1、情景七：貨物運(yùn)輸保險與理賠,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過本情景任務(wù)的學(xué)習(xí)，能理解貨物運(yùn)輸保險的含義及特征，了解運(yùn)輸保險所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)；運(yùn)輸保險索賠方法；掌握保險公司的承保程序和辦理貨物運(yùn)輸保險索賠事務(wù)。,具體目標(biāo),了解貨物運(yùn)輸保險相關(guān)概念，保險公司的承保程序 理解運(yùn)輸保險各方所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)； 掌握制作貨物運(yùn)輸保險合同（保單）； 掌握貨物運(yùn)輸保險索賠方法； 掌握辦理貨物運(yùn)輸保險索賠事務(wù)。,貨物運(yùn)輸險投保流程：,1、填寫保險公司的貨運(yùn)險投保書（即：投保書），并確保所填投保書各項(xiàng)內(nèi)容正確無誤。最后蓋章掃描發(fā)郵件給保險公司；并提供車牌號碼； 2、對于常規(guī)貨物保險的報價，保險公司報價時間，一般是半個工作日

2、； 3、投保人確認(rèn)報價，保險公司做樣單，經(jīng)雙方核對無誤后，保險公司出具正式保單和發(fā)票； 4、投保人支付保費(fèi)，保險公司寄保單和發(fā)票給投保人。,【投保提示】,為了節(jié)省保險日期倒簽的審批時間，保險公司的貨運(yùn)險可以進(jìn)行預(yù)投保。即可以先將該票貨物的基本信息（如投保金額、貨物名稱、單價和包裝、目的地、運(yùn)輸工具等信息），在開車前提前告知保險公司。保險公司給予審核后提供相應(yīng)的報價，投保人接受報價后，可在日后提交其他信息資料，如車牌號碼、貨單號等。最后，保險公司依據(jù)這些信息出具保單樣本，經(jīng)與被保險人確認(rèn)無誤后，出具正式保單和發(fā)票，被保險人付款，保險公司寄保單。,貨運(yùn)保險的理賠流程：,1、第一時間告知當(dāng)?shù)赝侗５谋?/p>

3、險公司；如果沒有通知當(dāng)?shù)赝侗５谋ｋU公司，應(yīng)該在第一時間要求收貨方請第三方，勘察貨損。 2、填寫投保的保險公司專用的貨運(yùn)險索賠書（索賠表），填妥相應(yīng)的內(nèi)容并準(zhǔn)備與該貨物有關(guān)聯(lián)的文件（如發(fā)票，提單，照片等），辦理理賠事宜。 3、投保的保險公司在得到損失通知后會立即安排公估人給與勘察勘損，并提供客觀的損失報告，投保的保險公司按照損失報告和被保險人提供的索賠資料，依據(jù)貨運(yùn)險保單給與賠償；投保的保險公司理賠時間，一般是七個工作日。,【理賠提示】,當(dāng)貨物抵達(dá)目的地后請立即安排提貨，并及時會同第三方清點(diǎn)貨物。若發(fā)現(xiàn)集裝箱體、貨物有異常情況，如水漬，破損，開裂，污染，變形，包裝體破損等現(xiàn)象，須立即拍照，記錄和

4、第三方的書面確認(rèn)。第三方指的是：承運(yùn)方、海關(guān)、保險公估人。以作為日后貨運(yùn)險理賠時的依據(jù)。,保險業(yè)務(wù)員崗位說明：,一、崗位目的：處理公司運(yùn)輸貨物保險投保和索賠事宜及公路貨物運(yùn)輸承運(yùn)人責(zé)任定額保險。 二、主要職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)：配合財(cái)務(wù)部做好保險投保，處理國內(nèi)的保險索賠工作。 任務(wù)1：辦理保險手續(xù)，包括選擇保險險別、選擇保險公司、 辦理 投保手續(xù)等。 任務(wù)2：及時了解運(yùn)輸事故發(fā)生原因和損失情況； 任務(wù)3：根據(jù)公司授權(quán)，直接辦理小額損失的索賠和理賠； 任務(wù)4：對數(shù)額較大的損失，向公司提出理賠建議； 任務(wù)5：發(fā)出出險通知，提出賠償要求，向保險人提供索賠單證。 三、工作依據(jù)：公司理賠規(guī)定，貨運(yùn)部管理

5、制度。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,【業(yè)務(wù)情境】 江門龍榜物流運(yùn)輸公司為利華公司（貨主）運(yùn)輸一批貨物微波爐XIK100，自廣東省江門經(jīng)廣州到汕頭，由于貨物貨值是80萬元，如果在運(yùn)輸途中發(fā)生事故，將造成較大的損失，為了保證利華公司利益不受損失，江門龍榜物流運(yùn)輸公司建議利華公司（貨主）購買貨物運(yùn)輸保險，物流經(jīng)理將投保準(zhǔn)備工作就交給了保險業(yè)務(wù)員張小東去協(xié)助辦理。 保險業(yè)務(wù)員張小東進(jìn)行運(yùn)輸貨物投保準(zhǔn)備工作，需要了解貨物投保的有關(guān)內(nèi)容是什么？ 首先，了解是運(yùn)什么物貨？需要解決的問題是如何選擇投保險別？ 其次，確定保險金額，保費(fèi)，填寫保單。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,簡介： 運(yùn)輸

6、保險是適應(yīng)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展而產(chǎn)生的一種財(cái)產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。 運(yùn)輸保險按投保標(biāo)的分為運(yùn)輸工具保險和貨物運(yùn)輸保險兩大類。 貨物運(yùn)輸保險不同于一般的財(cái)產(chǎn)保險，主要區(qū)別在于。 貨物運(yùn)輸保險主要有海上運(yùn)輸保險和國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險。 本情境主要以陸上運(yùn)輸貨物保險為例講解。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,1、貨物運(yùn)輸保險的概念 投保人/被保險人對即將通過物流承運(yùn)方（物流運(yùn)輸公司）采用海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等運(yùn)輸方式，對所運(yùn)輸?shù)呢浳锵虮ｋU公司進(jìn)行投保，并獲得保險公司簽發(fā)的正本保單、發(fā)票。在貨物運(yùn)輸過程中，若出現(xiàn)保單承保范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故，使貨物受到損失是難以避免，保險公司按照保單給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。,任務(wù)一：貨

7、物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,2、貨物運(yùn)輸保險保障范圍包括： 貨物從貨倉至貨倉的運(yùn)輸過程中因自然災(zāi)害、交通工具發(fā)生意外事故或外部原因?qū)е仑浳餃缡Аp壞，為避免或減輕損失而產(chǎn)生的訴訟和施救費(fèi)用。因受風(fēng)險導(dǎo)致的卸貨費(fèi)、倉儲費(fèi)和轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi) ，投保范圍可以擴(kuò)展至貨倉風(fēng)險，以及戰(zhàn)爭、罷工、暴亂、內(nèi)亂（恐怖襲擊）、偷盜、劫持短缺及提貨不著等。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,3、貨物運(yùn)輸保險中的義務(wù) (1)被保險人的義務(wù) 繳納保險費(fèi)的義務(wù)。 如實(shí)告知義務(wù)。 保證貨物包裝符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 遵守國家及交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母鞣N規(guī)章制度，接受并協(xié)助保險人對保險貨物進(jìn)行的查驗(yàn)防損工作，以消除

8、貨物在運(yùn)輸途中的不安全因素。 通知和救助義務(wù)。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,3、貨物運(yùn)輸保險中的義務(wù) (2)承運(yùn)人的義務(wù) 出險通知義務(wù)。 調(diào)查協(xié)助義務(wù)。 限額賠償義務(wù)。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,4、貨物運(yùn)輸保險所承擔(dān)的責(zé)任 (1)保險責(zé)任 基本險的責(zé)任范圍。 因火災(zāi)、爆炸。 在裝貨、卸貨或轉(zhuǎn)載時，因。 在發(fā)生上述災(zāi)害、事故時，因。 綜合險的責(zé)任范圍：,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,4、貨物運(yùn)輸保險所承擔(dān)的責(zé)任 (2)除外責(zé)任 由于下列原因造成保險貨物的損失，保險人不負(fù)賠償責(zé)任： (3)保險責(zé)任起訖時間：自簽發(fā)保險憑證和保險貨物運(yùn)離起運(yùn)地發(fā)貨人的最后一個倉庫

9、或儲運(yùn)處所時起，至該保險憑證上注明的目的地的收貨人在當(dāng)?shù)氐牡谝粋€倉庫或儲存處所時終止。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,5、貨物運(yùn)輸保險推薦適用的險別 我國貨物運(yùn)輸保險險別，按照能否單獨(dú)投保，可分為：基本險和附加險兩類。 基本險可以單獨(dú)投保，而附加險不能單獨(dú)投保，只有在投?；倦U的基礎(chǔ)上才能加保附加險。 貨運(yùn)保險基本險有兩種：基本險和綜合險。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,一、基本險: 在基本險中，有特別的注解： 1、自然災(zāi)害： 2、意外事故： 3、保險人承擔(dān)的費(fèi)用： 二、綜合險： 三、附加險：,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,6、保險貨物分類 國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險的貨物

10、共有24大類、114項(xiàng)品種、500種物品，根據(jù)易損風(fēng)險程度分類，依易損程度由低到高列為6類同時規(guī)定相應(yīng)的保險費(fèi)率。 凡屬于國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險可保財(cái)產(chǎn)。當(dāng)這些財(cái)產(chǎn)遭受保險事故而受損失時，保險人負(fù)賠償責(zé)任。,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,7、保險金額和保險費(fèi)率 在貨物運(yùn)輸保險中，保險金額是保險人根據(jù)運(yùn)輸保單對保險標(biāo)的所受損失給予補(bǔ)償?shù)淖罡呓痤~。國內(nèi)陸路貨物運(yùn)輸保險的保險金額可以按貨價確定，也可按貨價加運(yùn)雜費(fèi)確定。 保險費(fèi)率是保險人向投保人收取保險費(fèi)的計(jì)算依據(jù)，通常用占保險金額多少千分比來計(jì)算。保險金額與保險費(fèi)率的乘積即為保險人應(yīng)向投保人收取的保險費(fèi)。 保險費(fèi)（元） = 保險金額（元）保險費(fèi)

11、率（）,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,任務(wù)一：貨物運(yùn)輸保險合同（保單）的訂立,運(yùn)輸貨物保險合同簽訂（運(yùn)輸貨物的投保）技能訓(xùn)練,資料:2011年10月6日，江門龍榜物流運(yùn)輸公司為利華公司（貨主）運(yùn)輸一批貨物微波爐XIK100，自廣東省江門經(jīng)廣州到汕頭，運(yùn)送距離400公里,計(jì)費(fèi)重量4噸貨物,由于貨物貨值是80萬元，如果在運(yùn)輸途中發(fā)生事故，將造成較大的損失，為了保證利華公司利益不受損失，龍榜物流運(yùn)輸公司建議利華公司（貨主）購買貨物運(yùn)輸保險，物流經(jīng)理將投保準(zhǔn)備工作就交給了保險業(yè)務(wù)員張小東去協(xié)助辦理。,運(yùn)輸貨物保險合同簽訂（運(yùn)輸貨物的投保）技能訓(xùn)練,技能訓(xùn)練一: 現(xiàn)假設(shè)你是該名保險業(yè)務(wù)員張小東

12、，談一談你將經(jīng)過哪些準(zhǔn)備工作，如何選擇保險公司來圓滿地完成這項(xiàng)工作任務(wù)。如果是選擇中國人民保險公司投保請你填寫如下的投保單。,運(yùn)輸貨物保險合同簽訂（運(yùn)輸貨物的投保）技能訓(xùn)練,運(yùn)輸貨物保險合同簽訂（運(yùn)輸貨物的投保）技能訓(xùn)練,【訓(xùn)練后思考】 1、本次運(yùn)載的微波爐XIK100保險貨物是屬于什么類? 在400公里和4噸貨物，運(yùn)保險費(fèi)率？ 2、保險費(fèi)是如何計(jì)算,結(jié)果? 3、填寫保險單注意事項(xiàng)？ 4、保險公司的承保程序？ 5、說一說，在貨物運(yùn)輸保險中利華公司（貨主、被保險人）和龍榜物流運(yùn)輸公司（承運(yùn)人）的義務(wù)是什么?,運(yùn)輸貨物保險合同簽訂（運(yùn)輸貨物的投保）技能訓(xùn)練,技能訓(xùn)練二: 現(xiàn)假設(shè)你是該名保險業(yè)務(wù)員張小東，如果是選擇向陽光財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司投保，參照上例資料，請你以國內(nèi)公路貨物運(yùn)輸定額保險計(jì)算定額保險費(fèi)是多少？參照：陽光財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司國內(nèi)公路貨物運(yùn)輸定額保險詳細(xì)費(fèi)率（單程）表。,【歸納總結(jié)】,通過本任務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，作為保險業(yè)務(wù)員的你對貨物運(yùn)輸保險工