一致性。,37,五、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)定向的心理偏差及其調(diào)整 1 職業(yè)定向的心理偏差 職業(yè)定位中對自我和外部環(huán)境這兩方面信息存在的認識不完全、不準確的問題，會引發(fā)現(xiàn)實自我與理想自我、自我期望與環(huán)境需要之間的矛盾，產(chǎn)生職業(yè)定向的偏差。 2 克服職業(yè)定向心理偏差的心理調(diào)適 積極調(diào)試你的心態(tài)，用積極去應(yīng)對挑戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝。,38,第三章 職業(yè)生涯規(guī)劃,39,第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的定制 一、基本內(nèi)涵 職業(yè)生涯規(guī)劃是一個人對其一生中所承擔職務(wù)的相繼歷程的預(yù)期和計劃，這個計劃包括一個人的學習與成長目標，及對一項職業(yè)和組織的生產(chǎn)性貢獻和成就期望。,40,二、理論基礎(chǔ) 理性決策理論；

19、職業(yè)發(fā)展理論； 心理發(fā)展理論； 人職匹配理論。,41,三、職業(yè)生涯規(guī)劃分類 職業(yè)生涯規(guī)劃的期限一般劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。短期規(guī)劃為3年以內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。中期目標一般為3至5年，在近期目標的基礎(chǔ)上設(shè)計中期目標。長期目標其規(guī)劃時間是5年至10年，主要設(shè)定長遠目標。,42,四、職業(yè)生涯規(guī)劃八條原則 利益整合原則； 公平、公開原則； 協(xié)作進行原則； 動態(tài)目標原則； 時間梯度原則； 發(fā)展創(chuàng)新原則； 全程推動原則； 全面評價原則。,43,五、職業(yè)生涯規(guī)劃的價值與意義 通過職業(yè)生涯規(guī)劃可以使每個人以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略在后期的發(fā)展當

20、中能夠突破生活的限制，塑造清新充實的自我。 職業(yè)生涯規(guī)劃能夠使個人發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇，增強職業(yè)競爭力，能夠?qū)€人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來，揚長避短，發(fā)揮職業(yè)競爭力;了解就業(yè)市場，科學合理地選擇行業(yè)和職業(yè);提升個人實力，獲得長期職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢;加快適應(yīng)工作，提高工作滿意度，使事業(yè)成功最大化。,44,六、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟如下： (1)自我評估； (2)職業(yè)生涯機會的評估。 (3)確定職業(yè)發(fā)展目標。 (4)選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線。 (5)制定職業(yè)生涯行動計劃與措施 (6)評估與回饋,45,第二節(jié) 做好職業(yè)生涯規(guī)劃的三個基礎(chǔ)與具體方法 做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析個人三個方面的基礎(chǔ)情況。 (一

21、)自己適合從事哪些職業(yè)/工作 研究自己適合從事哪些職業(yè)/工作，是職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵和基礎(chǔ);回答這個問題，要考慮以下各方面的因素。 (1)自己所處的職業(yè)發(fā)展階段 (2)自己的職業(yè)性向(就是職業(yè)類型) (3)自己的技能(也就是我們的自身本領(lǐng)) (4)自己的職業(yè)錨(就是職業(yè)動機) (5)自己的職業(yè)興趣,46,(二)自己所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路 除了研究本人適合從事哪些職業(yè)/工作之外，還要考慮本人所在的公司可能給您提供哪些崗位，從中選擇那些適合您本人從事的崗位。,47,(三)在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的 做職業(yè)生涯規(guī)劃時，還要把目光投向末來研究清楚本人現(xiàn)在做的工作，1

22、0年后會怎么樣?自己的職業(yè)在末來社會需要中，是增加還是減少自己在末來的社會中的競爭優(yōu)勢，隨著年齡的增加是不斷加強還是逐漸削弱?在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會發(fā)展迫切需要的?等等。,48,第四章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展,49,第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展中的種種挑戰(zhàn) 一、來自環(huán)境變化的挑戰(zhàn) (一)職業(yè)基本性質(zhì)的變化 過去專業(yè)技術(shù)人員進人到組織中并工作很長時間的模式已經(jīng)在悄然發(fā)生著改變各種兼職、臨時與彈性的工作方式在不知不覺中應(yīng)運而生，同時也使得職業(yè)生涯發(fā)展的復(fù)雜性日益增加。,50,(二)組織結(jié)構(gòu)的變化 由于技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)型和變化，高度競爭的環(huán)境對組織的靈活性提出了很高的要求由于很多組

23、織便會采用一種新型的組織結(jié)構(gòu)，比如組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制與項目制的引人等這些組織結(jié)構(gòu)的變化一方面會直接影響到專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容，另一方面也會使雇主與雇員之間的“心理契約”發(fā)生改變。,51,(三)職業(yè)生涯管理觀點的改變 經(jīng)濟、技術(shù)、社會、政治等的變化在動態(tài)的職業(yè)系統(tǒng)中都會有所反映，并對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展和管理產(chǎn)生巨大的影響.,52,(四)職業(yè)生涯發(fā)展參與主體的變化 在社會主義市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)生涯發(fā)展的參與主體(包括專業(yè)技術(shù)人員、各類組織等)在市場機制這只“看不見的手”的作用下，主動積極地實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標。 另外，專業(yè)技術(shù)人員在進行自身職業(yè)選擇和職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中

24、，在就業(yè)及生活的壓力下，往往不得不主動迎合組織和社會的需要而改變自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。,53,二、來自知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn) 知識經(jīng)濟時代的到來及其末來的發(fā)展變革，對組織、專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展和整個社會的經(jīng)濟與社會運行都產(chǎn)生了深遠的影響職業(yè)生涯發(fā)展作為個體實現(xiàn)職業(yè)愿望的主要體現(xiàn)，不口1避免地會受到時代發(fā)展等多種因索的影響而發(fā)生變化因此，專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展將出現(xiàn)怎樣的變化，呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展特征;專業(yè)技術(shù)人員又將如何去應(yīng)對即將出現(xiàn)的新問題，如何去規(guī)劃自身的職業(yè)生涯并實現(xiàn)職業(yè)上更大的發(fā)展;組織在新的變化中又能夠做些什么等等都值得深思。,54,三、來自個體意識的挑戰(zhàn) 時代多變的社會環(huán)境和發(fā)展狀況，必然會對專

25、業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生不可避免地影響職業(yè)生涯指導(dǎo)建立在正統(tǒng)的學科基本假設(shè)上，忽視了個體意識對個人職業(yè)生涯發(fā)展道路的影響，從而將職業(yè)生涯發(fā)展視為封閉的體系，與職業(yè)生涯實踐的無邊界與易變性相脫離。,55,四、來自組織與個人職業(yè)發(fā)展契合的挑戰(zhàn) 隨著時代的發(fā)展，組織變化地更加迅猛，組織的職業(yè)管理難度在不斷加大，因而組織自身也很難預(yù)測末來;即使能夠很好地預(yù)測，也會很容易從組織外部找到合適的人員，不需要對個人做長期的規(guī)劃反之，長期規(guī)劃后，如果個人離開組織，組織的損失會很大因而有學者探討了職業(yè)生涯發(fā)展在組織中存在的必要性和可能性問題，主張以修正職業(yè)生涯的定義來適應(yīng)現(xiàn)代組織發(fā)展的需要。,56,第二節(jié) 專

26、業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)素質(zhì)和能力 一、職業(yè)素質(zhì)和能力概述 (一)職業(yè)素質(zhì)和能力 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)索質(zhì)與能力與其職業(yè)生涯發(fā)展具有十分密切的關(guān)聯(lián)，職業(yè)生涯發(fā)展的成功是個人因索和組織社會環(huán)境相互作用的結(jié)果。,57,(二)職業(yè)素質(zhì)的分類 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)索質(zhì)的總體可以分為： 1.顯性的索質(zhì)； 2.尚末表現(xiàn)出來的潛在索質(zhì)。,58,(三)個人素質(zhì)與環(huán)境的關(guān)系 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展生涯與其個體發(fā)展的索質(zhì)潛力息息相關(guān)，良好的職業(yè)索質(zhì)能力是專業(yè)技術(shù)人員獲得高績效的根本保證從運用個體發(fā)展?jié)撃艿乃悸烦霭l(fā)，不僅可以對外部的學習條件、實踐機會等方面進行很好的彌補，而且還可以將束縛自己職業(yè)生涯發(fā)展目標制定的思維局限

27、打破。,59,二、影響專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯成功的因素 (一)個體基本因素 1 教育水平 2 家庭情況 (二)個體心理因素 1 個體能力 2 人格特質(zhì) 3 職業(yè)適應(yīng)性 4 其他心理特質(zhì),60,(三)外部環(huán)境因素 1 社會環(huán)境 社會環(huán)境一般來說主要是指社會的政治經(jīng)濟形勢，涉及各種與職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的職業(yè)管理體制、社會文化與風俗、職業(yè)的社會認知與評價等。 2 機遇 工作過程中往往存在意料之外的事情，而機遇就是一種隨機出現(xiàn)的具有偶然性的事物。,61,三、成功的專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)素質(zhì) (一)成功職業(yè)素質(zhì)的特性 成功的職業(yè)索質(zhì)具有著廣泛的含義，成功職業(yè)索質(zhì)不是一個單一維度的概念，而是一個具備著多種內(nèi)容和表現(xiàn)

28、形式的集合性的系統(tǒng)。 1 差異性與共同性 2 穩(wěn)定性與可塑性 3 內(nèi)在性與外在性,62,(二)成功職業(yè)素質(zhì)模型 可以將專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)索質(zhì)和能力劃分為4個維度，一是個人能力維度(包括洞察能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力等)，二是人格特質(zhì)維度(包括質(zhì)量導(dǎo)向、激情活力、自信心、主動性等)，三是理念索質(zhì)維度(包括獨立性、競爭意識、誠信正直、自我調(diào)節(jié)能力、團隊合作等)，四是健康與環(huán)境索質(zhì)維度(包括個體生理健康、心理健康、適應(yīng)環(huán)境的能力等)。,63,第五章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 第一節(jié) 維權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)與法律素養(yǎng) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯的發(fā)展不僅需要人格特質(zhì)方面的匹配，還需要其具備一定的維權(quán)、知

29、識產(chǎn)權(quán)與法律相關(guān)的索養(yǎng)。,64,一、維權(quán)素養(yǎng) (一)維權(quán)素養(yǎng)概述 維權(quán)即某一客觀主體依法維護自身合法權(quán)益的正當行為。,65,(二)維權(quán)素養(yǎng)的培育 中國的社會勞動問題，本質(zhì)上是勞動者的權(quán)利保障問題。我們可以通過一些途徑來更好地培育專業(yè)技術(shù)人員的維權(quán)素養(yǎng)，主要包括下面幾個方面。 1 樹立正確的維權(quán)觀 2 掌握相關(guān)法律法規(guī)知識 3 加強與組織和其他個體的溝通 4 善于運用多種維權(quán)途徑,66,二、知識產(chǎn)權(quán)素養(yǎng) (一)知識產(chǎn)權(quán)概述 知識產(chǎn)權(quán)是民事主體所享有的支配創(chuàng)造性的智力成果、商業(yè)標志以及其他具有商業(yè)價值的信息并排斥他人干涉的權(quán)利。,67,知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利內(nèi)容主要包括下面4個方面。 一是控制權(quán)。 二是使

30、用權(quán)。 三是處分權(quán)。 四是收益權(quán)。,68,(二)知識產(chǎn)權(quán)的法律特征 1.知識產(chǎn)權(quán)的保護對象是非物質(zhì)性的信息 知識產(chǎn)權(quán)保護對象的非物質(zhì)性具有不同于物質(zhì)財產(chǎn)的以下重要特點。 （1)是一種精神財富，具有永久存續(xù)性。 (2)具有可復(fù)制性。 (3)具有可廣泛傳播性。 (4)可以同時被許多人使用。 (5)不能用控制物質(zhì)財產(chǎn)的方式控制。,69,2.知識產(chǎn)權(quán)是對世權(quán)、支配權(quán) （1)知識產(chǎn)權(quán)是對世權(quán)。 對世權(quán)又稱為絕對權(quán)，是指權(quán)利的效力可以對抗一切人，即除了權(quán)利人之外的任何人都負有不得侵犯 干涉其權(quán)利的消極義務(wù)，而沒有協(xié)助其實現(xiàn)權(quán)利的積極義務(wù)。這是知識產(chǎn)權(quán)與屬于相對權(quán)的債權(quán)的一個重要區(qū)別。 (2)知識產(chǎn)權(quán)是支配

31、權(quán)。 支配權(quán)是權(quán)利人根據(jù)自己的意志，對權(quán)利的保護對象進行直接支配，并排除他人干涉的權(quán)利。,70,3.知識產(chǎn)權(quán)可以分地域取得和行使 知識產(chǎn)權(quán)可以分地域取得分地域取得指同一信息可以依照法律規(guī)定的程序和條件，同時或先后在不同的地域分布取得相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)這是由知識產(chǎn)權(quán)保護對象的非物質(zhì)性決定的。 既然同一項信息可以在不同的法域內(nèi)分別取得多個知識產(chǎn)權(quán)，而且各個法域?qū)χR產(chǎn)權(quán)的保護是相互獨立的，所以，權(quán)利人可以在取得權(quán)利的不同地域范圍內(nèi)分別行使專利權(quán)。,71,三、法律素養(yǎng) 法律代表著一種秩序，對于專業(yè)技術(shù)人員的工作績效有時會產(chǎn)生很大影響，因而學習和掌握法律知識，培育法律素養(yǎng)就顯得尤為重要。,72,(一)法律

32、概述 1 法的分類 (1) 法的淵源 一是最高國家權(quán)力機關(guān)即全國人民代表大會制定的憲法； 二是全國人大和人大常委會制定的法律； 三是最高國家行政機關(guān)制定的行政規(guī)章； 四是省級地方國家權(quán)力機關(guān)的人民代表大會及其常委會制定的地方性法規(guī)，省級地方國家行政機關(guān)及省級地方人民政府，省、自治區(qū)的人民政府所在地的市和經(jīng)國務(wù)院批準的較大的市的人民政府制定的規(guī)章； 五是民族自治地方制定的自治條例和單行條例；,73,六是特別行政區(qū)制定的法律和法規(guī)； 七是經(jīng)濟特區(qū)制定的法規(guī)； 八是軍事委員會制定的軍事法規(guī)等。 (2)法律的其他分類 第一，國內(nèi)法和國際法； 第二，根本法和普通法； 第三，一般法和特別法； 第四，實體法

33、和程序法； 第五，成文法和習慣法。,74,2 法律的特征 （1)法律是一種概括、普遍、嚴謹?shù)男袨橐?guī)范 (2)法律是國家制定和認可的行為規(guī)范 (3)法律是國家確認權(quán)利和義務(wù)的行為規(guī)范 (4)法律是以國家強制力保障實施的行為規(guī)范,75,(二)憲法 1.憲法概述 （1)憲法的內(nèi)容是關(guān)于國家最根本、最重要的問題 憲法內(nèi)容是關(guān)于國家最根本、最重要的問題。憲法所規(guī)定的是一個國家?guī)в懈拘缘膯栴}，也就是說規(guī)定了國家的社會性質(zhì)，政權(quán)的組織形式、經(jīng)濟制度、公民的權(quán)利和義務(wù)、國家機構(gòu)體系及組織活動原則等等國家和社會的根本制度。,76,(2)憲法具有最高的法律效力 憲法的最高法律效力主要包括兩個方面的含義：其一，憲

34、法是制定普通法的依據(jù)，任何普通法律、法規(guī)都不得與憲法的原則、精神相違背。其二，憲法是一切國家機關(guān)、社會團體和全體公民的最高行為準則。,77,(3)憲法的制定和修改程序更為嚴格 首先，制定和修改憲法機關(guān)，往往是依法特別成立的，而非普通立法機關(guān)。其次，通過或批準憲法程序或者其他修正案程序，往往嚴于普通法律。我國憲法規(guī)定，憲法的修改要由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者1/5以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的2/3以上的多數(shù)通過。,78,2 憲法的指導(dǎo)思想和基本原則 憲法的基本原則主要歸納為以下幾項: (1)一切國家權(quán)力屬于人民的原則 (2)保障公民權(quán)利和義務(wù)的原則 (3)

35、民主集中制原則 (4)社會主義法制原則,79,3 我國的基本制度 人民民主專政是我國的根本國家制度，是我國的基本國體。我國的根本制度是社會主義制度。人民代表大會制度是我國根本政治制度。,80,(三)民法 1.民法的概念 民法是指一切調(diào)整平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 2.民事法律關(guān)系 民事法律關(guān)系，指根據(jù)民事法律規(guī)范確立的以民事權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的社會關(guān)系，是由民事法律規(guī)范調(diào)整而形成的社會關(guān)系。 民事法律關(guān)系的要素，是指構(gòu)成民事法律關(guān)系的必要因索或條件民事法律關(guān)系的主體、客體和內(nèi)容為民事法律關(guān)系的要素。,81,3.民事法律關(guān)系主體 民事法律關(guān)系的主體:是指參加民事法律關(guān)系享受權(quán)

36、利或承擔義務(wù)的人，即民事法律關(guān)系的當事人。 民事主體包括:公民(自然人)和法人自然人包括:個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶和個人合伙法人包括:企業(yè)法人、機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體法人。,82,民事法律關(guān)系內(nèi)容 民事法律關(guān)系的內(nèi)容是民事主體在民事法律關(guān)系中享有的權(quán)利和負擔的義務(wù)，亦即當事人之間的民事權(quán)利和義務(wù)。 民事法律關(guān)系的內(nèi)容包括權(quán)利和義務(wù)兩個方面，權(quán)利和義務(wù)相互對立，又相互聯(lián)系。權(quán)利的內(nèi)容是通過相應(yīng)的義務(wù)來表現(xiàn)的，義務(wù)的內(nèi)容是由相應(yīng)的權(quán)利來限定的。,83,民事法律關(guān)系客體 民事法律關(guān)系的客體是指民事法律關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)共同指向的對象。,84,第二節(jié) 職業(yè)道德素養(yǎng) 職業(yè)道德是在職業(yè)實踐活動基礎(chǔ)上產(chǎn)

37、生的行為規(guī)范，廣泛滲透與職業(yè)生活的各個方面，對各行各業(yè)從業(yè)人員具有調(diào)節(jié)和約束作用。 一、職業(yè)道德概述 職業(yè)道德是隨著社會分工和職業(yè)活動實踐的產(chǎn)生發(fā)展而形成壯大的職業(yè)活動的相對穩(wěn)定和復(fù)雜化，使得人們在各自的職業(yè)實踐中，逐漸產(chǎn)生了與職業(yè)相關(guān)的道德責任感，形成了本職業(yè)的道德理想、道德準則、道德習俗、道德心理等等。,85,(一)職業(yè)道德內(nèi)涵 職業(yè)道德的構(gòu)成要索主要包括五個方面： 1.職業(yè)的責任心 2.職業(yè)良心感 3.職業(yè)的業(yè)務(wù)能力 4.職業(yè)的紀律觀念 5.職業(yè)的理想信念,86,(二)職業(yè)道德的基本特征 職業(yè)道德作為社會道德的一個重要組成部分和特殊方面，具有不同于其他生活領(lǐng)域中道德要求的顯著特征。 1.

38、穩(wěn)定性和連續(xù)性 2.職業(yè)道德的專業(yè)性和有限性 3.職業(yè)道德的多樣性和適用性,87,(三)職業(yè)道德的作用 1.調(diào)節(jié)職業(yè)交往中專業(yè)技術(shù)人員內(nèi)部以及專業(yè)技術(shù)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系 2.有助于維護和提高本行業(yè)的信譽 3.促進本行業(yè)的發(fā)展 4.有助于提高全社會的道德水平,88,二、職業(yè)道德素養(yǎng)與規(guī)范 (一)職業(yè)道德規(guī)范體系 所謂職業(yè)道德規(guī)范，是指從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所要遵守的標準和準則具體包括兩方面的內(nèi)容:一方面是從事某種職業(yè)的人在職業(yè)活動中處理各種關(guān)系、矛盾的行為準則;另一方面也是評價從事某種職業(yè)的人職業(yè)行為好壞的標準。,89,（二)規(guī)章制度 制定規(guī)章制度既是用人單位的法定權(quán)利也是用人單位的

39、法定義務(wù)，根據(jù)勞動法第四條規(guī)定:用人單位應(yīng)當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利和履行勞動義務(wù)。,90,(三)職業(yè)紀律 職業(yè)紀律是勞動者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)則和程序，它是保證勞動者執(zhí)行職務(wù)、履行職責、完成自己承擔的工作任務(wù)的行為準則。,91,(四)社會主義職業(yè)道德規(guī)范 1.愛崗敬業(yè) 2.誠實守信 3.辦事公道 4.服務(wù)群眾 5.奉獻社會,92,第三節(jié) 科學與人文知識素養(yǎng) 一、專業(yè)技術(shù)人員的知識素養(yǎng) 一個人的知識素養(yǎng)也叫做知識素質(zhì)，就是個體所掌握的知識與其對于知識的運用能力。,93,二、專業(yè)技術(shù)人員知識素養(yǎng)的特點 (一)明確的目的性 (二)學以致用 (三)內(nèi)容的豐富性 (四)結(jié)

40、構(gòu)的層次性 (五)內(nèi)容的動態(tài)性,94,三、科學知識素養(yǎng)概述 科學知識索養(yǎng)是指人們在認識自然和應(yīng)用科學知識的過程中表現(xiàn)出來的內(nèi)票特質(zhì)前者指人們對知識的識記、了解、理解和掌握;后者指人們應(yīng)用科學知識的能力，以及發(fā)現(xiàn)新的自然規(guī)律的能力因此，科學索養(yǎng)是人們能夠認識自然和應(yīng)用自然規(guī)律的特質(zhì)。,95,四、人文知識素養(yǎng)概述 人文素質(zhì)包括4個方面的內(nèi)容： 1.具備人文知識 2.理解人文思想 3.掌握人文方法 4.遵循人文精神,96,五、培育知識素養(yǎng)的途徑 作為未來可靠之人、作為國家的棟梁、民族的希望，專業(yè)技術(shù)人員必須要懂得獲取知識，懂得得知識。獲取知識的途徑有如下： (一)不斷向書本學習 (二)積極向網(wǎng)絡(luò)學習

41、 (三)與能者交流學習 (四)實踐出真知,97,第六章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)能力培養(yǎng),98,第一節(jié) 競爭與壓力管理能力培養(yǎng) 一、競爭與壓力概述 職業(yè)壓力是在職業(yè)活動和職業(yè)競爭過程中為了實現(xiàn)個體職業(yè)目標而產(chǎn)生的緊迫情緒。 適度的壓力是獲得職業(yè)生涯發(fā)展成功的必要條件，沒有壓力就不會有動力，也就更不會在激烈的競爭中獲得成功;而長期過度的職業(yè)壓力會嚴重損害人的身心健康，抑制人的創(chuàng)造性。,99,二、競爭壓力產(chǎn)生的原因 職業(yè)競爭壓力產(chǎn)生的原因歸納起來主要有5個方面: 1.事件； 2.目標； 3.能力； 4.環(huán)境； 5.感受。,100,職業(yè)活動過程中，以下事件常常會增加職業(yè)壓力。 (一)工作負荷長時間

42、的加班，需要不間斷地學習新知識，下班以后回到家里也難以放下手中的工作。 (二)人際關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)管理的不滿，與同事之間的沖突，沒有人欣賞自己，常常存在著許多無中生有的麻煩。 (三)工作與家庭的沖突家庭本應(yīng)該成為繁忙工作一天的避風港，但實際上并沒有得到很好的休整，工作與家庭的沖突縮短了專業(yè)技術(shù)人員與家人相處的時間，造成了大大小小的家庭矛盾。,101,(四)管理角色作為領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，既要監(jiān)督和協(xié)調(diào)下屬之間的工作，又要努力完成上級下達的工作任務(wù)，從而造成管理角色定位上的沖突與不協(xié)調(diào)，進而產(chǎn)生工作壓力。 (五)個人責任由于工作的性質(zhì)，專業(yè)技術(shù)人員有時不得不在工作中做出重大或關(guān)

43、鍵性的決策，承擔一定的工作風險和責任，從而對其產(chǎn)生了很大的壓力。,102,(六)日常煩擾不斷推陳出新的改革措施，繁多的臨時任務(wù)，不時要出席和參加各種會議，很多工作中的任務(wù)雖然不是什么大事，但正是由于這些瑣事的存在，導(dǎo)致了壓力的到來。 (七)職業(yè)發(fā)展晉升的機會渺茫，晉升的途徑單一，缺乏個體發(fā)展的良好機會，這一切都使得專業(yè)技術(shù)人員不了解也看不清自己職業(yè)生涯發(fā)展的前景和方向，感到心里的壓力很大。,103,(八)組織氣氛組織中的組織結(jié)構(gòu)僵化，員工士氣的低迷，工作氛圍的不和諧，都會對專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性產(chǎn)生很大的影響，從而導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生。 (九)角色模糊與角色沖突工作中管理者下達指令的不一致，使得專

44、業(yè)技術(shù)人員在實際工作中搞不清楚子自己對于自身的要求和自己必須完成的工作內(nèi)容，工作中沒有規(guī)則可以參考，導(dǎo)致工作無法達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，使得工作常常處于混亂之中，因而感到巨大的壓力。,104,(十)工作自主 專業(yè)技術(shù)人員無法自主地安排工作時間，總是要跟著別人的步調(diào)工作，對自己工作的環(huán)境和資源無法有效自由地控制，這一切使得工作充滿了無窮無盡的煩惱，從而使人感到很大的壓力。,105,三、培養(yǎng)競爭與壓力管理能力 壓力管理可以分為問題取向和情緒取向兩種方式。 (一)問題取向方式 (二)情緒取向方式 問題取向方式這一方式是釗對壓力源造成的問題本身去處理的。較為理想的處理問題的態(tài)度是冷靜面對并加以解決。,106,

45、（一）問題取向方式這一方式是釗對壓力源造成的問題本身去處理的。較為理想的處理問題的態(tài)度是冷靜面對并加以解決。中國臺灣羅東圣母醫(yī)院的郭峰志為大家提供了如下的克服問題過程的標準步驟。 第一，認識清楚事件的性質(zhì)，理性思考及分析問題事件的來龍去脈。 第二，確認個人對于問題的處理能力，積累能夠幫助解決問題的信息。 第三，運用問題解決技巧，擬定解決計劃。 第四，運用緩解壓力的方式積極處理問題。,107,(二)情緒取向方式無論問題處理的結(jié)果如何，處理過程所產(chǎn)生的壓力對于身心都會造成明顯的反應(yīng)因此，如何適當?shù)靥幚砩硇牡姆磻?yīng)，也是壓力管理能力提高的一個相當重要的環(huán)節(jié)。 1.情緒紓解 2.保持正向樂觀的態(tài)度 3.

46、生理反應(yīng)的調(diào)整 4.行為上的調(diào)試,108,第二節(jié) 職業(yè)溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng) 在本節(jié)，我們主要來介紹如何培育專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)溝通與協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。,109,一、職業(yè)溝通概述 (一)溝通過程的要素 人與人的溝通過程包括 輸出者、接受者、信息、渠道等4個主要因素。,110,(二)溝通的作用 溝通的主要作用有兩個： 1.傳遞和獲得信息 2.改善人際關(guān)系,111,二、非語言溝通 (一)非語言溝通的概念 非語言溝通是相對于語言溝通而言的，是指通過身體動作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息和進行溝通的過程。,112,(二)非語言溝通的方式、特點與功能 1.溝通方式 （1)標記語言；(2)動作語言；(3

47、)物體語言 2.溝通特點 (1)無意識性；(2)情境性；(3)可信性； (4)個性化 3.溝通功能 非言語溝通的功能作用就是傳遞信息、溝通思想、交流感情。,113,(三)非語言溝通與語言溝通的區(qū)別 非語言溝通和語言溝通相互加強，但它們之間存在著明顯的區(qū)別。語言溝通在詞語發(fā)出時開始，它利用聲音一個渠道傳遞信息，它能對詞語進行控制，是結(jié)構(gòu)化的，并且是被正式教授的非語言溝通是連續(xù)的，通過聲音、視覺、嗅覺、觸覺等多種渠道傳遞信息，絕大數(shù)是習慣性的和無意識的，在很大程度上是無結(jié)構(gòu)的，并且是通過模仿學到的在實際的溝通過程中，非語言溝通有時扮演著更加重要的角色專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該掌握和更多了解非語言溝通。,11

48、4,三、人際溝通與信息技術(shù) 信息技術(shù)的快速發(fā)展使得專業(yè)技術(shù)人員的溝通更為簡單、方便和快捷.,115,(一)電子郵件與人際溝通 使用電子郵件溝通的10個注意事項: 1.溝通的對象問題 2.電子信件標題問題 3.郵件的內(nèi)容設(shè)計 4.郵件的寫作風格問題 5.寫作中的情緒問題,116,6.情緒程度的判斷問題 7.閱讀信件時的問題 8.謹慎處理惡意中傷的郵件 9.電子郵件的基本禮儀 10.可能存在的技術(shù)問題,117,(二)遠程辦公 遠程辦公是指借助帶調(diào)制解調(diào)器的計算機、電話或移動電話、傳真機、語音信箱、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件和音頻視頻會議軟件等工具，在傳統(tǒng)辦公地點范圍之外進行協(xié)同工作的新型辦公方式.,118,

49、四、溝通中的障礙 (一)溝通障礙 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象.,119,(二)溝通障礙的來源 1.語言障礙 2.觀念障礙 3.傳統(tǒng)文化障礙 4.時間限制 5.過去經(jīng)驗的影響 6.距離的障礙 7.地位障礙 8.環(huán)境干擾,120,(三)人際溝通障礙的克服 人際溝通效果的提高有賴于有些影響人際溝通的障礙的消除.為此，信息發(fā)送者和信息接受者都要努力提高自己的溝通水平。 在日常工作和生活中，好好把握溝通的實質(zhì)，擺正溝通的心態(tài)，掌握溝通的方法，不僅有助于自己事業(yè)的成功，同時也是自我超越的過程。,121,第三節(jié) 想象力與創(chuàng)新能力培養(yǎng) 一、創(chuàng)新能

50、力概述 (一)創(chuàng)新能力的概念 創(chuàng)新能力就是個體通過內(nèi)在自我變革，從而提高其內(nèi)在索質(zhì)、驅(qū)動個體獲得更多的與其他個體的差異性的能力，這種差異性最終表現(xiàn)為個體所能獲得的競爭優(yōu)勢和個體績效的提升，創(chuàng)新能力包括洞察能力、記憶能力、想象能力等等。,122,(二)創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素 創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力和創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體，其中，創(chuàng)新思維能力是核心和關(guān)鍵，創(chuàng)新智力化能力是基礎(chǔ)和手段，創(chuàng)新人格化能力是動力和方向。,123,二、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力的特征表現(xiàn) (一)思想敏銳 (二)獨立思考 (三)目標專一 (四)敢當風險 (五)好奇心 (六)觸類旁通 (七)

51、幽默感,124,三、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力的培養(yǎng) (一)熱愛生活，關(guān)注生活，享受生活 (二)正視創(chuàng)新內(nèi)核:創(chuàng)新思維 (三)生活中有意識培養(yǎng)創(chuàng)新能力 (四)永遠學習是不變的真理,125,第四節(jié) 學習與研究能力培養(yǎng) 一、專業(yè)技術(shù)人員的學習能力概述 學習的本質(zhì)是創(chuàng)新，學習是人的本性。 學習與實踐密不可分。,126,二、專業(yè)技術(shù)人員的研究能力概述 調(diào)查和研究是兩個環(huán)節(jié)概括地說，是人們在社會實踐中對客觀實際情況的調(diào)查了解和分析研究，是辯證唯物主義認識論在實際工作中的具體運用調(diào)查研究工作是我們做好每一項工作的基礎(chǔ)，不論我們從事任何工作都離不開調(diào)查研究，沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)。,127,三、專業(yè)技術(shù)人員學習

52、與研究能力的培養(yǎng) (一)學習能力的培養(yǎng) 1.學習過程 2.個體學習模型與學習能力要素分析 學習大致可以區(qū)分為“學”和“習”兩個過程，它們既有所區(qū)另別，又緊密聯(lián)結(jié)，很難清晰地劃分或截然分開。,128,(二)研究能力的培養(yǎng) 1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題 2.掌握科學的調(diào)查研究方法 （1)普遍調(diào)查 (2)重點調(diào)查 (3)典型調(diào)查 (4)抽樣調(diào)查,129,第七章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)繼續(xù)教育,130,第一節(jié) 職業(yè)繼續(xù)教育提升專業(yè)技術(shù)人員 職業(yè)素質(zhì)與能力 一、職業(yè)教育的一般含義 職業(yè)教育是指讓受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需要的職業(yè)知識、技能和職業(yè)道德的教育。,131,二、職業(yè)繼續(xù)教育 1.含義 第一，

53、職業(yè)繼續(xù)教育是一種成人教育 第二，受教育者在學歷上和專業(yè)技術(shù)上已達到了一定的層次和水平 第三，職業(yè)繼續(xù)教育的內(nèi)容是新知識、新技術(shù)、新理論、新方法、新信息、新技能 第四，學習的目的是為了更新補充知識，擴大視野、改善知識結(jié)構(gòu)、提高創(chuàng)新能力，以適應(yīng)科技發(fā)展、社會進步和本職工作的需要,132,2.歷史淵源 3.發(fā)展過程 (1)繼續(xù)教育理論研究的創(chuàng)始階段(20世紀初至20世紀50年代末) (2)繼續(xù)教育科學研究的發(fā)展階段(20世紀60年代至今) 職業(yè)繼續(xù)教育理論及研究表現(xiàn)出如下特點:一是繼續(xù)教育學科得到建立和發(fā)展;二是建立了專門的研究機構(gòu)和組織;三是其研究受到了各國普遍的重視和支持;四是國際間的繼續(xù)教育

54、比較研究廣泛開展。,133,4.專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育發(fā)展特點 專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)繼續(xù)教育通常是已經(jīng)脫離專業(yè)技術(shù)人員之前的正規(guī)教育，是已參加工作和負有成人責任的專業(yè)技術(shù)人員所接受的各種各樣的繼續(xù)教育，是對專業(yè)技術(shù)人員進行知識更新、補充、拓展和能力提高的一種高層次的追加教育。,134,5.專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)繼續(xù)教育的規(guī)律 專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的本質(zhì)至少應(yīng)該包含四個方面: 一是以人為本， 二是因材施教， 三是與時俱進， 四是技能提升與管理能力發(fā)展相結(jié)合,135,第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育 崛起及其在職業(yè)生涯發(fā)展中的地位和作用 一、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育崛起的實踐需求及 各類保障 1.社會分工的深入發(fā)展是

55、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及其理論研究的外部需要和發(fā)展動力 2.繼續(xù)教育實踐領(lǐng)域的擴大是繼續(xù)教育及其研究的實踐基礎(chǔ),136,3.各國政府的重視和支持是專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育及其研究發(fā)展的外部保障 4.繼續(xù)教育專業(yè)學科的建立和發(fā)展是繼續(xù)教育研究的內(nèi)部保障 5.繼續(xù)教育中心及專業(yè)研究組織的發(fā)展是繼續(xù)教育及其研究的組織保障,137,二、繼續(xù)教育是專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展的前提保障和持久動力 1.更新知識和提升深度技能 2.通過繼續(xù)教育樹立終身學習的意識，成為學習型人才，不斷提升職業(yè)生涯發(fā)展的層次 3.拓展相關(guān)技能適應(yīng)跨領(lǐng)域技能能力要求 4.促進組織溝通和人際溝通，克服部門壁壘與界限 5.形成組織核心競爭力，

56、提升人力資源核心效能,138,第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的方式方法和實施重點 一、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的方式 1.繼續(xù)學歷教育與非學歷教育 2.資格認證繼續(xù)教育與非認證教育 3.脫產(chǎn)教育與在職教育,139,二、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的方法 1.專題講座 2.業(yè)余學習 3.專業(yè)性短期培訓班 4.在職學歷學習 5.自學 6.導(dǎo)師制 7.企業(yè)大學 8.參觀見學和標桿學習,140,三、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的實施重點 1.提高認識，創(chuàng)新觀念 2.優(yōu)化課程設(shè)置，拓寬知識結(jié)構(gòu) 3.嚴格管理，有效監(jiān)督 4.宏觀架構(gòu)，服務(wù)戰(zhàn)略與職業(yè)生涯發(fā)展，平衡工作與學習,141,第八章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與現(xiàn)代社會,142

57、,第一節(jié) 現(xiàn)代社會的主要時代特征 一、全球社會的時代特征 1.科學技術(shù)的發(fā)展帶動整個社會的發(fā)展 2.經(jīng)濟持續(xù)而迅速的發(fā)展 3.政治民主化和普遍參與 4.社會結(jié)構(gòu)日趨分化 5.價值觀念和生活方式的變革 6.城市化,143,二、工作環(huán)境與職業(yè)生涯面臨的主要時代特征 1.工作職位的減少 2.國際化 3.技術(shù) 4.變革中的組織結(jié)構(gòu) 5.工作性質(zhì)的變化 6.多樣化文化背景下的勞動力 7.工作與家庭生活平衡,144,三、我國社會的主要時代特征 (一)我國現(xiàn)代社會的中國特色社會主義民主政治建設(shè) 1.堅持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是社會主義政治文明建設(shè)的根本保證 2.人民當家作主是社會主義政治文明建設(shè)的本質(zhì)要求 3.依法

58、治國是社會主義政治文明建設(shè)的關(guān)鍵,145,(二)市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)治理優(yōu)化 緊緊圍繞市場在資源配置中的決定性作用，全面深化經(jīng)濟體制改革重點應(yīng)抓好以下方面的改革。 一是完善現(xiàn)代市場體系，加快推進要索市場化進程。 二是更好地發(fā)揮政府作用，加快轉(zhuǎn)變政府職能。 三是完善基本經(jīng)濟制度，大力發(fā)展非國有制經(jīng)濟，加 快國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整。 四是加快構(gòu)建系統(tǒng)完善、科學規(guī)范、運行有效的制度體系。,146,(三)現(xiàn)代公民社會與民生建設(shè) 加強社會建設(shè)，是社會和諧穩(wěn)定的重要保證必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務(wù)體系，加強和創(chuàng)新社會管理，推動社會主義和諧社會建設(shè)加強社會建設(shè)必須以保障和改善民生為重點

59、要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。,147,(四)社會主義文化建設(shè) 文化是民族的血脈，是人民的精神家園全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，提高國家文化軟實力，發(fā)揮文化引領(lǐng)風尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展的作用。,148,第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與時代生活的平衡發(fā)展 一、工作與家庭生活之間沖突的模型 1.時間上的沖突 是工作與家庭生活沖突中最普通的一種 2.產(chǎn)生于家庭范圍的時間沖突 也能導(dǎo)致工作與家庭的沖突 3.情緒緊張造成的沖突 會影響到另一種角色 4.工作家庭融合,149,二、雙職工家庭對專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯和工作生活平衡的影響 1.工作與家庭的沖突 2.職業(yè)生涯受到限制 3.競爭與嫉妒,150,三、組織應(yīng)對工作生活平衡的職業(yè)生涯管理策略 1.工作生活平衡的策略 2.職業(yè)生涯管理應(yīng)對專業(yè)技術(shù)人員面臨的工作生活問題,151,