1、珠海城市職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院 劉二濤,全球最大鞋子在線零售網(wǎng)站zappos（美捷步）總裁謝家華自傳三雙鞋。zappos于2009年10月被亞馬遜以12億美元收購。謝家華1973年12月12日出生于美國，父母都是在臺灣出生并完成大學，然后在美國拿到博士學位。,1991年考入哈佛大學，主修計算機。1995年7月哈佛大學畢業(yè)，取得計算機學士學位。畢業(yè)后加入甲骨文公司（年薪4萬美元）。期間與好友衫杰創(chuàng)辦IMS，主要是幫人做網(wǎng)站。1996年初，在甲骨文工作5個月后離職。全職創(chuàng)業(yè)。-分割線- 離職后制作“鏈接交換”網(wǎng)站link exchange，主要是一個廣告平臺。,1996年8月，有人愿意出資100

2、萬美元收購“鏈接交換”網(wǎng)站。被拒絕。1996年12月，有25名員工。1997年初，雅虎楊致遠愿意出資2000萬美元收購。被拒絕。1997年5月，紅杉資本投資300萬美元，持股20%，進入董事會。之后員工增多至100多人，有一些只想賺錢，價值觀跟謝家華不同的人進入公司。1998年11月，“鏈接交換”公司以2.65億美元被微軟收購。,-分割線-1999年初，與朋友一起15人3天時間游輪旅行。之后和朋友組建青蛙風險投資，以及創(chuàng)業(yè)孵化公司，投資許多項目，期中包括zappos在線鞋子零售網(wǎng)站。1999年12月11日夜，組織生日派對，慶祝26歲生日。2000年4月，美國網(wǎng)絡(luò)股市崩盤，風投消減投資，zapp

3、os資金短缺，舉步維艱。2000年10月，zappos裁員減薪，謝家華從個人賬戶拿錢支撐公司，甚至出售個人房產(chǎn)，并由投資人轉(zhuǎn)為直接經(jīng)營。,2000年銷售額160萬美元。2001年初，在辦公室會客區(qū)設(shè)置即興倉庫，建立庫存，保證及時供貨和銷量。買下夫妻鞋店，從而獲得更多鞋子品牌銷售授權(quán)。租下夫妻鞋店對面的廢棄的百貨大樓作為倉庫。（建立自有庫存保證銷量對公司的長遠發(fā)展起到關(guān)鍵作用）2001年銷售額860萬美元。2002年初，與電子物流公司（e-logistics）簽約，使用該公司位于肯塔基的倉庫發(fā)貨，將發(fā)貨業(yè)務(wù)外包。（核心業(yè)務(wù)外包埋下隱患）,2002年初，攀登非洲最高山乞力馬扎羅山。5天時間。200

4、2年7月，在肯塔基建設(shè)自有倉庫及電子系統(tǒng)Whisky。謝家華在那里待了5個月搞建設(shè)。謝家華以不到買價40%的價格出售閣樓，用于zappos的生存。2002年銷售額3200萬美元。2003年3月，停止第三方發(fā)貨，全部從自己的倉庫發(fā)貨，保證發(fā)貨質(zhì)量。盡快銷量大，但資金流仍入不敷出。2003年6月，富國銀行提供600萬美元信用貸款。（這筆錢的作用應(yīng)該很大）,2004年，發(fā)動全部員工，編制公司文化書。2005年6月，剃發(fā)染藍活動。之后，發(fā)動全部員工，挖掘公司核心價值觀，從37個核心價值觀中總結(jié)出10條公司核心價值觀。2008年，全球經(jīng)濟下滑，面臨考驗，裁員8%。2009年初，與亞馬遜接洽商談收購事宜。

5、要求保護zappos公司文化，保持獨立經(jīng)營運作。2009年7月22日，雙方簽約，并對外公告。2009年10月31日，整個交易完成，zappos成為亞馬遜全資子公司，整個收購額達12億美元。zappos具有獨立經(jīng)營的權(quán)利，謝家華等幾位高管繼續(xù)任職，公司文化得到保護。,（1）家庭教育。謝家華的父母均在臺灣出生并完成大學教育，然后在美國獲得博士學位。母親為音樂世家，讀書時是乖乖女，從不缺課，學習筆記工整詳細。后從事心理學研究。父親讀書時熱衷課外活動，經(jīng)常翹課，考前突擊。父母對孩子的教育無特別計劃，摸著石頭過河，重視多元化的活動參與，鼓勵嘗試，尊重并支持孩子自己的選擇。與孩子保持朋友關(guān)系和親情互動交流

6、。,（2）多元化的學習。編程，橋牌，國際象棋，魔術(shù)，游泳，足球，棒球，野營，越野，擊劍，滑雪，無線電通訊，摩爾斯電碼，馬拉松，鋼琴，音樂，中文，法文，西班牙文，日文，拉丁文，美國標準手語，辯論，公益慈善，演講，撲克。 （3）讀書?？釔圩x書，小時候被圖書館特批借100多本書回家。在公司里強化公司圖書館建設(shè)。,（4）創(chuàng)業(yè)。成長過程中一直在創(chuàng)業(yè)。小時候的蚯蚓養(yǎng)殖，制作徽章，辦報刊老廣告，賣魔術(shù)設(shè)備。大學宿舍賣漢堡比薩。畢業(yè)后創(chuàng)辦IMS、LE（鏈接交換）、青蛙風險、創(chuàng)業(yè)孵化公司、zappos。（5）注重文化建設(shè)。10個核心價值觀。（6）企業(yè)bcp。品牌brand，文化culture，培訓(xùn)pipeline。（7）傳遞幸福。對幸福科學的研究探討。三雙鞋英文原名delivering happiness。人不論做什么事情，有什么目的，最終都是為了追求幸福。,美捷步zappos十條核心價值觀,1.通過服務(wù)讓人們感到驚嘆：“WOW！” 2.擁抱并驅(qū)動變革。 3.創(chuàng)造歡樂及一點點搞