1、項目四 供應鏈中的協同管理,技能目標 任務一 供應鏈協同管理 任務二 供應鏈協同的方法與技術,項目四 供應鏈中的協同管理,技能目標 1能闡述供應鏈協同管理思想 2能理解和把握供應鏈協同管理 3能列舉供應鏈協同管理技術和方法 知識目標 1了解新一代的供應鏈戰(zhàn)略 2熟悉供應鏈協同管理的層次 3了解供應鏈協同管理的內容 4了解我國企業(yè)供應鏈協同管理存在的問題 5了解供應鏈協調管理與供應鏈協同管理的區(qū)別 項目任務 任務一 供應鏈協同管理 任務二 供應鏈協同的方法與技術,返回,任務一 供應鏈協同管理,任務導入 寶潔沃爾瑪供應鏈協同管理方式 供應鏈管理的問題，集中在以生產和出售同步為目標的自動訂貨系統(tǒng)、依

2、靠準確的數據決議進行的自動補貨系統(tǒng)，以及最好物流支持的零庫存數目的管理。在這方面，寶潔與沃爾瑪的供應鏈協同管理方式堪稱榜樣。 寶潔，環(huán)球最大的日用品制造企業(yè)；沃爾瑪，環(huán)球最大的商業(yè)零售企業(yè)。20世紀80年代，在這兩家公司開始協作以前，美國零售商和制造商分享的消息很少，雙方老是環(huán)繞著商品價格和貨架位置爭搶控制權，情況就像今天中國之零供關系。而隨著寶潔與沃爾瑪的供應鏈協同管理方式的確立，美國零售商和供應商的眼光開始轉向怎樣增強供應鏈管理以降低綜合經營成本，以及提升顧客的中意度，而不再僅僅盯住渠道控制權?！皩殱嵨譅柆敺绞健钡臉嫵蓪嵲谝膊环彪s。,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,最開始時，寶潔開辟

3、并給沃爾瑪安裝了一套“連續(xù)補貨系統(tǒng)”，詳細方式是：雙方企業(yè)經過EDI（電子數據互換）和衛(wèi)星通信實現聯網，借助于這類消息系統(tǒng)，寶潔公司除了能快速精曉沃爾瑪物流中心內的寶潔產品庫存情形外，還能準時熟悉寶潔產品在沃爾瑪店鋪的出售量、庫存量、價格等數據，這樣不但能使寶潔公司準時制訂出吻合市場需要的生產和研發(fā)計劃，同時也能對沃爾瑪的庫存進行單品管理，做到持續(xù)補貨，避免出現商品布局性機遇成本（即滯銷商品庫存過多，與此同時脫銷商品斷貨）。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,而沃爾瑪則從原來沉重的物流業(yè)務中解放出來，用心經營出售活動，同時由MMI（制作商管理庫存）系統(tǒng)履行自動進貨。沃爾瑪將物流中心

4、或貨倉的管理權交給寶潔公司代為施行，這樣不但沃爾瑪不用從事詳細的物流活動，并且因為雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（如配送、價格問題）等進行洽談，大大縮小了商品從訂貨經過進貨、保存、分揀到補貨出售的整個業(yè)務流程的時間。詳細流程是：沃爾瑪的各個店鋪都制定了一個安全庫存水平，一旦現有庫存低于這個水平，設置在沃爾瑪的計算機經過通信衛(wèi)星自動向寶潔公司訂貨。寶潔公司在接到訂貨后，將訂購商品配送到各店鋪，并施行在庫管理。與整個商品前置時間縮小相順應，兩個企業(yè)之間的結算系統(tǒng)也采取了EFT（電子基金轉換）系統(tǒng)，經過這類系統(tǒng)，企業(yè)之間的財務結算就不需要過去的支票等物質方式來進行，而是經過計算機以及POS終端等電

5、子設施來實現。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,在連續(xù)補貨的基礎上，寶潔又和沃爾瑪協力發(fā)動了CPFR（Collaborative Planning Forecastingand Replenishment，協同籌劃、預計與補貨）流程。這是一個有9個步驟的流程，它從雙方共同的商業(yè)籌劃開始，到市場推廣、出售預計、訂單預計，再到最后對市場活動的評價總結，組成了一個可連續(xù)提升的循環(huán)。流程施行的結果是雙方的經營成本和庫存水平都大大降低，沃爾瑪分店中的寶潔產品利潤增長了48%，存貨接近于零。而寶潔在沃爾瑪的出售收入和利潤也增長了50%以上。基于以上成功的淺嘗，寶潔和沃爾瑪接下來在消息管理系統(tǒng)

6、、物流倉儲體制、客戶關系管理、供應鏈預計與協作體制、零售商聯系平臺以及職員培訓等方面進行了全面、連續(xù)、深入而有效的協作。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,寶潔公司甚至設置了特意的客戶業(yè)務發(fā)展部，以項目管理的方式拉近與沃爾瑪的關系，以求最大限度地降低成本、提升效率。靈敏高效的物流配送使得沃爾瑪在劇烈的零售業(yè)競爭中技高一籌。沃爾瑪能夠保證，商品從配送中心運到任何一家店鋪的時間不超出48小時，沃爾瑪的分店貨架平均一周能夠補貨兩次，而其余同行店鋪平均兩周才補貨一次；通過保持盡可能少的存貨，沃爾瑪既節(jié)約了存儲空間又降低了庫存成本，使得沃爾瑪的出售成本比行業(yè)平均標準低了近三個百分點，而更大的

7、權益是軟性的。寶潔和沃爾瑪的協作已逾越了單純的物流層面，他們開始同享終端顧客的消息和會員卡上的資料。寶潔能夠更好地熟悉沃爾瑪和終端客戶的產品需要，從而更有效地制作產品。比如將佳潔士的美白牙貼做大，并加之一層額外的塑料層。同時，寶潔還特地為沃爾瑪策劃一些產品，譬如中檔的咖啡Veneto，因其與其余公司的產品明顯不同，也獲得了不錯的反響。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,總而言之，“寶潔沃爾瑪方式”大大降低了整條供應鏈的經營成本，提升了對顧客需要的反應速度，更好地維持了顧客的忠實度，為雙方帶來了豐盛的回饋。 “寶潔沃爾瑪模式”告訴我們，要改變現狀，制造商和零售商必須摒棄“冷戰(zhàn)思維”，

8、在充分建立信任關系的基礎上，把對渠道資源的搶奪和攫取轉移到對供應鏈的再造和價值的增值上來。也就是說，制造商和零售商都應該把對產品價格和營銷資源的關注逐步轉移到對各自內部流程的再造和對接，通過整體供應鏈的高效運作不斷降低彼此的經營成本、提高雙方的贏利能力。 問題： 1寶潔沃爾瑪供應鏈協同的內容包括哪些？ 2寶潔沃爾瑪供應鏈協同對中國企業(yè)的啟發(fā)是什么？,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,知識解析 一、供應鏈協同管理的概念 效率理論認為，所謂協同效應，是指兩個或兩個以上企業(yè)組合成一個企業(yè)以后，其產出比原先兩個企業(yè)的產出之和還要大的情形。 日本的戰(zhàn)略專家伊丹廣之(Itami Hiroyuk

9、i)對協同效應進行了比較嚴格的界定，在他的著作啟動隱形資產中，把協同概念分解成了“互補效應”和“協同效應”兩部分。 1999年4月，著名的供應鏈管理專家David Anderson和HauLee發(fā)表了題為“協同供應鏈：新的前沿”的文章，明確指出，新一代的供應鏈戰(zhàn)略就是協同供應鏈。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,1供應鏈協同管理的定義 供應鏈協同管理就是針對供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的合作所進行的管理。是供應鏈中各節(jié)點企業(yè)，為了提高供應鏈的整體競爭力而進行的，彼此協調和相互努力。供應鏈協同通過將供應鏈上分散在各地的、處于不同價值增值環(huán)節(jié)（如資源提供、研究開發(fā)、生產加工、物流服務和市場營銷

10、等）的、具有特定優(yōu)勢的獨立企業(yè)聯合起來，以協同機制為前提，以協同技術為支撐，以信息共享為基礎。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,2供應鏈協同管理的實質 供應鏈協同，要求供應鏈中各節(jié)點企業(yè)，為了提高供應鏈的整體競爭力而進行彼此協調和相互努力。各節(jié)點企業(yè)通過公司協議或聯合組織等方式結成一種網絡式聯合體，在這一協同網絡中，供應商、制造商、分銷商和客戶可動態(tài)地共享信息，緊密協作，向著共同的目標發(fā)展。要實現協同，要求節(jié)點企業(yè)基于互聯網技術和Internet網的信息共享和知識創(chuàng)新成果共享；要求各節(jié)點企業(yè)樹立“共贏”意識，為實現同一目標而努力；要求合作伙伴在信任、承諾和彈性協議的基礎上進行合作

11、。同時，要求進行協同的節(jié)點企業(yè)進行供應鏈的重新整合，應以信息的自由交流、知識創(chuàng)新成果的共享、相互信任、協同決策、無縫連接的生產流程和共同的戰(zhàn)略目標為基礎。供應鏈協同管理就是針對供應鏈網絡內各職能成員間的合作所進行的管理。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,二、供應鏈協同管理的層次 供應鏈協同管理從管理層次的角度來看，包括戰(zhàn)略層協同、策略層協同和技術層協同（圖4-1）。 1戰(zhàn)略層協同 戰(zhàn)略層協同處于供應鏈協同的最高層次，它主要是從戰(zhàn)略的高度，明確和強化供應鏈協同管理的思想，并進一步改進供應鏈協同管理的策略和方法。 2策略層協同 策略層協同，是供應鏈協同管理研究的中心問題，具體涉及以下

12、內容：具有直接供需關系的上下游企業(yè)間的需求預測協同、生產計劃協同、采購協同、制造協同、物流協同、庫存協同和銷售與服務協同等。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,3技術層協同 技術層協同主要是指通過協同技術，為供應鏈節(jié)點企業(yè)提供實時交互的共享與溝通平臺。其主要目的是實現供應鏈節(jié)點企業(yè)的同步運作與信息協同，同時增加端到端的透明度。技術層協同的內容包括：信息采集、存儲與傳輸等的標準化，平臺構建，智能處理和保密制度等。協同技術主要有多智能體技術、工作流管理技術以及應用軟件技術等供應鏈協同。具體內容（見圖4-1）。 三、供應鏈協同管理的具體內容（圖4-2）,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應

13、鏈協同管理,供應鏈協同管理的內容包括有形協同和無形協同兩大類。有形協同發(fā)生在供應鏈中有相互聯系的節(jié)點上，具體包括：需求預測協同、產品設計協同、采購協同、計劃協同、庫存協同、制造協同、物流協同、銷售及服務協同和財務協同等。無形協同是指供應鏈節(jié)點企業(yè)間對于文化價值、知識、技能和經驗等所進行的協同管理。具體包括：文化協同、知識協同、供應鏈模式協同、客戶關系協同和價值增值協同等。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,有形協同發(fā)生在供應鏈中有相互聯系的節(jié)點上。它們包括具有共同特征的供應商和客戶、相近的營銷渠道和相似的生產過程等。通過共享這些有形關聯，可以使核心企業(yè)有效地降低成本，產生協同效應，

14、從而增加企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。 無形協同，是通過供應鏈成員企業(yè)間知識和技能的傳播產生協同效應，企業(yè)對于供應鏈上其他節(jié)點企業(yè)的交流得到的管理技巧，可以傳播給成員企業(yè)。無形協同源于供應鏈節(jié)點企業(yè)間在多種基本屬性方面的相似性，主要有以下五個方面： 1相似的企業(yè)文化 2相似的知識模式 3相似的供應鏈模式 4相近的客戶合作關系 5相似的重要價值活動,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,四、我國企業(yè)協同管理存在的問題 1我國企業(yè)供應鏈協同管理現狀 近年來，我國部分企業(yè)已逐漸認識到實施供應鏈協同管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，并開始應用協同管理思想對其供應鏈管理模式進行改進，突出表現就是很多企業(yè)比以往更加重

15、視供應鏈合作關系。但與跨國企業(yè)相比，還存在較大的差距。 （1）供應商關系普遍得到重視。 （2）重視客戶關系，加強與客戶間的供應鏈協同管理。 （3）物流外包比例增加，第三方物流在我國企業(yè)供應鏈中的作用日趨重要。 ,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,2存在的主要問題 （1）缺乏協同意識和信任基礎。 （2）供應鏈快速響應能力較低，敏捷化程度不高。 （3）企業(yè)信息化程度低，信息層面協同不夠。 五、供應鏈協同管理的措施 針對我國企業(yè)供應鏈協同管理存在的主要問題，可以采取以下解決策略： 1加強文化建設，推進價值趨同 2建立供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系 3合理利用沖突實現供應鏈系統(tǒng)的自組織 4建立協同

16、式供應鏈的信任機制 5建立和完善供應鏈協同管理的利益分配機制,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,6建立和完善供應鏈協同管理的激勵與約束機制 7建立和完善供應鏈集成化協同管理信息系統(tǒng)，搭建供應鏈協同管理平臺 8實施CPFR技術 六、供應鏈協同管理與供應鏈協調管理 供應鏈協調就是以合作競爭為指導思想，采用各種協調理論分析工具和技術實現手段，基于供應鏈成員之間物流、資金流和信息流等要素，設計適當的協調激勵機制和協調渠道。通過協商、談判、約定、協議、溝通、交互等協調方式和管理手段加強供應鏈企業(yè)之間的溝通與合作，并控制系統(tǒng)中的參數，使之從無序轉換為有序，合理分配利潤，共同分擔風險。,上一頁,

17、下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,供應鏈協同是供應鏈管理嶄新的，也是最為現實的模式，是使供應鏈業(yè)務流程順暢、資源有效利用的一種手段。而供應鏈企業(yè)之間的協同，可以將某一行業(yè)分散在世界各地的研究開發(fā)、生產加工、資源提供和市場營銷等價值增值環(huán)節(jié)上具有特定優(yōu)勢的不同企業(yè)聯合起來，依靠生產要素在國際范圍內的流動，實行分工合作、優(yōu)勢互補、強強聯合、利益共享，從而產生“1+12”的放大效應，使得供應鏈上的各個企業(yè)都獲得整體的競爭優(yōu)勢。 可見，供應鏈協同要求各節(jié)點企業(yè)間的協調。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,協調是協同的一種手段，是系統(tǒng)達到協同的基礎，協同是協調的最終目標。兩者擁有相似的信

18、念，方向一致，都是為了使供應鏈中各節(jié)點企業(yè)在相互信任、互利及長期發(fā)展基礎上，將最終消費者的需求轉化為所有參與者的集體行動，每個成員都在產品或服務的生產和提供過程中從事一部分活動，并且相互之間開展信息共享和合作行動，不但在相互支持、配合中實現整體利益最大化，也使每個參與者從中獲益。 從狹義的模型建立及分析的思路角度講，二者的區(qū)別就是，協同是要求供應鏈的總體利潤大于各企業(yè)獨立經營獲得的利潤之和。即先計算各節(jié)點企業(yè)在沒有信息共享前提下經過零和博弈的利潤并求和，再利用有效手段使得各節(jié)點企業(yè)為了提高總利潤而作出各自的努力，并協商最終的利潤分配問題。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,七、“牛

19、鞭效應” “牛鞭效應”又稱為“需求變異加速放大原理”，是美國著名供應鏈管理專家PtauL教授對需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述。 1“牛鞭效應”產生的主要原因 產生“牛鞭效應”的原因主要來自8個方面： （1）需求預測修正。 （2）價格波動。 （3）訂貨批量。 （4）環(huán)境變異。 （5）短缺博弈。 （6）庫存失衡。 （7）缺少協作。 （8）提前期。 ,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,2“牛鞭效應”的消除 一直以來，眾多研究集中在如何減小或者消除這種效應，結果表明效應的大小與供應鏈的長短有明顯的關系。供應鏈上的合作企業(yè)越多，供應鏈越長，“牛鞭效應”則越來越顯著（圖4-4）。在此

20、情況下，如何在供應鏈管理中減弱“牛鞭效應”是一個亟待解決的任務。思科公司（Cisco）的解決方案提供了一個成功的范例。作為Hightcch行業(yè)巨頭的思科公司曾一度宣布庫存損失達21億美元。為什么會出現如此之大的損失呢？思科公司對此深入剖析，對供應鏈重新進行審視。思科公司的供應鏈一共有三層：第一層是像Flextronics、Solectron這樣的電子制造服務代工廠商；第二層是第一階零部件供應廠商，提供LCD、CPU、HD等零部件；第三層是第二階供貨商，為第一階廠商提供原材料等。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,分析發(fā)現，假設思科公司需要100個訂單，按照以前的運作方式，采購部門則

21、往往向其上游零部件提供商發(fā)出多出此數量的零組件需求，依次類推，到了最上游時已遠不止當初下達之100份訂單，這種供應鏈內外信息不協同的惡性循環(huán)是牛鞭效應產生的直接原因。那么思科公司如何解決這些問題呢？其解決方案的核心思想是把層層疊加的金字塔形供應鏈轉換為同心圓供應鏈，信息內外協同模式如圖4-5所示。思科公司建立了一個重要的信息協同平臺eHub，其所有代工廠商和各階零部件提供商均圍繞在信息平臺周圍形成一個圓。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,在此情況下，首先做到公司訂單信息的內外協同，保持內外采購數據的透明，每個合作供應商皆可準確了解訂單情況，清晰掌握零部件等相關原材料需求的實際信息

22、。基于這種內外信息協同的模式，企業(yè)內外信息的傳遞不再是以往的垂直式，而改進為放射狀的內外協同溝通方式，有效避免了訂單需求信息的逐層放大和信息失真，從而將牛鞭效應的影響最小化。思科公司的對策帶來了直觀和可觀的效益：當年庫存降低45，訂單周期縮短56，量產時間縮短28。在此之后，思科公司第二階段進行生產規(guī)劃，對市場進行更為科學的預測管理，主要將生產排程管理、庫存管理等相繼放進eHub平臺，供應鏈優(yōu)化成效顯著。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,基于供應鏈內外協同模式的采購方式也是有效緩解牛鞭效應的對策，其形式通常有兩種。第一種是點對點的協同；是一種透過電子市集的協同，當前該方式在歐美比

23、較流行，在這種方式下，企業(yè)內部有一個信息平臺，透過一個外部平臺即eMarket place進行內外協同，在電子制造業(yè)、服裝等多個行業(yè)均采用此種方式。第二種叫做內外協同采購平臺，Hightech行業(yè)以采取該方式為主，也是在此要重點介紹的。首先供應鏈核心企業(yè)進行內部資訊整合，即建立生管、銷售、采購、財務等共享的eHub，做到內部協同，再將供應鏈上的各供應商接入該平臺，以建內外協同。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,在供應鏈核心企業(yè)同供應商之間建立了內外協同采購平臺eHub之后，當銷售狀況發(fā)生變化，則可快速知會生管和采購，讓其能夠迅速進行生產調整和備料，做到企業(yè)內部的快速協同；同時將最

24、新的物料需求信息在第一時間發(fā)送給供應商，讓供應商也能夠及時進行送貨、生產、備料的調整，避免盲目生產積壓，有效防止不必要成本的增加。內外協同采購的一系列措施效益顯著，可以大幅度縮短采購周期，減少采購成本，降低庫存量和庫存的損失，提升庫存的回報率（ROA），并且必將加強客戶和供貨商的戰(zhàn)略合作伙伴關系。,上一頁,返回,下一頁,任務一 供應鏈協同管理,案例討論 Barilla SpA的“牛鞭效應”應對經驗 供應鏈協同涉及決策權、工作任務及對處于最佳地位的供應鏈成員的資源的調整與配置。例如，一個歷史上曾建立自給計劃的公司也可能選擇放棄它的決策權，而讓供應商代理其進行補給，因為供應商對其產品知識、整個市場

25、的了解以及預測技術方面可能更高一籌，因此他們在完成補給方面可能處于更佳地位。這就是賣方管理庫存（VendorManaged Inventory,VMI）和不間斷補給（Continuous Replenishment Programs，CRP）的概念。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,世界上最先運用CRP和VMI理念進行供應鏈協同并取得期望效果的當屬食品行業(yè)。如著名的意大利面品制造商Barilla SpA與其分銷商Cortese為了克服由“牛鞭效應”造成的需求信息扭曲，共同實施了CRP和VMI計劃，即將補給決策由零售（批發(fā)）商轉移給了制造商。制造商根據從零售商POS機上采集的銷售信

26、息和計算機中反映的庫存信息，做出及時補充零售（批發(fā)）商庫存的決策。這項計劃取得了極大成功，使庫存下降了46%，缺貨率從6%7%下降到幾乎為零。如圖4-6表明了在一個分銷中心由VMI創(chuàng)始的收益狀況。,上一頁,下一頁,返回,任務一 供應鏈協同管理,賣方管理庫存（VMI）策略中的決策權轉移不僅帶來了牛鞭效應的消除和預測與補給決策的改善，而且它是建立在一個重要前提下，即認為對于分析、協調為客戶（包括供應鏈上的批發(fā)商、零售商）補給的最優(yōu)出貨計劃而言，賣方是處于最佳位置。例如，賣方可以將多方客戶的補給計劃進行歸納匯總，以求最大可能數量的滿載裝運（共同配送）。這將在提供更快速的客戶服務響應的同時帶來運輸成本

27、的大幅度節(jié)約，為低成本和附加值最大化戰(zhàn)略的綜合運用提供有效支持。 供應鏈協同的另一個層面就是工作任務的重新安排，它是以供應鏈整體效益最優(yōu)化為基礎，對供應鏈伙伴之間的有形活動進行重新分配。而使這種重新分配成為可能的前提，就是信息的有效性與知識共享。 問題： 1“牛鞭效應”的危害是什么？ 2 Barilla SpA如何應對“牛鞭效應”？,上一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,任務導入 紅塔集團：努力打造現代物流供應鏈 既有涉及原料、輔料、半成品、成品、機械零配件等業(yè)務的內部物流，也有涉及跨區(qū)域的多生產點、煙草商業(yè)企業(yè)、經銷商、零售客戶等方面的外部物流，對于紅塔煙草（集團）有限責任公司來說，

28、企業(yè)物流呈現的是一個網狀的供應鏈結構。 以現代供應鏈管理思想為指導，構建基于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、全球定位系統(tǒng)（GPS）、自動倉庫物流系統(tǒng)之上的高度信息化、自動化、一體化的物流體系，成為紅塔集團建設現代物流體系的重要任務。 建立多生產點統(tǒng)一調度、工商協同的物流管理體系,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,2008年，紅塔集團統(tǒng)一了各生產點的物流管理和調度，在企業(yè)內部物流的系統(tǒng)性整合和品牌許可生產方面取得了突破性進展，建立了多點生產的供應鏈一體化管理體系，實現了物流資源共享。 在紅塔集團，物流工作貫穿卷煙生產和銷售的全過程。紅塔集團每年有100多萬箱的

29、許可卷煙生產量，運輸物多達30多萬噸，最遠送貨距離達4600多千米。為保證許可生產點所需要的半成品和原輔料的及時供應、回購煙的及時銷售和發(fā)貨，紅塔集團將省外11個生產點原輔料、半成品的運輸物流調度與集團本部卷煙的成品銷售物流進行集成管理，全面提升物流效能，形成集團多生產點業(yè)務模式下的物流閉環(huán)管理。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,紅塔集團對供應鏈進行統(tǒng)一部署，對所有客戶需求計劃進行集中管理，按各生產點的資源配置情況，集中調度計劃資源。各生產點按確定的月計劃提出對原輔料的需求，由集團統(tǒng)一調配生產所需的資源，把物資需求計劃按配額傳遞給各供應商。在內部供應鏈上，紅塔集團把生產、

30、銷售、物資需求計劃相互銜接起來，資源得到了進一步優(yōu)化，供應鏈運行效率比過去提高了20%左右。 同時，紅塔集團積極打破物流“信息孤島”，構建以ERP、GPS系統(tǒng)為平臺，以物流門戶為依托的現代物流跨區(qū)域多生產點信息支撐體系。通過對ERP系統(tǒng)的實施和優(yōu)化，統(tǒng)一了紅塔集團省內3個生產點的業(yè)務流程，包括從采購、倉儲、運輸、生產制造、銷售分銷，到KPI績效管理、計劃管理等供應鏈管理的所有環(huán)節(jié)，提高了供應鏈的運行效率。2008年，ERP系統(tǒng)進一步集成了客戶關系管理（ERP/CRM）系統(tǒng)，構建了集團統(tǒng)一的物流管理門戶平臺，實現了對省外11個生產點物流信息的延伸，形成了集團統(tǒng)一的面對跨區(qū)域多生產點的供應鏈物流管

31、理平臺。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,此外，紅塔集團還建立了“按市場需求連續(xù)補貨”機制，借助商業(yè)企業(yè)數字倉儲系統(tǒng)，實時獲取商業(yè)庫存信息，工商共同商定各個卷煙規(guī)格靜態(tài)存銷比，通過對動態(tài)存銷比與靜態(tài)存銷比的差額進行分析，實現按市場真實需求補貨的主動物流，真正實現高效的工商協同營銷。 積極探索同城工商物流一體化 按照國家局的相關要求，紅塔集團以同城工商物流一體化為切入點，將“紅塔集團玉溪市煙草專賣局（公司）”作為工商物流一體化工作試點的主體，積極實施工商一體化物流建設。 在構建物流信息共享互動平臺，實現工商物流、信息流、業(yè)務流實時對接方面，紅塔集團認為，工商雙方需共享產（購

32、）銷存數據、需求預測數據、訂單需求等數據，以解決工商信息不對稱帶來的產品脫銷斷檔和產品滯銷積壓問題。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,為解決信息不對稱問題，紅塔集團與玉溪市局（公司）建立了標準明確、雙向對等、及時有效的工商信息共享機制，用于向對方發(fā)布共享信息和數據。雙方密切協同，建立從協議簽訂到月度計劃制訂、合同分解、合同確認、數據交換、生產、配貨、掃碼、配送的一套完整、高效運行的工作流程和機制，嚴格操作，保障物流一體化工作運轉順暢。 紅塔集團還與玉溪市局（公司）共用商業(yè)庫位，構建精細準確連續(xù)補貨機制，實現了訂單采集向訂單供貨的延伸，實現商業(yè)零庫存。 根據共同設立的網上配

33、貨規(guī)則，雙方制定了工商協同機制，采用科學的配貨計算方法，準確預測商業(yè)需求，從傳統(tǒng)的計劃和訂單發(fā)貨模式上升到工業(yè)和商業(yè)共同管理商業(yè)庫存，共用商業(yè)庫位。通過工商協同進行網上配貨“一庫化”模式運作管理，玉溪市局（公司）根據零售客戶訂單實現“按需供貨”，完全實現零庫存管理。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,紅塔集團通過實現與玉溪市局（公司）的一體化倉儲管理，可以充分整合玉溪煙草工商物流資源、實現工商物流信息共享。同時結合“一掃代三掃”技術的應用和卷煙物權轉移的要求，一體化倉儲管理可以減少同城卷煙流通物流節(jié)點，極大地簡化供應鏈物流運作流程，提高物流運轉效率，降低物流成本，促進玉溪煙

34、草由傳統(tǒng)物流模式向現代物流邁進的步伐。 據了解，在探索同城工商物流一體化的過程中，紅塔集團還積極與玉溪市局（公司）共同推進采用周轉箱替代煙箱改革試驗，努力探索實現節(jié)約型、循環(huán)型經濟。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,打造流程最短、響應更快的敏捷供應鏈 面對激烈競爭的國內卷煙市場，紅塔集團確立整體供應鏈管理的思想，樹立后勤執(zhí)行、計劃、財務、技術等業(yè)務都是為集團供應鏈服務的理念，密切配合銷售、生產、物資等關鍵業(yè)務，打造流程最短、響應更快的敏捷供應鏈，改造和完善現代物流體系，優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)的核心競爭力。 在國家局指導下，根據自身發(fā)展要求，紅塔集團積極開發(fā)對應國家局“數字

35、倉儲系統(tǒng)”“行業(yè)工商營銷信息共享平臺”等的系統(tǒng)接口，為紅塔集團實現按市場需求實時補貨提供基本銷、存數據。從而通過工商間數據對接、流程對接，最終實現工商互動、協同營銷，信息流驅動物流一體化調度管理模式，逐步建立工商企業(yè)現代卷煙物流模式。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,以現代物流為核心，以集成的各項業(yè)務計劃為靈魂，以供應鏈績效考核為手段，紅塔集團還緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，進一步規(guī)劃完善集團的供應鏈體系，實現各項業(yè)務活動跨越部門界限，根據業(yè)務流程進行管理，目標一致、步調統(tǒng)一、運作協調、反應敏捷。集團正進一步建立相應的關鍵績效指標體系、供應商評估體系，從管理上、制度上保證內部物流的順

36、暢進行和供應鏈的協同運作。 為了更好地實現工商協同營銷，進一步深化實現按訂單組織生產，紅塔集團還努力改進集團CRM系統(tǒng)，建立和完善工商協同機制，做到精準營銷，既能滿足零售客戶的訂單需求又沒有過量庫存，實現工商利益的最大化，達到共同培育大品牌、大市場的目標。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,“探索建立新型工商關系的新路子，真正建立以市場為導向，以客戶需求為中心的供應鏈管理體系，實現供應鏈上的戰(zhàn)略合作，資源共享，培育良好的協作關系，使煙草供應鏈的成本更低，效率更高?！奔t塔集團認為，這是打造物流供應鏈的重要目的之一。 在行業(yè)推行的市場化取向改革進程中，工商協同、資源共享為現代物

37、流管理奠定了堅實的基礎，供應鏈管理思想對現代物流管理越來越重要。紅塔集團正努力通過供應鏈管理體系的不斷優(yōu)化和完善，真正實現工商協同，建立以市場需求為起點的供應鏈管理，實現按訂單需求拉動后續(xù)業(yè)務，做到快速響應市場的需求，不斷提升企業(yè)核心競爭能力，為實現集團又好又快的發(fā)展打下堅實基礎。 問題： 1簡述紅塔集團“按市場需求連續(xù)補貨”機制。 2請給出紅塔集團供應鏈績效考核的建議。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,知識解析 一、供應鏈協同的伙伴選擇 供應鏈協同中的合作伙伴關系是供應鏈中的供應商和顧客之間達成的一種長期合作的戰(zhàn)略關系，在供應鏈中尋求適當的合作伙伴可以為客戶帶來更多的貢

38、獻和更低的成本。供應鏈協同的合作伙伴選擇，對于一個供應鏈形成良好的協同效應具有極其重要的作用。 合作伙伴選擇有很多方法，包括直觀判斷法、招標法、協商選擇法、采購成本比較法、ABC成本分析法、層次分析法、Fuzzy聚類分析、TOPSIS法和神經網絡法。層次分析法是一種將定性分析與定量分析相結合，定性問題定量化的實用決策方法。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,TOPSIS法是一種簡單而又合乎邏輯的選優(yōu)方法。TOPSIS的基本思想是同時考慮備選方案與理想方案和最不理想方案之間的距離，優(yōu)化方案應該離理想方案盡可能的近，離最不理想方案盡可能的遠。 除了以上介紹的一些方法，還有一種方

39、法是結合企業(yè)的實際決策過程，提出考慮指標均衡度和權重區(qū)間數的企業(yè)供應鏈合作伙伴選擇方法。 二、供應鏈合約激勵 供應鏈合約對供應鏈績效會產生重要影響，如何優(yōu)化合約以平衡各節(jié)點企業(yè)的風險和利益，是實現供應鏈協同的一個重要研究領域。 供應鏈合約根據供應鏈產品生產模式的特點，將供應鏈管理工作程序化、標準化和規(guī)范化。供應鏈合約強調供應鏈的實用性和供應鏈管理的可操作性，重視完全信息化和零時間響應的實現。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,很多文獻關注合同中激勵機制的設計，有效的激勵機制能夠提高供應鏈的協同效率，促進供應鏈績效的提高。通常的出發(fā)點是利用激勵機制來重新分配成本和利益。Lee

40、等提出了一種成員激勵機制，使得鏈上成員在機制下可以達到系統(tǒng)最優(yōu)性能，其特點是成員決策不需要用到其他的庫存信息，即僅僅依靠本身信息就可以做出全局最優(yōu)決策。 三、供應鏈協同的運作 供應鏈協同運作技術包括支撐技術和其他協同運作技術。信息技術是最主要的支撐技術，主要包括自動識別技術、電子數據交換技術（EDI）XML、GIS與GPS技術、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等。,上一頁,下一頁,返回,任務二 供應鏈協同的方法與技術,電子數據交換技術（EDI）在供應鏈協同中的目的是充分利用現有計算機及通信網絡資源，提高交易雙方信息的傳輸效率，降低供應鏈協同的運作成本。XML數據交換技術是在傳統(tǒng)的電子數據交換技術（EDI）中引入與互聯網的相關技術，可讓電子數據交換技術，從傳統(tǒng)的鏈式狀態(tài)數據交換跳脫成為網狀式數據傳播方式，提高了數據的可持續(xù)性，又降低了由于商業(yè)規(guī)則變化引起的額外應用成本。電子訂貨系統(tǒng)（EOS）是指企業(yè)利用通訊網絡和終端設備，以在線連接的方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)（EOS）有利于減少庫存水平、提高管理效率。對于供應鏈整體來講，