1、倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目介紹,LOREM IPSUM DOLOR,1,倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷,03,案例分析,04,倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)和發(fā)展,01,倉(cāng)儲(chǔ)流程管理,02,CONTENTS,2,倉(cāng)儲(chǔ)的建設(shè)和發(fā)展,3,倉(cāng)儲(chǔ)概念,倉(cāng)儲(chǔ)是指通過倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。它隨著商品儲(chǔ)存的產(chǎn)生而產(chǎn)生。又隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展。倉(cāng)儲(chǔ)是商品流通的重要環(huán)節(jié)之一，也是物流活動(dòng)的重要支柱，在社會(huì)分工和專業(yè)化生產(chǎn)的條件下，為保持社會(huì)再生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，必須儲(chǔ)存一定量的商品，以滿足一定時(shí)間內(nèi)社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)的需要。,4,01,03,02,04,05,06,網(wǎng)上找客戶 網(wǎng)下攬業(yè)務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)+配送,倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化+開放快遞,網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園,倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化（WMS

2、）,倉(cāng)儲(chǔ)+配送+信息化+開放快遞+機(jī)器人,倉(cāng)配發(fā)展歷程,5,金融倉(cāng)儲(chǔ),云倉(cāng),單體集倉(cāng),單體大倉(cāng),跨境倉(cāng),倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)有的幾種模式,6,金融電商倉(cāng)儲(chǔ),京東金融的運(yùn)作模式：平臺(tái)-ERP-WMS-金融-核對(duì)-放款,放款,核對(duì),電商平臺(tái),ERP,金融,WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）,7,客戶的地理分布,地質(zhì)條件,水文條件,交通條件,環(huán)境條件,水電條件,倉(cāng)庫(kù)的選址的原則,8,倉(cāng)儲(chǔ)流程管理,9,倉(cāng)儲(chǔ)流程管理,10,入庫(kù)管理,入庫(kù)作業(yè)原則 入庫(kù)作業(yè)組織的目的是為了及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地組織貨物入庫(kù)，因此，在規(guī)劃入庫(kù)作業(yè)時(shí)須按照以下原則。 1集中作業(yè) 在入庫(kù)作業(yè)過程中，盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志等作業(yè)環(huán)節(jié)集中在一個(gè)場(chǎng)所完成。這樣

3、既可減少空問的占用，也可以節(jié)省貨物搬運(yùn)所消耗的人力和物力。 2保持順暢 依據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)的相關(guān)性安排活動(dòng)，避免倒裝、倒流，特別是貨臺(tái)有直接轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)發(fā)生時(shí)，更應(yīng)注意作業(yè)的順暢性。 3合理安排 平衡安排裝卸貨站臺(tái)的使用，貨物在站臺(tái)至儲(chǔ)存區(qū)之間的流動(dòng)盡量保持直線流動(dòng)。優(yōu)先安排入庫(kù)高峰作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配人力資源，以保證入庫(kù)作業(yè)的順利進(jìn)行。,11,入庫(kù)作業(yè)程序,(三)入庫(kù)作業(yè)程序 1編制入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃 商品人庫(kù)作業(yè)計(jì)劃是根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)保管合同和商品供貨合同來編制商品入庫(kù)數(shù)量和入庫(kù)時(shí)間進(jìn)度的計(jì)劃。它的主要內(nèi)容包括入庫(kù)商品的品名、種類、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、所需倉(cāng)庫(kù)容量、倉(cāng)儲(chǔ)保管條件等。倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃工作人員對(duì)各入庫(kù)作業(yè)計(jì)

4、劃進(jìn)行分析，再編制出具體的入庫(kù)工作進(jìn)度計(jì)劃。 2入庫(kù)前的準(zhǔn)備 入庫(kù)前的準(zhǔn)備工作，主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： (1)儲(chǔ)位準(zhǔn)備。根據(jù)預(yù)計(jì)到貨的商品特性、體積、質(zhì)量、數(shù)量和到貨時(shí)間等信息，結(jié)合商品分區(qū)、分類和儲(chǔ)位管理的要求，預(yù)計(jì)儲(chǔ)位，預(yù)先確定商品的揀貨場(chǎng)所和儲(chǔ)存位置。 (2)人員準(zhǔn)備。按照商品的入庫(kù)時(shí)間和到貨數(shù)量，預(yù)先計(jì)劃并安排好接運(yùn)、卸貨、檢驗(yàn)、搬運(yùn)貨物的作業(yè)人員。 (3)設(shè)備準(zhǔn)備。根據(jù)到貨商品的包裝、重量、體積、到貨數(shù)量等信息，確定檢驗(yàn)、計(jì)量、卸貨與搬運(yùn)的方法，準(zhǔn)備好相應(yīng)的工具與設(shè)備，并安排好卸貨站臺(tái)和空間。 3單據(jù)核對(duì) 商品到庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)收貨人員首先要檢查商品入庫(kù)單據(jù)，然后根據(jù)入庫(kù)單據(jù)開列的貨品單位

5、和名稱等內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。 4初步檢查驗(yàn)收 初步檢查驗(yàn)收主要是對(duì)到貨情況進(jìn)行粗略的檢查，其工作內(nèi)容主要包括數(shù)量檢查和包裝外觀檢查。 查看包裝有無破損、水濕、滲漏、污染等異常情況。出現(xiàn)異常情況時(shí)，可打開包裝進(jìn)行詳細(xì)檢查，查看內(nèi)部商品有無短缺、破損或變質(zhì)等情況 5辦理交接手續(xù) 入庫(kù)商品經(jīng)過上述程序后。就可以與送貨人員辦理交接手續(xù)。如果在以上工序中無異常情況出現(xiàn)，收貨人員在進(jìn)貨單上蓋章簽字表示商品收訖。 如發(fā)現(xiàn)有異常情況，必須在送貨單上詳細(xì)注明并由送貨人員簽字，或由送貨人員出具差錯(cuò)、異常情況記錄等書面材料，作為事后處理的依據(jù)。 6商品驗(yàn)收 商品驗(yàn)收是根據(jù)事先商定的檢驗(yàn)內(nèi)容對(duì)商品質(zhì)量的檢驗(yàn)。包括對(duì)商品的內(nèi)

6、包裝、理化指標(biāo)、物理特性等的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)問題，要填寫質(zhì)量報(bào)告單。 7信息處理 經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)后的商品，應(yīng)及時(shí)填寫驗(yàn)收記錄表，并將有關(guān)入庫(kù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地輸入管理信息系統(tǒng)，更新庫(kù)存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。,12,入庫(kù)作業(yè)的流程,商品入庫(kù)一般都必須經(jīng)過以下幾個(gè)流程 驗(yàn)單 接貨 卸載 分類 商品點(diǎn)檢 簽發(fā)入庫(kù)憑證 商品入庫(kù)堆碼 登記入帳,13,出庫(kù)管理,1。出庫(kù)作業(yè)的流程 訂單審核 出庫(kù)信息處理 揀貨 發(fā)貨檢查 裝車 發(fā)貨信息處理,14,出庫(kù)作業(yè)的要求,1） 嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序 這是出庫(kù)工作過程順利進(jìn)行的基本保證 2） 準(zhǔn)確 是指按照商品出庫(kù)憑證所列的商品編號(hào)、品名、規(guī)格、等級(jí)、單位、數(shù)量等做到準(zhǔn)確無誤地出

7、庫(kù) 3) 及時(shí) 當(dāng)接到出庫(kù)憑證以后，按規(guī)定的交貨日期及時(shí)間組織商品出庫(kù),15,出庫(kù)管理,出庫(kù)作業(yè)常見問題 1) 出庫(kù)單據(jù)問題 2) 出庫(kù)數(shù)量差異 3) 裝車錯(cuò)誤 4) 包裝破漏 5) 帳物處理,16,揀貨管理,揀貨作業(yè)的概念 揀貨作業(yè)的概念 按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品挑選出來，并放在制定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)。 揀貨作業(yè)的意義 人力需求角度來看，目前大多數(shù)的物流中心仍屬于物流勞力密集型企業(yè)，其中揀貨作業(yè)直接相關(guān)的人力占50%以上，所以合理規(guī)劃揀貨作業(yè)方式對(duì)物流中心影響巨大 2。揀貨作業(yè)的方式 1) 基本方式： 按訂單揀貨 是按照每一張訂單的品種和數(shù)量的要求，領(lǐng)獎(jiǎng)將客戶所需求的商品存放

8、位置挑選出來的方式。 其優(yōu)缺點(diǎn) 批量揀貨 多張訂單匯集成一批。 2) 摘取式揀貨與播種式揀貨 注意其實(shí)施的前提條件 3。揀貨績(jī)效分析 揀貨作業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以由揀貨效率和揀貨準(zhǔn)確度兩項(xiàng)指標(biāo)來衡量 1) 揀貨效率： 單位時(shí)間訂單處理效率；單位時(shí)間揀貨品種數(shù)；單位時(shí)間揀貨效率 2) 揀貨差異率、訂單準(zhǔn)確率,17,倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理,1。倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述 目的： 確認(rèn)實(shí)際庫(kù)存的數(shù)量 查清庫(kù)房帳面損益 發(fā)現(xiàn)庫(kù)房管理存在的問題 作業(yè)內(nèi)容: 查數(shù)量 查質(zhì)量 查保管條件 2。倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法 賬面盤點(diǎn)法 現(xiàn)貨盤點(diǎn)： 期末盤點(diǎn)法 循環(huán)盤點(diǎn)法 常見的問題： 實(shí)物多盤（前期未做好整理工作，盤點(diǎn)范圍不清，貨物存放不清楚，盤點(diǎn)路線

9、不合理）、實(shí)物漏盤、實(shí)物錯(cuò)盤、信息處理錯(cuò)誤（系統(tǒng)處理錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤）、重復(fù)盤點(diǎn)。,18,第3章 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理第6節(jié) 退貨管理,1。退貨管理 退貨的含義： 指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉(cāng)庫(kù) 2。退貨的原因 協(xié)議退貨 與倉(cāng)庫(kù)訂有特別協(xié)議的季節(jié)性商品，協(xié)議期滿后，剩余商品倉(cāng)庫(kù)將給予退回 有質(zhì)量問題的退貨 搬運(yùn)途中損壞退貨 商品過期退回 食品及有保質(zhì)期的商品在送達(dá)接收單位時(shí)倉(cāng)庫(kù)予以退回 商品送錯(cuò)退回 3。退貨的程序,19,第6章 商品的保管與儲(chǔ)存第1節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量,1。倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型 倉(cāng)儲(chǔ)商品的物理變化 揮發(fā)、溶化、熔化、滲漏、串味、沉淀、沾污、破碎及變形。

10、 倉(cāng)儲(chǔ)商品的化學(xué)變化 氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光和銹蝕等反應(yīng)。 倉(cāng)儲(chǔ)商品的生化變化 呼吸、發(fā)芽、胚胎發(fā)育、后熟、霉腐及蟲蛀 2。影響商品質(zhì)量變化的因素 1）內(nèi)在因素： 商品的物理性質(zhì)、機(jī)械性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)、結(jié)構(gòu) 2）外界因素： 空氣中的氧、日光、微生物和倉(cāng)庫(kù)害蟲、溫度、空氣的濕度、衛(wèi)生條件、有害氣體,20,第6章 商品的保管與儲(chǔ)存第2節(jié) 商品的保管要求,1。商品保管的任務(wù) 根據(jù)商品的性能和特點(diǎn)，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證庫(kù)存商品數(shù)量正確，質(zhì)量完好 制定儲(chǔ)存規(guī)劃 提供適宜的保管環(huán)境 提供倉(cāng)庫(kù)商品的信息 2。商品在庫(kù)房中的保管任務(wù) 制定儲(chǔ)存規(guī)劃 提供適宜的保管環(huán)境 提供倉(cāng)庫(kù)商品

11、的信息 3。商品保管的注意事項(xiàng) 先進(jìn)先出原則:FIFO 零數(shù)先出原則 重下輕上原則 ABC分類布置原則: 根據(jù)產(chǎn)品出貨頻率分類為A、B、C三類。 按照貨品類別存放,21,第6章 商品的保管與儲(chǔ)存第3節(jié) 庫(kù)房溫、濕度的控制,1。庫(kù)房溫度和濕度的變化規(guī)律 2。光線和氣體成分的影響 光線 光對(duì)某些商品具有破壞作用 氧氣 氧氣能加速五金制品的銹蝕，加速害蟲生長(zhǎng)繁殖。商品霉變也有氧的作用。 二氧化碳 二氧化碳對(duì)某種商品有一些特別的影響 3。庫(kù)房溫度濕度的控制 1、密封 2、通風(fēng) 3、吸潮 如考：藥品庫(kù)房濕度、溫度控制是怎么樣的？ 類似考法。 4。冷藏溫度儲(chǔ)存 一般害蟲在8-4時(shí)，是停止發(fā)育和活動(dòng)的低溫區(qū)

12、，出現(xiàn)冷麻痹，處于休眠狀態(tài)， -4以下為致死低溫區(qū)； 一般微生物在510時(shí)，可以很大程度上抑制生長(zhǎng)，其生命活動(dòng)隨溫度的降低而逐漸減弱。我國(guó)規(guī)定：冷藏溫度儲(chǔ)存可控溫度在15以下；準(zhǔn)冷藏溫度儲(chǔ)存可控溫度為16-20。 控制溫度區(qū)域；控制溫度變化幅度。,22,倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)銷,23,如何發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù),24,倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷需具備的關(guān)鍵能力,25,倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷要點(diǎn)點(diǎn),摸清潛在客戶存在的痛點(diǎn),發(fā)掘促成合作的平衡點(diǎn),制定合作策略,確定合作內(nèi)容,實(shí)施商務(wù)洽談,26,倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn),27,倉(cāng)配業(yè)務(wù)營(yíng)銷要依靠專業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力,28,發(fā)揮專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),三人專業(yè)團(tuán)隊(duì)：營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、技術(shù),29,案例分析,30,總面積： 2個(gè)倉(cāng)合

13、計(jì)總面積25600平方米,發(fā)貨流水線：日常3-8條流水線（每條線300個(gè)郵件/小時(shí)）;旺季時(shí)配置了56條,日常發(fā)件：B2C日發(fā)貨量約3000個(gè)郵件，B2B月發(fā)貨8-10萬件衣服,庫(kù)存儲(chǔ)量： 最高庫(kù)存220多萬件，涉及SKU 22041個(gè),特征：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品類繁多、規(guī)模龐大、處理能力強(qiáng),倉(cāng)庫(kù)布局：主倉(cāng)、套西倉(cāng),產(chǎn)品種類：西裝、襯衫、T恤、羊毛衫、大衣、羽絨服、褲子、皮具,處理能力：最高日入庫(kù)量40000件;日出庫(kù)量200000件 售后處理8000件/天,5,羅蒙倉(cāng)情況介紹：,31,32,羅蒙倉(cāng)儲(chǔ)組織架構(gòu),33,杭州蕭山木木屋倉(cāng),木木屋主要是經(jīng)營(yíng)童鞋，在蕭山倉(cāng)儲(chǔ)中心2#樓二樓，倉(cāng)儲(chǔ)面積10000多平米，庫(kù)區(qū)主要分整存區(qū)、零撿區(qū)、分單區(qū)、復(fù)核區(qū)、打包區(qū)，使用的浙江速遞開發(fā)的postWMS系統(tǒng)，日均發(fā)貨量6000多件，雙十一最高