1、,漫畫感悟,同學(xué)們翻開書本118頁的漫畫，大家一起想想以下的問題。,商家有獎(jiǎng)銷售、打折銷售的動(dòng)機(jī)可能是什么？你是如何看待商品廣告宣傳的？搜集在消費(fèi)過程中消費(fèi)者上當(dāng)受騙的案例，分析消費(fèi)者上當(dāng)受騙的原因。,探究新知,生活中固然多數(shù)商家信譽(yù)良好、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)領(lǐng)域畢竟是一個(gè)“搖曳多姿、變幻莫測(cè)”的世界；廣告宣傳鋪天蓋地，促銷手段五花八門，商品和服務(wù)質(zhì)量有時(shí)讓人真假難辨、好壞難分，讓人“霧里看花、水中望月”的感覺，消費(fèi)者稍不留意就有可能陷入消費(fèi)陷阱，這就需要我們?cè)鰪?qiáng)保護(hù)意識(shí)，擁有一雙“慧眼“，防止上當(dāng)受騙。,一、煉就“慧眼“ 預(yù)防侵權(quán),大家一起認(rèn)一認(rèn),你熟悉下面的圖標(biāo)嗎？請(qǐng)向大家介紹它們的含義

2、和作用。,假如你已確定購買某一商品，為了避免合法權(quán)益受到侵害，在購物過程中應(yīng)該注意哪些問題？,探究新知,煉就“慧眼“，要求我們掌握一個(gè)現(xiàn)代消費(fèi)者應(yīng)該具備的商品、服務(wù)、市場(chǎng)、消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。在消費(fèi)活動(dòng)中增強(qiáng)辨別商品信息真假的能力；貨比三家，選擇信譽(yù)良好、價(jià)格合理的商家；購買商品時(shí)認(rèn)明商標(biāo)，仔細(xì)閱讀說明書，耐心詢問商家有關(guān)商品和服務(wù)的細(xì)節(jié)；不忘所要購物發(fā)票，牢記保修、退還及維權(quán)時(shí)限等。學(xué)會(huì)行使消費(fèi)者權(quán)利，才能做到明明白白消費(fèi)，作出正確的消費(fèi)選擇。 另外，在消費(fèi)過程中，樹立生態(tài)文明觀念、綠色消費(fèi)、厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，不盲目跟風(fēng)消費(fèi)等，也有助于我們做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。,若遇到下列情況，你會(huì)怎么做

3、？請(qǐng)說明理由 在飯店吃飯后結(jié)賬，有一道菜的收費(fèi)比菜單上標(biāo)注的價(jià)格高出許多。服務(wù)員解釋說因菜價(jià)上漲，所以收費(fèi)高了。 你會(huì)？ 買一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，但發(fā)票上寫出“貨物售出，恕不退換”的字樣。 你會(huì)？,二、當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí),自我體驗(yàn),探究新知,在消費(fèi)活動(dòng)中，當(dāng)消費(fèi)的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)通過合法的途徑，根據(jù)權(quán)益受損的程度提出合理的維權(quán)要求，使自己的合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)，也讓不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形，受到應(yīng)有的懲罰。 我國(guó)消費(fèi)權(quán)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以根據(jù)具體情況通過以下途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，向有關(guān)行政申訴，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，向

4、人們法院提出訴訟。,相關(guān)鏈接,國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。 我國(guó)于1985年建立了全國(guó)性的消費(fèi)者組織-中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接納為正式會(huì)員。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。,探究新知,當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，還可以尋求新聞媒體的幫助，借助輿論監(jiān)督的力量曝光侵權(quán)行為，促使問題得到盡快解決。這樣做有利于促使其他經(jīng)營(yíng)者引以為戒，提高服務(wù)意識(shí)，自覺接受消費(fèi)者的監(jiān)督。目前，許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體、為保護(hù)消

5、費(fèi)者權(quán)益開設(shè)了相關(guān)的欄目，為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益打開了方便之門。,知識(shí)鏈接,法律保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。作為消費(fèi)者，在依法行使權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺履行自己的義務(wù)。應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)和合法權(quán)益；挑選商品時(shí)應(yīng)當(dāng)愛護(hù)商品；遵守營(yíng)業(yè)服務(wù)秩序；投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀等。,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,煉就“慧眼”預(yù)防侵權(quán),當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí),1、煉就慧眼要求我們應(yīng)該怎么做？ 2、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的具體內(nèi)容？,1、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)應(yīng)該怎樣維權(quán)（途徑）,課堂檢測(cè),選擇題： 1、對(duì)下圖漫畫露頭就打認(rèn)識(shí)正確的有 （ ） 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力武器 有了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者

6、的合法權(quán)益將不再受到侵害 當(dāng)合法權(quán)益受到非法侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該拿起法律武器維權(quán) 個(gè)別經(jīng)營(yíng)者欺作、坑害消費(fèi)者的違法行為終究會(huì)受到法律的制裁 A、B、C、D、,C,課堂檢測(cè),2、消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑有 （） 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 向人民法院起訴 要求政府給與賠償 A、B、C、D、,A,課堂檢測(cè),3、我國(guó)制定了一部專門維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律，人們把它稱為消費(fèi)者的“保護(hù)神”。消費(fèi)者的“保護(hù)神”是（） A、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 B、憲法 C、民法 D、刑法,C,課堂檢測(cè),4、2015年央視315晚會(huì)主題為“消費(fèi)在陽光下”讓“消費(fèi)在陽光下”，必須（） 營(yíng)造誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境 維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 堅(jiān)持“消費(fèi)者是上帝”的觀念，滿足消費(fèi)者的一切需求 加強(qiáng)監(jiān)督和管理，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序 A、B、C、D、,C,課堂檢測(cè),5、作為一名消費(fèi)者，當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)該( ) A、自認(rèn)倒霉、忍氣吞聲 B、大事化小私自了斷 C、運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益 D、進(jìn)行報(bào)復(fù)、討回公道,C,課堂檢測(cè),6、社會(huì)生活中，消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的事情時(shí)有發(fā)生。作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)通過哪些正當(dāng)、合法的途徑