1、精益師培訓(xùn)系列課程,講師：郭文博 時(shí)間：2015.7,TTT-Training the Trainer to Train,思考： 企業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)什么難題？,TTT產(chǎn)生的背景,企業(yè)的人才困境 外部：人才招聘難、空降適應(yīng)難。 內(nèi)部：人才成長(zhǎng)難、經(jīng)驗(yàn)傳承難。 企業(yè)人才培養(yǎng)核心問(wèn)題 如何讓進(jìn)入企業(yè)的員工成長(zhǎng)為企業(yè)所需要的人才,TTT產(chǎn)生的背景,企業(yè)的人才培養(yǎng)出路 讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，將他們的知識(shí)、技能、價(jià)值觀復(fù)制到其他員工身上 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)，建立完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，形成多維度多層次的企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)體系,TTT產(chǎn)生的背景,思考：什么是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的最大擋路

2、巨石？,內(nèi)部的培訓(xùn)師不具備 培訓(xùn)技能！,！,認(rèn)識(shí)“TTT”,TTT概念,TTT-Training the Trainer to Train的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師 培訓(xùn)培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績(jī)提升為目的。,培訓(xùn),教學(xué),旨在改變行為 即學(xué)即用 主動(dòng)學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)針對(duì)性 企業(yè)里,旨在傳播知識(shí) 儲(chǔ)備知識(shí) 被動(dòng)灌輸 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性 學(xué)校里,認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí),美國(guó)視聽(tīng)教育家戴爾的視聽(tīng)教學(xué)法中提出了“經(jīng)驗(yàn)之塔”的理論，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有的是直接方式、有的是間

3、接方式得來(lái)的。各種經(jīng)驗(yàn)根據(jù)他的抽象程度，分為三大類(lèi)（抽象、觀察和做的經(jīng)驗(yàn)）、十個(gè)層次。,學(xué)習(xí)金字塔是美國(guó)緬因州的國(guó)家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室研究成果，它用數(shù)字形式形象顯示了：采用不同的學(xué)習(xí)方式，學(xué)習(xí)者在兩周以后還能記住內(nèi)容（平均學(xué)習(xí)保持率）的多少。,培訓(xùn)師的困惑,為什么內(nèi)容很實(shí)用，學(xué)員卻在昏昏入睡？,因?yàn)樵俸玫摹叭狻币膊荒茏寣W(xué)員“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴；,為什么同樣的故事，你講得沒(méi)有感染力？,因?yàn)槟慊竟Σ贿^(guò)關(guān)！,因?yàn)槟阒粫?huì)“講”，不會(huì)“演”！,為什么學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)不起來(lái)？,培訓(xùn)師的角色,課程的設(shè)計(jì)者,活動(dòng)的組織者,其實(shí)我是一個(gè)演員,培訓(xùn)師應(yīng)掌握的內(nèi)容,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師要具備全面培訓(xùn)技能和

4、素質(zhì) 既要注重學(xué)員表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧的訓(xùn)練，也要加強(qiáng)課件策劃方面的培養(yǎng)。 專(zhuān)業(yè)的教學(xué)創(chuàng)意是從策劃開(kāi)始的：缺乏策劃能力，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就會(huì)缺乏合理性，知識(shí)結(jié)構(gòu)混亂、模糊,小組討論,作為高級(jí)精益師，要不要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師？為什么？ 你如何理解“師”？,“師”說(shuō),如何成為培訓(xùn)師？,培訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑,優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師需要從以下三個(gè)方面不斷提升和完善,從工程師到講師,？,從工程師到講師要“過(guò)幾關(guān)”,優(yōu)秀培訓(xùn)講師育成需要過(guò)五關(guān),此次學(xué)習(xí)的重點(diǎn),教材評(píng)審必須通過(guò)，不可誤人子弟,實(shí)戰(zhàn)講課，評(píng)委評(píng)審+學(xué)員反饋,知行合一 樂(lè)于分享,第一關(guān)：“思想關(guān)”,思想障礙與解決,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師常見(jiàn)思想障礙： 不愿意講課

5、不敢講課 沒(méi)有時(shí)間講課 不會(huì)講,教學(xué)的重要意義,發(fā)慮憲，求善良，足以謏聞，不足以動(dòng)眾。就賢體遠(yuǎn)，足以動(dòng)眾，未足以化民。君子如欲化民成俗，其必由學(xué)也。,禮記 . 學(xué)記,考慮問(wèn)題符合法度，招求賢能的人，這樣做可以有小名聲，還不足以感動(dòng)民眾。 親近賢能的人，體恤關(guān)系疏遠(yuǎn)的人，這樣做可以感動(dòng)民眾，還不足以化育人民。 君子想要化育人民，形成良好的風(fēng)俗，一定要由教學(xué)入手。,教學(xué)的重要意義,學(xué)，然后知不足；教，然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長(zhǎng)也。,禮記 . 學(xué)記,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才知道自己知識(shí)的不足，經(jīng)過(guò)教授才知道自己知識(shí)的困惑。隱含通過(guò)實(shí)踐才能不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、完善自己、提升自己，尤

6、其是在教學(xué)之中，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐與反饋，不斷完善教學(xué)方式，可以達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果,積極面對(duì),無(wú)論什么工作,都會(huì)因積累了很多經(jīng)驗(yàn)而變得熟悉； 無(wú)論什么工作,都有使工作順利的訣竅(Know-How)； 你完全可以勝任積極地接受不要推辭； 既然是工作的一部分,就積極爽快的接受和準(zhǔn)備吧!,你不逼自己一把， 永遠(yuǎn)不知道自己有多優(yōu)秀！,第二關(guān)：“設(shè)計(jì)關(guān)”,本節(jié)課程目的,建立學(xué)員對(duì)培訓(xùn)策劃的正確認(rèn)知 提升學(xué)員自我需求診斷能力，確保培訓(xùn)高效益 提升教材、教案、授課PPT研發(fā)專(zhuān)業(yè)技巧，提升課件系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)度和完善性,小組討論,思考： 這三種吃飯方式各有什么特點(diǎn)？ 如果把吃飯換成培訓(xùn)，你有什么思考？,有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，才會(huì)學(xué)

7、得好 記憶力差，理解力佳 喜歡雙向溝通、重參與 重趣味,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合 看重信任與尊重的氛圍 不能持久學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)主義強(qiáng)烈 自我防衛(wèi)心理較強(qiáng),成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),思考：吃火鍋的特點(diǎn)與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)對(duì)比？,成人學(xué)員的需求 培訓(xùn)老師應(yīng)該的反映 認(rèn)可 自己的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可的需求 成就 取得成功的需求 參與 交流與參與的需求 個(gè)人和職業(yè)發(fā)展 提升對(duì)于自己重要的專(zhuān)門(mén)技能的需求,成人學(xué)員的需要,？,案例分析教學(xué)法 適合高階培訓(xùn)培訓(xùn) 提高綜合性能力 往往針對(duì)原理、原則、程序方法而設(shè)定 通過(guò)案例分析進(jìn)一步記憶和加深理解,適合成人的教學(xué)方法,成人學(xué)習(xí)的程序,掌握技能,潛意識(shí)反應(yīng)是掌握技能的標(biāo)志 熟練就是潛意識(shí)反應(yīng)

8、 賣(mài)油翁 技能掌握全靠“習(xí)” 書(shū)上得來(lái)終決淺，絕知此事要躬行 知行合一,“師傅”的角度,學(xué)員的角度,技能教學(xué)的三個(gè)過(guò)程,認(rèn)真觀察 找出要領(lǐng),分解練習(xí) 完整試做,總結(jié)復(fù)盤(pán) 熟能生巧,技能教學(xué)的三個(gè)過(guò)程,掌握技能的三個(gè)要點(diǎn),開(kāi)始 有興趣 過(guò)程 有快感 結(jié)束 有成就感,設(shè)計(jì)篇：課程開(kāi)發(fā)九步法詳解,兩次創(chuàng)造的過(guò)程,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程概述,2,3,4,5,6,7,8,9,編寫(xiě)課程概述,核心任務(wù)：,課程概述評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),退出標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),類(lèi)似于產(chǎn)品整體

9、設(shè)計(jì)（外觀、功能） 課程概述： 記錄課程的基本信息，包括課程名稱(chēng)，課程時(shí)長(zhǎng)，課程目的，課程主要內(nèi)容等信息 評(píng)審要點(diǎn)： 是否符合課程設(shè)計(jì)的要求？ 能否滿足戰(zhàn)略、績(jī)效、員工等各方面的需求？,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程概述 一、課程名稱(chēng)：XXX 二、課程對(duì)象： 三、課時(shí)： XH 四、課程目標(biāo)：（使學(xué)員培訓(xùn)后，預(yù)期達(dá)到的水平） 1、 2、 3、 五、課程內(nèi)容： 1、 2、 3、 4、,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程概述,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.

10、課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程概述 課程名稱(chēng)：項(xiàng)目化管理 課程對(duì)象：M3 員工 課時(shí)：三天兩夜 課程目標(biāo)： 熟練掌握項(xiàng)目管理基本概念，工具，方法； 熟練掌握公司全生命周期項(xiàng)目管理的要求，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一做法； 能夠熟練應(yīng)用公司項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)，提高工作效率； 通過(guò)交流探討，完善公司項(xiàng)目管理方法。 五 課程內(nèi)容： 解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法； 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)； 全生命周期項(xiàng)目管理七階段標(biāo)準(zhǔn)，要求，案例講解。,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程介紹,2,3,4,5,6,7,8,9,讓學(xué)員有興趣來(lái)聽(tīng)課,核心任務(wù)：,課程介紹（招生簡(jiǎn)章）發(fā)布,退出標(biāo)志：,

11、課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程介紹,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程介紹 課程背景（為什么要聽(tīng)此課程？） 課程特色（課程有什么特點(diǎn)，聽(tīng)了后有什么預(yù)期收益？） 課程要點(diǎn)（主要講什么內(nèi)容？特別是課程中最吸引人的地方是什么？比如案例分享？學(xué)員參與的“模擬訓(xùn)練”等等） 講師介紹（誰(shuí)來(lái)講課？講師有什么吸引人的地方）,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程介紹,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程介紹 課程背景： 項(xiàng)

12、目化管理是M3主要的管理體系。由項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)人員進(jìn)行升級(jí)更新，結(jié)合項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)制定一系列的規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作的報(bào)告、報(bào)表，需對(duì)全體人員進(jìn)行項(xiàng)目化管理的普及培訓(xùn)，使全體人員熟悉項(xiàng)目化管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、運(yùn)用。 二、課程特色 項(xiàng)目化管理課程從理論講解、實(shí)際案例演練、活動(dòng)互動(dòng)參與來(lái)使學(xué)員更為容易快速地掌握知識(shí)，快速學(xué)習(xí)運(yùn)用項(xiàng)目化管理。 結(jié)合最新的項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)相關(guān)表格，進(jìn)行演練，使新員工參加培訓(xùn)后，能掌握整體體系。 三、課程要點(diǎn) 項(xiàng)目化管理的三大階段，六個(gè)步驟，關(guān)鍵活動(dòng)。 四、講師介紹 郭文博 美國(guó)PMI正式認(rèn)證的PMP，多年精益管理項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；主導(dǎo)制定了M3公司項(xiàng)目管理手冊(cè)，負(fù)責(zé)M3項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)工作。,

13、課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：需求分析,2,3,4,5,6,7,8,9,進(jìn)行需求分析調(diào)查,核心任務(wù)：,完成需求分析調(diào)查的總結(jié)報(bào)告,退出標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：需求分析,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),學(xué)員方面： 對(duì)于課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的摸底調(diào)查（了解現(xiàn)狀、了解學(xué)員的基礎(chǔ)、程度） 學(xué)員在此課程方面的困惑是什么（了解學(xué)員的“痛點(diǎn)”） 你希望通過(guò)此次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)什么內(nèi)容（學(xué)員的期望）？ 對(duì)于此課程的意見(jiàn)和建議？ 對(duì)于此課程可提供的素材或案例 學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)課程的期望 對(duì)課程的建議 對(duì)學(xué)員的要求 對(duì)講師的要求 對(duì)授

14、課方式、測(cè)試方式等方面的要求 主辦單位（比如HR）： 相關(guān)的規(guī)則和要求 與其它課程的關(guān)系 學(xué)員狀況的了解,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：需求分析,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),可以采取的方式： 問(wèn)卷調(diào)查 測(cè)試題 訪談、交流 實(shí)地查看（比如生產(chǎn)管理類(lèi)課程） 查看相關(guān)文件、資料（比如項(xiàng)目管理）,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程大綱,2,3,4,5,6,7,8,9,課程大綱的設(shè)計(jì),核心任務(wù)：,課程大綱通過(guò)評(píng)審,退出標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)

15、計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),課程大綱： 課程的綱要，即課程講義主要的要點(diǎn)及節(jié)點(diǎn),XXX課程大綱 培訓(xùn)對(duì)象： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)方式： 通過(guò)課程所解決的問(wèn)題： 課程內(nèi)容與時(shí)間安排：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程大綱 培訓(xùn)對(duì)象：M3所有人員 培訓(xùn)時(shí)間：3天2夜 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)方式：理論講解（40%）、案例討論及分享（30%）、交流互動(dòng)（30%） 通過(guò)課程所解決的問(wèn)題： 學(xué)習(xí) 掌握項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基本概念 掌握項(xiàng)目管

16、理的主要工具和方法 掌握M3全生命周期項(xiàng)目管理，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一做法,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：課程大綱,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程大綱,6、課程內(nèi)容與時(shí)間安排,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,分析NUDD,核心任務(wù)：,NUDD分析表完成,退出標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),重點(diǎn)：重要的，主要的，關(guān)鍵的,難點(diǎn)：不容易，難以解決的,亮點(diǎn)：有吸引力,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

17、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程“三點(diǎn)”設(shè)計(jì),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：評(píng)價(jià)方案,2,3,4,5,6,7,8,9,設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)學(xué)員的方案（考評(píng)）,核心任務(wù)：,評(píng)價(jià)方案編寫(xiě)完成,退出標(biāo)志：,一般來(lái)說(shuō)，有哪些評(píng)價(jià)方式？,思考,復(fù)講,寫(xiě)心得體會(huì),檢查筆記,考試,布置作業(yè),實(shí)踐檢驗(yàn),提問(wèn),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：評(píng)價(jià)方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

18、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評(píng)價(jià)方案 評(píng)價(jià)目的： 通過(guò)實(shí)施各種形式的評(píng)估方案，使講師在授課過(guò)程中，能及時(shí)、全面地了解學(xué)員對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的掌握情況，形成有效的課堂反饋。 備選方案： XXX課程評(píng)價(jià)方案-1：人人做講師 方案時(shí)長(zhǎng)：0.5小時(shí) 方案工具：A4紙X張 方案步驟： 給每位學(xué)員發(fā)放一張白紙。讓每位學(xué)員在卡片上寫(xiě)下一個(gè)關(guān)于所學(xué)材料的問(wèn)題，或者寫(xiě)一個(gè)自己想要討論的具體的話題。（5分鐘） 把問(wèn)題收集起來(lái)?；旌虾笾匦掳l(fā)給每一個(gè)學(xué)員一張。要求學(xué)員默讀所受到的問(wèn)題或話題，思考如何回答。（10分鐘） 讓志愿者宣讀自己手上問(wèn)題的內(nèi)容，并做出答復(fù)。 回答完畢后，

19、讓其他學(xué)員的回答進(jìn)行補(bǔ)充。 繼續(xù)讓其他志愿者回答問(wèn)題。,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：評(píng)價(jià)方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評(píng)價(jià)方案-2：學(xué)員重述 方案時(shí)長(zhǎng)：0.5小時(shí) 方案工具：A4紙X張 方案步驟： 告訴學(xué)員，如果有培訓(xùn)師對(duì)講課內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，那就違背了主動(dòng)學(xué)習(xí)的原則。 把學(xué)員分成2-4人小組。 要求各小組對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。鼓勵(lì)各組利用提綱、思維導(dǎo)圖或其他形式把自己的總結(jié)傳達(dá)給其他學(xué)員。 利用下列問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員： 今天我們研究了那些主要話題？ 今天在課堂上提出了哪些要點(diǎn)？ 你今天有些什么樣的經(jīng)

20、歷？你從中獲得了什么？ 通過(guò)此次培訓(xùn)，你得到了什么觀點(diǎn)和建議？ 鼓勵(lì)各小組分享自己的總結(jié)。為他們的努力鼓掌。,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：評(píng)價(jià)方案,1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),XXX課程評(píng)價(jià)方案-3：書(shū)面考試 方案時(shí)長(zhǎng)：0.5小時(shí) 方案工具：A4紙X張，試卷X張 方案步驟： 老師提前準(zhǔn)備好試卷，規(guī)定時(shí)間內(nèi)采用閉卷的形式讓每位學(xué)員獨(dú)立作答 各小組對(duì)試題逐條展開(kāi)討論，內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn) 各小組派代表呈現(xiàn)答案 老師對(duì)每組答案提出點(diǎn)評(píng)意見(jiàn),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,策劃互動(dòng)環(huán)

21、節(jié)，增加學(xué)員參與感,核心任務(wù)：,完成互動(dòng)設(shè)計(jì)的編寫(xiě),退出標(biāo)志：,互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),互,動(dòng),互：至少有兩方，才好交互動(dòng)起來(lái) 動(dòng)：相互激發(fā)，動(dòng)手，動(dòng)腳，動(dòng)嘴，動(dòng)腦，動(dòng)身體，以此來(lái)激發(fā)學(xué)員的語(yǔ)言，邏輯，音樂(lè)，圖畫(huà)，人際關(guān)系，運(yùn)動(dòng)，內(nèi)省，觀察自然的智能。,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),四種互動(dòng)模式,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),四種互動(dòng)模式,講師與學(xué)員：提問(wèn)的方式、模仿練習(xí)（雙手平衡作業(yè)練習(xí)） 學(xué)員與學(xué)員：角色扮演（雙贏） 學(xué)員與環(huán)境：現(xiàn)場(chǎng)尋“寶”（培訓(xùn)室目視化） 學(xué)員與事情：游戲，“小天鵝舞蹈”（拉動(dòng)生產(chǎn)）,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.

22、三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),一、互動(dòng)目的 教學(xué)的過(guò)程，本身是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。結(jié)合課程的主題，通過(guò)互動(dòng)的方式使學(xué)員更加理解所授的內(nèi)容，通過(guò)互動(dòng)，進(jìn)一步熟練掌握 二、互動(dòng)主題 講師說(shuō)明各組如何選定互動(dòng)主題，互動(dòng)主題根據(jù)課程內(nèi)容與講師設(shè)計(jì)而定，可以是講師指定，也可以由各組自由選定 三、分組方式 一共分幾組？每組幾人? 組長(zhǎng)與組員承擔(dān)的職責(zé)。學(xué)員的職務(wù)不同，經(jīng)驗(yàn)不同，在分組時(shí)也要考慮人員搭配,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),四、互動(dòng)前準(zhǔn)備工

23、作 案例準(zhǔn)備：互動(dòng)案例的教材、試卷、表格、錄像等 工具準(zhǔn)備：說(shuō)明互動(dòng)演練所需要的道具（規(guī)格、數(shù)量等） 五、互動(dòng)時(shí)間 整個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)的時(shí)間 六、互動(dòng)詳細(xì)步驟 說(shuō)明演練過(guò)程所有細(xì)節(jié)步驟、每個(gè)步驟所需時(shí)間（含講解、分發(fā)工具、案例發(fā)表、講師點(diǎn)評(píng)，評(píng)優(yōu)，整體總結(jié)等），督促學(xué)員按時(shí)間要求完成 講師的點(diǎn)評(píng)，要注意分散點(diǎn)評(píng)，不能將問(wèn)題點(diǎn)和注意事項(xiàng)集中在一個(gè)小組講解，避免挫傷匯報(bào)小組的士氣。,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程互動(dòng)設(shè)計(jì)-1： 看電影國(guó)產(chǎn)凌凌漆：解讀項(xiàng)目管理的“3

24、59體系” 一、互動(dòng)目的： 為確保學(xué)員上課能理解項(xiàng)目管理的知識(shí)，結(jié)合觀看電影國(guó)產(chǎn)凌凌漆，使學(xué)員進(jìn)一步理解項(xiàng)目管理的“ 359體系”內(nèi)容。 二、互動(dòng)主題： 看電影國(guó)產(chǎn)凌凌漆：解讀項(xiàng)目管理的“ 359體系” 三、分組方式： 每四人一組，一共5組,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：互動(dòng)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),四、互動(dòng)前準(zhǔn)備工作： 案例準(zhǔn)備：電影國(guó)產(chǎn)凌凌漆 工具準(zhǔn)備：投影儀、電腦、幕布、音響 五、互動(dòng)時(shí)間：4.5小時(shí) 六、互動(dòng)詳細(xì)步驟： 全體學(xué)員觀看國(guó)產(chǎn)凌凌漆電影，根據(jù)項(xiàng)目管理的359體系做記錄；（1.5小

25、時(shí)） 小組討論，制作不少于30頁(yè)P(yáng)PT，講解國(guó)產(chǎn)凌凌漆的項(xiàng)目管理；（2小時(shí)） 小組發(fā)表，每組10分鐘，過(guò)程中講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；（0.5小時(shí)） 評(píng)選優(yōu)秀報(bào)告，各小組投票，評(píng)選一個(gè)優(yōu)秀小組；（10分鐘） 講師總結(jié)，結(jié)合各小組發(fā)表的內(nèi)容，對(duì)電影的信息，項(xiàng)目管理知識(shí)，進(jìn)行總結(jié)（20分鐘）,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9,策劃課程中的案例,核心任務(wù)：,完成案例設(shè)計(jì)的編寫(xiě),退出標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),案例,就是對(duì)病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。根據(jù)案例，我們可以對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應(yīng)用性學(xué)科最快捷

26、、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一,案例四要素：,1、真實(shí)而復(fù)雜的情境 2、典型的事件 3、多個(gè)問(wèn)題呈現(xiàn) 4、典型的解決方法,案例可以是真實(shí)也可以是虛擬的,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),案例目的：案例的目的 案例呈現(xiàn)方式：講故事，看錄像等 案例呈現(xiàn)時(shí)間：完成整個(gè)案例所需的時(shí)間 案例所需工具：工具、圖表 案例內(nèi)容詳解：案例與課程的理論、難點(diǎn)、重點(diǎn)總結(jié)說(shuō)明,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)

27、設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),項(xiàng)目化管理課程案例設(shè)計(jì)-1： 用唐僧取經(jīng)的故事講解項(xiàng)目管理的“359”知識(shí)體系 一、案例目的： 為了使學(xué)員深刻理解項(xiàng)目管理“359”知識(shí)體系，引用名著西游記中唐僧團(tuán)隊(duì)西天取經(jīng)的故事作為案例，啟發(fā)學(xué)員理解項(xiàng)目管理。 二、案例呈現(xiàn)方式： 講故事：西游記西天取經(jīng) 三、案例呈現(xiàn)時(shí)間： 10分鐘 四、案例所需工具： 無(wú),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：案例設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),五、案例內(nèi)容詳解：,（部份內(nèi)容）,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),2,3,4,5,6,7,8,9

28、,編寫(xiě)詳細(xì)的課程步驟與事項(xiàng),核心任務(wù)：,完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的編寫(xiě),退出標(biāo)志：,完成所有策劃,進(jìn)入標(biāo)志：,課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),課程介紹,課程大綱,詳細(xì)設(shè)計(jì),課程開(kāi)發(fā)的階段與步驟：詳細(xì)設(shè)計(jì),1.課程概述,2.課程介紹,3.需求分析,4.課程大綱,5.三點(diǎn)設(shè)計(jì),6.評(píng)價(jià)方案,7.互動(dòng)設(shè)計(jì),8.案例設(shè)計(jì),9.詳細(xì)設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì)： 詳細(xì)設(shè)計(jì)是講師上課的“操作指引”，指導(dǎo)講師在培訓(xùn)的過(guò)程中掌控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。 根據(jù)整個(gè)課程設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃整個(gè)授課過(guò)程，具體時(shí)間安排，何時(shí)休息？具體的模塊，與大綱相對(duì)應(yīng)。詳細(xì)任務(wù)設(shè)計(jì)，每一步需要準(zhǔn)備資料，數(shù)量信息。在講師教材還是在學(xué)員教材中體現(xiàn)？,第三關(guān)：“教材關(guān)”（屬于中

29、級(jí)精益師技能，此處略去。）,第四關(guān)：“講課關(guān)”,1、開(kāi)場(chǎng)的目的與意義 2、開(kāi)場(chǎng)的幾種方式？ 3、如何消除緊張感？,開(kāi)場(chǎng)白,現(xiàn)場(chǎng)演練,一分鐘練習(xí)： 學(xué)員上臺(tái)自我介紹，形式多樣、獨(dú)具特色，體現(xiàn)出積極的心態(tài)與熱情。 規(guī)則： 自愿三名學(xué)員上場(chǎng)，每人1分鐘，50秒提示； 不足1分鐘，演講者需鞠躬至?xí)r滿； 演講者超時(shí)，大家鼓掌請(qǐng)其下場(chǎng)； 每組1人參加評(píng)委（不評(píng)本組學(xué)員）； 加分規(guī)則？,開(kāi)場(chǎng)白的目的與意義,良好的開(kāi)端就成功了一半。開(kāi)場(chǎng)白對(duì)于一堂培訓(xùn)非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒(méi)有”。開(kāi)場(chǎng)白可以說(shuō)決定了整個(gè)培訓(xùn)的成敗，就如同唱歌一樣，最開(kāi)始起的調(diào)決定后面的整個(gè)發(fā)音。如果開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有做好，后面需要花很多精力

30、才能調(diào)整，這對(duì)與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓(xùn)師會(huì)非常重視開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白需要達(dá)到的目的是：,吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上； 勾起學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的興趣； 調(diào)動(dòng)學(xué)員聽(tīng)課的積極性； 對(duì)整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容作一個(gè)概述，簡(jiǎn)略介紹要點(diǎn)。,開(kāi)場(chǎng)白方式,開(kāi)場(chǎng)前，我們首先要對(duì)全體學(xué)員問(wèn)好，如果是外訓(xùn)或者是針對(duì)新員工的培訓(xùn)，還要先進(jìn)行自我介紹。主要的開(kāi)場(chǎng)技巧概述如下：,開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng),應(yīng)避免的開(kāi)場(chǎng)白,1、克服緊張方法？,消除緊張,緊張的表現(xiàn),有自信才能把培訓(xùn)課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺(tái)上，如果連學(xué)員的目光都不敢看，那么他絕對(duì)沒(méi)有信心把課程上好。,如何克服緊張及恐懼,英國(guó)的

31、心理學(xué)者哈德菲爾德說(shuō)：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對(duì)于沒(méi)有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%?！?背熟開(kāi)場(chǎng)第一分鐘內(nèi)容,1、時(shí)間控制的方法？,時(shí)間控制,時(shí)間失控,為什么會(huì)失控？,不夠用,有富余,有什么辦法不失控？,控制時(shí)間,講課時(shí)不要將時(shí)間放在腦后，盡可能不要超時(shí)。時(shí)間充裕，可余留時(shí)間接受學(xué)員提問(wèn)。 階段控制，彈性調(diào)整,管理時(shí)間的方法詳細(xì)設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì)： 詳細(xì)設(shè)計(jì)是講師上課的“操作指引”，指導(dǎo)講師在培訓(xùn)的過(guò)程中掌控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。 根據(jù)整個(gè)課程設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃整個(gè)授課過(guò)程，具體時(shí)間安排，何時(shí)休息？具體的模塊，與大綱相對(duì)應(yīng)。詳細(xì)任務(wù)設(shè)計(jì)，每一步需要準(zhǔn)備資料，數(shù)量

32、信息。在講師教材還是在學(xué)員教材中體現(xiàn)？,時(shí)間控制示例：,時(shí)間控制示例,1、語(yǔ)言表達(dá) 2、身體語(yǔ)言,肢體語(yǔ)言,語(yǔ)言表達(dá),表達(dá)見(jiàn)解的能力幾乎和見(jiàn)解本身一樣重要。教學(xué)語(yǔ)言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開(kāi)教學(xué)語(yǔ)言這個(gè)有力的手段。,聲情并茂,抑揚(yáng)頓挫 富于感情,有激情,堅(jiān)定自信 詳略有別,確認(rèn)學(xué)員聽(tīng)懂講師所講的內(nèi)容,快慢得當(dāng) 適度停頓,邏輯及清晰的結(jié)構(gòu)比激情演講重要,思路清晰、綱舉目張、過(guò)渡自然、言之有理,避免口頭禪、含糊吞音、拖腔,聲音宏亮 吐字清晰,身體語(yǔ)言,身體語(yǔ)言表達(dá)的四個(gè)方面：,身體語(yǔ)言：面部表情,面部表情自然真誠(chéng)，面帶微笑,樹(shù)立講師的親和力：

33、 首先，你會(huì)不會(huì)微笑， 其次你會(huì)不會(huì)幽默， 再次你懂不懂贊美,今天，您微笑了嗎？,身體語(yǔ)言：目光交流,目光交流自信友好，照顧全場(chǎng),“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽(yù)為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對(duì)于溝通的作用是異常巨大的。,上場(chǎng)時(shí)的眼神要求：橫掃一片； 講述時(shí)：目光停留在每個(gè)聽(tīng)眾身上3-5秒鐘； 照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學(xué)員； 眼神流露自信，并充滿對(duì)學(xué)員的激勵(lì)與期待。,對(duì)于優(yōu)秀的講師而言，與臺(tái)下學(xué)員的交流，除了語(yǔ)言之外，很重要的一項(xiàng)能力便是目光交流，給學(xué)員以被關(guān)注的感覺(jué)，學(xué)員不易走神及打瞌睡。,身體語(yǔ)言：位置移動(dòng),位置移動(dòng)合理適度，活躍氣氛,三尺講臺(tái)，無(wú)限天地，講師在授課過(guò)程中，千萬(wàn)不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過(guò)程中，左右走動(dòng)或者深入學(xué)員當(dāng)中，可以起到與學(xué)員接近，提醒問(wèn)題學(xué)員的作用。,思考的過(guò)