1、課程內容,基礎：統(tǒng)計與調查 調查方法 問卷設計 抽樣設計 組織實施 調查報告,統(tǒng)計,數據的收集、整理和分析的科學與藝術。 以數據為中心，強調方法和應用。 從數據，到結果，到結論，到決策。,調查,獲取信息的手段 在自然科學中，叫測量。 六要素：主體、客體、對象、法則、工具、結果。,統(tǒng)計調查,收集統(tǒng)計數據的過程 廣義：統(tǒng)計全過程。 狹義：通過問答來收集數據。,統(tǒng)計調查的特點,綜合 定量 變異,統(tǒng)計調查的分類,按調查主體： 按調查客體： 按調查內容： 按調查工具： 按數據來源：,調查主體,政府（統(tǒng)計局、政府相關部門） 企業(yè)（專業(yè)的調查咨詢公司、企業(yè)相關部門） 媒體（電視臺、報紙、期刊、網站等） 其他

2、,調查客體,調查人，調查法人，其他。 按覆蓋范圍的不同，分為： 全面調查和非全面調查。 非全面調查主要是抽樣調查。,調查內容,市場調查，對市場經濟現象進行調查。 民意調查，對人民意愿、觀點和態(tài)度進行調查。 專項調查及其他，,調查工具,問卷（紙質；電子） 電話調查 郵寄調查 網絡調查 面訪，等,數據來源,新鮮的一手資料，hotdeck，數據收集。 既有的二手資料，colddeck，數據搜集。 做任何研究，別忘了先搜集二手資料。,數據警示：關注“中間人”,有43%的人生活感受選擇“一般”，他們收入較低并不是中產，在多數經濟行為中處于“中間狀態(tài)”。 “中間人”收入低，比較宅，喜歡電視和網絡，不愛閱讀

3、、購物和社交，幸福與不幸都與他無關。 幾乎所有的公共事物、熱點事件他都不怎么關心。注意力幾乎全放在了物價上漲和房地產調控上。,2012年政府工作報告主要數據,GDP：7.5% GDP預期增長目標八年 來首次低于8%。 教育支出：占GDP4% 全國財政性教育經費支出占國內生產總值的4%編制預算。 CPI：4% 居民消費價格漲幅控制在4%左右。 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率：4.6% 城鎮(zhèn)新增就業(yè)900萬人以上， 城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.6%以內。,統(tǒng)計調查方法,文案調查法 報告法 觀察法 實驗法 詢問法,一、文案調查法,文案調查法是對第二手資料搜集方法的統(tǒng)稱，又稱文獻調查法或案頭（桌面）調查，是間接調查法。

4、第二手資料是在本次調研之前已經按某種形式存在、為其他目的而收集的、對本次調研有利用價值的資料。它以經過整理、編輯的文獻性資料為主。 形式：紙質、電子（影像）。,二、觀察法,觀察法(0bservational survey)是調查者根據調查目的和計劃對調查對象進行觀察、計量、記錄，以取得信息資料的一種調查方法。 包括：調查人員在現場直接觀察、計量、記錄； 利用錄音機、照相機、攝像機和其他器材間 接觀察、計量、記錄調查對象的現場實際情況。 例：某玩具廠通過觀察孩子們對其設計的10種娃娃的選擇情況，決定投入生產的娃娃品種。,市場調查中的顧客觀察法,顧客觀察法是在商場中秘密注意、跟蹤和記錄顧客的行蹤和

5、舉動，以總結出企業(yè)經營所需的信息。它是一種常用的非參與性人員觀察法，主要適用于自選商場、超級商場和購物中心等。,顧客觀察法,以超市為例，采用顧客觀察法可以獲取下列信息： 來超級商場購物或逛店的人的平均滯留時間。 單個和群體性的顧客拜訪超級市場的規(guī)模。 顧客逛店的路徑。 顧客駐步留意的商品種類和比例。 顧客駐步留意各種商品的時間長短。 顧客產生購物沖動的次數。 顧客對減價商品的反映。 例：美國調研企業(yè)Envirosell每年錄制大約15000小時的購物者錄像片，作為研究消費者行為的資料。如觀察研究發(fā)現，老年人喜歡結伴購物，因此商店應在通道旁設有椅子和讀物，以便等待他人瀏覽購物的人可以休息。還發(fā)現

6、購物者在購買一種產品之前的平均接觸次數，口紅為6次，毛巾為6.6次，唱片和玩具為11次。決策。,市場調查中的神秘購物法,神秘購物法(Mystery shopping studies)是管理者依靠經過專門訓練的“神秘顧客”以普通消費者的身份到本企業(yè)或競爭者的營業(yè)點進行偽裝購物或消費，并記錄購物或接受服務時發(fā)生的各方面情況，從而發(fā)現經營管理中存在的缺陷的方法。,神秘購物法,神秘購物法在國外應用廣泛。美國大約有200家專門從事類似調查的公司。如最大的一家特倫市場公司，有100名職工和500名“神秘顧客”。在我國此方法最早是由肯德基、麥當勞、羅杰斯、諾基亞、摩托羅拉、飛利浦等跨國公司引進的為其連鎖分部

7、進行管理服務的。美國肯德基國際公司通過此方法對其遍布全球60多個國家的9900多個分店進行管理。雇傭、培訓“神秘顧客”潛入各分店進行檢查評分。使得各分店經理、雇員時時感受到某種壓力，絲毫不敢放松，從而提高了員工責任心和服務質量。麥當勞快餐店也有類似做法。,三、實驗法,通過改變或控制一個或多個自變量，來觀察在其他因素不變或相同情況下，因變量的變動情況。 隨機化實驗設計 實驗法可用于研究事物間的因果關系。 例如市場調查中，研究者通過改變商品的價格、包裝、廣告等，來觀察在質量、服務、銷售環(huán)境等都不變或相同的情況下，商品銷售量的變化。 例：實驗表明咖啡裝在不同顏色的杯子里能使人對咖啡濃度產生不同感覺。

8、幫助咖啡店選擇杯子顏色。,案例,某公司欲測量該公司方便面的新包裝效果，選定A、B、C三家超市作為實驗組（新包裝），D、E、F三家超市作為控制組（舊包裝），實驗期為一個月，實驗結果如下：,表 單位：盒,四、 詢問法,調查者根據調查目的和內容向被調查者提問， 通過被調查者的回答來獲取資料的調查方法。 一、個別面訪調查 二、電話調查（CATI） 三、郵寄或留置問卷調查（自填） 四、固定樣本連續(xù)調查（樣本輪換） 五、個別深訪調查 （一對一） 六、集體訪談調查（一對多） 七、德爾菲法（多個專家、多次征詢）,五、報告法,報告法是領導機關向被領導機關發(fā)放統(tǒng)一制定的統(tǒng)計報表，由被領導機關（又稱報告單位或填報單

9、位）按要求搜集并報送統(tǒng)計資料的方法。 我國政府統(tǒng)計系統(tǒng)實行統(tǒng)計報表制度。,影響調研方法選擇的因素,問卷設計,問卷(Questionnaire)又稱調查表，由問題和答案組成。 編碼（方便錄入、統(tǒng)計分析的需要） 問卷是調查工具。 問卷設計！,問題的類型,開放式；封閉式 客觀；主觀 答案選項：二選、多選、排序、列聯表 量表：對態(tài)度、意見等主觀感受的量化的判別和測定。,問卷設計程序,為使問卷具有科學性和可行性，需要按照一定程序進行設計。,問卷設計流程框圖,例： 廣告態(tài)度量表,抽樣：設計與分析,隨機抽取樣本；對樣本調查；用樣本推斷總體。 （設計） （調查） （分析） 特點：投入少，產出高 抽樣框：識別、聯系、輔助資料。 誤差：抽樣誤差；非抽樣誤差,首都大學生就業(yè)問題研究課題組,數據的采集： 課題采取問卷調查和訪談的方法獲得課題研究所需的一手資料： 一是對北京地區(qū)15所高校2010屆應屆畢業(yè)生就業(yè)相關情況的調查，共發(fā)放問卷2480份，有效問卷2435份 二是對北京地區(qū)用人單位招聘大學畢業(yè)生情況的調查，共調查409家企業(yè)。,另外，根據研究需要，課題組： 一方面對2010屆畢業(yè)1年的大學