1、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華第二篇 咨詢(xún)工具與方法 第3周,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華第二章 管理咨詢(xún)方法與工具,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華一、系統(tǒng)分析方法 二、觀念與思維的方法 1、頭腦風(fēng)暴法 2、基準(zhǔn)法 3、德?tīng)柗品?4、名義群體法,三、分析工具 1、麥肯錫問(wèn)題樹(shù) 2、魚(yú)骨圖 3、關(guān)鍵路徑法 4、價(jià)值樹(shù)法 5、多因素評(píng)分法 6、PDCA法 7、可行性研究方法 8、5W2H法與ECBS法則 9、競(jìng)爭(zhēng)能力整合法,第一節(jié) 基本原理與方法,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華方法：明晰關(guān)鍵問(wèn)題是思考問(wèn)題的核心,剖析問(wèn)題,結(jié)

2、構(gòu)分析問(wèn)題,明晰關(guān)鍵和 核心問(wèn)題， 并提出對(duì)策,思考的工具,思考問(wèn)題的要點(diǎn),問(wèn)題樹(shù)，魚(yú)骨圖 關(guān)鍵路徑法 價(jià)值樹(shù)法 多因素評(píng)分法,相互獨(dú)立，完全窮盡， 同一層面 20/80原則 客戶(hù)的真正需求,以事實(shí)為依據(jù) 事實(shí)是解決要點(diǎn) 以假設(shè)為導(dǎo)向 假設(shè)是問(wèn)題動(dòng)力 以邏輯為紐帶 邏輯是咨詢(xún)生命力,環(huán)境分析（兩種） 行業(yè)分析（五種） 企業(yè)分析（七種） 其他分析（五種）,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華解決問(wèn)題途徑,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華思維工具與解決方法結(jié)合使用是解決問(wèn)題根本,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華一、管理咨詢(xún)的基本方法系統(tǒng)分析方法,1、限定

3、問(wèn)題。（步驟） 所謂問(wèn)題，是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距。所謂限定問(wèn)題，就是要明確問(wèn)題的本質(zhì)或特性、問(wèn)題存在的范圍和影響程度、問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間和環(huán)境、問(wèn)題的癥狀和原因等。 2、確定目標(biāo)。 系統(tǒng)分析目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)客戶(hù)要求求和對(duì)研究問(wèn)題的理解確定，如有可能應(yīng)盡量通過(guò)指標(biāo)表示，以便進(jìn)行定量分析。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華一、系統(tǒng)分析方法,3、調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。 圍繞問(wèn)題起因進(jìn)行，一方面要驗(yàn)證在限定問(wèn)題階段形成的假設(shè)，一方面要探討產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 收集的數(shù)據(jù)和信息包括事實(shí)、見(jiàn)解和態(tài)度。要對(duì)數(shù)據(jù)和信息去偽存真，交叉核實(shí)，保證真實(shí)性和準(zhǔn)確性。 4、提出備選方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4、。 備選方案是解決問(wèn)題和達(dá)到咨詢(xún)目標(biāo)的可供選擇的建議或設(shè)計(jì)，應(yīng)提出兩種以上備選方案，以便進(jìn)一步評(píng)估和篩選。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華系統(tǒng)分析方法,5、備選方案評(píng)估。 評(píng)估應(yīng)是綜合性的，既要考量技術(shù)因素，也要考量社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素。 6、提交最可行方案。 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在約束條件之內(nèi)，根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)篩選出的最現(xiàn)實(shí)可行的方案。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華1、目標(biāo)限定 2、調(diào)查研究 3、提出備選方案 項(xiàng)目建議書(shū)于2006年批復(fù)，滬杭線全長(zhǎng)約175公里，工 程總投資約350億元。其中，浙江段正線全長(zhǎng)約105公里， 全線高架。 規(guī)劃與走向： 浦

5、東國(guó)際機(jī)場(chǎng)-龍陽(yáng)路-虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)-杭州 浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)-龍陽(yáng)路（浦東南部方向）-杭州,舉例：以滬杭磁懸浮項(xiàng)目為例,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華5、備選方案評(píng)估（評(píng)估應(yīng)是綜合性的，既要考量技術(shù)因素，也要考量社會(huì)經(jīng)濟(jì)等因素。） 2007年5月24日 滬杭磁懸浮被叫暫停 滬杭磁懸浮建設(shè)突遭寒流。2007年5月24日，上海市閔 行區(qū)政府辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者證實(shí)，滬杭磁懸浮項(xiàng)目 暫停。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華2007年6月19日 滬杭磁懸浮仍處論證階段 上海市政府新聞發(fā)言人焦揚(yáng)2007年6月19日在例行新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，滬杭磁懸浮項(xiàng)目仍處于前期論證階段，其中的

6、一項(xiàng)工作便是向國(guó)家環(huán)保總局提交環(huán)境影響報(bào)告書(shū)。 2007年12月12日 磁懸浮進(jìn)一步優(yōu)化線路 在2007年12月12日召開(kāi)的上海市政府例行發(fā)布會(huì)上，上海市環(huán)保局局長(zhǎng)張全透露，科學(xué)論證表明滬杭磁懸浮的輻射影響非常小。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華2008年1月2日 磁懸浮上海段環(huán)評(píng)公示 歷時(shí)近一年的滬杭磁懸浮上海段環(huán)評(píng)工作，為這個(gè)敏感項(xiàng)目亮起了“綠燈”：2008年1月2日起公示的滬杭磁浮上海機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)線(龍陽(yáng)路站-虹橋綜合交通樞紐)環(huán)境影響報(bào)告書(shū)(簡(jiǎn)寫(xiě)本)稱(chēng)，從環(huán)保的角度看，“工程建設(shè)可行”。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華6、可行性研究批準(zhǔn) 項(xiàng)目建設(shè)起止年限

7、為2010年至2014年，總投資概算為220億元，總長(zhǎng)為199.434公里。 其中年年計(jì)劃完成投資65億元。 今年的年度實(shí)施計(jì)劃是由浙江省滬杭磁懸浮交通項(xiàng)目（浙江段）籌建辦公室、沿線各市政府負(fù)責(zé)做好土地預(yù)審、規(guī)劃選址、環(huán)境評(píng)估等前期工作。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華二、觀念與思維的方法（1）：頭腦風(fēng)暴法,原則,類(lèi)型,操作步驟,1、不對(duì)任何想法做批評(píng)鼓勵(lì)想法天馬行空想法多多益善 2、盡可能綜合并發(fā)揮其他想法 3、準(zhǔn)備放棄自己想法心態(tài) 4、問(wèn)題圍繞主題 5、鼓勵(lì)激進(jìn)的想法,1、企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略選擇 2、產(chǎn)品概念，未來(lái)發(fā)展，管理

8、問(wèn)題，改善 方法，改善程序，流 程與價(jià)值鏈分析 3、規(guī)劃與故障檢修,1、會(huì)議的準(zhǔn)備： 讓參加會(huì)議的人對(duì)問(wèn)題有足夠的了解 2、會(huì)議召開(kāi)： 510人為好，人員多方面，多專(zhuān)業(yè)，主持人主要工作就是記錄 3、方案整理與歸納： 歸類(lèi)問(wèn)題，精簡(jiǎn)問(wèn)題細(xì)化、具體化想法,頭腦風(fēng)暴法,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華二、觀念與思維的方法（2）：基準(zhǔn)法,結(jié)構(gòu),操作步驟,經(jīng)驗(yàn),1、客戶(hù)服務(wù)績(jī)效 2、產(chǎn)品服務(wù)績(jī)效 3、核心業(yè)務(wù)流程 4、支持流程與績(jī)效 5、雇員績(jī)效 6、供應(yīng)商績(jī)效 7、技術(shù)績(jī)效 8、新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效 9、成本與財(cái)務(wù)績(jī)效,1、設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)，以 使管理人員實(shí)現(xiàn)組織 戰(zhàn)略目標(biāo) 2、確立衡量績(jī)效的共

9、 同標(biāo)準(zhǔn) 3、制定計(jì)劃收集處理 分析改正績(jī)效的措施,1、每個(gè)企業(yè)都有自己 的特點(diǎn)，不要簡(jiǎn)單模仿 2、運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法時(shí)候 抓住主要表現(xiàn)要素進(jìn)行 對(duì)比 3、根據(jù)對(duì)比后建立改進(jìn) 措施,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華二、觀念與思維的方法（2） ：德?tīng)柗品ê兔x群體法,設(shè)計(jì)表格,名義群體法,德?tīng)柗品?背靠背解決問(wèn)題,專(zhuān)家,德?tīng)柗品?財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華附,1、德?tīng)柗品?德?tīng)柗品ㄊ敲绹?guó)蘭德公司于1964年研究并開(kāi)始使用的方法。 其特點(diǎn)是利用“背靠背”的方式，使參與預(yù)測(cè)或評(píng)價(jià)的專(zhuān)家能夠自由地發(fā)表看法，同時(shí)，組織者集中分析每一輪專(zhuān)家的意見(jiàn)，并反饋給專(zhuān)家。 每位專(zhuān)家

10、可以知道集體征詢(xún)意見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)分布狀況以及持與眾不同意見(jiàn)者的理由。 在這種“背靠背”的集體思想交流過(guò)程中，專(zhuān)家可根據(jù)反饋的情況，修改自己的意見(jiàn)，從而逐漸達(dá)成共識(shí)。,特點(diǎn)： 1)匿名性 2)多次有控制的反饋 3)小組的統(tǒng)計(jì)回答,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華、頭腦風(fēng)暴法 20世紀(jì)30年代由美國(guó)科學(xué)家A奧斯本提出。 其主要特點(diǎn)是能夠最大限度地挖掘?qū)＜业臐撃?，使?zhuān)家能夠無(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己關(guān)于某問(wèn)題的意見(jiàn)和提案，讓各種構(gòu)想自由碰撞和相互啟發(fā)，促成一些有價(jià)值的新觀點(diǎn)和新創(chuàng)意。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華由咨詢(xún)組長(zhǎng)召開(kāi)小組會(huì)，除項(xiàng)目組成員外，也可以吸收有關(guān)專(zhuān)家和客戶(hù)代表

11、參加。問(wèn)題的性質(zhì)、規(guī)模和主要原因等。 請(qǐng)與會(huì)者圍繞如何解決問(wèn)題暢所欲言。 記錄所有的可供選擇的方案，為下一步討論和分析作準(zhǔn)備。第一次會(huì)議的首要目標(biāo)是提案的數(shù)量。 在召開(kāi)第一次會(huì)議后，對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行整理，列出需要進(jìn)一步討論的提案，并提交給第二次會(huì)議進(jìn)行質(zhì)疑和評(píng)議，最后取得共識(shí)的幾個(gè)提案，即為解決問(wèn)題的備選方案。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華延伸閱讀：企業(yè)管理的20%在哪里？,負(fù)責(zé)法則/Pareto定律/二八法則/ 猶太人宇宙根本大法： 20%的功能決定80%的效應(yīng) 20%的人做80%的事 20%的人擁有80%的財(cái)富 20%的事獲取80%的收益 成功者重要的是 知道這20%是什

12、么，在哪里,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華P,D,C,A,PDCA循環(huán),P：Plan（計(jì)劃） D:Do（實(shí)行） C:Check（控制） A:Action（行動(dòng)）,問(wèn)題解決經(jīng)營(yíng),三、分析問(wèn)題的工具（1）：PDCA法循環(huán),檢查,執(zhí)行,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),訂計(jì)劃,提出新問(wèn)題,找問(wèn)題,找原因,找要因,6,7,8,1,5,4,3,2,4,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華三、分析問(wèn)題的工具（2）：麥肯錫問(wèn)題樹(shù),增加 銷(xiāo)售,改變銷(xiāo)售策略,銷(xiāo)售隊(duì)伍組織,銷(xiāo)售隊(duì)伍技術(shù)基礎(chǔ),促銷(xiāo)策略,改善營(yíng)銷(xiāo)策略,產(chǎn)品質(zhì)量,包裝,消費(fèi)者廣告策略,降低單位成本,原材料的獲得,生產(chǎn)程序,分銷(xiāo)系統(tǒng),財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)

13、院 任家華三、分析問(wèn)題的工具（3）：魚(yú)骨圖,市場(chǎng)分額 減少,人員,渠道,廣告,競(jìng)爭(zhēng),缺少營(yíng)銷(xiāo)人才 人員培訓(xùn)不足,渠道不暢 選購(gòu)不方便 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)少,無(wú)形投入少 品牌意識(shí)不足 缺少營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)口產(chǎn)品快速進(jìn)入 地區(qū)支持企業(yè)進(jìn)入,東京大學(xué)：伊什卡瓦創(chuàng)建,作用： 對(duì)問(wèn)題各側(cè)面以及相對(duì)問(wèn)題進(jìn)行研究 對(duì)側(cè)面問(wèn)題進(jìn)行邏輯排序 培養(yǎng)從整體審視局部的眼光 標(biāo)準(zhǔn)： 魚(yú)頭為核心問(wèn)題 魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素 經(jīng)驗(yàn)： 產(chǎn)用于質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題分析 分析順序先易后難 具體細(xì)化子子問(wèn)題可以假設(shè)，然后驗(yàn)證 魚(yú)骨圖最為分析問(wèn)題主要原因的基礎(chǔ)平臺(tái),財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華三、分析問(wèn)題的工具（4

14、）：關(guān)鍵路徑法,1,舉例,3,7,8,9,4,5,6,2,10,作用： 把一項(xiàng)工作的幾個(gè)部分整合起來(lái)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效的統(tǒng)籌和調(diào)度 確保資源最少，效果最大 標(biāo)準(zhǔn)： 在各個(gè)路徑中找出路徑和精力最長(zhǎng)的稱(chēng)為關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑經(jīng)過(guò)改變后就成為非關(guān)鍵路徑 經(jīng)驗(yàn)： 主要用于項(xiàng)目管理和流程分析（實(shí)際中的） 找出流程可以有效控制的地方，但不是再造流程，不是本質(zhì)變革,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華三、分析問(wèn)題的工具（5）：價(jià)值樹(shù)法,定位高層管理者,財(cái)務(wù)分析,績(jī)效分析,所有者權(quán)益凈利率,資產(chǎn)凈利率,權(quán)益系數(shù),銷(xiāo)售凈利率,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,總資金,所有者權(quán)益,稅后凈利,銷(xiāo)售收入,總資產(chǎn),所有者權(quán)益,

15、負(fù)債,杜邦分析圖（價(jià)值樹(shù)）,作用： 全面客觀地揭露企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況 抓住主要矛盾更加有說(shuō)服力評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 標(biāo)準(zhǔn)： 將每個(gè)指標(biāo)逐級(jí)分解成為其他指標(biāo)組合，便于系統(tǒng)分析企業(yè)問(wèn)題原因 績(jī)效分析重點(diǎn)在于各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，影響負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī) 經(jīng)驗(yàn)： 是站在股東視角看待問(wèn)題，并從全局的角度分析和看待基層績(jī)效問(wèn)題 是細(xì)化解釋關(guān)鍵指標(biāo)變動(dòng)的原因,舉例,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華三、分析問(wèn)題的工具（6）：多因素評(píng)分法,舉例,作用： 將客戶(hù)企業(yè)定性的評(píng)價(jià)量化得出分析 標(biāo)準(zhǔn)： 具體要素選擇可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況考慮 經(jīng)驗(yàn)： 指標(biāo)選取要慎重，避免遺漏 權(quán)重選擇要盡量客觀 多因素評(píng)分法主要用在

16、投資前的部分評(píng)判,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華四 管理咨詢(xún)中常用分析模型,企業(yè),環(huán)境分析：PEST分析，SWOT分析,行業(yè)分析 五力分析 行業(yè)矩陣分析 行業(yè)聲明周期分析 行業(yè)價(jià)值鏈分析 供求曲線分析,其他分析： 流程分析 平衡計(jì)分卡、 博弈論模型 線性規(guī)劃、 回歸分析,企業(yè)自身分析 BCG矩陣 競(jìng)爭(zhēng)矩陣 7S模型 企業(yè)價(jià)值鏈模型 關(guān)鍵成功要素,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華環(huán)境分析模型（1）：PEST,企業(yè),經(jīng)濟(jì)（ ECONOMIC) 國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、價(jià)格水平 可支配收入、國(guó)際收支情況 利率、匯率、投資率，稅率,技術(shù)（TECHNOLOGICAL) 科技體制

17、科技政策 科技水平 發(fā)展趨勢(shì),政治（ POLITICAL) 穩(wěn)定性、連續(xù)性 政府工作效率 商業(yè)鼓勵(lì)保護(hù)政策,社會(huì)（SOCIAL) 結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗與信仰 價(jià)值觀與生活方式 文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華環(huán)境分析模型（2）：SWOT分析,機(jī)會(huì)與發(fā)展,威脅與挑戰(zhàn),內(nèi)部劣勢(shì),內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),增長(zhǎng)戰(zhàn)略,多經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,步驟： 確認(rèn)當(dāng)前戰(zhàn)略 確定外部環(huán)境中關(guān)鍵因素的變化(不超過(guò)8個(gè)） 確定企業(yè)資源組合能力中優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)關(guān)鍵因素 根據(jù)實(shí)際企業(yè)表現(xiàn)，進(jìn)行逐項(xiàng)打分，根據(jù)加權(quán)設(shè)計(jì)得出代數(shù)和 根據(jù)結(jié)果，對(duì)應(yīng)左邊圖 確定企業(yè)戰(zhàn)略方向和能力,SWOT分析,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家

18、華產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,需求方,供應(yīng)商,新進(jìn)入者,替代品,Bargain power,Bargain power,威脅,威脅,進(jìn)入壁壘 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 獨(dú)占性機(jī)制 轉(zhuǎn)換成本 資本需求 絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì) 分銷(xiāo)渠道 政府政策 預(yù)期的反擊,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng) 退出壁壘 競(jìng)爭(zhēng)者差異化程度 競(jìng)爭(zhēng)邏輯,決定供方力量的因素 投入的差異 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響力 輔助資產(chǎn)的獲得 原材料成本控制 替代品的威脅 替代品價(jià)格 替代品的性能 用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本,決定買(mǎi)方力量的因素 買(mǎi)方數(shù)量 買(mǎi)方集中程度 買(mǎi)方信息獲取能力 替代品 買(mǎi)方進(jìn)行一體化的能力 價(jià)格敏感性,行業(yè)分析模型（1）：五種競(jìng)爭(zhēng)力模型,邁克爾波特五力分析,

19、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華行業(yè)分析模型（2）：行業(yè)結(jié)構(gòu)矩陣,多,少,競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 數(shù) 量,小,大,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華行業(yè)分析模型(3)：行業(yè)生命周期分析,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華行業(yè)分析模型(4):行業(yè)價(jià)值鏈分析,原材料,初級(jí) 加工,服務(wù),零部件 制造,零售商,產(chǎn)成品 生產(chǎn)商,分銷(xiāo)商,邁克爾波特波特價(jià)值鏈分析,技術(shù)開(kāi)發(fā)支持,人力資源管理支持,企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與行政管理支持,物流采購(gòu)管理支持,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華價(jià)值鏈中的電子信息企業(yè)微笑曲線,參考：超級(jí)女生價(jià)值鏈分析,財(cái)務(wù)與

20、會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華企業(yè)分析模型（1）：波士頓矩陣,高,低,市 場(chǎng) 增 長(zhǎng) 速 度,高,低,市場(chǎng)占有率,成為,發(fā)展,擠出,波士頓咨詢(xún)公司1970年提出,經(jīng)驗(yàn)分享： 主要用于企 業(yè)內(nèi)部 企業(yè)內(nèi)部跨 部門(mén)資金應(yīng) 與聯(lián)系 解決資源沖 突問(wèn)題 不適合業(yè)務(wù) 組合，適應(yīng) 產(chǎn)品組合,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華企業(yè)分析模型（2）：7S模型,麥肯錫公司1983年提出,結(jié) 構(gòu),共有 價(jià)值觀,系統(tǒng),風(fēng)格,戰(zhàn) 略,技能,職員,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華企業(yè)分析模型（3）：關(guān)鍵成功因素,部分行業(yè)關(guān)鍵成功因素表,行業(yè)（產(chǎn)品）不同階段關(guān)鍵成功因素,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)

21、學(xué)院 任家華延伸閱讀：其他思想,1、木桶效應(yīng) 2、鳥(niǎo)籠效應(yīng) 3、青蛙效應(yīng) 4、螃蟹效應(yīng) 5、鯰魚(yú)效應(yīng) 6、簡(jiǎn)單就是美 7、博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué) （信號(hào)傳遞）,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華木桶效應(yīng) 我們?cè)诠芾碜稍?xún)實(shí)踐中，常常需要幫助客戶(hù)認(rèn)識(shí)和尋找到“最短的木板”。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中，有一種“精益設(shè)計(jì)”的概念，它包括很多方面的因素，其中重要的一點(diǎn)是：考慮所有的部件的壽命差不多長(zhǎng)。比如一雙鞋子，鞋底和鞋幫子差不多都是五年磨損，這樣是效率最高、最不浪費(fèi)的。,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華簡(jiǎn)單是美好的 在進(jìn)行管理咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程中，我們常常需要面對(duì)各種數(shù)據(jù)，有精確的，也有估算的，類(lèi)似于“預(yù)計(jì)今年的盈利為23 456 78950元”這樣的數(shù)據(jù)也是很常見(jiàn)的，不過(guò)對(duì)于成熟的咨詢(xún)顧問(wèn)而言，這樣的數(shù)據(jù)實(shí)在沒(méi)有太大的意義,財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)學(xué)院 任家華博弈 在博弈中，人們掌握的信息經(jīng)常是不完全的，這就需要在博弈進(jìn)行過(guò)程(即動(dòng)態(tài)博弈)中不斷地收集信息、積累知識(shí)、修正判斷。成語(yǔ)故事“黔驢技窮”實(shí)際上就包含