1、3.2 卓越績效標準主要內(nèi)容 1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4.1 領(lǐng)導 4.2 戰(zhàn)略 4.3 顧客與市場 4.4 資源 4.5 過程管理 4.6 測量、分析和改進 4.7 結(jié)果,討論： 你知道所在企業(yè)的戰(zhàn)略目標嗎？ 你參加或知道企業(yè)戰(zhàn)略制訂工作嗎？ 你平常的工作與企業(yè)戰(zhàn)略目標有關(guān)嗎？請說明 你認為企業(yè)的戰(zhàn)略工作制訂與部署重要嗎？為什么？ 你認為企業(yè)的戰(zhàn)略制訂與部署工作應包括哪些內(nèi)容？ 你認為企業(yè)戰(zhàn)略制訂應注意哪些數(shù)據(jù)與信息？ 你知道企業(yè)戰(zhàn)略制訂技術(shù)有哪些？,卓越績效評價準則中的“戰(zhàn)略” 框圖,4.2 戰(zhàn) 略,4.2.2戰(zhàn)略制定,4.2.3戰(zhàn)略部署,戰(zhàn)略的制定過程,戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目

2、標,實施計劃的制定與部署,績效預測,4.2.1總則,卓越績效評價準則是這樣評價企業(yè)戰(zhàn)略的4.2戰(zhàn)略,組織應當確定戰(zhàn)略制定過程, 確定戰(zhàn)略目標, 以提高組織的競爭地位、整體績效, 使組織在未來獲得更大的成功。,卓越績效評價準則是這樣評價企業(yè)戰(zhàn)略的4.2.2 戰(zhàn)略制定,4.2.2.2 戰(zhàn)略制定過程 4.2.2.2.1 組織應描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計劃的時間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定如何與長、短期計劃時間區(qū)間相對應。,4.2.2.2 如何確保制定戰(zhàn)略時考慮下列關(guān)鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：應當考慮下列關(guān)鍵因素, 并收集、分析下列有關(guān)數(shù)據(jù)和信息: 顧客

3、和市場需求、期望以及機會; 競爭環(huán)境及競爭能力； 影響產(chǎn)品、服務(wù)及運營方式的重要創(chuàng)新或變化； 資源方面的優(yōu)勢和劣勢,資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機會； 經(jīng)濟、社會、道德、法律法規(guī)以及其他方面的潛在風險 國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化； 組織特有的影響經(jīng)營的因素, 包括品牌、合作伙伴和供應鏈方面的需要及組織的優(yōu)勢和劣勢等； 可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素; 戰(zhàn)略執(zhí)行能力。,4.2.2.3 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標 4.2.2.3.1 說明戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標，以及戰(zhàn)略目標對應的時間表和關(guān)鍵的量化指標 4.2.2.3.2 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標如何應對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，如何反映產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新機會，如何

4、均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機遇以及所有相關(guān)方的需要,卓越績效評價準則是這樣評價企業(yè)戰(zhàn)略的4.2.3 戰(zhàn)略部署,4.2.3.2 實施計劃的制定與部署 4.2.3.2.1 如何制定和部署實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實施計劃; 如何根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略目標及其實施計劃進行調(diào)整和落實。 4.2.3.2.2說明組織的主要長、短期實施計劃，這些計劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化。 4.2.3.2.3 如何獲取和配置資源以確保實施計劃的實現(xiàn); 說明組織為了實現(xiàn)長、短期戰(zhàn)略目標和實施計劃的重要資源計劃。 4.2.3.2.4 說明監(jiān)測實施計劃進展情況的關(guān)鍵績效指標，如何確保這些指標協(xié)調(diào)一致，并涵

5、蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方 4.2.3.3 績效預測 說明組織長、短期計劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標的預測結(jié)果以及相應的預測方法; 如何將所預測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預測績效相比較，與主要的標桿、組織的目標及以往績效相比較; 如何確保實現(xiàn)所預測績效，如何應對相對于競爭對手或?qū)Ρ冉M織的績效差距,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略制定應這樣4.2.2 戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略制定是組織對其未來發(fā)展的謀劃、決策過程。組織應基于使命、愿景和價值觀，以顧客和市場為導向，收集內(nèi)外部環(huán)境的數(shù)據(jù)、信息，運用預測、估計、選擇和設(shè)想及其他方法分析和預見未來，確立戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標，獲得持續(xù)發(fā)展和成功,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略制定過程應這樣4.

6、2.2.2 戰(zhàn)略制定過程,a)組織在確定其戰(zhàn)略制定過程時應考慮 明確戰(zhàn)略制定的主要步驟和工作計劃，包括各步驟的職責分工、時間安排等; 由高層領(lǐng)導主持，相關(guān)部門及員工參與，必要時可委托專業(yè)機構(gòu)協(xié)助制定; 可建立負責戰(zhàn)略管理的委員會、跨職能小組以及指定歸口協(xié)調(diào)部門; 根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特點，規(guī)定長、短期計劃的時間區(qū)間，并通過戰(zhàn)略制定工作計劃，使之與戰(zhàn)略制定過程協(xié)調(diào)對應。,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略制定過程應這樣4.2.2.2 戰(zhàn)略制定過程,b)組織在制定戰(zhàn)略時，應考慮： GB/T19580標準列出的關(guān)鍵因素，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息; 采用科學的方法進行數(shù)據(jù)和信息的分析, 例如PEST（政治、經(jīng)濟、社會文化

7、、技術(shù)）宏觀分析、五力模型產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析、 SWOT( 優(yōu)勢、弱勢、機會和挑戰(zhàn)) 分析以及KSF(關(guān)鍵成功因素)分析、CBI（主要障礙性因素）分析等。,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略制定過程應這樣4.2.2.3 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標,a)在組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標中： 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標應與使命、愿景和價值觀相一致 戰(zhàn)略可圍繞以下一項、多項或全部而建立：新產(chǎn)品、服務(wù)和市場; 通過收購、受讓等各種途徑獲得收入增長; 資產(chǎn)剝離; 新的合作伙伴關(guān)系和聯(lián)盟;新的員工關(guān)系; 滿足社會或公共需求 應考慮潛在市場、競爭對手、核心競爭力等方面可能發(fā)生的變化，在戰(zhàn)略中準備相應的預案; 戰(zhàn)略目標是組織增強競爭力，獲得或保持持久競爭優(yōu)質(zhì)

8、而期望達到的績效水平。組織應確定實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的時間表及逐年的、量化的關(guān)鍵指標值。 b)組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標應考慮以下要求： 應對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢，反映產(chǎn)品、服務(wù)、運營和商業(yè)模式方面的創(chuàng)新機會。其中，戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是組織為持續(xù)獲得成功而面對的壓力，包括外部的和內(nèi)部的; 戰(zhàn)略優(yōu)勢是組織未來成功決定性影響的有利因素，通常源自組織的核心競爭力和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，而核心競爭力指組織最擅長、獨特且難以被模仿的能力; 均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機遇，以及所有相關(guān)方的需要，如：股東的投資收益、顧客滿意與成功、員工的發(fā)展與滿意、供方的共同成長以及社會責任要求等,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略部署應這樣4.2.3.2實施計

9、劃的制定與部署,基于總體戰(zhàn)略和相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定實施計劃，確定關(guān)鍵績效指標，采用諸如目標管理或平衡計分卡等方法，根據(jù)變化適時調(diào)整 主要實施計劃：市場營銷、技術(shù)、生產(chǎn)運營等方面，反映在產(chǎn)品、服務(wù)、顧客和市場以及經(jīng)營管理方面關(guān)鍵變化 資源計劃：人力、財務(wù)、信息和知識、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)方資源 關(guān)鍵指標系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，指標系統(tǒng)涵蓋所有關(guān)鍵戰(zhàn)略部署領(lǐng)域和相關(guān)方。如準時交付率指標應涵蓋與其相關(guān)的產(chǎn)品、部門與相關(guān)方。,卓越績效評價準則認為戰(zhàn)略部署應這樣4.2.3.3實施計劃的制定與部署,績效預測的定量和定性方法，如時間序列分析、回歸分析、德爾菲法等。 組織應當根據(jù)所確定的關(guān)鍵績效測量指標, 基于所收集的

10、相關(guān)數(shù)據(jù)和信息, 運用適宜的科學方法和工具對長、短計劃期內(nèi)的績效進行預測, 并將預測績效與競爭對手或?qū)Ρ冉M織的預測績效相比較，與主要標桿、組織的目標及以往績效相比較，以制定和驗證自己的目標和計劃。預測時可考慮計入因新創(chuàng)辦或并購企業(yè)、市場的拓展和轉(zhuǎn)移、新法律法規(guī)和標準要求以及在產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)上的創(chuàng)新將和顯著變化。 績效預測和對比可以幫助組織更準確地描繪未來組織和主要競爭對手、標桿的績效趨勢，進而制定更有針對性的對策。,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實例,戰(zhàn)略規(guī)劃流程的要點與預期效果,要點 戰(zhàn)略規(guī)劃流程作為財務(wù)規(guī)劃（包括經(jīng)營和預算）、資金管理和業(yè)績管理等其他管理流程的起點，必須制度化、嚴格執(zhí)行 戰(zhàn)略規(guī)劃必須每年滾

11、動修訂，必須以對市場、競爭情況的嚴謹分析為基礎(chǔ)，充分考慮外部因素對集團的威協(xié)及機會，并結(jié)合集團內(nèi)部實際情況，制訂相應的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略質(zhì)詢會作為集團每年最重要的管理會議之一，由總裁及高層領(lǐng)導對各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略進行質(zhì)詢,預期效果 建立必要的制度，培養(yǎng)相應的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，確保集團在快速變化的市場中，制訂新的發(fā)展方向及戰(zhàn)略，以求能夠“跳躍性非常規(guī)”發(fā)展 幫助總裁及高層領(lǐng)導將精力集中于最重要的領(lǐng)域，通過對戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)詢、指導來領(lǐng)導集團發(fā)展，而不再是日常工作中的干預、“救火”,各業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略,質(zhì)詢/批準/公布戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略議題分析及解決,集團總部制定/確認集團戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,3. 戰(zhàn)

12、略,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場需求 1.2. 競爭勢態(tài) 1.3. 技術(shù)發(fā)展趨勢 1.4. 政策環(huán)境,3.1. 使命和遠景(為何) 3.2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種) 3.3. 價值定位 3.4. 成長階段(何時) 3.5. 價值實

13、現(xiàn)和能力獲取(如何) 3.6. 實施計劃 3.7. 機會及風險,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,3. 戰(zhàn)略,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場需求 1.2. 競爭勢態(tài) 1.3. 技術(shù)發(fā)展趨勢 1.4. 政策環(huán)境,3.1. 使命和遠景(為何) 3

14、.2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種) 3.3. 價值定位 3.4. 成長階段(何時) 3.5. 價值實現(xiàn)和能力獲取(如何) 3.6. 實施計劃 3.7. 機會及風險,市場與競爭環(huán)境,技術(shù)趨勢,政策環(huán)境,市場需求,競爭態(tài)勢,小結(jié),1.1 市場需求市場歷史增長,銷量,銷售額 人民幣,97,98,99,00,年遞增率=,97,98,99,00,年遞增率=,1.1 市場需求市場預測,主要驅(qū)動力,1.1 市場需求客戶群分析,主要客戶,客戶需求,市場份額,1.2 競爭態(tài)勢,競爭集中力度,市場份額 百分比,廠家數(shù)量,銷售額,前三名,前十名,其它,100%=,1.2 競爭態(tài)勢主要競爭對手情況,國內(nèi)競爭對手 國際業(yè)者

15、,主要對手,主要產(chǎn)品,優(yōu)勢,市場占有率,主要客戶,劣勢,1.3 技術(shù)發(fā)展趨勢,主要特點 主要功能,1.4 政策環(huán)境分析,政策對需求的影響,政策對供給的影響,政策可能的變化及啟示,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場

16、需求 1.2. 競爭勢態(tài) 1.3. 技術(shù)發(fā)展趨勢 1.4. 政策環(huán)境,3. 戰(zhàn)略 3.1. 使命和遠景(為何) 3.2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種) 3.3. 價值定位 3.4. 成長階段(何時) 3.5. 價值實現(xiàn)和能力獲取(如何) 3.6. 實施計劃 3.7. 機會及風險,2.1 XX公司內(nèi)部實力評估 X 業(yè)務(wù)資源現(xiàn)狀,分類,分公司1 分公司2 分公司3,(人數(shù)),分公司1 分公司2 分公司3,分公司1 分公司2 分公司3,產(chǎn)品1,產(chǎn)品2,分公司1 分公司2 分公司3,2.1 XX公司內(nèi)部實力評估 X 業(yè)務(wù)資源現(xiàn)狀,分類,產(chǎn)品1,產(chǎn)品2,好 差,產(chǎn)品n,產(chǎn)品4,產(chǎn)品3,電信設(shè)備廠商關(guān)鍵成功因素

17、,高素質(zhì)研究人員 招聘吸引頂尖科學家 有效的激勵機制保留和發(fā)展人才 合理立項 重點突出，集中管理 高精尖前沿技術(shù) “人無我有” 創(chuàng)新實用的文化 寬松的創(chuàng)新環(huán)境 以市場需求為導向 項目管理 嚴格的進程控制 資源的合理配置 以成果為導向 知識產(chǎn)權(quán)管理 內(nèi)部知識的積累與共享 產(chǎn)權(quán)的有效保護,人員 完整的梯隊 人員連貫性 立項 優(yōu)先排序及篩選 充分利用外部IPR 項目管理 嚴格控制階段性成果 嚴格控制上市時間 挖掘項目間協(xié)同效應 成果導向 與營銷銷售隊伍合作，確保滿足客戶需求 制造前期準備 易生產(chǎn)性 (原料) 易調(diào)試 穩(wěn)定性,強大的供應商網(wǎng)絡(luò) 多廠商供貨 長期供應商管理(如：RF芯片） 信息共享，平衡

18、供需 合同管理 付款規(guī)劃 訂貨量/周期優(yōu)化 物流 運輸 庫存 充分利用IT工具 B2B工具 與供應商系統(tǒng)接口,外包決策 成本優(yōu)勢 質(zhì)量保證 釋放內(nèi)部資源 產(chǎn)能規(guī)劃 需求預測精度 制造能力 質(zhì)量，產(chǎn)能 柔性 迅速上量的能力 物流 運輸 庫存 交貨時間短,需求分析 需求量 需求特征 未來展望 競爭對手分析 國內(nèi) 國外 確定價值組合 促銷 定價體系 渠道設(shè)計 品牌管理 統(tǒng)一品牌 消費品牌拉力 B2B品牌 良好的政府關(guān)系 積極參與產(chǎn)品設(shè)計,健全銷售網(wǎng)絡(luò)（有效覆蓋） 高效銷售流程 售前：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、應用案例 售中：安裝、調(diào)試、按時按預算完工 全程培訓 強干的銷售隊伍 銷售技巧 技術(shù)實力 關(guān)鍵客戶

19、管理 方案訂制 前瞻性設(shè)計 長期關(guān)系培養(yǎng) 客戶信用及應收款管理,確保功能實現(xiàn) 定期回訪，反饋客戶意見及需求 技術(shù)骨干專人負責 快速反應 24x7x365 緊急服務(wù)隊伍 即時處理問題能力 專家?guī)?研發(fā),生產(chǎn)制造,營銷與銷售,整體規(guī)劃 戰(zhàn)略一體化 預算,聯(lián)盟伙伴管理,部門間協(xié)作,信息系統(tǒng)整合與共享,具備“攻關(guān)”能力的突擊小組 明確指標(Bug數(shù)、成本、規(guī)格） 卡死期限 標準化的實施流程 合理的體系架構(gòu)及功能實現(xiàn) 結(jié)構(gòu)設(shè)計 功能實現(xiàn) 接口定義 詳盡有序的測試 子模塊測試 總裝測試 申報與質(zhì)檢 用戶測試 前期排錯能力 “精、準、快”的文化,初步,所有環(huán)節(jié)：,人事激勵,財務(wù)管理,2. 2 XX公司內(nèi)部競

20、爭力分析,優(yōu)勢,劣勢,威脅,機會,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場需求 1.2. 競爭勢態(tài) 1.3. 技術(shù)發(fā)展趨勢 1.4. 政策環(huán)境,3. 戰(zhàn)略 3.1. 使命和遠景(為何) 3.2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種)

21、 3.3. 價值定位 3.4. 成長階段(何時) 3.5. 價值實現(xiàn)和能力獲取(如何) 3.6. 實施計劃 3.7. 機會及風險,3. 戰(zhàn)略概述,第一步：確定使命目標和價值,第二步：構(gòu)建評估業(yè)務(wù)優(yōu)先級的矩陣圖,第三步：決定“有所為”和“有所不為”,第四步：決定各業(yè)務(wù)投資順序,第五步：預測財務(wù)投資和結(jié)果,業(yè)務(wù)單元,職能部門,退出,避免投資,利潤,時間,1,2,3,如有必要可重復進行,參與方式：,3. 戰(zhàn)略3.1. 業(yè)務(wù)單元的使命和遠景(為何),使命,遠景目標,價值,使命,3.2. 產(chǎn)品與服務(wù)組合(何處競爭),我們應該側(cè)重于哪些產(chǎn)品？ 我們當前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理？ 我們是否應該開發(fā)新的產(chǎn)品/服務(wù)？

22、,我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理？ 我們今后發(fā)展的重點應該在哪里？,我們將如何細分目標客戶群？ 向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力多大？,產(chǎn)品,地域,客戶,3.2 產(chǎn)品和服務(wù)組合決策依據(jù),吸引力大,吸引力小,市場潛力,弱,強,XX公司競爭力,1. 確定各項業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)1,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)5,業(yè)務(wù)3,業(yè)務(wù)4,2. 評估市場吸引力,3. 評估XX公司競爭實力,3.2 確定評估標準,市場吸引力 中國(相關(guān))市場規(guī)模 中國(相關(guān))市場增長速度 相關(guān)市場行業(yè)利潤率 相關(guān)市場資產(chǎn)回報率 國際市場行業(yè)資本價值,XX公司核心競爭力 銷售額 市場份額 研發(fā)能力 生產(chǎn)能力 營銷能力,3.2 構(gòu)建評估業(yè)務(wù)優(yōu)先級的矩陣圖,吸引力

23、大,吸引力小,市場潛力,弱,強,XX公司競爭力,重點扶持,集中最好的資產(chǎn)設(shè)備 保證業(yè)務(wù)單元的銷售 優(yōu)化人員配置,獲取回報,避免過多的追加投資 獲得短期現(xiàn)金回報以支持重點開發(fā)和重點扶持的業(yè)務(wù)單元,重點開發(fā),擁有最好的研究開發(fā)力量 迅速開發(fā)業(yè)務(wù) 優(yōu)化人員配置,考慮退出或有選擇發(fā)展,以破產(chǎn)、兼并等方式逐步退出 有選擇地發(fā)展幾項業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)1,業(yè)務(wù)2,業(yè)務(wù)5,業(yè)務(wù)3,業(yè)務(wù)4,3.3. 價值定位,客戶群1,客戶群2,客戶群3,客戶群4,技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道,客戶群,產(chǎn)品和服務(wù),價值定位,3.4. 成長階梯(何時競爭),利潤,我們能保持并提高在中國市場的占有率嗎？ 我們?nèi)绾翁岣咴趪H市場上的占有率？ 我們

24、應集中滲入哪個客戶群？,我們應該進入/擴張哪些新產(chǎn)品？ 我們什么時候進入或加速擴張選定的產(chǎn)品？ 新產(chǎn)品成長速度如何？,制定可行性方案的最佳途徑是什么？ 我們將如何安排有限的資源？,階段1 核心產(chǎn)品的擴張與防守,階段2 發(fā)展新興的產(chǎn)品,階段3 開創(chuàng)未來事業(yè)機會,時間 (年),3.4 成長階梯企業(yè)必須對三個發(fā)展層面進行均衡管理,利潤 投資資本回報,銷售收入 凈現(xiàn)值,選擇方案價值,衡量標準,業(yè)務(wù)維持者,建立業(yè)務(wù)者,高瞻遠矚者,員工,財務(wù),機會,價值,激勵理念,利潤,第一層面 拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運作,第二層面 發(fā)展新業(yè)務(wù),第三層面 開創(chuàng)未來業(yè)務(wù)的機會,時間安排,集中于業(yè)績,營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境,探索/特許的

25、地位,關(guān)鍵成功因素,完整的能力基礎(chǔ),通過購買或自己發(fā)展需要的能力,能力要求可能不十分清楚,能力,3.4 成長階梯通過其增長戰(zhàn)略，德國電信在電信行業(yè)的每個領(lǐng)域都建立了強勁的實力,層面2,層面3,時間,價值,與領(lǐng)先的內(nèi)容供應商建立聯(lián)盟，向客戶提供價值 以IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供全球的互聯(lián)服務(wù) 不斷更新技術(shù)，向客戶提供有線寬帶網(wǎng)絡(luò)和安全接入,不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域(例如T-DI，T-在線)，新業(yè)務(wù)打破地域單獨組織 通過聯(lián)盟和收購，規(guī)劃在國際市場的拓展,層面1,傳統(tǒng)電話服務(wù),結(jié)果,成為全球電信企業(yè)前5強之一 歐洲最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應商 業(yè)務(wù)向全歐洲發(fā)展,3.5. 價值實現(xiàn)(如何競爭) 價值鏈系統(tǒng),議題,研發(fā)

26、,營銷,銷售,服務(wù),我們應當涉足價值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分？ 價值鏈的哪個環(huán)節(jié)具有最大的價值創(chuàng)造潛力？,價值鏈重點,制造,重點研究開發(fā)哪種技術(shù)?,是否大規(guī)模進入制造業(yè)？,如何發(fā)掘最大的客戶潛力，如何進行有針對性的營銷？,什么是最有效的銷售手段和渠道？,提供何種服務(wù)，針對什么類型的客戶？,3.5. 價值實現(xiàn)(如何競爭) 競爭戰(zhàn)略,研發(fā),營銷,銷售,服務(wù),戰(zhàn)略舉措,競爭戰(zhàn)略,制造,關(guān)鍵成功因素,3.5. 價值實現(xiàn) (如何競爭) 所需能力,XX公司目前缺乏哪些能力？ 應該如何獲得這些能力？,能力平臺,營運能力,實現(xiàn)增長的能力,特殊資產(chǎn),特殊關(guān)系,購并與合并,融資、風險管理和成交能力,資

27、產(chǎn)運用效率,技術(shù)專利,品牌,政府關(guān)系,互補關(guān)系,研發(fā),生產(chǎn)制造,銷售與服務(wù),3.5. 價值實現(xiàn) (如何競爭) 合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略,GSM,CDMA,GPRS,TD-SCDMA,W-CDMA,內(nèi)部 自建,分拆/ 出售,CDMA2000,3.6. 具體的實施計劃,1. 確定組織結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略方向及投入 1.1 1.2 1.3 2. 建立業(yè)務(wù)發(fā)展 2.1 2.2 2.3 : : : : :,2003,主要活動,責任人,舉例,3.7. 機會及風險,機會及風險,可能的對策,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4

28、.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場需求 1.2. 競爭勢態(tài) 1.3. 技術(shù)發(fā)展趨勢 1.4. 政策環(huán)境,3. 戰(zhàn)略 3.1. 使命和遠景(為何) 3.2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種) 3.3. 價值定位 3.4. 成長階段(何時) 3.5. 價值實現(xiàn)和能力獲取(如何) 3.6. 實施計劃 3.7. 機會及風險,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,組織結(jié)構(gòu)概述,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計劃要點,4. 組織結(jié)構(gòu)要求,5. 財務(wù)預測,4.1. 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 4.2. 過渡計劃 4.3. 組織結(jié)構(gòu)重組里程碑 4.4. 可能的風險,5.1. 市場容量 5.2. 市場份額 5.3. 分產(chǎn)品銷售額預測 5.4. ROIC及費用項目 5.5. 關(guān)鍵比率指標與價值評估,2. XX公司內(nèi)部競爭力分析 2.1. 優(yōu)勢 2.2. 劣勢 2.3. 機會 2.4. 威脅,1. 市場及競爭環(huán)境 1.1. 市場需求 1.2. 競爭勢