1、攀枝花學(xué)院課程考試課程論文撰寫論中小企業(yè)如何運(yùn)用erp學(xué)生姓名： 王 萍 學(xué)生學(xué)號(hào)： 200910306036 院 （系）： 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 年級(jí)專業(yè)： 財(cái)務(wù)管理專業(yè) 授課教師： 蔣霽云 副教授 二0一二年十一月中文摘要目前，erp倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，其應(yīng)用正在不斷地展開，已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢、成本測(cè)算難等內(nèi)部管理問(wèn)題的有效辦法。然而erp項(xiàng)目涉及的問(wèn)題很多、應(yīng)用效果不佳、成功率低等問(wèn)題困擾著中小企業(yè)。本文從erp在我國(guó)中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)及為企業(yè)帶來(lái)的效益出發(fā)，然后通過(guò)erp系統(tǒng)實(shí)施案例的描述與論證，分析出erp在我國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，從而得出erp系統(tǒng)的應(yīng)用存

2、在的問(wèn)題，最后給出中小企業(yè)實(shí)施erp的對(duì)策和建議。中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和人企業(yè)。我國(guó)目前擁有15 000家大中型企業(yè)和1 000萬(wàn)家中小型企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)erp實(shí)施成功率已達(dá)到20%，其中又以實(shí)力雄厚的大企業(yè)居多。占社會(huì)企業(yè)總量99%的中小企業(yè)，在資金、管理水平、技術(shù)力量等方面都無(wú)法與大企業(yè)相提并論，他們?nèi)绾纬晒Φ貙?shí)施erp呢？關(guān)鍵詞：erpf發(fā)展；意義；問(wèn)題；對(duì)策一、erp的概念及含義（一）erp的概念erp 是英文 enterprise resource planning 的縮寫，一般譯為企業(yè)資源計(jì)劃。它是指

3、利用信息技術(shù)，整合集成企業(yè)內(nèi)外的各種資源信息，通過(guò)使各種信息在企業(yè)的管理系統(tǒng)內(nèi)加工、共享、聯(lián)動(dòng)等提高企業(yè)管理的自動(dòng)化、信息化、系統(tǒng)化程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高的一種計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。在信息技術(shù)日益普及的管理環(huán)境下，運(yùn)用 erp 系統(tǒng)可以使規(guī)模越來(lái)越大、信息越來(lái)越復(fù)雜多變的現(xiàn)代企業(yè)充分把握和利用所有的已知信息，通過(guò)使信息結(jié)構(gòu)化和實(shí)時(shí)化來(lái)實(shí)現(xiàn)借助信息技術(shù)的管理現(xiàn)代化（二）erp 的含義erp 是現(xiàn)代管理思想的代表, 它將許多先進(jìn)的管理, 如敏捷制造、精益生產(chǎn)、分析工程、供應(yīng)鏈管理、全面質(zhì)量管理等體現(xiàn)在 erp 系統(tǒng)中, 成為嶄新的現(xiàn)代企業(yè)的管理手段。其中有管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次的

4、含義:1. 是由 gartner group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn), 其實(shí)質(zhì)是在 mrp 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supply chain)的管理思想。2. 是綜合應(yīng)用了客戶、服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)體系, 面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4gl) 、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果, 以 erp 管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 3. 是整合了企業(yè)管理理念業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。二、erp在我國(guó)中小企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)回顧我國(guó)的 mrp / erp 的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程, 大致可劃分為三個(gè)階段: 啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期。第一階段: 啟

5、動(dòng)期這一階段幾乎貫穿了整個(gè) 80 年代, 其主要特點(diǎn)是立足于mrp 的引進(jìn)、實(shí)施以及部分應(yīng)用階段, 其應(yīng)用范圍局限在傳統(tǒng)的機(jī)械制造業(yè)內(nèi)(多為機(jī)床制造、汽車制造等行業(yè))。由于受多種條件的制約, 應(yīng)用的效果有限, 被人們稱為 三個(gè)三分之一論 階段。第二階段: 成長(zhǎng)期這一階段大致是從 1990 年至 1996 年, 其主要特征是mrp /erp 在中國(guó)的應(yīng)用與推廣取得了較好的成績(jī), 從實(shí)踐上否定了以往的觀念。隨著改革開放的不斷深化, 我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了顯著的變化。該階段的管理軟件雖仍主要還是定位在 mrp 軟件的推廣與應(yīng)用上, 然而涉及的領(lǐng)域已突破了機(jī)械行

6、業(yè)而擴(kuò)展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。其原因在于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展, 我國(guó)企業(yè)已進(jìn)入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段, 積極革新并采用新型的管理手段來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力, 并且人們經(jīng)過(guò)探索之后, 觀念開始轉(zhuǎn)變, 實(shí)踐上也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。第三階段: 成熟期該時(shí)期是從 1997 年開始到這個(gè)世紀(jì)初的整個(gè)時(shí)期, 其主要的特點(diǎn)是 erp 的引入成為主角; 應(yīng)用范圍也從制造業(yè)擴(kuò)展到第二、第三產(chǎn)業(yè); 并且由于不斷的實(shí)踐和探索, 應(yīng)用效果也得到了顯著的提高, 因而進(jìn)入了erp 應(yīng)用的成熟階段。現(xiàn)階段中國(guó)中小企業(yè)管理以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為核心。要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，全面加強(qiáng)企業(yè)管理

7、。越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資的舉動(dòng)，足以說(shuō)明了這一趨勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，用戶需求不斷趨向多樣化，企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來(lái)越密切的今天，要求企業(yè)行動(dòng)必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。三、實(shí)施erp系統(tǒng)管理的意義1、加快內(nèi)部信息的傳輸、處理速度和工作效率；2、能為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶和商業(yè)機(jī)會(huì)；3、使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化更加敏感，縮短決策時(shí)間，便于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)要實(shí)施erp，最重要的是解決他們的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。管理是有成本的，erp只是管理成本的一部分，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)投資erp需要多少錢，關(guān)鍵是要看它后期的投資回報(bào)。比如海爾，每年交易額是七十個(gè)億，

8、使用erp系統(tǒng)后成本降低了4%6%，一降就是幾千萬(wàn)，投資很快便得到了回報(bào)。更何況erp帶給企業(yè)的收益不只是降低成本，重要的是企業(yè)已有的管理模式得到了完善和更新。四、企業(yè)應(yīng)用erp失敗案例（一）、三露聯(lián)想“婚變”北京市三露廠在1998年3月20日與聯(lián)想集成簽訂了erp實(shí)施合同。合同中聯(lián)想集成承諾6個(gè)月內(nèi)完成實(shí)施，如不能按規(guī)定時(shí)間交工，違約金按千分之五來(lái)賠償。合作的雙方，一方是化妝品行業(yè)的著名企業(yè)，一方是國(guó)內(nèi)it業(yè)領(lǐng)頭羊的直屬子公司。這場(chǎng)本應(yīng)美滿的“婚姻”，因?yàn)閕ntentia軟件產(chǎn)品漢化不徹底，造成了一些表單無(wú)法正確生成等問(wèn)題出現(xiàn)了“婚變”。后雖經(jīng)再次的實(shí)施、修改和漢化，包括軟件產(chǎn)品提供商int

9、entia公司也派人來(lái)三露廠解決了一些技術(shù)問(wèn)題。但是由于漢化、報(bào)表生成等關(guān)鍵問(wèn)題仍舊無(wú)法徹底解決，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。（二）、哈藥“城門失火”2000年，哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)決定上erp項(xiàng)目，參與軟件爭(zhēng)奪的兩個(gè)主要對(duì)手是oracle與利瑪。一開始，兩家在erp軟件上打得難解難分，一年之后，oracle擊敗利瑪，哈藥決定選擇oracle的erp軟件。然而事情發(fā)展極具戲劇性的是，盡管軟件選型已經(jīng)確定，但是為了爭(zhēng)奪哈藥實(shí)施erp項(xiàng)目的“另一半”，2001年10月，利瑪聯(lián)手哈爾濱凱納擊敗哈爾濱本地的一家公司華旭，成為哈藥erp項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的“總包頭”。但是，始料不及的是，到了2002年3月份，哈藥erp實(shí)施

10、出現(xiàn)了更加戲劇性的變化。利瑪在哈藥erp項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)全部離職。城門失火，殃及池魚，整個(gè)哈藥項(xiàng)目也被迫終止。五、erp在我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施中面臨的問(wèn)題北京市三露廠和哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)就是兩個(gè)比較典型的例子。為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？中小型民營(yíng)企業(yè)在應(yīng)用erp過(guò)程中面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、企業(yè)使用的盲目性企業(yè)對(duì)erp認(rèn)識(shí)模糊，混淆了“erp軟件”與“erp系統(tǒng)”的概念。 他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購(gòu)置計(jì)算機(jī)硬件和某種erp軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的問(wèn)題。或者就是企業(yè)為追趕潮流，把錢花在外部包裝上。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只是盲目樂(lè)觀，企業(yè)注定隱患叢生。這樣的結(jié)果，往往是企業(yè)的投資遠(yuǎn)大于獲得的增益

11、，軟件與公司實(shí)際不相符，系統(tǒng)無(wú)法正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅使得系統(tǒng)喪失了它本身的價(jià)值，也使得企業(yè)背上了沉重的包袱。2、市場(chǎng)上相關(guān)產(chǎn)品眾多這也使企業(yè)面臨一個(gè)選擇的問(wèn)題。企業(yè)往往需要綜合考慮成本，便利，安全以及是否符合企業(yè)實(shí)際等等因素。這一方面不僅使得一部分企業(yè)對(duì)此“談虎色變”，對(duì)erp的使用呈觀望態(tài)度，也造成一批準(zhǔn)備使用和已經(jīng)使用的企業(yè)的不便。3 、不同生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程之間的差異不同管理方式之間的差異遠(yuǎn)不是“人機(jī)界面?zhèn)€性化定制”所能解決的問(wèn)題，要求處理方案的變化也是可能的。不同行業(yè)之間的差異。傳統(tǒng)的方法是不同行業(yè)用不同版本，但由于核心功能就有差別，傳統(tǒng)開發(fā)方法往往程序改動(dòng)很大，無(wú)異于寫兩套軟件。所

12、以選擇了與自身生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）業(yè)務(wù)流程不相符的erp系統(tǒng)也是企業(yè)引進(jìn)erp系統(tǒng)后實(shí)施失敗的原因之一。六、如何提高erp應(yīng)用的成功率在我國(guó)企業(yè)實(shí)施erp的對(duì)策和建議通過(guò)對(duì)我國(guó)一些實(shí)施erp系統(tǒng)的中小型企業(yè)的深入分析,我認(rèn)為要想成功實(shí)施erp,企業(yè)應(yīng)該注意以下問(wèn)題：（1） erp軟件的本地化問(wèn)題（2） 必須滿足用戶的個(gè)性化需求（3） erp實(shí)施成功的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與（4） 企業(yè)erp系統(tǒng)的建設(shè)必須與企業(yè)的技術(shù)改造和企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)換相結(jié)合（5） 正確地、實(shí)事求是地選擇好企業(yè)管理信息化的突破口（6） erp的教育和培訓(xùn)必須放在重要位置（7） 從基礎(chǔ)工作抓起（8）強(qiáng)化項(xiàng)目管理在實(shí)施erp系統(tǒng)中具有

13、重要作用（9）扶植和發(fā)展國(guó)產(chǎn)erp商品化軟件產(chǎn)業(yè)是當(dāng)務(wù)之急七、作為信息化建設(shè)的熱點(diǎn)和重點(diǎn),中小企業(yè)信息化在政府的推動(dòng)、中小企業(yè)自身對(duì)信息化的需求和供應(yīng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多方作用下,呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。上馬erp,開展信息化,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,已成為許多企業(yè)的共識(shí)。但是,一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,很多企業(yè)的erp 應(yīng)用失敗了。只有認(rèn)真研究和總結(jié)我國(guó)企業(yè)實(shí)施erp的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從中找出企業(yè)信息化應(yīng)該重點(diǎn)解決的主要問(wèn)題,才能讓更多企業(yè)在信息化建設(shè)中少走彎路。參 考 文 獻(xiàn)1 李俊俊 erp 系統(tǒng)需要集成管理全面應(yīng)用j 中國(guó)制造業(yè)信息化，2007，( 11) 2 李燕寧 我國(guó)企業(yè) erp 應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究j電子商務(wù)，2007，( 5) 3 紀(jì)志堅(jiān)，王小燕 誰(shuí)能拯救 erpj中