1、課堂紀(jì)律,1、專心聽講（請(qǐng)手機(jī)“收聲”）。 2、積極思維（杜絕“魚眼”現(xiàn)象）。 3、互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開心胸，積極投入） 4、些許自由（允許短時(shí)外出，但須保持安靜）。 5、拒絕干擾（非緊急情況下，請(qǐng)勿接受干擾）。,0,1,2,三流企業(yè)印象,3,二流企業(yè)印象,4,一流企業(yè)印象,5,我們有下列“癥狀”嗎？,急等要的東西找不到，心理特別煩燥; 環(huán)境臟亂，使得上班情緒不佳; 制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就延誤了; 每次找一件東西，都要打開所有抽屜; 沒用的東西丟掉舍不得，不處理占空間.,如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)影響，大大降低工作效率。,6,簡(jiǎn)介,7S起源于5S 5S起源于日本，第二次世界大戰(zhàn)后，

2、日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。,7,整理（Seiri） 整頓（Seition） 清掃（Seiso） 清潔（Seiketsu） 素養(yǎng)（Shiasake） 因?yàn)樵谌瘴陌l(fā)音中，這五個(gè)單詞的第一個(gè)字母都是S，故稱5S.,5S內(nèi)容,8,根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上增加了節(jié)約（S

3、ave)及安全（Safety）這兩個(gè)要素，形成了7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了10S。但是萬(wàn)變不離其宗，所謂7S、10S都是從5S里衍生出來(lái)的。,7S的發(fā)展,9,7S含義,10,7S-短語(yǔ)描述,整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學(xué)布局，取用快捷； 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境； 清潔：形成制度，貫徹到底； 素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣； 安全：安全操作，生命第一； 節(jié)約：消除不良，杜絕浪費(fèi)。,11,7S推行的目的,7S,提供一個(gè)舒適 的工作環(huán)境,改善精神面貌 使組織活力化,塑造良好 公司形象,減少浪費(fèi) 節(jié)約空間,提振工作情緒

4、提高工作效率,提供一個(gè)安全 的工作場(chǎng)所,增加設(shè)備 使用壽命,提升企業(yè) 管理水平,12,7S之間的關(guān)系,只有整理沒整頓，物品真難找得到； 只有整頓沒整理，無(wú)法取舍亂糟糟； 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠； 前之效果怎保證，清潔出來(lái)先一招； 保準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全辦公最重要； 日積月累勤改善，公司管理水平高.,13,（一） 整理 （Seiri）,含義：將必需物品與非必需物品區(qū)分開來(lái),在崗位上只放置必需物品 目的： （1）騰出空間，以便更充分地利用空間； （2）防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無(wú)用的或不良的）； （3）減少庫(kù)存量； （4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。 特別說(shuō)明： 如果你的工作崗位堆滿了非必需物品,

5、就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無(wú)處擺放; 你可能希望加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品,這樣一來(lái)就造成了浪 費(fèi)。,14,整理的“三清”原則,1）清理-區(qū)分需要品和不需要品（馬上用的，暫時(shí)不用的區(qū)分開，一時(shí)用不到甚至長(zhǎng)期不用的區(qū)分開）; 2）清除-清理不需品（將必需品的量降到最低程度） ; 3）清爽-層別管理需要品（對(duì)可有可無(wú)物品，無(wú)論有多貴重，只要用不著，堅(jiān)決清理）.,15,整理的對(duì)象,無(wú)使用價(jià)值的物品： 損壞的物品、過(guò)期變質(zhì)、過(guò)期的報(bào)表、資料、檔案、枯死的花卉. 不使用的物品： 多余的辦公桌桌椅、安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇等. 造成營(yíng)運(yùn)不便的物品： 包裝箱、包裝盒、由于搬運(yùn)需要經(jīng)常開關(guān)的門、需要繞行的隔墻、多

6、余的物件、零件、占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)施滯銷商品.,16,整理的作用,可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 ,行道通暢,增大作業(yè) 空間面積,提高工作效率. 減少碰撞,保障生產(chǎn)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量. 消除混料差錯(cuò). 有利于減少庫(kù)存,節(jié)約資金. 使員工心情舒暢,工作熱情高漲.,17,推進(jìn)整理的步驟,第一步: 現(xiàn)場(chǎng)檢查 第二步: 區(qū)分必需品和非必須品 第三步: 清理非必須品 第四步: 非必須品的處理 第五步: 每天循環(huán)整理,18,整理的實(shí)施要領(lǐng),對(duì)自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面整理,包括看得見和看不見的地方，如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、工具柜、工作臺(tái)底下及內(nèi)置物品要分類整理。 將不要物品及時(shí)清除工作現(xiàn)場(chǎng)。 確定“要

7、”和“不要”的基準(zhǔn)。,19,（二）整頓（Seition）,含義：合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。將必須物品置于任 何人能立即取到和立即放回的狀態(tài)。 目的： （1）工作場(chǎng)所一目了然。 （2）減少或消除找尋物品的時(shí)間。 （3）創(chuàng)造井井有條的工作秩序。 （4）消除過(guò)多的積壓物品 特別說(shuō)明： 整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。,20,整頓的作用, 提高工作效率； 將尋找時(shí)間減少為零； 異常情況（如丟失、

8、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)； 非擔(dān)當(dāng)者也能明白要求和做法； 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。,21,推行整頓的步驟,第一步：分析現(xiàn)狀 第二步：物品分類 第三步：決定儲(chǔ)存方法（三定原則） 整頓的三定原則： 定品 （限制物品擺放的種類） 定位（定容）（限制物品擺放的位置和容器） 定量 （限制物品擺放的數(shù)量）,22,整頓的三要素 場(chǎng)所 方法 標(biāo)識(shí),放置場(chǎng)所： 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只允許放置生產(chǎn)需要的物品。物品放置場(chǎng)所原則上要達(dá)到100%定置。物品擺放要定點(diǎn)、定容（定位）、定量。 放置方法： 物品定置場(chǎng)所依循作業(yè)流程布置，操作使用便利、快捷、易用取的原則定置物品擺放區(qū)域。 1、物品放置區(qū)域、容器、器具架、柜采用定

9、點(diǎn)、定容、定量不得超出所規(guī)定的范圍。2、辦公桌抽屜放置的用具及工具箱內(nèi)工具，最好以形跡管理，制作凹形模定位擺放。 3、工作箱、工作臺(tái)、更衣柜、辦公下棋、資料柜內(nèi)置物品，按定置圖分門別類擺放。4、關(guān)鍵件、重要件必須用專用工位器具存放，定置率達(dá)100%： 標(biāo)識(shí)方法： 定置區(qū)域標(biāo)識(shí)可采用彩色地標(biāo)線或不同顏色油漆，放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示，且牌物相符，以防混放。物品擺放場(chǎng)所、區(qū)域指示信息標(biāo)牌統(tǒng)一式樣制作。在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫，達(dá)到易取易送的目的。,23,（三）清掃(Seiso),含義： 徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污跡。將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵,干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染

10、得環(huán)境。 目的和作用： 使質(zhì)量保持穩(wěn)定。維持儀器及設(shè)備的精度。保持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。保持良好的工作情緒，達(dá)到零故障、零損耗，營(yíng)造清潔的工作場(chǎng)所。 特別說(shuō)明： 經(jīng)過(guò)整理、整頓,必需物品處于立即能取到的狀態(tài),但取出的物品還必須完好可用,這是清掃最大的作用。所以,清掃就是對(duì)環(huán)境和設(shè)備的維護(hù)和點(diǎn)檢。,24,清掃的步驟,第一步: 準(zhǔn)備工作 第二步: 從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵 第三步: 清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備 第四步: 整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問題的地方 第五步: 查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、 漏),從根本上解決問題.,25,清掃的“三掃”原則,1）掃漏（從設(shè)備中溢出的機(jī)油、壓縮空氣 油污等雜物）

11、2）掃怪（不對(duì)勁之處） 3）掃黑（從設(shè)備上及天花、墻面等落下的 臟物、雜物）,26,清掃的實(shí)施要領(lǐng),建立清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任人、檢查人責(zé)任人每日按清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域物品進(jìn)行清潔，工作現(xiàn)場(chǎng)所有物品要始終保持最佳良好狀態(tài)。 注意：清掃不是掃除。如果僅是將地、物表面擦得光亮無(wú)比，卻沒有發(fā)現(xiàn)任何不正常的地方，只能稱為掃除。 啟示：“清掃”要堅(jiān)持經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。,27,（四）清潔(seiketsu),含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并維持成果。將上面3S實(shí)施的做法制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。 目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。以達(dá)到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。,28,清潔的作用,維持作

12、用: 將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去,成為公司的制度; 改善作用: 對(duì)已取得的良好成績(jī),不斷進(jìn) 行持續(xù)改善,使之達(dá)成更高的境界; 注意點(diǎn)：強(qiáng)化制度化管理是規(guī)范整理、整頓、清掃的重要保證.,29,推進(jìn)清潔的特別說(shuō)明,要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率. 7S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；通過(guò)導(dǎo)入7S并堅(jiān)持不懈，良好的企業(yè)文化開始形成.,30,推進(jìn)清潔的步驟,第一步: 對(duì)推進(jìn)人員進(jìn)行教育 第二步: 整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 第三步: 向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明 第四步: 撤走各崗位的非必需品 第五步: 整頓規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所 第六步: 規(guī)

13、定擺放方法 第七步: 進(jìn)行標(biāo)識(shí) 第八步: 將放置方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明 第九步: 清掃并在地板上劃出區(qū)域,明確各負(fù)責(zé)區(qū)和負(fù)責(zé)人,31,清潔的三項(xiàng)原則,1）維持（不制造臟亂） 2）保持（不擴(kuò)散臟亂） 3）堅(jiān)持（不恢復(fù)臟亂）,32,（五）素養(yǎng)(Shitsuke),含 義：對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并 養(yǎng)成一種習(xí)慣. 目 的：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神; 讓員工遵守規(guī)章制度; 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才. 作 用：提升人員的品質(zhì)，改善工作意識(shí).,要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前4S工作的習(xí)慣，使前4S 的要求成為日常工作中的自覺行為。,33,推進(jìn)素養(yǎng)的步驟,第一步：制定共同的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則 第二步：制定服裝

14、、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn) 第三步：制定禮儀守則 第四步：教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化7S教育、 實(shí)踐） 第五步：推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)， 禮貌運(yùn)動(dòng)等）,34,素養(yǎng)的三準(zhǔn)則（三守）,1）守紀(jì)律 2）守時(shí)間 3）守標(biāo)準(zhǔn),35,素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn),培養(yǎng)自主、自立型員工 1、思考問題的原則:不逃避問題，能積極面對(duì)問題不依賴、不等、不靠反省自身的問題，不簡(jiǎn)單指責(zé)別人對(duì)自己不斷提出新的要求相信對(duì)方，并真誠(chéng)地給予對(duì)方支援2、解決問題的原則:不問時(shí)間、發(fā)生問題立即解決解決問題時(shí)，盡量從對(duì)方優(yōu)先的立場(chǎng)出發(fā)；解決問題時(shí)行動(dòng)要迅速；集中、有效地解決問題，不拖泥帶水；持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。,36,素養(yǎng)活動(dòng)培育的內(nèi)容

15、,1. 上、下班方面的行為素養(yǎng);2. 交往方面的行為素養(yǎng);3. 出席會(huì)議方面的行為素養(yǎng);4. 接洽公務(wù)方面的行為素養(yǎng);5. 公共場(chǎng)所的行為素養(yǎng).,37,素養(yǎng)的表現(xiàn),1. 全員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真按照標(biāo) 準(zhǔn)作業(yè)； 2. 時(shí)間觀念強(qiáng)，遵守出勤和會(huì)議時(shí)間規(guī) 定，工作認(rèn)真、無(wú)不良言行； 3. 衣著得體、規(guī)范，正確佩戴工牌、工 作證，待人接物誠(chéng)懇，有禮貌； 4. 互相尊重，互相服務(wù)； 5. 遵守社會(huì)公德； 6. 富有責(zé)任感，關(guān)心他人。,38,素養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施方法,持續(xù)推行前4s活動(dòng)，全員形成習(xí)慣; 制定規(guī)章制度（工作服穿著標(biāo)準(zhǔn)看板）; 教育培訓(xùn)，積極開展各種精神提升活動(dòng); 培養(yǎng)員工熱情和責(zé)任感; 實(shí)施素

16、養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)做的工作; 舉辦各種激勵(lì)活動(dòng); 制定服裝、工牌識(shí)別標(biāo)準(zhǔn); 制定相關(guān)規(guī)則、守則; 開展員工教育，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度.,39,（六）安全（safety）,含義：安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。消除隱患,排除險(xiǎn)情,預(yù)防事故的發(fā)生。 目的：目的是保障員工的人身安全，保證辦公區(qū)/生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。,40,企業(yè)常見的安全問題,員工的安全思想松懈，工作馬虎，存在安全漏洞； 安全工作難以日?；?、制度化； 安全管理意識(shí)淡薄，對(duì)建立和實(shí)施管理體系的意義和作用理解不夠，工作隨意； 安全與生產(chǎn)地位倒置，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)形中變“安全第一”為“

17、生產(chǎn)或營(yíng)運(yùn)第一”。,41,安全的作用,讓員工放心，更好的投入工作； 沒有安全事故，生產(chǎn)/辦公更順暢； 沒有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失； 有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬(wàn)一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付； 管理到位，客戶更信任和放心。,42,安全的內(nèi)容,人的安全 物的安全 環(huán)境的安全 -安全管理的組織結(jié)構(gòu) （委員會(huì)小組直接責(zé)任人）-安全管理的責(zé)任制 （層級(jí)安全管理責(zé)任制）-安全制度規(guī)范與安全標(biāo)示和教育,43,推進(jìn)安全的步驟,第一步：制定現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)基準(zhǔn) 第二步：規(guī)定員工的著裝要求 第三步：預(yù)防火災(zāi)的措施 第四步：應(yīng)急措施 第五步：日常作業(yè)管理,44,（七）節(jié)約(Save),含義：就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí),主動(dòng)落 實(shí)到人及物。 目的：提高

18、經(jīng)濟(jì)效益， 降低管理成本。 作用：合理利用發(fā)揮最大效能。 物盡其用。,45,常見浪費(fèi)現(xiàn)象,原材料與供應(yīng)品的浪費(fèi) 機(jī)械設(shè)備和工具的浪費(fèi) 人力的浪費(fèi) 時(shí)間的浪費(fèi) 空間的浪費(fèi),46,節(jié)約的推進(jìn)重點(diǎn),本著不浪費(fèi)公司任何資源的觀念，在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，再行節(jié)省，降低公司成本。比如節(jié)約用人、用水、用電、用紙，善用現(xiàn)代化資訊溝通工具即善用公司網(wǎng)絡(luò)資源。另外，部分資料可利用公司區(qū)域網(wǎng)共享功能進(jìn)行存儲(chǔ)，而減少書面用紙，盡力朝無(wú)紙化辦公。,47,公司廢棄物的分類,1）可回收廢棄物：一般指物品外包裝上的紙皮、紙箱、 塑料、木板、報(bào)廢金屬塊等。 2）一般廢棄物：一般指生產(chǎn)上產(chǎn)生的零碎包裝物或生活 垃圾。 3）特殊廢棄物：一般指帶有原材料的物品或原材料本身； 對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的國(guó)家明文規(guī)定不能隨 便排放的廢棄物，例如：機(jī)油、柴油等 有機(jī)污染物。,48,廢棄物的放置及處理,1）可回收廢棄物：集中分類放置于指定廢料區(qū)由倉(cāng)庫(kù) 通知采購(gòu)部定期將廢品進(jìn)行變賣處理。 2）一般廢棄物：沒有利用價(jià)值，可以直接 倒入垃圾區(qū)報(bào)廢（每日倒入公司園區(qū) 垃圾