1、,培訓(xùn)管理工作基礎(chǔ) 張祖榮 （云南電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評(píng)價(jià)中心）,1,什么是培訓(xùn),一、培訓(xùn)的含義 1.什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)就是培養(yǎng)和訓(xùn)練。 2.什么是企業(yè)培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。,2,什么是培訓(xùn),二、培訓(xùn)與教育的區(qū)別 無(wú)論是教育還是培訓(xùn)，都關(guān)注員工知識(shí)、技能和態(tài)度的提升。 對(duì)教育和培訓(xùn)，一般的理解是：教育往往指的是學(xué)歷教育，周期長(zhǎng)，重點(diǎn)在于知識(shí)的學(xué)習(xí)；而培訓(xùn)則是非學(xué)歷教育，周期較短，重點(diǎn)在于實(shí)用性知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。,3,什么是培訓(xùn),三、培訓(xùn)的分類(lèi) （一）培訓(xùn)的分類(lèi) 1、按時(shí)間期限劃分，培訓(xùn)可以分為長(zhǎng)期

2、培訓(xùn)和短期培訓(xùn)，長(zhǎng)期培訓(xùn)一般計(jì)劃性較強(qiáng)，有較強(qiáng)的目的性。 2、按培訓(xùn)方式，又可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。 3、按培訓(xùn)體系，可劃分為組織內(nèi)培訓(xùn)體系和組織外培訓(xùn)體系兩種： （1）內(nèi)培訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)培訓(xùn)，適用性培訓(xùn)，日常培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn)等； （2）組織外的培訓(xùn)體系如果按教育機(jī)構(gòu)來(lái)劃分，可分為三類(lèi)，即：全日制的大中專(zhuān)院校和承認(rèn)高等院校；地方政府和行政部門(mén)舉辦的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；社會(huì)力量辦學(xué)。,4,什么是培訓(xùn),按時(shí)間期限劃分，培訓(xùn)可以分為長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)。 長(zhǎng)期培訓(xùn)一般計(jì)劃性較強(qiáng)，有較強(qiáng)的目的性； 按培訓(xùn)方式，又可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種； 按培訓(xùn)體系，可劃分為組織內(nèi)培訓(xùn)體系和組織外培訓(xùn)體系,

3、5,什么是培訓(xùn),（二）培訓(xùn)的三要素 1、知識(shí)培訓(xùn) 2、技能培訓(xùn) 3、態(tài)度培訓(xùn) （三）培訓(xùn)的層次 1、是決策層人才， 2、是管理層人才， 3、是操作層人才。,6,培訓(xùn)的意義、目的和作用,一、培訓(xùn)的意義 1、從企業(yè)角度來(lái)說(shuō) （1）培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 （2）培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 （3）培訓(xùn)可以提高企業(yè)戰(zhàn)斗力。 （4）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。 （5）培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施。,7,培訓(xùn)的意義、目的和作用,2、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者角度來(lái)說(shuō) （1）可以減少事故發(fā)生。 （2）可以改善工作質(zhì)量。 （3）可以提高員工整體素質(zhì)。 （4）可以降低損耗。 （5）可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。 （6）可以改進(jìn)管理內(nèi)容

4、。,8,培訓(xùn)的意義、目的和作用,3、從員工的角度來(lái)說(shuō) （1）增強(qiáng)就業(yè)能力。 （2）獲得較高收入的機(jī)會(huì)。 （3）增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。 （4）培訓(xùn)可以讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。,9,培訓(xùn)的意義、目的和作用,總之： 培訓(xùn) 可以讓員工自強(qiáng) 可以讓企業(yè)的血液不斷得到更新 讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力 這就是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義！,10,培訓(xùn)的意義、目的和作用,二、培訓(xùn)的目的 培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展” 。其目的具體如下： 1、適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展變化 2、滿(mǎn)足員工自我成長(zhǎng)的需要 3、提高績(jī)效 4、提高企業(yè)素質(zhì),11,培訓(xùn)的意義、目的和作用,三、培訓(xùn)的作用 1、有助于吸引和留住人才，提

5、升企業(yè)員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 2、有助于建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提高企業(yè)管理效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 3、有助于提高企業(yè)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高 保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段 提高生產(chǎn)力,12,培訓(xùn)的原則,理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致的原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合的原則 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則 1、參與 2、激勵(lì) 3、應(yīng)用 4、因人施教,13,培訓(xùn)的方法,一、企業(yè)培訓(xùn)方法 講授法 工作輪換法 工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法 研討法 視聽(tīng)技術(shù)法 案例研究法 角色扮演法 企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法,14,培訓(xùn)的方法,二、目前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)方法存在的問(wèn)題 1、觀念落后，認(rèn)識(shí)不足

6、。 2、只重技能，不重素質(zhì)。 3、不成體系，方法老套。 4、流于表面，缺乏激勵(lì)。,15,培訓(xùn)方法,培訓(xùn)的原則 1、注意運(yùn)用滲透式培訓(xùn)方法。 2、注意運(yùn)用隱型培訓(xùn)的方法。 3、注意運(yùn)用靈活多樣的培訓(xùn)方法。 4、注意科學(xué)化的培訓(xùn)方法。,16,培訓(xùn)理念,培訓(xùn)理念更新 （1）從重視“學(xué)習(xí)內(nèi)容”到注重“學(xué)習(xí)速度”。 （2）從“以工作為中心”到“以人為中心”。 （3）從注重“投資”到注重“效益”。 （4）從“福利”到“競(jìng)爭(zhēng)之本”。,17,培訓(xùn)效果,提升培訓(xùn)效果的途徑： 途徑一：明確培訓(xùn)目的 途徑二：確定培訓(xùn)原則 途徑三：加強(qiáng)培訓(xùn)組織 途徑四：制定培訓(xùn)計(jì)劃 途徑五：設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 途徑六：組織培訓(xùn)實(shí)施 途徑七

7、：選擇培訓(xùn)形式 途徑八：優(yōu)化培訓(xùn)方法 途徑九：評(píng)估培訓(xùn)效果,18,培訓(xùn)體系,一、培訓(xùn)體系的內(nèi)容 （1）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置。 （2）培訓(xùn)制度的建立。 （3）培訓(xùn)課程體系的建立。 （4）培訓(xùn)師資體系的建設(shè)。 （5）培訓(xùn)過(guò)程的管理。 （6）培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理。,19,培訓(xùn)體系,二、培訓(xùn)體系的特征 （1）以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。 （2）著眼于企業(yè)核心需求。 （3）充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。,20,培訓(xùn)的誤區(qū),企業(yè)培訓(xùn)普遍存在的十大誤區(qū) 1、忽略培訓(xùn)的重要性 2、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光和系統(tǒng)性 3、對(duì)培訓(xùn)的艱巨性過(guò)于樂(lè)觀 4、以培訓(xùn)取代知識(shí)更新 5、過(guò)分重視拿來(lái)主義 6、輕視對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估 7、不講究針對(duì)性 8、為

8、了提高員工工作技能 9、培訓(xùn)資源枯竭 10、不重視培訓(xùn)工作人員,21,供電企業(yè)培訓(xùn),一、供電企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀 1、職工教育培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性 2、職工教育培訓(xùn)手段比較滯后 3、教育培訓(xùn)缺乏準(zhǔn)確的需求分析 4、師資隊(duì)伍建設(shè)滯后 5、教育培訓(xùn)效果評(píng)估體系是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié) 6、職工教育培訓(xùn)的成果有較大局限性,22,供電企業(yè)培訓(xùn),二、供電企業(yè)職工教育培訓(xùn)的對(duì)策 1.營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。 2.做好培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃。 3.構(gòu)建較為合理完整的知識(shí)體系。 4.依托高校資源提升行業(yè)培訓(xùn)層次。 5.加大對(duì)職工教育經(jīng)費(fèi)和硬件的投入。 6.建立教育培訓(xùn)效果評(píng)估體系。 7.建立培訓(xùn)使用考核待遇良性互動(dòng)機(jī)制。

9、,23,如何做好培訓(xùn)工作,一、培訓(xùn)工作流程 （1）制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門(mén)配合下實(shí)施。 （2）協(xié)助各部門(mén)制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查督促落實(shí)。 （3）協(xié)助各部門(mén)編寫(xiě)出各項(xiàng)培訓(xùn)課程的教材，并使之完整配套。 （4）對(duì)培訓(xùn)部各種培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行管理。 （5）安排外出培訓(xùn)。,24,如何做好培訓(xùn)工作,二、培訓(xùn)部門(mén)的具體任務(wù)如下： （1）擬定和執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。 （2）制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃。 （3）參與對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的評(píng)估與修訂。 （4）擬定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策和工作流程。 （5）實(shí)施新員工崗前培訓(xùn)。 （6）提出培訓(xùn)建議，指導(dǎo)和協(xié)助各部門(mén)確定培訓(xùn)項(xiàng)目。 （7）評(píng)估培訓(xùn)效果。 （8）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管

10、理。 （9）檢察各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。 （10）與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的關(guān)系，積累資源。,25,如何做好培訓(xùn)工作,三、培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理崗位責(zé)任 （1）認(rèn)真領(lǐng)會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的指示和各項(xiàng)工作制度，全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 （2）制定本部門(mén)工作計(jì)劃和各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。 （3）檢查工作計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況及培訓(xùn)效果。 （4）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的選擇、工作安排和調(diào)整及獎(jiǎng)懲等工作。 （5）負(fù)責(zé)審批部門(mén)的各種資料、教材等。 （6）審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理審批。 （7）協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，溝通情況及業(yè)務(wù)聯(lián)系。 （8）完成總經(jīng)理交辦的其他工作事項(xiàng)。,26,如何做好培訓(xùn)工

11、作,四、培訓(xùn)管理的一般步驟 （1）培訓(xùn)需求調(diào)研 （2）培訓(xùn)計(jì)劃的擬定 （3）實(shí)施培訓(xùn)的步驟 （4）確定培訓(xùn)講師 （5）確定教材 （6）確定培訓(xùn)地點(diǎn) （7）確定培訓(xùn)設(shè)備 （8）確定培訓(xùn)時(shí)間 （9）發(fā)通知 （10）培訓(xùn)檔案記錄保存,27,如何做好培訓(xùn)工作,五、如何讓企業(yè)培訓(xùn)變得有價(jià)值有意義 首先，讓培訓(xùn)成為人力資源開(kāi)發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng) 其次，讓培訓(xùn)成為管理者的改善管理效率的殺手锏 再者，讓培訓(xùn)成為員工保持工作激情的靈丹妙藥 另外，讓培訓(xùn)成為管理者的助跑器和加速 最后，讓培訓(xùn)成為創(chuàng)新思維改變觀念的主動(dòng)力,28,縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)工作,我國(guó)企業(yè)目前的員工培訓(xùn)狀況主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 1、培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足

12、2、培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬 3、培訓(xùn)實(shí)踐效果差,29,縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)工作,一、縣級(jí)供電企業(yè)干部員工組織結(jié)構(gòu)和知識(shí)層次現(xiàn)狀 1、縣級(jí)供電企業(yè)干部員工知識(shí)結(jié)構(gòu)參差不齊，亟待創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制。 2、縣級(jí)供電企業(yè)干部員工年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“中年化”格局，對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)提出挑戰(zhàn)。 3、人才的“單一型”亟待培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成“復(fù)合型”。,30,縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)工作,二、影響教育培訓(xùn)積極性的原因和需要重視和解決的問(wèn)題 1、思想認(rèn)識(shí)不到位，思想觀念跟不上形勢(shì)要求，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。 2、工學(xué)矛盾比較突出，部分干部員工缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)毅力。 3、培訓(xùn)內(nèi)容方式和手段亟待創(chuàng)新，培訓(xùn)教育效果不明顯。 4、教育培訓(xùn)機(jī)制不完善，培訓(xùn)質(zhì)量不高。 5、教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，缺乏必要的保障。 6、缺乏科學(xué)實(shí)用的考評(píng)機(jī)制。,31,縣級(jí)供電企業(yè)培訓(xùn)工作,三、進(jìn)一步做好縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作的對(duì)策及措施 1、切實(shí)強(qiáng)化縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)必須更新思想觀念。 2、加