1、 郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié) 我行認(rèn)真貫徹落實(shí)順慶支行* *工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)人員建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力做好落實(shí)工作，確保我行* *各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。年i 、各項(xiàng)指標(biāo)完成*萬元，xxxx年初新增* *萬元，順慶支行人民幣存款計(jì)劃完成*。項(xiàng)2、信貸業(yè)務(wù)總量增加，不良貸款比例大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為* *萬元，比年初增加* *萬元。元順慶支行人民幣存款計(jì)劃完成*。二、主業(yè)評(píng)議堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效戰(zhàn)斗集體。xxxx年度績效薪酬分配權(quán)重，有效提振了

2、士氣，提升了人氣，并推動(dòng)商業(yè)指數(shù)攀升。2、根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，將合適的人安排在合適的崗位上，利用人的優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)員工都能在和諧的氛圍中充分發(fā)揮各自的作用，是分公司今年工作的重點(diǎn)。堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群，確保分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xxxx面臨的巨大困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化客戶在支付后大量提現(xiàn)造成的存款損失，妥善處理貸款逾期問題。工作非常困難，任務(wù)非常艱巨，上半年取得的成績將減少到零。我們下半年的工作重點(diǎn)：xxxx的目標(biāo)任務(wù)。3、積極解決成本資源與成本需求之間的突出矛盾，在發(fā)展業(yè)務(wù)和效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。4、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)安全

3、制度，抓好安全工作，確保各項(xiàng)工作健康運(yùn)行。時(shí)光飛逝，一年轉(zhuǎn)瞬即逝。展望未來，在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我通過不斷努力克服困難，成功地完成了全部任務(wù)現(xiàn)在我將報(bào)告我在過去一年的工作和我的下一個(gè)計(jì)劃如下：1 、工作總結(jié)一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行研究所各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作、努力工作，以顧客滿意為宗旨，想顧客所想，為顧客著想，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得了良好的效果。通過問心無愧地提問，我獲得了2+的增長作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的新員工，我有一種初生牛犢不怕虎的精神，我對(duì)未來職業(yè)的憧憬是2+的為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快勝任工作，我不羞于提問，不斷要求同事虛心學(xué)習(xí)，努力

4、盡快融入角色，盡快成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的一名稱職員工。在過去的一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在單位同事的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過他們不懈的努力學(xué)習(xí)和努力學(xué)習(xí)，他們熟練地掌握了各種業(yè)務(wù)技能、處理程序。努力工作是有回報(bào)的，通過我不斷從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從同事那里學(xué)習(xí)，我最終從一個(gè)新手成長為一個(gè)精通、的人，并真正成長為一名郵政儲(chǔ)蓄銀行的新員工，他能勝任他的工作。我的努力工作得到了獎(jiǎng)勵(lì)雖然我是剛剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新員工，但我在短時(shí)間內(nèi)就贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可和信任，這是我最大的榮幸。我經(jīng)常用它作為驅(qū)動(dòng)力，不斷地推動(dòng)自己。我想在工作中吃苦耐勞，做一頭老牛。我想是的，也是如此。目前，面對(duì)銀行業(yè)

5、市場競爭日益激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地是擺在我國銀行業(yè)面前的一個(gè)難題，尤其是在郵政儲(chǔ)蓄銀行與其他銀行相比沒有多少優(yōu)勢(shì)的前提下，更是難上加難。為了完成工作目標(biāo)和任務(wù)，我毅然拋棄“小”家庭，照顧“大”家庭，把孩子交給父母照顧，全身心地投入工作，利用當(dāng)?shù)氐娜穗H和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，晚上深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶推銷產(chǎn)品， 耐心地解釋和分析了郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及他們關(guān)心的利益，贏得了拆遷對(duì)象的理解和支持，拆遷工作順利完成圍繞“以客戶為中心、賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放過小”的目標(biāo)，我們采取“確保大客戶穩(wěn)定，爭取小客戶，積極拓展新客戶”的策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出

6、新的貢獻(xiàn)。我努力做好以下“四項(xiàng)服務(wù)”。吸引顧客的誠信服務(wù)。在激烈的市場競爭中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用品牌形象。首先，從我做起，我們應(yīng)該誠信服務(wù)，誠信對(duì)待客戶，誠信接受存款。通過誠信服務(wù)提升我行信用和聲譽(yù)，吸引更多儲(chǔ)蓄戶，特別是爭取個(gè)體戶、政府機(jī)構(gòu)成為我行重要客戶。做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住顧客。用心服務(wù)、顧客至上、注重細(xì)節(jié)和追求完美一直是我的目標(biāo)。我想通過細(xì)致的專業(yè)服務(wù)來幫助儲(chǔ)戶管理他們的財(cái)務(wù)，思考儲(chǔ)戶的想法，并擔(dān)心儲(chǔ)戶的需求，這樣儲(chǔ)戶就能以各種可能的方式真正感受到我們的服務(wù)，讓客戶有意識(shí)地留在我們的銀行，并爭取新儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)到我們的銀行做好真誠服務(wù)，給顧客留下深刻印象。我要牢牢把握貴陽大發(fā)展、大發(fā)展的歷史

7、機(jī)遇和我行的地理優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)特殊群體、特定人群的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)策略，真誠、真情、真誠服務(wù)客戶、影響客戶。讓客戶真正感受到我們的服務(wù)是真實(shí)的、設(shè)身處地為他著想，讓客戶真正被我們的服務(wù)感動(dòng)，并留在我們的銀行。中做好創(chuàng)新服務(wù)招募客戶。我非常清楚，只有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工，我們必須關(guān)注銀行的發(fā)展和客戶的利益。有必要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索和變革，并通過各種方式和程序不斷創(chuàng)新，以滿足不同群體、不同客戶。的財(cái)務(wù)需求我們要有意識(shí)地將創(chuàng)新服務(wù)理念融入郵政儲(chǔ)蓄銀行的企業(yè)文化和品牌中，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌影響力。來吸引更多客戶我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)

8、行研究所的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作、努力工作，始終用“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”的服務(wù)理念激勵(lì)自己、提高自己，努力為存款人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以客戶滿意度。為宗旨如今，銅元局的分支機(jī)構(gòu)非常重視員工的素質(zhì)培訓(xùn)。我刻苦學(xué)習(xí)商業(yè)技能。在掌握原有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真積極地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其是學(xué)習(xí)個(gè)人黃金業(yè)務(wù)。在工作中，他總是能思考客戶的想法，擔(dān)心客戶的需求，并為客戶提供最滿意的服務(wù)。在這一年里，我處理業(yè)務(wù)的速度很快、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于整個(gè)辦公室的前列。每月的平均業(yè)務(wù)量是45xxxx，從那以后我一直是業(yè)務(wù)主管。在儲(chǔ)蓄所人手不足的情況下，我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，不計(jì)個(gè)人得失，放棄長時(shí)間的休息，在辦公室加班

9、，正確發(fā)揮了主管。的表率作用基于對(duì)用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年的努力工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，今年第二季度我在南岸支行兩次榮獲“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次榮獲分行“最佳會(huì)計(jì)質(zhì)量”獎(jiǎng)、第二季度誤差在全市排名第三。這些榮譽(yù)和成就的實(shí)現(xiàn)離不開分支機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和同事的關(guān)心。在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)商業(yè)技能的同時(shí)，我也注重提高自己的素質(zhì)，以滿足金融現(xiàn)代化的需要。我下班后給自己充電，并試著自學(xué)電腦技能通過這些年的工作，我的個(gè)人綜合素質(zhì)得到了提高，我鍛煉得更成熟了。在今后的工作中，我將繼續(xù)以主人翁的態(tài)度，認(rèn)真工作，熱愛工作，勇于奉獻(xiàn)，取長補(bǔ)短，一如既往地為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量對(duì)于本報(bào)告的內(nèi)容，請(qǐng)注明

10、來源。對(duì)于高質(zhì)量的客戶，我基本上使用的是長期服務(wù)，并且滿足和發(fā)送。另外，我耐心細(xì)致地講解了個(gè)人存儲(chǔ)業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，得到了客戶的好評(píng)。從今年年初開始，我在xxxx多年來一直受到客戶的口頭表揚(yáng)。我處理業(yè)務(wù)的速度很快、準(zhǔn)確，我的業(yè)務(wù)量一直處于整個(gè)辦公室的前列。我一直是業(yè)務(wù)主管，因?yàn)槊吭碌钠骄鶚I(yè)務(wù)量是45xxxx。在儲(chǔ)蓄所人員嚴(yán)重不足的情況下，我不顧個(gè)人得失，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)分享我的擔(dān)憂，放棄了長時(shí)間的休息，在辦公室加班，正確發(fā)揮了主管。的表率作用基于對(duì)用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年的努力工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，今年第二季度我在南岸支行兩次榮獲最佳監(jiān)管員榮譽(yù)稱號(hào)、兩次榮獲分行最佳會(huì)計(jì)質(zhì)量獎(jiǎng)、第二季度誤差在全市排名第三。這些榮譽(yù)和成就的實(shí)現(xiàn)離不開分支機(jī)構(gòu)、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的關(guān)心。我在工作中不斷學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)商業(yè)技能的同時(shí)，我也注重提高自己的素質(zhì)，以