1、培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第一講,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,成為一名培訓(xùn)師可以給您帶來(lái),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,企業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵,復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn),傳承企業(yè)文化,培養(yǎng)人才,提高員工滿意度,利潤(rùn),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,目 錄,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師 成為培訓(xùn)師必備的條件 如何完美的開(kāi)場(chǎng) 如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案 培訓(xùn)師如何建立親和力 如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師,培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 培訓(xùn)師必須具備的知識(shí) 培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度 培訓(xùn)師必須具備的技能,1、培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 傳承知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，改

2、進(jìn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)新知識(shí) 幫助企業(yè)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)人才梯隊(duì) 幫助留住優(yōu)秀的人才 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑之一 推動(dòng)企業(yè)文化的建立 有提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 （1）對(duì)生涯發(fā)展的好處 提升自己的演講和表達(dá)能力 促進(jìn)學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)和技能掌握更牢固 更快的思維反應(yīng) 更好的職業(yè)形象 更好的人際關(guān)系,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 （1）發(fā)展通道,員級(jí),班長(zhǎng),主管,副經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理,員級(jí),工程師,主任工程師,高級(jí)工程師,資深工程師,高層管理者,職業(yè)培訓(xùn)師,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、

3、培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí),知識(shí),專業(yè),培訓(xùn)管理,心理學(xué),教學(xué)法,社會(huì)學(xué),禮儀,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度,知識(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí),謙虛,積極,自信,負(fù)責(zé),敬業(yè),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,5、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能,知識(shí),溝通,演講,感召,問(wèn)題分析,創(chuàng)造,變通,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,培訓(xùn)師的三個(gè)角色,演說(shuō)家,演員,實(shí)踐家,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第二講,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,成為內(nèi)訓(xùn)師的基本修練,內(nèi)在心理素質(zhì)的修練 儀容儀表儀態(tài)的修練 語(yǔ)言魅力修練,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,（1）如何克服恐懼,熟悉環(huán)境 調(diào)整呼吸 關(guān)注內(nèi)容 喝水潤(rùn)喉 尋找外援,培訓(xùn)師培訓(xùn)技

4、能提升TTT,（2）如何更加自信,充分的準(zhǔn)備 良好的自我認(rèn)定 注意力的掌控 去除限制性信念 預(yù)演未來(lái) 開(kāi)心金庫(kù) 借力法,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,動(dòng)作改變情緒,雙肩往后挪一寸 收緊后腰肌肉 頭往上傾斜五度 吸滿氣才開(kāi)口說(shuō)話,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【1】成功的穿著 樣式與色彩可以適度明快些，特別些 輕松的研討課程，可以穿半休閑裝 忌諱過(guò)于前衛(wèi)的著裝與打扮 盡量不要求新 不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來(lái) 不要戴使用分散注意力的珠寶、 不要把錢(qián)包帶上講臺(tái)，不要把口袋塞得太滿,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【2】整潔的形象 頭發(fā) 男生不要留胡子 女生不要化濃妝 指甲不要太長(zhǎng) 鼻子 耳朵,外表吃虧就少

5、了55%的專業(yè),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【3】整潔的形象 行禮不要過(guò)度 手不敲擊話筒 手不指聽(tīng)眾 適時(shí)移動(dòng) 習(xí)慣性不良動(dòng)作免去 完美上下場(chǎng) 站姿 手勢(shì),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,站姿 雙腳輕微分開(kāi)，站直 微前傾 不要靠講臺(tái) 不要擺動(dòng)，晃動(dòng) 不要把手背在背后 不要站成遮羞葉的姿勢(shì) 不要把雙手放在口袋里,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)運(yùn)用策略 左邊右邊，劃個(gè)圈到中間 一個(gè)拳頭往下切，抹平平 手臂帶動(dòng) 動(dòng)作慢而有力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)常用 分享 拒絕 區(qū)分 警示 號(hào)召 激情 引導(dǎo),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)禁用 銀行家 眼鏡商 裁縫 珠寶商 單戀者 有潔癖的人 玩具制造商 抓虱子的

6、人,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4豐富的表情 適度放大與夸張 進(jìn)入角色表情 真誠(chéng)的微笑 保持愉悅感 聲音造型與表情有關(guān)系,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 對(duì)比 比喻 排比 夸張 同韻同構(gòu) 名人名言 歇后語(yǔ)、成語(yǔ)等 歌詞,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,這是我們完成使命的機(jī)會(huì)。這是我們的時(shí)代。這是我們創(chuàng)造歷史的時(shí)刻讓我們的人民得到工作，敞開(kāi)門(mén)讓我們的孩子得到機(jī)會(huì)；恢復(fù)繁榮并推進(jìn)和平；讓美國(guó)夢(mèng)再次浮現(xiàn)，重申我們的基本信念團(tuán)結(jié)一心。當(dāng)我們呼吸、我們暢想、我們面對(duì)犬儒主義、我們遲疑、我們面對(duì)那些質(zhì)疑我們的人的時(shí)候，我們將銘記那凝聚了我們精神的不滅的信條：我們一定做得到。,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,我們

7、正在前進(jìn)。 我們正在做我們的前人從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的極其光榮偉大的事業(yè)。 我們的目的一定要達(dá)到。 我們的目的一定能夠達(dá)到。 全中國(guó)六萬(wàn)萬(wàn)人團(tuán)結(jié)起來(lái)，為我們的共同事業(yè)而努力奮斗!,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 幽默方式 語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 圖片 動(dòng)畫(huà)視頻短片,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 幽默禁忌肢體語(yǔ)言 牽強(qiáng)附會(huì) 先說(shuō)出幽默的謎底 自己先笑 太葷 人生攻擊,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第三講,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,三、如何完美的開(kāi)場(chǎng),開(kāi)場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問(wèn)題 完美開(kāi)場(chǎng)的5步結(jié)構(gòu) 開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)目的 常用開(kāi)場(chǎng)的7種方式 要避免的7種開(kāi)場(chǎng)方式,培訓(xùn)師培

8、訓(xùn)技能提升TTT,1、開(kāi)場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問(wèn)題,你主要講什么,我為什么要聽(tīng)你講,你講的對(duì)我有什么好處,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、完美開(kāi)場(chǎng)白的5步結(jié)構(gòu) 引子 主題 介紹 利益 共識(shí),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)目的,引起興趣,建立依賴,接近距離,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、常用開(kāi)場(chǎng)的7種方式 活動(dòng)/游戲 講故事 輕松幽默式 調(diào)查式開(kāi)場(chǎng) 數(shù)字式 引用名言式 懸念式,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,5、要避免的7種開(kāi)場(chǎng)方式 道歉 道具師 一字一頓式 說(shuō)專業(yè)詞匯 說(shuō)我很禁張 說(shuō)講過(guò)多次了 說(shuō)沒(méi)有資格站在這里,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾

9、,好的結(jié)尾3步曲 糟糕的6種結(jié)尾方式 完美結(jié)尾的5個(gè)特征 常用的7種結(jié)尾方式,1,2,3,4,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1、好的結(jié)尾三步曲,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、糟糕的6種結(jié)尾方式,1,2,5,6,3,4,嘎然而止,無(wú)盡的迷宮,陳腔濫調(diào),嚴(yán)重超時(shí),道歉式,新觀點(diǎn),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、完美結(jié)尾的四個(gè)特征,前后呼應(yīng),兩手準(zhǔn)備,感性+理性,表明愿望,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、常用的七種結(jié)尾方式,故事 游戲活動(dòng) 要求與期望 發(fā)人深省 小結(jié)式 口號(hào)式 名人名言式,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),精彩的開(kāi)場(chǎng)白,耐人尋味的結(jié)束語(yǔ),第一個(gè)問(wèn)題 第二個(gè)問(wèn)題 第三個(gè)問(wèn)題 ,精彩的

10、開(kāi)場(chǎng)白,精彩的開(kāi)場(chǎng)白,幽默智慧,練習(xí)互動(dòng),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第四講,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案,成人學(xué)習(xí)的心理需求 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 大腦學(xué)習(xí)的過(guò)程 應(yīng)對(duì)方案,1,2,3,4,注意力時(shí)間短,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),A,遺忘速度快,B,學(xué)習(xí)目的性強(qiáng),C,自我意識(shí)強(qiáng),D,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、記憶保留率,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、記憶再生能力,親自說(shuō)，并付諸于行動(dòng),自己親說(shuō),既聽(tīng)又說(shuō),看,聽(tīng),讀,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、大腦學(xué)習(xí)的過(guò)程,親自說(shuō)，并付諸于行動(dòng),自己親說(shuō),既聽(tīng)又說(shuō),看,讀,攝入過(guò)程,處理過(guò)程,編碼過(guò)

11、程,儲(chǔ)存過(guò)程,提取過(guò)程,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,5、應(yīng)對(duì)方案,既聽(tīng)又說(shuō),看,讀,經(jīng)?；?dòng)和練習(xí) 復(fù)習(xí)和回顧 多種授課方式 提供操作行為方法、步驟 善用激勵(lì) 全腦學(xué)習(xí) 全感觀學(xué)習(xí) 快樂(lè)學(xué)習(xí),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽(tīng)又說(shuō),看,讀,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽(tīng)又說(shuō),看,讀,視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)動(dòng)覺(jué)法（VAK） 視覺(jué)化的人喜歡用圖像來(lái)思考 （我清楚你的意思了，這個(gè)說(shuō)法讓人眼前一亮） 聽(tīng)覺(jué)化的人更喜歡用聲音的方式思考（聽(tīng)起來(lái)的確如此，我聽(tīng)明白你的意思了） 觸覺(jué)化的人更在乎感覺(jué)（感覺(jué)不錯(cuò)、感受、喜歡身體接觸）,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽(tīng)又說(shuō),讀,快樂(lè)學(xué)習(xí),不快樂(lè)學(xué)習(xí),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽(tīng)又說(shuō),

12、讀,人類選擇的深層動(dòng)機(jī),逃避痛苦,追求快樂(lè),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第五講,6,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,六、培訓(xùn)師如何建立親和力,語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力 合一架構(gòu)處理異議 3F法產(chǎn)生親和力 復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 認(rèn)同帶來(lái)親和力 肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的親和力,1.語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力 講一些術(shù)語(yǔ)、方言等 請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)教 分享 我們 可能 不知道我有沒(méi)有說(shuō)清楚 為什么什么,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽(tīng)又說(shuō),讀,2.合一架構(gòu)處理異議,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,明白,理解,同意,觀點(diǎn),心情,看法,尊重,理解,同意,我,你的,同時(shí)我非常,2.3F法產(chǎn)生親和力,培訓(xùn)師培訓(xùn)

13、技能提升TTT,讀,我理解你怎么會(huì)有這樣的感受（FELL），其他人也曾經(jīng)有過(guò)這樣的感受（FELT）,不過(guò)經(jīng)過(guò)說(shuō)明后，他們以覺(jué)（FOUND）,這種規(guī)定是為了保護(hù)他的安全。,4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 復(fù)述的效果 使對(duì)方覺(jué)得你在乎他說(shuō)的話 使對(duì)方覺(jué)得你想很準(zhǔn)確地明白他的意思 使對(duì)方自己聽(tīng)清楚自己所說(shuō)的話，避免錯(cuò)誤 加強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起 可以含蘊(yùn)地修正對(duì)方說(shuō)話中的困境 給自己一點(diǎn)時(shí)間去作出更好的構(gòu)思或者回答,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 感性回應(yīng) 是把對(duì)方的說(shuō)話加上自己的感受再說(shuō)出來(lái) 感性回應(yīng)是把自己的感受提出來(lái)與對(duì)方分享，若對(duì)方接受，他也會(huì)與你

14、分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,5、認(rèn)同帶來(lái)的親和力 認(rèn)同經(jīng)典六句話 你說(shuō)的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感謝你的建議 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很好,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,5、認(rèn)同帶來(lái)的親和力 可以認(rèn)同的內(nèi)容 認(rèn)同語(yǔ)言、觀點(diǎn) 認(rèn)同行為 認(rèn)同動(dòng)機(jī) 認(rèn)同心情、情緒 認(rèn)同可以認(rèn)同的部分,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,5、認(rèn)同帶來(lái)的親和力 認(rèn)同的方式 用語(yǔ)言認(rèn)同 用目光認(rèn)同 用微笑認(rèn)同 用身體語(yǔ)言認(rèn)同,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,6、肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的親和力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,開(kāi)放性 尊重性 一致性 職業(yè)性 規(guī)范

15、性 笑容,1,2,3,4,5,6,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第六講,6,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,七、在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)的技巧,互動(dòng)的重要意義 培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì) 如何應(yīng)用提問(wèn)技巧 教學(xué)方法和設(shè)計(jì) 聲音的力量 如何獲得學(xué)員的反饋信息,1、互動(dòng)的重要意義,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,使歡眾思考、分享，甚至練習(xí)，從而加深學(xué)習(xí)效果,加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊敬，因而加深學(xué)習(xí)效果,使觀眾投入所談的題目,維持整體的學(xué)習(xí)氛，使進(jìn)度順暢,2、培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì) 鼓勵(lì)與稱贊 掌聲的應(yīng)用 目光的應(yīng)用 照顧到所有人 場(chǎng)地大時(shí)，區(qū)域和頭頂原則 注意速度 選代表 時(shí)間,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能

16、提升TTT,讀,3、如何應(yīng)用提問(wèn)技巧 提問(wèn)的作用 吸引注意力 要求參加 引導(dǎo)方向 緩解緊張 提示答案 疏導(dǎo)情緒,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,3、如何應(yīng)用提問(wèn)技巧 提問(wèn)的注意事項(xiàng) 明確表示希望他們回答 告訴他們答錯(cuò)了也沒(méi)有關(guān)系，重在交流 引導(dǎo)方向 回答完畢及時(shí)肯定、贊賞，必要時(shí)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品 不要嘲笑，只針對(duì)答對(duì)的地方贊揚(yáng) 不要讓人難堪 必要時(shí)候給與提示 爭(zhēng)取給每個(gè)人機(jī)會(huì),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,3、如何應(yīng)用提問(wèn)技巧 誘導(dǎo)問(wèn)題種類 封閉式詢問(wèn)答案已在問(wèn)題中出現(xiàn)過(guò)，限定。 開(kāi)放式問(wèn)題與封裝式，哪種比較好？ 開(kāi)放式詢問(wèn)答案并未預(yù)設(shè)選擇。 哪種水果你最常吃 討論式詢問(wèn)不指定回答人。 哪位可以分享一下自己對(duì)這點(diǎn)的看法？ 針對(duì)性詢問(wèn)指定回答人,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,常用教學(xué)方法,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提