1、波動人們心弦說話技巧,小 故 事 有一次，一位外交官應(yīng)邀參加了一場舞會。 舞會上，與之跳舞的法國女郎突然問：“請問先生，您是喜歡你們中國小姐，還是喜歡我們的法國小姐？”這個提問很突然，也很刁鉆。如果回答喜歡法國小姐，顯然少了點民族尊嚴(yán)；如果回答喜歡中國小姐，顯然也不夠禮貌，怎么辦？這位外交官微微一笑，彬彬有禮地回答說：“凡是喜歡我的小姐，我都喜歡?！狈▏〗銤M意的笑了。 1、如果是你你會怎樣來回答這個問題?,想一想,打造完美聲音,得體的聲音能夠顯示人的沉著冷靜，吸引 他人的注意力，讓激動和生氣和生氣的聽眾冷靜下來，能贏得他人的支持，能有力地說服他人。,一、掌握語言，字正腔圓,發(fā)音準(zhǔn)確 念準(zhǔn)字音

2、 小 故 事 西南某地的采購員小王到武漢出差，他走進(jìn)一家百貨商場，看到柜臺上擺著小水壺挺好，想買一個，便高興地叫道：“哇，小媳婦（小水壺），挺漂亮！多少錢一個，我要一個！”售貨員是位20歲出頭的姑娘，聽他喊“小媳婦”，認(rèn)為他心術(shù)不正，氣得罵了一句“流氓！”“6毛？”小王想：6毛一個可真便宜，多買幾個，于是他說：“6毛就6毛，你這兒的“小媳婦”，我都要拉！”這下把姑娘氣壞了，姑娘罵他無恥，小王一聽，“什么話，售貨員怎么罵人，就說“小媳婦”嘛，你怎么罵起人來了？”結(jié)果，雙方大吵起來。,1、 小王和銷售員發(fā)生爭吵的原因是什么？ 2、 怎樣才能避免？ 這是由于方言差異，發(fā)音不準(zhǔn)造成的一場誤會。 避免讀

3、音錯誤,想一想,語速恰當(dāng) 恰當(dāng)?shù)恼Z速有助于建立和諧的關(guān)系 我們講話時要保持穩(wěn)定的語速，確保你能夠清晰地講。 當(dāng)眾講話時，如果別人聽不清楚你講的是什么，那么他們將忽視你所講的內(nèi)容。因此，講話時應(yīng)根據(jù)不同的情況調(diào)整聲音,2、駕馭語氣，引人入勝,語氣是指一句話怎么說，其中不但有遣詞造句的問 題，還有怎樣表達(dá)得準(zhǔn)確、鮮明、生動的問題。 小 故 事 抗日戰(zhàn)爭時期，文學(xué)大師郭沫若在臺觀看自己創(chuàng)作的五幕歷史劇屈原的演出，他聽到嬋娟痛訴宋玉：“宋玉，我特別恨你，你辜負(fù)了先生的教訓(xùn)，你是沒有骨氣的文人！” 郭老聽后，感到“你是沒有骨氣的文人”這句話，罵得還不夠分量，就走到后臺去找“嬋娟”商量?！澳憧?，再沒有骨氣

4、的后面加上無恥的三個字，是不是分量重些？” 這時，正在一旁化妝垂釣者的演員張逸生，靈機(jī)一動，插了話：“不如把你是改為你這，你這沒有骨氣的文人，這多夠味，多么有力！” 郭老拍手叫絕，連稱：“好！好！”,語氣是有聲語言最重要的表達(dá)技巧，掌握了豐富、貼切的語氣，才能使我們的思想感情處于運動的狀態(tài)，不時對聽話人產(chǎn)生正效應(yīng)，從而贏得交際的成功。,3、運用語調(diào)，扣人心弦,在口語交際中，語調(diào)往往比言語本身能傳遞更多的信息，它還不僅能成功的表達(dá)一個人的心理和性格，還可以表達(dá)說話者的感情、對聽眾的心理產(chǎn)生極其微妙的特殊作用。,4、控制節(jié)奏，魅力無窮,適當(dāng)?shù)墓?jié)奏，由助于表達(dá)情意，使口語賦予韻律的美感，加強刺激的強

5、度。,5、巧用字眼，悉心表達(dá),慎用疊句 當(dāng)你的母親告訴你：“今天降溫了，很冷你多穿一件衣服” A.你說：“好！” B.你說：“好好好好好好” 這兩種回答給你怎樣的感受? A. B.,再交流中有時的確要使用疊句來引起別人的注意，或者加強語氣力量，但是如果濫用疊句，就會顯得累贅，消弱了語言的精彩程度。 戒口頭禪 當(dāng)你有了口頭禪時，就容易受到它的束縛。 一位企業(yè)家再座談會上激動的說：“我以為搞活企業(yè)，開展競賽，不能搞特殊保護(hù)，我以為給別人特殊，我也要；我以為最好一視同仁，公平對待，我以為不公平，我也想出小灶” 聽了他的這一段話你有什么樣的感受？,想一想,豐富詞匯 精心遣詞,巧用身體語言,溝通過程中，

6、有55%是肢體語言；37%是語調(diào)；內(nèi)容只占7%。 肢體語言是指你表達(dá)信息時身體所做的每一格動作，包括面部表情、姿態(tài)、收拾、眼神。身體語言能彌補有聲語言的不足。一般來講，人的肢體語言主要指表情。眼神和手勢。,一、留個好印象姿態(tài),身體的姿態(tài)是內(nèi)心狀態(tài)的外部表現(xiàn)，它受人的情緒、感覺、興趣的支配和驅(qū)使。 一個良好的姿態(tài)可以給人留下好的印象，任何一個與內(nèi)心情緒不相吻合的姿勢，都會讓人感到別扭和可笑。,二、讓它幫助你手勢,手勢是人們用以表情達(dá)意的一種特殊方式，在談話中，恰當(dāng)適時地輔以一定的手勢，往往可以收到事半功倍的效果。 靈活多變的手勢是身體語言當(dāng)之無愧的主角。如果在說話時注意力集中于真情流露，兩手就會

7、成為你表達(dá)思想的工具，會幫助你說話。 使用手勢會讓你顯得自信，有助于你的信息表達(dá)流暢，實際上這相當(dāng)于講話時的斷句或者強調(diào)重點。,三、學(xué)會照鏡子表情,面部表情是人類經(jīng)過無數(shù)個世紀(jì)培養(yǎng)出來的語言，比嘴里說的更加復(fù)雜千倍。人們對現(xiàn)實環(huán)境和事物所產(chǎn)生的內(nèi)心體驗以及所采取的態(tài)度經(jīng)常會有意無意地通過面部表情顯示出來。 一個人的面部表情親切、溫和、充滿喜氣，遠(yuǎn)比他穿著一套高檔、華麗的衣服更吸引人注意，也更容易受人歡迎。,小 資 料 常用面部表情的含義有： 點頭表示同意，搖頭表示否定。 昂首表示驕傲，低頭表示屈服。 垂頭表示堅決，側(cè)首表示不服。 咬唇表示堅決，撇嘴表示藐視。 鼻孔長大表示憤怒，鼻孔朝人表示輕蔑

8、。 嘴角向上表示愉快，嘴角想下表示敵意。 張嘴露齒表示高興，咬牙切齒表示憤怒。 神色飛揚表示得意，目瞪口呆表示驚訝。,四、誠懇盯著他眼神,眼神是心靈的窗戶，人們從眼睛里可以認(rèn)識到內(nèi)在的無限自由的心靈。 小 竅 門 教你使用眼神 當(dāng)你在臺上時，面對幾十雙眼睛在看著你的情況，請務(wù)必： 適時地環(huán)看左右、右及前方。 如果自己會因底下伙伴眼神而緊張或笑場時，可將眼神注視在他們的額頭上。 如果發(fā)現(xiàn)別人的不專心，或已呈現(xiàn)疲累狀態(tài)，盡量將自己關(guān)愛的眼神投注過去。 “環(huán)看”的速度不宜太快。 切忌一直看天花板、地板。,塑造語言風(fēng)格,1、請給笑容注冊幽默 教你幾招幽默術(shù)： 第一招：自我解嘲幽默術(shù) 小 故 事 美國幽

9、默作家霍爾摩斯有一次出席一個會議，他是與會者中身體最為矮小的人。“霍爾摩斯先生，”一個朋友脫口而出，你站在我們中間，是否有一中鶴立雞群的感覺？”霍爾摩斯反駁了他一句：“我覺得我像一堆便土里的鑄幣面值10便土，但比便士體積小?！彼杂哪幕卮鸹饬俗约旱膶擂?，也回?fù)袅藢Ψ健?自嘲無非兩種：一是嘲笑自己的短處如自己的長相，另一種就是嘲笑自己做過的蠢事。,第二招：一語雙關(guān)幽默術(shù) 1、一語雙關(guān)幽默術(shù)是指在一定的語言環(huán)境中，利用一個詞的語音或語義同時關(guān)聯(lián)、巧喻兩種不同的意義并予以歪曲，使之生動有趣，法人深省。 小 故 事 有一次阿凡提到朋友家做客，兩人談著話，不知不覺到了中午吃飯時間，主人悄悄溜進(jìn)里面吃

10、飯，卻讓阿凡提在客廳等著，主人吃過飯出來，裝作沒有吃飯的樣子又說又笑，阿凡提想了又想，忽然抬起頭望著屋上的大梁說：“哎呀，你家的屋梁被蟲蛀空了。”主人說：“我怎么一直沒有看出來？”阿凡提笑道：“蟲子是在里面吃的呀！”,1、阿凡提巧用雙關(guān)的手法旁敲側(cè)擊，以屋梁上的蛀蟲比 喻躲進(jìn)屋內(nèi)吃飯的主人，活靈活現(xiàn)，幽默又尖刻。 2、雙關(guān)型幽默是很莫表現(xiàn)力的幽默種類，它的魅力和你的價值觀不僅僅在于它具有雙重意義，而且在于它是在此而意在彼的雅謔，內(nèi)涵及其值得玩味。,第三招：正話反說幽默術(shù) 小 故 事 班上有不少男生最近開始迷上了抽煙，深諳教育心理的老師知道這是許多男生在發(fā)育期間追求“成人化”的表現(xiàn)，橫加指責(zé)只會

11、造成師生的對立。因此，在一次班會上，老師并不點吸煙學(xué)生的名，只是說了這樣一席話：“今天我給大家講講吸煙的好處?！币痪涿钫Z開場，如石積水，反響鮮明。“小偷不敢進(jìn)屋，狗不敢咬，永遠(yuǎn)不會老?！蓖瑢W(xué)們驚奇，老師解釋道：“第一大好處是吸煙引起咳嗽，夜半尤劇，可以嚇退小偷；第二大好處是抽煙的人身體虛弱，走路要用拐杖，也可以用來打狗；第三大好處是抽煙的人容易患癌癥，活不到老”這種詼諧的反語暗示了吸煙的害處，使學(xué)生在笑聲中感受并理解了老師的用意。,正話反說幽默就是用相反的詞語表達(dá)本義，使反語和本語之義形成交叉。 溝通中為了更好地達(dá)到目的，口頭說出的意思和自己的真實意圖恰恰相反，卻反而很成功，這就是反語的妙處。

12、 正話反說的幽默技巧在于以語義的相互對立為前提，依靠具體語言環(huán)境的正反兩種語義的聯(lián)系，把相對立的雙重意義以輔助性手段，如語言符號和語調(diào)等襯出來，使對方由字面的含義悟及其反面的本義，從而發(fā)出會心的笑。,第四招：變換詞義幽默術(shù) 變換詞義幽默術(shù)，就是在一定的語言環(huán)境中，把聽眾熟知的某詞語的甲義換成乙義，從而造成幽默的效果。 使用變換詞義幽默術(shù)應(yīng)注意以下幾點，一是所變換的詞義應(yīng)為較通俗的多義詞，普通聽眾一聽就能理解；二是未變換的詞義應(yīng)十分明確，要通過講話時強調(diào)句子的重音，放慢語速，適當(dāng)解釋等，給聽眾以明白清晰的印象，以便為后面的變換設(shè)置鋪墊；三是變換后的詞義應(yīng)是該詞的常用義項。一般不宜選用生僻難懂的義

13、項，更不能任意杜撰。,第五招：寓莊于諧幽默術(shù) 寓莊于諧幽默術(shù)就是把十分莊重嚴(yán)肅的事情，采用開玩笑的方式說出來，以產(chǎn)生幽默效果。 寓莊于諧幽默術(shù)的特點即以輕松愉快的形式，詼諧風(fēng)趣的語言，表達(dá)莊重嚴(yán)肅的道理，使人在喜悅和諧的氛圍中，接受道理，服從對方，從中表現(xiàn)出強烈的幽默感。,第六招：夸大事實幽默術(shù) 夸大事實幽默術(shù)是通過對生活中丑的因素的極力夸大，渲染，來揭示生活中的某些不合理與不和諧的現(xiàn)象。 小 故 事 一位著名的美國女演員說：“我不敢穿上白色的游泳衣去海邊游泳，因為我一去，飛過上空的美國空軍一定會大為緊張，以為他們發(fā)現(xiàn)了古巴?！?她的確比較黑，但聽到這種絕妙的夸張，往往使人們忽略了她黑的一面，

14、并從中感受到一種享受人生的樂觀生活態(tài)度，這樣“丑”便在這種健康的心態(tài)中變成了美。,第七招：戲言回避法 小 故 事 戈爾巴喬夫就任前蘇總書記時才54歲，全世界的人都很關(guān)注他的施政，想看看這個年輕的國家領(lǐng)導(dǎo)人，會把蘇聯(lián)帶往什么方向，在戈爾巴喬夫召開的記者招待會上，一位美國記者問他：“戈爾巴喬夫先生，我們都知道你是一位思想激進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)人，可是，當(dāng)你決定內(nèi)閣名單時，會不會先和上頭的重量級靠山商量？”戈爾巴喬夫一聽，故意板起臉來回答：“喂！請你注意，在這種場合，請不要提起我的夫人。” 在溝通遇到障礙時，可用戲言這樣一種表達(dá)方法，擾亂對方的思考邏輯，讓別人因為這個突兀的表達(dá)而糊涂，或產(chǎn)生錯誤的判斷，這樣一來

15、自己就可以借機(jī)從容脫身或是轉(zhuǎn)移焦點，化解壓力。,第八招：詼諧還擊 詼諧性幽默多出現(xiàn)在性格的幽默中，其表現(xiàn)方式是大智若愚的“拙巧”。 小 故 事 德國大詩人歌德有一天在公園里散步，冤家路窄，不巧在一條小徑上碰到一位反對他的批評家，批評家擺出一副傲慢無禮的樣子說：“我從來不給傻子讓路?！睓C(jī)敏的歌德回答說：“而我恰恰相反”。說完閃身讓批評家過去。 詩人的詼諧還擊含蓄而有力。,生活中我們偶爾會遇上個別不講道理、不懂禮節(jié)的人。對此我們不必和他斤斤計較，恰當(dāng)?shù)剡\用詼諧幽默緩和心中的氣氛，巧妙地還擊對方，其中蘊含著說話者善良的氣度和高超的語言藝術(shù)，也使對方在其中受到教育。,五、照亮別人的生活贊美,小 故 事

16、 百老匯的一位喜劇演員有一次做了一個夢，自己在一個座無虛席的劇院給眾多的觀眾表演講笑話、唱歌，可是全場沒有一個人發(fā)出會意的笑聲和鼓掌?！凹词挂粋€星期能賺上10萬美元，”他說，“這種生活如同下地獄一般。” 1、如果是你你會有如他一樣的感受嗎？ 2、當(dāng)你成功地完成一件事情，或取得一點進(jìn)步的時候，你最期待的是什么？ 3、生活中、學(xué)習(xí)中當(dāng)你被贊美時，你會有什么樣的感受？,想一想,事實上，不只是演員需要掌聲，人們都渴望被人重視，被人贊美，被人需要。如果沒有贊揚和鼓勵，任何人都會喪失自信。 真誠贊美比人是與他人成功夠痛的關(guān)鍵，只有當(dāng)自己抱著開朗、樂觀的態(tài)度面對生活時，才能被別人的優(yōu)點和長處所吸引。 贊美時

17、對對方的理解和尊重；贊美時對對方品格行為的肯定和鼓勵；贊美能促進(jìn)人及關(guān)系的和諧與美好，恰當(dāng)?shù)馁澝?，會緩和人際關(guān)系的緊張，解除不必要的誤會，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與美好；贊美時一種有效而不可思議的力量，她就像是沙漠中的一股甘泉侵入心脾，往往會比金錢更能激發(fā)人的潛能。,教你幾招贊美法 第一招：直言夸獎法 夸獎是贊美的同義詞，直言表白自己對他人的羨慕，這是平常用得最多的方法。 第二招：以外贊美法 小 故 事 一位中國殘疾熱應(yīng)日本友人之邀，赴日本參加特意為她舉行的演講音樂會，在臺上，她第一次用自學(xué)的日語做了自我介紹，并唱了幾首她自己的歌。在她講完之后，可想而知，她是多么希望能得到別人的贊許、鼓勵和褒揚啊！

18、這時，日本著名作家和翻譯家秋山先生上臺來緊緊抱住她，說：“講的太好了，我們?nèi)柯牰?！”這簡短的贊揚深深地打動了她，使她在最需要了解自己價值的時候，對自己有了一個清楚的認(rèn)識，增強了自信心。 人人都渴望贊美，無論在事業(yè)上還是生活上，他們都希望通過別人的贊美來肯定自己。,第四招：目標(biāo)贊美法 小 故 事 足球教練文斯倫巴迪是一位富有傳奇色彩的任務(wù)。在訓(xùn)練隊伍中，他發(fā)現(xiàn)了一個叫杰里克雷默的小伙子思維敏捷，球路較多。他非?？春眠@個小伙子。一天，他輕輕地拍一拍杰里克雷默的肩膀說：“有一天，你會成為國家足球隊的最佳后衛(wèi)?！笨死啄髞碚娴某闪藝易闱蜿牭闹髁﹃爢T。他后來回憶說：“倫巴迪鼓勵我的那句話對我的一生

19、產(chǎn)生了巨大影響?！?渴望得到他人的贊美是人的一個基本特性。目標(biāo)贊美法的作用在于他能幫助他人樹立一個目標(biāo)，并鼓舞他們向著自己的目標(biāo)不懈努力。,第五招：反向贊美法 小 故 事 美國某公司開發(fā)出“肯定強化計劃”，尋找每個員工的優(yōu)點，加以肯定，這一計劃在各部門實施，尤其是三個營業(yè)額最低的分公司實施時，效果最為明顯，兩年后，這三個分公司的營業(yè)額從最低水平一躍而為最高水平，這就是反向咱沒法產(chǎn)生的效果。 如果成天批評那三個分公司的員工，結(jié)果會是什么樣呢？也許他們現(xiàn)在還在最低水平線上掙扎呢。 在贊美別人時，我們必須注意到，能引起對方好感的只能是那些基于事實、發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊美。,六、輕松愉快地說“不”拒絕,

20、美國前總統(tǒng)羅斯福在他當(dāng)海軍軍官時，一位好朋友問他關(guān)于美國新建潛艇基地的情況。羅斯福不好正面拒絕，就問他的朋友：“你能保密嗎？”回答“能”。羅斯福笑著說：“我也能”。對方聽后就不再問了。 羅斯福面對朋友的詢問，能不說“不”嗎？ 這樣巧妙的拒絕和他直接拒絕他的朋友會有怎樣的差異？ 如果是你會怎樣拒絕對方？,讀一讀,想一想,潛艇基地屬于軍事機(jī)密，碰到這種情況，唯一的選擇就是說“不”。羅斯福巧妙的回答，既拒絕了朋友，又沒有傷害朋友的自尊心。 學(xué)會說“不”是一種心理解脫，他可以使你不必再為某種承諾而深受壓力之苦；學(xué)會說“不”是一種交際手段，對方會因為你誠懇的拒絕更加信任你、尊重你。,教你幾招拒絕術(shù) 第一

21、招：緩兵之計 對方提出請求后，不必當(dāng)場拒絕，可以采取拖延的方法。你可以說“讓我考慮一下，明天答復(fù)你?！?小 故 事 小李在電器商場工作。一天，他的一位朋友來買DVD，看遍了店里陳列的樣品、也沒有找到令自己十分滿意的那種，最后，他要求小李領(lǐng)他到倉庫里去看看。小李面對朋友，“不”字出不了口，于是，他笑著說：真對不起，前幾天我們經(jīng)理剛宣布過，任何人不得私自帶顧客進(jìn)倉庫挑商品，這樣好了，我明天通知倉庫多送一些DVD來，麻煩你明天再跑一趟，準(zhǔn)能選到滿意的?！?對于這個過分的要求。小李不是簡單的決絕，而是使用了緩兵之計，這樣把時間推到明天，既不失禮，又使顧客不好強求了。,第二招：裝聾作啞 當(dāng)想拒絕一樁事時

22、，對于不便說出或感覺該問題不好處理，你可以不做明確的肯定或否定，而是裝著沒有聽或沉默不語，這是繼上也是一種拒絕的表態(tài)。 小 故 事 1945年7月，蘇、美、英三國首腦在波茨坦舉行會談，一次會議休息室，美國總統(tǒng)杜魯門對斯大林說，美國研制成了一種威力巨大的炸彈。這是用暗示的方式來試探斯大林對原子彈所持的態(tài)度，斯大林卻像沒有聽見一樣，未露出四號的異常表情，也沒有做出任何回答，以致許多人回憶說，斯大林好像有點聾，沒有聽清楚，其實，斯大林聽得清清楚楚，會后，他告訴莫洛托夫說：“應(yīng)該加快我們工作的進(jìn)展?！眱赡旰?，蘇聯(lián)成功地爆炸了第一顆原子彈 ，打破了美國的核壟斷。 他這樣的裝聾作啞巧妙地拒絕對方又避免陷入

23、尷尬。,第三招：曲折暗示 在與人交往中，有時對一些明顯不合情理或不妥協(xié)的做法必須予以回絕。但避免因此引起沖突，或由于某種原因不便明確表示，可以采用隱晦曲折的語言向?qū)Ψ桨凳?，已達(dá)到拒絕的目的。 小 故 事 有一回，小明家來了位客人，待了很久也沒有要走的意思， 小明無 奈之中心生一計，對他說：“我家的菊花開得正旺，我們到園子里去看看怎么樣？”客人聽到后欣然而起，于是小明陪他到花園里去觀賞菊花。看我后，趁機(jī)說：“還去坐坐嗎？”這時，客人看看天色，“恍然大悟”地說：“不了，不了，我該回家了，要不會錯過末班車的?！?明確直言的拒絕，有時你自己感到過意不去，也令對方感到尷尬，這時采用一切委婉的方式把你的意

24、思隱約地表達(dá)出來，這樣既維護(hù)了彼此的情感，又減低了對方的失望與不決。,第四招：詼諧幽默 當(dāng)對方提出要求后，機(jī)智地以詼諧幽默、玩笑打揮的話語作為遮掩，避開實質(zhì)性問題的回答，巧妙地拒絕對方提出的要求。 小 故 事 一天，一位英國女士打來電話，說她很喜歡圍城，想見見錢先生，錢鐘書婉言謝絕，但那位女士卻十分執(zhí)著，最后錢鐘書實在沒有辦法了，便以其特有的幽默語言對她說：“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯，你認(rèn)為有必要去認(rèn)識那只生蛋的母雞嗎？” 以趣談理，用幽默風(fēng)趣的語言談?wù)摰览?，特征在趣，目的在理。機(jī)智地以恰如其分的幽默風(fēng)趣的語言營造拒絕的氛圍。可以使對方在笑聲中愉快地領(lǐng)悟你言語中的道理，并欣然接受你友好的拒絕

25、，另圖打算。,第五招：另指目標(biāo) 面對朋友所求，當(dāng)你感到力不從心或不情愿幫助而想要拒絕時，你 可以不表示自己能否幫忙，而是熱心為其介紹另外幾種解決問題的途徑，并標(biāo)明這比自己幫助要好得多。 小 故 事 老余聽說一家公司需要一名從事文秘工作的大學(xué)畢業(yè)生，想讓自己的女兒去那里工作，可女兒是大專畢業(yè)生，這家公司要求的是本科學(xué)畢業(yè)生，恰巧老余聽說這家公司的經(jīng)理與同科室的小何是同學(xué)，于是請小何從中幫忙。 小何怕落下埋怨，不想幫忙，但又考慮到老余的面子，于是對老余說：“咱們科的小姜跟那個經(jīng)理最好，上學(xué)時形影不離，你找他幫忙，這事兒準(zhǔn)成?！?小河這么一說，不但回絕了老余的請求，還為老余指出一條“捷徑”，讓老余好

26、一番感動。,第六招：移花接木 對方提出問題或要求時，不是接著對方的話回答“是”或“不”，而是移花接木，提出一個新話題。 小 故 事 一位老爺爺見到他熟悉的4歲小孩。左手拿著蘋果，右手拿著橘子，興高采烈地在老爺爺面前搖來晃去，老爺爺逗樂道:“丁丁，幼兒園的老師都夸你乖，很懂事，你現(xiàn)在又有蘋果又有橘子，吃不完，給我一個好嗎？”老爺爺以為，丁丁肯定舍不得蘋果，只會給他橘子呢！不料；丁丁卻一本正經(jīng)地回答：“爺爺，你快去，我媽那兒還有呢！”老爺爺一時語噎，想不到孩童能巧用大人們都不善用的轉(zhuǎn)移拒絕方式。,第七招：含蓄以對 常言道：“言以盡而意未窮，含意盡在不言中?！庇煤畹恼Z言，把重要的、該說的、實質(zhì)性的問題故意隱藏起來，或者說得不明顯，卻又能讓人家明白自己的意思，達(dá)到拒絕的效果。 小 故 事 某市要舉辦一次歌手比賽，一個社會聲譽不太好又根本不懂藝術(shù)的企業(yè)家找到大會主持人說：“我贊助1萬元，你安排我當(dāng)個評委怎樣？” 大會主持人一拍對方的肩膀說：“老兄，你錢多得沒處