1、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì),質(zhì)量管理現(xiàn)狀和給人啟示,當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國際化趨勢(shì)日益增強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)環(huán)境揭示了一個(gè)簡(jiǎn)單的真理：質(zhì)量管理已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，是企業(yè)生存和發(fā)展得決定性因素，是商品進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證，是構(gòu)成社會(huì)物資財(cái)富和精神財(cái)富的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。,為了保證和提高商品質(zhì)量，人類對(duì)質(zhì)量管理科學(xué)的研究和人類的質(zhì)量管理活動(dòng)經(jīng)歷了長期的發(fā)展過程，隨生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷深化。由于人類質(zhì)量觀念的不斷更新，也導(dǎo)致了質(zhì)量管理新的發(fā)展?，F(xiàn)代質(zhì)量管理具有以下發(fā)展趨緩:,全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理社會(huì)化趨勢(shì),質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的只注重產(chǎn)品是否符合規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)發(fā)展到既注重產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和關(guān)注客戶的滿意程度。 質(zhì)量是聯(lián)結(jié)商品

2、生產(chǎn)、交換和消費(fèi)過程的紐帶，而每一個(gè)社會(huì)成員都是“顧客”，都關(guān)心質(zhì)量問題，因此，質(zhì)量進(jìn)入人類社會(huì)的所有領(lǐng)域是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)者追求“完美”商品說導(dǎo)致的必然結(jié)果。,質(zhì)量進(jìn)入人類社會(huì)的所有領(lǐng)域?qū)⒋龠M(jìn)質(zhì)量管理的社會(huì)化。傳統(tǒng)質(zhì)量管理和初期的全面質(zhì)量管理主要立足于企業(yè)，雖然早期的全面質(zhì)量管理已強(qiáng)調(diào)全員參與管理，但仍局限在企業(yè)內(nèi)部。隨著生產(chǎn)社會(huì)化程度提高，社會(huì)分工越來越細(xì)，質(zhì)量管理問題已從企業(yè)內(nèi)部向社會(huì)擴(kuò)展,微觀質(zhì)量管理和宏觀質(zhì)量管理同步發(fā)展得趨勢(shì),一般來說，微觀質(zhì)量管理主要是指生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)對(duì)產(chǎn)品或商品實(shí)施的質(zhì)量管理。如，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、原材料質(zhì)量、工藝工序質(zhì)量、工作質(zhì)量等實(shí)行的管理，經(jīng)

3、營企業(yè)對(duì)商品的檢驗(yàn)、貯存、養(yǎng)護(hù)、售后服務(wù)等實(shí)行的質(zhì)量管理,宏觀質(zhì)量管理主要是指國家、行業(yè)對(duì)整個(gè)國家或行業(yè)的質(zhì)量問題實(shí)施的調(diào)控和管理。如，國家通過法律手段保證和提高商品質(zhì)量，對(duì)生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)施行政策傾斜，通過調(diào)控手段改變不合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，國家或行業(yè)對(duì)商品進(jìn)行的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)等。,在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，管理者對(duì)微觀質(zhì)量管理的理論和應(yīng)用進(jìn)行了大量研究，促進(jìn)了質(zhì)量的長足進(jìn)步。鑒于質(zhì)量問題日趨社會(huì)化，加強(qiáng)宏觀質(zhì)量管理的任務(wù)必然更加尖銳地?cái)[在管理者面前。西方國家采用法律手段解決此問題，我國法律還不是很健全，必須加大力度完善法律。事實(shí)上，將微觀和宏觀質(zhì)量管理結(jié)合在一起，使之成為一個(gè)有機(jī)整體，是國際和

4、我國質(zhì)量管理發(fā)展方向！,更加重視人的作用和素質(zhì)的趨勢(shì),質(zhì)量管理師全員性的管理，只有調(diào)動(dòng)一切積極因素，動(dòng)員社會(huì)力量和企業(yè)全體人員都積極參加管理，才能確保商品質(zhì)量。隨著管理科學(xué)的發(fā)展，人在管理中的作用大大加強(qiáng)了，對(duì)人的素質(zhì)要求也大大提高了。重視人的作用，不斷提高全員的素質(zhì)，已經(jīng)成為質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家經(jīng)歷風(fēng)雨后，清醒地認(rèn)識(shí)到：“質(zhì)量就是市場(chǎng)，人的素質(zhì)最終決定著商品質(zhì)量”,重視環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理的影響的趨勢(shì),在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)往往處于合同和非合同兩種經(jīng)營環(huán)境中，因而也導(dǎo)致了兩種環(huán)境條件下質(zhì)量管理的差異。 在非合同環(huán)境中，企業(yè)的質(zhì)量管理主要是，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研了解市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的需求和期望，確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，自行建立質(zhì)量管理體系，在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量保證，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)。在合同環(huán)境下，企業(yè)必須依據(jù)用戶需求的質(zhì)量特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系的實(shí)行質(zhì)量保證。企業(yè)提供的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系也必須接受用戶的評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)合同規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和要求。因此，合同環(huán)境下的質(zhì)量管理不僅要在企業(yè)內(nèi)部展開，還要延伸到企業(yè)外部，在供需雙方之間實(shí)行質(zhì)量保證，以取得用戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的信任，建立穩(wěn)定的市場(chǎng)關(guān)系。,在當(dāng)代國家貿(mào)易中，合同環(huán)境占有的重要地位日趨明顯