1、歡 迎 新 同 事,人力資源管理制度 授課：黃齊發(fā)（人事部經(jīng)理）,目錄,人事制度 培訓(xùn)制度 考勤制度 薪酬福利制度 績(jī)效考核制度 員工行為準(zhǔn)則 勞動(dòng)保護(hù)制度 結(jié)束語(yǔ),福州融僑物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn) 介 公司規(guī)模：福建省大型專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)，國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。 公司性質(zhì)：中外合資公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 公司成立日期： 1997年10月5日。 公司架構(gòu)（ “一室”、“五部” 、“20個(gè)物業(yè)管理處” ）： -總經(jīng)理辦公室、人力資源部、質(zhì)量保證部、財(cái)務(wù)部、工程部、安全事務(wù)部。 -元洪大廈、元洪公寓、規(guī)劃大廈、國(guó)土大廈；融僑區(qū)；區(qū)；區(qū)、元洪錦江期、期、元洪商場(chǎng)、融僑錦江A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)、D

2、區(qū)、G區(qū)（正在建設(shè)中）、南國(guó)金輝 金域藍(lán)灣、城市三環(huán) 水印長(zhǎng)天、福清融僑國(guó)際公館、觀邸、水鄉(xiāng)別墅、 江南水都（名筑）、江南水都（杰座）、三期麗島、四期美域，五至八期名稱定）。 員工人數(shù)：現(xiàn)有員工1000余人、專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干持證上崗率100%。 崗位設(shè)置：行政口（人事/財(cái)務(wù)/后勤）、客服口、工程口、綠化口、衛(wèi)生保潔口、安防口。 服務(wù)項(xiàng)目：包括 住宅小區(qū)、公寓、別墅、商住樓、寫字樓 等多種類型 管理面積： 超過(guò) 200萬(wàn) 平方米。 公司先后獲得榮譽(yù)： “全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈” 、“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)” “省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)” 、“市優(yōu)”等。,人事制度招聘、錄用,招聘、錄用流

3、程,資料篩選,初試,復(fù)試,確定錄用 人員名單,相關(guān)部門 經(jīng)理審批,人力資源部 審核應(yīng)聘資料,錄用人員憑單 到管理處報(bào)到,人力資源部 開(kāi)報(bào)到單,人事制度招聘、錄用,應(yīng)聘資料 身份證、學(xué)歷證明、職業(yè)資格證書(shū)、戶口薄或暫住證、工作簡(jiǎn)歷（中高級(jí)員工、安防人員提供近期體檢報(bào)告）和免冠1寸近期彩色三張， 補(bǔ)充說(shuō)明 個(gè)人資料要求內(nèi)容真實(shí)，不弄虛作假，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系。,人事制度轉(zhuǎn)正,試用期：三個(gè)月（應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)試用共六個(gè)月） 轉(zhuǎn)正資料： 、員工轉(zhuǎn)正定級(jí)考核表 、個(gè)人培訓(xùn)記錄卡 、員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 、轉(zhuǎn)正考核試卷 、安防員另附： 保安員轉(zhuǎn)正考核表、傳幫帶工作考核記錄表 、綠化工另

4、附： 綠化工轉(zhuǎn)正考核表 考試成績(jī)： 業(yè)務(wù)考試分以上，三個(gè)月轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正流程圖： 部/處直接主管對(duì)入職員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，轉(zhuǎn)正時(shí)提交試用期員工考核表 （新入職員工季度考核同時(shí)進(jìn)行） 表現(xiàn)優(yōu)秀者， 試用期員工于試用期 部/處提出提前轉(zhuǎn)正 滿前十天向所在部/處提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 業(yè)務(wù)技能考試 業(yè)務(wù)技能考試 （成績(jī)合格者） （成績(jī)合格者） 客服口由人力資源部組織考試 部/處每月20日上報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)正資料： 員工轉(zhuǎn)正定級(jí)考核表、員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)技能考試試卷 轉(zhuǎn)正審核資料：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正定級(jí)考核表、試用期員工考核表、員工季度績(jī)效考核表、入司培訓(xùn)記錄、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、業(yè)務(wù)技能考試成績(jī) 審核批準(zhǔn),人事制度晉升,晉升條件： 、

5、連續(xù)或累計(jì)年度內(nèi)季度績(jī)效考核為或； 、通過(guò)公司組織的晉升考核。 晉升流程： 考核期內(nèi)月薪及績(jī)效薪酬不變，考核期滿合格者，按新定薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 晉升考核期：三個(gè)月,管理處上報(bào),職能部門審核,晉升考核,考核不合格退回,考核合格,領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),晉升通知,人事制度離職,員工提出辭職，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知公司。未按要求提出離職申請(qǐng)或即辭即離者，扣發(fā)當(dāng)月出勤工資及其他相關(guān)費(fèi)用。 填寫員工離職申請(qǐng)/通知書(shū)，由部/處負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)送人力資源部批準(zhǔn)。 人力資源部批準(zhǔn)其離職后，由所在部處負(fù)責(zé)人在接交人員到位后的合理時(shí)間內(nèi)安排離職員工辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)。未按要求辦理離職手續(xù)，公司不予以結(jié)算

6、工資及其他費(fèi)用。 在交接手續(xù)辦好后，離職員工再持離職人員工作交接/結(jié)算單到人力資源部、財(cái)務(wù)部結(jié)算工資和相關(guān)費(fèi)用。,培訓(xùn)制度,為提高員工的自身素質(zhì)和工作技能，公司舉辦各種培訓(xùn)并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要和員工的表現(xiàn)選派優(yōu)秀的員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)。 員工培訓(xùn)分類：新員工入司培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。 、新員工入司培訓(xùn)：企業(yè)文化、人事制度、服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德、法律基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量體系知識(shí)、安防知識(shí)、服務(wù)禮儀等。 、在職培訓(xùn)：?jiǎn)T工在崗位中不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，各級(jí)主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的能力。 、專業(yè)培訓(xùn)：公司將定期組織技能知識(shí)培訓(xùn)和綜合業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)。,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)考核管理： 、公司管理人員每人每年參加培訓(xùn)

7、的時(shí)間必須滿40學(xué)時(shí)，培訓(xùn)的考核或結(jié)業(yè)成績(jī)必須為及格以上。 、普通員工每人每年參加培訓(xùn)的時(shí)間必須滿學(xué)時(shí)，培訓(xùn)的考核或結(jié)業(yè)成績(jī)必須為及格以上。 、學(xué)時(shí)未達(dá)到者或考核成績(jī)不合格者，將影響其本人的年終考核、晉升、加薪。 、培訓(xùn)期間違反課堂紀(jì)律或不按規(guī)定參加培訓(xùn)者，予以經(jīng)濟(jì)處罰外，還記入員工績(jī)效考核中。,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)服務(wù)年限管理 公司支出的培訓(xùn)金額 須為公司服務(wù)的年限 500元人民幣以內(nèi) 1年 500元1000元人民幣 2年 1000元2000元人民幣 3年 2000元人民幣以上 5年 凡員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間不滿上述年限者，離職時(shí)公司有權(quán)按合約扣回員工培訓(xùn)費(fèi)用。,考勤制度考勤,1、員工上下班必須

8、考勤，打卡指紋考勤簽到，沒(méi)有考勤者視為曠工。 2、超過(guò)上班時(shí)間十分鐘計(jì)為遲到；遲到、早退累計(jì)三次以上者計(jì)為曠工半天，按日工資三倍予以扣款。 3、上班時(shí)間無(wú)故遲到或早退超過(guò)30分鐘，視為曠工半天； 4、連續(xù)曠工三天視為自動(dòng)離職。 5、新員工在試用期內(nèi)遲到、早退累計(jì)三次以上者辭退。無(wú)故曠工者亦立即辭退。 6、員工每遲到或早退一次扣發(fā)工資10元，每曠工半日扣發(fā)本人當(dāng)日工資的三倍。 7、員工因故不能簽到或打卡的，應(yīng)事先在去向牌上注明或于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)致電相關(guān)人員。 、代打卡者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款元。 備注：人力資源部將不定期前往各物業(yè)處抽查員工考勤情況，抽查結(jié)果將通報(bào)全公司，有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以

9、處罰。,考勤制度請(qǐng)假,公司員工請(qǐng)假須提前申請(qǐng)并填寫假期申請(qǐng)表 。 1、員工請(qǐng)假三天以內(nèi)，經(jīng)基層主管同意，報(bào)部處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假單交至人力資源部備案。 2、請(qǐng)假六天以內(nèi)，經(jīng)部處負(fù)責(zé)人同意，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)公司人力資源部備案。 3、請(qǐng)假七天及以上，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，人力資源核查，轉(zhuǎn)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4、安防員凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月以上，省外員工可請(qǐng)14天事假，省內(nèi)員工天。,考勤制度加班,公司員工加班須填寫加班申請(qǐng)表，由部處負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。 員工加班以加班費(fèi)形式補(bǔ)償?shù)模晒芾硖幦耸聦T在當(dāng)月考勤表中體現(xiàn)。 員工加班以調(diào)休形式補(bǔ)償?shù)?，所在部處?fù)責(zé)人應(yīng)在合理的

10、時(shí)間內(nèi)安排員工調(diào)休，調(diào)休一次不超過(guò)三天，超過(guò)三天按請(qǐng)假審批流程審批，年終未調(diào)休完的不跨年度使用。 三天以內(nèi)部（處）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；六天以內(nèi)經(jīng)部（處）負(fù)責(zé)人同意，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；七天以上（含七天）由總經(jīng)理批準(zhǔn),薪酬福利制度薪資,1、依據(jù)不同崗位享受不同額度的工資； 2、工資由固定工資和浮動(dòng)工資構(gòu)成； 、固定工資包括：基本工資、職務(wù)工資、司齡工資、津貼及福利費(fèi)等部分構(gòu)成， 、浮動(dòng)工資由季度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金構(gòu)成。 、工資發(fā)放日期： 每月10日發(fā)放 支付的是員工的上月工資。 若付薪日恰逢節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。員工工資直接存入指定的員工個(gè)人銀行賬戶。,薪酬福利制度薪資,新員工試用期工資

11、根據(jù)職務(wù)、學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)等條件設(shè)置參數(shù)及確定公式，由人力資源部與用人部門經(jīng)理按照應(yīng)聘人員的不同情況和任職崗位確定其試用期工資。 轉(zhuǎn)正定級(jí)：新員工3個(gè)月試用期滿、經(jīng)轉(zhuǎn)正考核合格的，由部門經(jīng)理會(huì)同人力資源部根據(jù)其崗位及工作能力擬定正式工資級(jí)別并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工入司六個(gè)月后，可根據(jù)績(jī)效成績(jī)、對(duì)公司的貢獻(xiàn)大小申請(qǐng)調(diào)薪，其至少連續(xù)二個(gè)季度的績(jī)效考核結(jié)果為A或S，每年調(diào)薪頻次不多于1次/人，每次調(diào)薪幅度為1級(jí)。 下列人員不在調(diào)薪范圍內(nèi)：停職達(dá)6個(gè)月以上者；調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者；入司未滿一年者；受懲戒處分者；考勤未滿勤者。,薪酬福利制度假期,法定假日：全體員工每年均享有以下10天有薪假日：

12、a元旦（公歷1月1日） b春節(jié)（農(nóng)歷新年初一、初二、初三） c勞動(dòng)節(jié)（公歷5月1日、2日、3日） d國(guó)慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日） 婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月的正式員工結(jié)婚時(shí)，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)?zhí)欤ê菹⑷眨┑挠行郊倨?，晚婚者可再申?qǐng)?zhí)旒倨?，可分段休假，?dāng)不跨年度使用。 產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月的女員工生產(chǎn)可申請(qǐng)?zhí)飚a(chǎn)假。 護(hù)理假 ：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月的男員工在其配偶產(chǎn)假期間可享有護(hù)理假3天（不含休息日和法定節(jié)假日）。 慰唁假 ：公司轉(zhuǎn)正員工直系親屬（指配偶、子女、父母）不幸去世的，可申請(qǐng)3天有薪慰唁假。 年假、婚假、產(chǎn)假不可同時(shí)使用，每年只可在其中選一種。,薪酬福利制

13、度福利,轉(zhuǎn)正員工生日可獲得生日賀金50元。 轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)婚假時(shí)，可同時(shí)獲得200元賀金。 轉(zhuǎn)正員工申請(qǐng)慰唁假時(shí)，可同時(shí)獲得200元慰唁費(fèi)。,績(jī)效考核制度,考核體系：轉(zhuǎn)正考核、季度績(jī)效考核、晉升考核、年度績(jī)效考核。 考核內(nèi)容： （1）考德：包括敬業(yè)精神、紀(jì)律性、思想品質(zhì)、務(wù)實(shí)作風(fēng)、開(kāi)拓精神； （2）考能：包括理解判斷能力、業(yè)務(wù)專業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力； （3）考紀(jì)：包括對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和公司規(guī)定遵守和履行情況。 （4）考勤：用數(shù)量形式（遲到、早退、曠工、請(qǐng)假時(shí)間）和質(zhì)量形式（勤奮性、勤快性等）來(lái)表示； （5）考績(jī)：?jiǎn)T工工作量與工作質(zhì)量、效率和所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益。,員工職業(yè)準(zhǔn)則,1、

14、公司倡導(dǎo)廉潔奉公敬業(yè)愛(ài)崗的職業(yè)道德，員工應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。 2、員工須以公司利益為重，不做有損公司形象名譽(yù)的事。 3、員工須遵循管理流程接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作的精神。 4、員工應(yīng)具備品行端正、事業(yè)心強(qiáng)、忠誠(chéng)勤奮的品德。5、員工不得違反如下規(guī)定： （1）不得違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。（2）不得有嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、貪污受賄或作假欺騙公司的行為。 （3）不得將因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等據(jù)為己有和對(duì)外傳播。 （4）不得同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系或?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)、個(gè)人提供服務(wù)而接受任何報(bào)酬。6、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批

15、準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；,員工職業(yè)準(zhǔn)則,1、員工個(gè)人言行舉止代表公司形象，工作期間，注意衣著整潔、大方、得體。 2、同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛(ài)，語(yǔ)言文明。 3、保管好自己的文件，尤其是機(jī)密文件和重要文件。 4、在公共場(chǎng)合不要高聲談笑，以免影響他人工作。 5、不要隨意打斷同事的工作，如果有緊急事情，要先說(shuō)“打擾了、對(duì)不起”，再同其交談。6、參加會(huì)議或培訓(xùn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，避免頻繁進(jìn)出或早退，手機(jī)要調(diào)到靜音。7、上班電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量，使用電話應(yīng)注意禮儀,語(yǔ)言簡(jiǎn)明。 8、私人電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得在上班時(shí)間用電話聊天。,勞動(dòng)保護(hù)制度,公司須根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。 公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對(duì)確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時(shí)調(diào)職，妥善安置。 對(duì)從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書(shū)，對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必