1、TWI基層干部訓練,(學員版),課堂要求,歡迎閣下參加深圳德信誠培訓中心本次課程，本課程將為您打下一個良好的基礎，提高您的能力和水平。 請注意以下的幾點： 1、手機 請將您的手機開為振動或關閉。 2、吸煙 在課堂內(nèi)請不要吸煙。 3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。,3,Training Within Industry for Line leaders TWI基層干部管理能力提升訓練,4,贏天下簡介,致力于為企業(yè)提供“實戰(zhàn)、實效、實用”的系統(tǒng)工具。公司堅持以“協(xié)助企業(yè)成長，實現(xiàn)企業(yè)騰飛”為使命，以“為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造最佳贏利模式”為目標。面向企業(yè)提供管理、咨詢

2、、培訓服務，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源、財務管理、生產(chǎn)管理、團隊建設、客戶服務、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)文化、國學等企業(yè)最需要的類別，服務包括企業(yè)內(nèi)訓、項目咨詢等。,5,TWI課程簡介,TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產(chǎn)性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，美國工商界學者、專家們開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎培訓課程。 TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣

3、， 成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)基層干部最普及的一種職業(yè)教育課程。,6,課程目的,了解基層干部的角色定位, 培養(yǎng)良好的工作心態(tài) 學習正確的工作教導方法，提高教導部屬的能力 掌握高效溝通的技巧，增進良好的人際關系 培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力 掌握現(xiàn)場IE改善和精益生產(chǎn)方法 提高工作現(xiàn)場的安全防范意識,7,課程內(nèi)容,第一單元:工作職責與角色定位 第二單元: 工作教導第三單元: 工作關系第四單元: 工作改善第五單元: 工作安全,8,第一單元,工作職責與角色定

4、位,9,1、認識基層干部,基層干部:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、 、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達成企業(yè)的各項管理目標的管理人員。 管理:將公司的各種資源做最 、最有效的運用,以達成公司的目標的過程。 任務:指揮 和管理 。,10,2、班組長代表的立場, 班組長要代表三個立場： 一、對下(部屬)代表 的立場; 二、對上(上級)代表 的立場; 三、對待直接上級既代表員工的立場，同時 又代表上級的輔助人員的立場；,11,3、基層干部的多重角色,領導者 下屬一起完成工作目標 監(jiān)督者 考核下屬的工作、行為 傳播者傳遞必要的工作信息 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事、下屬之間的工作、任務 培訓者對下屬進行

5、必要的 和指導 執(zhí)行者用強烈的行動力，將本職工作完成好 調(diào)配者對部門資源進行合理調(diào)配 支持者給予下屬 和實質(zhì)上強有力的支持 好部屬善待上司，履行下屬應盡的職責,12,4、從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)看基層管理干部,13,5、管理的手段,計劃 組織 ( ) 指揮(導) ( ) 協(xié)調(diào),授權 ( ) 激勵 培育 ( ) 獎懲,14,6、企業(yè)生產(chǎn)運作的流程,15,7、現(xiàn)場管理到底管什么,管理 對象,管理 項目,16,8、工作現(xiàn)場常見問題,現(xiàn)實呼喚優(yōu)秀的基層干部,17,9、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求,觀念（不浪費） 感（部下的錯誤是上司的責任） 工作迅速、講求效率（為生命負責） 科學方式工作，以 說話（非感覺） 持續(xù)改善

6、（對應環(huán)境變化） 執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話） 培育部屬，共同成長（三贏） 融入企業(yè) （積極應對）,18,10、基層管理者素質(zhì)要求,1） 能力 2）目標管理能力 3）問題 能力 4）組織能力（1+12) 5）交流、交際能力 6） 的能力,7）判斷能力 8） 的能力(我要去做) 9）教導員工能力 10）控制情緒的能力(EQ) 11）觀察能力 12）考評部屬的能力,19,分析與解決 問題能力,( )管理 經(jīng)驗,作業(yè)管理 方法,( ) 知識,( ) 知識,技能 要求,11、優(yōu)秀基層干部技能要求,品質(zhì) 觀念,溝通與協(xié)調(diào) 技巧,20,12、基層干部的個性與執(zhí)行力,如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群

7、獅子也就不再是獅子了。 拿破侖,21,第二單元,工作教導,22,1、基層主管主要職責,基層主管的職責： 1、( )管理 2、生產(chǎn)管理 3、輔助上級 部屬對主管有以下五個期望： 1、辦事要公道 2、( )部下 3、目標明確,準確發(fā)布命令 4、及時( ) 5、需要榮譽,職責與使命 別無選擇 地位使然 職責所在,23,2、基層主管必備的五個條件,1. 兩種知識: a.專業(yè)的知識. b.職責的知識. 2.三種技能: a. ( )的技能 b. 領導的技能 c. ( )的技能,24,3、什么是教導,1）過去（傳統(tǒng)觀點） 教導是指一些有經(jīng)驗的人把自已的知識和方法 給別人。,2）現(xiàn)在（新觀點） 教導是 員工的

8、個人潛能，讓他能掌握工作中的操作方法和技術,發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助員工去面對問題, 自己找出解決的辦法。,25,4、教導的重要性,你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感。 教導也是管理干部的一個重要職能。 基層干部要減輕工作壓力,除了懂得有效 之外,最好的方法就是教導部屬,讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來幫助公司、幫助自己,以達到: “ ”的目的.,26,5、優(yōu)秀教導員的六個特質(zhì),27,意愿,忠告,6、哪些人適合教導,忠告,忠告,培訓,培訓,28,意愿,高,中,低,弱,中,強,培 訓（新人）,能力,忠 告(老員工),教導（適齡員工）,良師益友 （明星員

9、工）,嚴肅處理 （病貓）,7、教導示意圖,29,8、教導對干部和部屬的好處,對教導者而言 減低憂慮和工作壓力,讓自己有更多時間做好管理工作 履行管理層職責,有效地幫助( ) 與員工建立( ),對被教導者而言 能加快( ) 提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力 增加( )和工作滿足感 與上司建立良好關系 獲得( ),30,9、教導對公司的好處,改進員工的工作表現(xiàn) 更有效地( )、技術和資源 增強公司的( )和績效 強化公司面對轉(zhuǎn)變的彈性和能力 鼓勵員工締造( ),31,10、教導的發(fā)生原因,1. 的調(diào)動等: 新進.升遷.調(diào)職.離職等 2.工作上的 : 產(chǎn)量或品質(zhì)差.常受傷.損壞設備或工具等 3. 的需求: 新產(chǎn)品.新設備.新設計.生產(chǎn)計劃變更.品管規(guī) 格變更.作業(yè)方式變更,設備變更等,32,11、例：制作教導時間表,部門： 拋磨部 主管： 許源 填表日期： 2008年9月22日 .,注：表示